發(fā)改委醫(yī)院收費管理辦法一、總則（一）目的為加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范收費行為，保障患者和醫(yī)院的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有涉及收費的項目及活動，包括醫(yī)療服務(wù)收費、藥品收費、醫(yī)用耗材收費等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和物價政策，確保收費項目和標準合法合規(guī)。2.合理性原則：收費標準應(yīng)合理反映醫(yī)療服務(wù)成本，兼顧社會承受能力。3.公開透明原則：收費項目、標準、依據(jù)等應(yīng)向社會公開，接受患者和社會監(jiān)督。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：醫(yī)院內(nèi)部收費管理應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，避免出現(xiàn)混亂和差錯。二、收費項目管理（一）項目設(shè)立1.醫(yī)院新增收費項目，應(yīng)按照國家規(guī)定的程序，報經(jīng)相關(guān)部門審批。2.審批通過的收費項目，應(yīng)明確項目名稱、內(nèi)涵、收費標準等，并在醫(yī)院顯著位置公示。（二）項目調(diào)整1.根據(jù)政策變化、成本變動等因素，需要調(diào)整收費項目的，應(yīng)按照規(guī)定程序進行申報和審批。2.調(diào)整后的收費項目應(yīng)及時公示，確?；颊咧闄?quán)。（三）項目取消1.對于不符合政策要求或不再開展的收費項目，應(yīng)及時予以取消。2.取消收費項目應(yīng)提前公示，并做好相關(guān)善后工作。三、收費標準管理（一）標準制定1.醫(yī)療服務(wù)收費標準應(yīng)根據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、技術(shù)難度、風(fēng)險程度等因素合理制定。2.藥品收費標準應(yīng)按照國家藥品價格政策執(zhí)行，確保藥品價格合理。3.醫(yī)用耗材收費標準應(yīng)根據(jù)進價、加成率等因素確定，不得高于規(guī)定上限。（二）標準調(diào)整1.定期對收費標準進行評估，根據(jù)成本變化、市場行情等因素適時調(diào)整。2.調(diào)整收費標準應(yīng)按照規(guī)定程序進行聽證、公示等，廣泛征求意見。（三）標準執(zhí)行1.嚴格按照核定的收費標準收費，不得擅自提高或降低標準。2.加強對收費標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。四、收費票據(jù)管理（一）票據(jù)種類1.醫(yī)院使用的收費票據(jù)包括財政票據(jù)和稅務(wù)發(fā)票。2.財政票據(jù)用于非營利性醫(yī)療服務(wù)收費，稅務(wù)發(fā)票用于營利性醫(yī)療服務(wù)收費。（二）票據(jù)領(lǐng)購1.按照規(guī)定程序向財政部門或稅務(wù)機關(guān)領(lǐng)購收費票據(jù)。2.建立票據(jù)領(lǐng)購、使用、保管臺賬，確保票據(jù)安全。（三）票據(jù)開具1.收費人員應(yīng)按照規(guī)定如實開具收費票據(jù)，項目填寫齊全、字跡清晰。2.票據(jù)應(yīng)加蓋醫(yī)院收費專用章，不得虛開、偽造票據(jù)。（四）票據(jù)保管1.設(shè)立專門的票據(jù)保管場所，妥善保管收費票據(jù)。2.定期對票據(jù)進行盤點，確保賬實相符。（五）票據(jù)核銷1.按照規(guī)定期限向財政部門或稅務(wù)機關(guān)核銷已使用的收費票據(jù)。2.核銷時應(yīng)提供票據(jù)存根、使用情況報表等資料。五、收費系統(tǒng)管理（一）系統(tǒng)建設(shè)1.建立先進、安全、穩(wěn)定的收費系統(tǒng)，滿足醫(yī)院收費管理需求。2.收費系統(tǒng)應(yīng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。（二）系統(tǒng)維護1.定期對收費系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)正常運行。2.加強對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和管理，防止數(shù)據(jù)丟失。（三）系統(tǒng)安全1.采取安全防護措施，保障收費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。2.設(shè)置不同的用戶權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法操作。六、收費監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部收費監(jiān)督機制，定期對收費情況進行檢查。2.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受內(nèi)部職工和患者的監(jiān)督舉報。（二）外部監(jiān)督1.主動接受物價部門、衛(wèi)生部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。2.配合相關(guān)部門做好收費專項檢查和審計工作。（三）違規(guī)處理1.對發(fā)現(xiàn)的收費違規(guī)行為，應(yīng)及時進行調(diào)查處理。2.根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)等。七、退費管理（一）退費原則1.符合退費條件的，應(yīng)按照規(guī)定及時辦理退費手續(xù)。2.退費應(yīng)遵循原路返回原則，確?；颊哔Y金安全。（二）退費流程1.患者提出退費申請，提供相關(guān)證明材料。2.經(jīng)審核確認后，按照規(guī)定流程辦理退費手續(xù)。3.退費完成后，在收費系統(tǒng)和財務(wù)賬目上進行相應(yīng)處理。八、價格公示與宣傳（一）公示內(nèi)容1.在醫(yī)院顯著位置公示收費項目、標準、依據(jù)、投訴電話等信息。2.對新增收費項目、調(diào)整收費標準等及時進行公示。（二）宣傳方式1.通過醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、電子顯示屏等多種渠道宣傳收費政策。2.設(shè)立咨詢服務(wù)臺，為患者提供收費咨詢服務(wù)。九、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定收費人員培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括收費政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、操作技能等。（二）考核制度1.建立收費人員考核制度，對收費工作進行定期考核。2.