商超托盤(pán)供應(yīng)商管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)商超托盤(pán)供應(yīng)商管理，確保托盤(pán)供應(yīng)質(zhì)量、服務(wù)水平滿足商超運(yùn)營(yíng)需求，規(guī)范供應(yīng)商行為，維護(hù)公司與供應(yīng)商的合作關(guān)系，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于為公司商超業(yè)務(wù)提供托盤(pán)的所有供應(yīng)商，包括托盤(pán)的生產(chǎn)廠家、租賃商等。（三）管理原則1.公平、公正、公開(kāi)原則在供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作過(guò)程中，遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保所有供應(yīng)商享有平等的機(jī)會(huì)，依據(jù)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則將托盤(pán)質(zhì)量作為首要考量因素，確保供應(yīng)商提供的托盤(pán)符合商超運(yùn)營(yíng)要求，能夠滿足商品存儲(chǔ)、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.合作共贏原則加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與協(xié)作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展，達(dá)到合作共贏的目標(biāo)。二、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求1.具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一營(yíng)業(yè)執(zhí)照），經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋托盤(pán)生產(chǎn)、銷售或租賃等相關(guān)業(yè)務(wù)。2.具備相應(yīng)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，如生產(chǎn)企業(yè)需通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄，在行業(yè)內(nèi)口碑良好。（二）選擇流程1.需求調(diào)研根據(jù)商超業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，對(duì)托盤(pán)的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、使用周期等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析，確定托盤(pán)采購(gòu)或租賃的具體需求。2.供應(yīng)商信息收集通過(guò)多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息，包括行業(yè)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)搜索、供應(yīng)商推薦、行業(yè)協(xié)會(huì)介紹等，建立供應(yīng)商信息庫(kù)。3.初步篩選根據(jù)供應(yīng)商資質(zhì)要求，對(duì)收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基本條件的供應(yīng)商，確定進(jìn)入實(shí)地考察環(huán)節(jié)的供應(yīng)商名單。4.實(shí)地考察組織相關(guān)人員對(duì)初步篩選合格的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，考察內(nèi)容包括生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管理體系、人員配備、倉(cāng)儲(chǔ)物流能力等方面。實(shí)地考察后，填寫(xiě)《供應(yīng)商實(shí)地考察報(bào)告》，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5.樣品評(píng)估要求供應(yīng)商提供符合商超需求的托盤(pán)樣品，對(duì)樣品的質(zhì)量、規(guī)格、性能等進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估。評(píng)估合格的樣品，作為后續(xù)合作的質(zhì)量參考標(biāo)準(zhǔn)。6.合同談判與簽訂與選定的供應(yīng)商進(jìn)行合同談判，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括托盤(pán)價(jià)格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。談判達(dá)成一致后，簽訂正式的采購(gòu)合同或租賃合同。三、供應(yīng)商評(píng)估（一）評(píng)估周期每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一次全面評(píng)估，同時(shí)根據(jù)供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行不定期的專項(xiàng)評(píng)估。（二）評(píng)估內(nèi)容1.質(zhì)量評(píng)估托盤(pán)質(zhì)量符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，包括托盤(pán)的尺寸偏差、承載能力、材質(zhì)質(zhì)量、外觀質(zhì)量等方面。供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，如質(zhì)量控制流程、檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、人員質(zhì)量意識(shí)等。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理能力和響應(yīng)速度，包括質(zhì)量投訴的處理情況、質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施效果等。2.交貨期評(píng)估供應(yīng)商按時(shí)交貨的情況，統(tǒng)計(jì)交貨準(zhǔn)時(shí)率，分析延遲交貨的原因和頻率。應(yīng)對(duì)緊急訂單的能力，評(píng)估供應(yīng)商在接到緊急訂單時(shí)的響應(yīng)速度和交貨保障措施。3.服務(wù)評(píng)估售后服務(wù)質(zhì)量，包括托盤(pán)維修、更換、回收等服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。對(duì)商超需求的響應(yīng)速度，如對(duì)商超提出的特殊需求或問(wèn)題的解決效率。與商超的溝通協(xié)作情況，評(píng)估供應(yīng)商與商超相關(guān)部門的溝通順暢程度和合作配合度。4.價(jià)格評(píng)估托盤(pán)價(jià)格的合理性，與市場(chǎng)同類產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較，分析供應(yīng)商價(jià)格優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。價(jià)格調(diào)整的靈活性和合理性，評(píng)估供應(yīng)商在原材料價(jià)格波動(dòng)等情況下的價(jià)格調(diào)整能力和策略。5.合規(guī)評(píng)估供應(yīng)商遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的情況，包括環(huán)保要求、安全生產(chǎn)規(guī)定等方面。合同履行情況，檢查供應(yīng)商是否按照合同約定履行各項(xiàng)義務(wù)。（三）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析收集供應(yīng)商的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、交貨記錄、服務(wù)反饋等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的得分。2.問(wèn)卷調(diào)查向商超內(nèi)部使用托盤(pán)的部門和人員發(fā)放問(wèn)卷，了解他們對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度和意見(jiàn)建議。3.現(xiàn)場(chǎng)檢查定期或不定期對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，核實(shí)其質(zhì)量管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等情況是否符合要求。4.綜合評(píng)價(jià)根據(jù)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的得分和權(quán)重，采用加權(quán)平均法等方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定供應(yīng)商的評(píng)估等級(jí)。（四）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于評(píng)估等級(jí)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如增加訂單份額、優(yōu)先合作機(jī)會(huì)、提供一定的價(jià)格優(yōu)惠等。2.對(duì)于評(píng)估等級(jí)合格的供應(yīng)商，要求其針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。3.對(duì)于評(píng)估等級(jí)不合格的供應(yīng)商，發(fā)出書(shū)面整改通知，要求其限期整改。整改后仍不符合要求的，暫?；蚪K止合作關(guān)系。四、供應(yīng)商管理（一）合同管理1.合同簽訂后，由專人負(fù)責(zé)合同的跟蹤和執(zhí)行，確保雙方嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。2.定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如交貨延遲、質(zhì)量不符等。3.合同變更時(shí)，需按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，確保變更后的合同條款合法合規(guī)、明確清晰，并及時(shí)通知供應(yīng)商。（二）溝通管理1.建立供應(yīng)商溝通機(jī)制，明確雙方的溝通渠道和方式，如定期召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議、設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)郵箱或電話等。2.商超相關(guān)部門與供應(yīng)商保持密切溝通，及時(shí)傳達(dá)商超的需求變化、質(zhì)量反饋等信息，同時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、問(wèn)題困難等。3.對(duì)于供應(yīng)商提出的合理建議和意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)反饋處理結(jié)果，促進(jìn)雙方的良好合作。（三）風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別與供應(yīng)商合作過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，如質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交貨期風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。2.針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，如建立質(zhì)量保證金制度、簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確交貨期違約責(zé)任、與供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格調(diào)整機(jī)制、加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)等。3.定期對(duì)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。五、供應(yīng)商激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于在質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、禮品、額外的業(yè)務(wù)訂單等。2.精神激勵(lì)通過(guò)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、在公司內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng)等方式，對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商進(jìn)行精神激勵(lì)，增強(qiáng)其榮譽(yù)感和合作積極性。3.合作機(jī)會(huì)激勵(lì)在新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)拓展時(shí)，優(yōu)先考慮與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商合作，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。（二）約束措施1.扣除質(zhì)量保證金對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、交貨延遲等違約行為的供應(yīng)商，按照合同約定扣除相應(yīng)的質(zhì)量保證金。2.暫停或終止合作對(duì)于多次出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為、整改后仍不符合要求的供應(yīng)商，暫停或終止合作關(guān)系，并在公司供應(yīng)商信息庫(kù)中予以標(biāo)注，限制其未來(lái)與公司的合作機(jī)會(huì)。3.法律追究對(duì)于因供應(yīng)商原因給公司造成重大損失的，