健康甘肅app管理辦法一、總則（一）目的為加強健康甘肅App的規(guī)范管理，保障其安全、穩(wěn)定、高效運行，充分發(fā)揮其在醫(yī)療衛(wèi)生健康領(lǐng)域的服務作用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于健康甘肅App的開發(fā)、運營、使用、維護以及相關(guān)監(jiān)督管理活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準規(guī)范，確保健康甘肅App的各項活動合法合規(guī)。2.安全可靠原則保障App的信息安全、系統(tǒng)穩(wěn)定，防止數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障等安全事故，為用戶提供可靠的服務。3.便民利民原則以滿足用戶醫(yī)療衛(wèi)生健康服務需求為出發(fā)點和落腳點，優(yōu)化功能設計，提高服務質(zhì)量，方便用戶使用。4.協(xié)同共享原則加強與醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、相關(guān)部門之間的協(xié)同合作，促進信息共享，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務的整體效能。二、管理職責（一）主管部門職責省級衛(wèi)生健康行政部門作為健康甘肅App的主管部門，負責統(tǒng)籌規(guī)劃、政策制定、監(jiān)督指導等工作。具體職責包括：1.制定健康甘肅App發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確發(fā)展目標和任務。2.制定和完善相關(guān)管理制度、技術(shù)標準和規(guī)范。3.組織協(xié)調(diào)App的開發(fā)、推廣、應用等工作，推動與其他醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。4.監(jiān)督檢查App的運行情況，對存在的問題及時督促整改。5.協(xié)調(diào)解決App運行過程中的重大問題，保障其正常運行。（二）運營機構(gòu)職責健康甘肅App的運營機構(gòu)負責具體的開發(fā)建設、日常運營和維護管理工作。其職責如下：1.按照主管部門的要求和相關(guān)標準規(guī)范，負責App的開發(fā)、測試、上線等工作，確保功能完善、性能良好。2.建立健全App的運營管理制度，包括用戶注冊、登錄、使用、信息管理等方面的規(guī)定。3.負責App的日常維護和技術(shù)支持，及時處理系統(tǒng)故障和安全隱患，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.加強用戶服務管理，及時回復用戶咨詢和投訴，不斷提升用戶滿意度。5.配合主管部門做好監(jiān)督檢查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，按時報送相關(guān)信息。（三）使用單位職責各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等使用單位負責組織本單位人員使用健康甘肅App，并配合做好相關(guān)管理工作。具體職責為：1.組織本單位醫(yī)務人員、管理人員等學習使用健康甘肅App，推廣其在醫(yī)療服務、健康管理等方面的應用。2.按照要求在App上準確錄入、更新本單位相關(guān)信息，確保數(shù)據(jù)的真實性、完整性和及時性。3.督促本單位人員規(guī)范使用App，遵守相關(guān)規(guī)定，保障App的正常使用秩序。4.配合運營機構(gòu)做好App的功能優(yōu)化和改進工作，反饋使用過程中的問題和建議。三、用戶管理（一）用戶注冊1.用戶可通過手機號碼、身份證號碼等方式進行注冊，填寫真實、準確、完整的個人信息。2.運營機構(gòu)對用戶注冊信息進行審核，確保信息合法有效。審核通過后，為用戶分配唯一的賬號標識。（二）用戶登錄用戶使用注冊賬號和密碼或其他授權(quán)方式登錄健康甘肅App。運營機構(gòu)應采取必要的安全措施，保障用戶登錄信息的安全，防止賬號被盜用。（三）用戶權(quán)益保護1.保護用戶的個人隱私信息，未經(jīng)用戶同意，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。2.為用戶提供安全可靠的服務環(huán)境，保障用戶在使用App過程中的信息安全和財產(chǎn)安全。3.建立用戶投訴處理機制，及時處理用戶的投訴和建議，維護用戶合法權(quán)益。（四）用戶行為規(guī)范1.用戶應遵守國家法律法規(guī)和健康甘肅App的相關(guān)規(guī)定，不得利用App從事違法違規(guī)活動。2.不得惡意攻擊、破壞App系統(tǒng)，不得傳播有害信息、病毒等。3.妥善保管個人賬號和密碼，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號異常，應及時聯(lián)系運營機構(gòu)處理。四、功能管理（一）功能設計1.健康甘肅App的功能應圍繞醫(yī)療衛(wèi)生健康服務需求進行設計，包括醫(yī)療服務預約、健康檔案查詢、檢驗檢查結(jié)果查詢、健康資訊推送、在線問診等功能。2.功能設計應遵循簡潔易用、界面友好的原則，方便用戶操作。同時，要充分考慮不同用戶群體的需求，提供個性化的服務。（二）功能開發(fā)1.運營機構(gòu)應按照主管部門的要求和相關(guān)技術(shù)標準規(guī)范進行功能開發(fā)，確保功能的準確性、穩(wěn)定性和安全性。2.在功能開發(fā)過程中，要進行充分的測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保功能符合要求后再上線運行。（三）功能更新與優(yōu)化1.根據(jù)用戶需求和業(yè)務發(fā)展需要，及時對健康甘肅App的功能進行更新和優(yōu)化。2.功能更新和優(yōu)化前，要進行充分的評估和測試，制定詳細的實施方案，確保更新和優(yōu)化工作順利進行，不影響用戶正常使用。五、數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)采集1.健康甘肅App的數(shù)據(jù)采集應遵循合法、合規(guī)、必要的原則，確保采集的數(shù)據(jù)真實、準確、完整。2.明確數(shù)據(jù)采集的范圍、方式和流程，規(guī)范數(shù)據(jù)采集行為。在采集用戶信息時，應取得用戶明確同意，并告知用戶數(shù)據(jù)使用目的、范圍和方式。（二）數(shù)據(jù)存儲1.運營機構(gòu)應建立安全可靠的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的存儲安全。采用加密存儲、備份等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞和泄露。2.對存儲的數(shù)據(jù)進行分類管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和重要性采取不同的存儲策略和安全措施。（三）數(shù)據(jù)使用1.健康甘肅App的數(shù)據(jù)使用應嚴格遵循用戶授權(quán)和法律法規(guī)要求，不得超出授權(quán)范圍使用用戶數(shù)據(jù)。2.利用數(shù)據(jù)開展統(tǒng)計分析、健康管理等服務時，應確保數(shù)據(jù)的匿名化處理，保護用戶隱私。同時，要保障數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用，不得用于商業(yè)盈利等非法目的。（四）數(shù)據(jù)共享1.按照國家和省級有關(guān)規(guī)定，推進健康甘肅App與其他醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。建立數(shù)據(jù)共享機制，明確共享的數(shù)據(jù)內(nèi)容、方式和流程。2.在數(shù)據(jù)共享過程中，要采取安全防護措施，確保數(shù)據(jù)傳輸和共享的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。（五）數(shù)據(jù)安全管理1.建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，加強數(shù)據(jù)安全防護技術(shù)措施，如防火墻、入侵檢測、加密技術(shù)等的應用。2.定期對數(shù)據(jù)安全進行評估和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。制定數(shù)據(jù)安全應急預案，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時能夠迅速響應，降低損失。六、安全管理（一）安全技術(shù)措施1.運營機構(gòu)應采用先進的安全技術(shù)，保障健康甘肅App的網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全。如設置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密算法等。2.定期對App進行安全漏洞掃描和修復，及時更新系統(tǒng)軟件和安全補丁，防止安全漏洞被利用。（二）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理職責和流程。包括安全策略制定、安全操作規(guī)范、安全審計等方面的制度。2.加強對工作人員的安全培訓，提高安全意識和操作技能，確保工作人員嚴格遵守安全管理制度。（三）安全事件應急處理1.制定安全事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工。在發(fā)生安全事件時，能夠迅速啟動應急預案，采取有效的應急措施，降低事件影響。2.及時向上級主管部門和相關(guān)部門報告安全事件情況，并配合有關(guān)部門進行調(diào)查處理。同時，要做好安全事件的后續(xù)整改工作，防止類似事件再次發(fā)生。七、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體省級衛(wèi)生健康行政部門負責組織對健康甘肅App進行監(jiān)督檢查。同時，可委托相關(guān)專業(yè)機構(gòu)或組織開展具體的檢查工作。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.健康甘肅App的開發(fā)、運營、使用等活動是否符合本辦法及相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準規(guī)范的要求。2.用戶管理、功能管理、數(shù)據(jù)管理、安全管理等各項管理制度的執(zhí)行情況。3.App的功能完整性、性能穩(wěn)定性、信息安全性等方面的情況。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：每年組織開展一次全面的監(jiān)督檢查，對健康甘肅App的整體運行情況進行評估。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，不定期對App的部分功能、數(shù)據(jù)等進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.專項檢查：針對特定問題或事件，開展專項監(jiān)督檢查，深入調(diào)查處理。（