釘釘管理員管理辦法修改總則目的本管理辦法旨在規(guī)范釘釘管理員的管理行為，確保公司/組織在使用釘釘平臺進行溝通、協(xié)作和管理過程中的高效、安全與合規(guī)，充分發(fā)揮釘釘平臺的優(yōu)勢，提升公司/組織的運營效率和管理水平。適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有擔(dān)任釘釘管理員職務(wù)的人員，以及與釘釘平臺使用相關(guān)的各項活動。基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保釘釘平臺的使用符合各項規(guī)定。2.安全性原則：保障公司/組織信息資產(chǎn)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件的發(fā)生。3.高效性原則：通過合理的管理措施，充分利用釘釘平臺的功能，提高工作效率，促進業(yè)務(wù)協(xié)同。4.規(guī)范性原則：明確釘釘管理員的職責(zé)、權(quán)限和操作流程，確保管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。管理職責(zé)釘釘管理員設(shè)置與變更1.設(shè)置流程公司/組織根據(jù)實際工作需要，指定專人擔(dān)任釘釘管理員。由人力資源部門或相關(guān)管理部門發(fā)起釘釘管理員設(shè)置申請，填寫《釘釘管理員設(shè)置申請表》，詳細(xì)說明設(shè)置原因、管理員姓名、所屬部門、聯(lián)系方式等信息。申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交至信息技術(shù)部門進行釘釘平臺管理員賬號的創(chuàng)建與設(shè)置。2.變更管理如因工作調(diào)動、離職等原因需要變更釘釘管理員，原管理員應(yīng)提前[X]個工作日向信息技術(shù)部門提交《釘釘管理員變更申請表》，說明變更原因及新管理員相關(guān)信息。信息技術(shù)部門在收到變更申請后，進行必要的核實與權(quán)限交接準(zhǔn)備工作。經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，信息技術(shù)部門完成管理員賬號的變更操作，并及時通知相關(guān)人員。管理員職責(zé)1.系統(tǒng)維護與管理負(fù)責(zé)釘釘平臺的日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)故障和異常情況。定期對釘釘平臺的數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。根據(jù)公司/組織發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)整釘釘平臺的功能設(shè)置和權(quán)限配置。2.用戶管理負(fù)責(zé)公司/組織內(nèi)員工釘釘賬號的創(chuàng)建、刪除、禁用和啟用操作。審核員工賬號信息的準(zhǔn)確性和完整性，確保賬號信息與實際人員信息一致。協(xié)助員工解決賬號使用過程中遇到的問題，如密碼找回、權(quán)限申請等。3.群組管理規(guī)范公司/組織內(nèi)釘釘群組的創(chuàng)建、命名和分類，確保群組名稱清晰反映群組功能和用途。審核群組加入申請，根據(jù)工作需要批準(zhǔn)或拒絕成員加入群組。對違規(guī)群組進行及時清理和整頓，維護群組秩序。4.信息安全管理嚴(yán)格遵守公司/組織的信息安全制度，加強釘釘平臺的信息安全防護。對敏感信息進行加密處理，防止信息泄露。定期開展信息安全培訓(xùn)和教育，提高員工的信息安全意識。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析定期收集和整理釘釘平臺的使用數(shù)據(jù)，如活躍度、溝通量、審批流程執(zhí)行情況等。對數(shù)據(jù)進行分析，為公司/組織的管理決策提供數(shù)據(jù)支持，提出改進建議和措施。權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限1.管理員權(quán)限擁有對釘釘平臺所有功能的最高管理權(quán)限，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)置、用戶管理、群組管理、應(yīng)用管理等。可以根據(jù)公司/組織的實際需求，靈活配置平臺的各項參數(shù)和功能。2.普通用戶權(quán)限普通員工在釘釘平臺上擁有基本的溝通、協(xié)作和業(yè)務(wù)操作權(quán)限，如發(fā)送消息、創(chuàng)建任務(wù)、提交審批等。權(quán)限范圍由管理員根據(jù)工作崗位和職責(zé)進行設(shè)定，確保員工能夠正常開展工作，同時避免權(quán)限濫用。數(shù)據(jù)訪問權(quán)限1.敏感數(shù)據(jù)保護對于涉及公司/組織機密、商業(yè)秘密、個人隱私等敏感數(shù)據(jù)，嚴(yán)格限制訪問權(quán)限。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和處理敏感數(shù)據(jù)，且訪問過程應(yīng)進行記錄和審計。2.數(shù)據(jù)查詢權(quán)限員工根據(jù)工作需要，在權(quán)限范圍內(nèi)可以查詢相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。管理員有權(quán)對員工的數(shù)據(jù)查詢行為進行監(jiān)控和管理，防止數(shù)據(jù)被不當(dāng)獲取和使用。操作流程賬號注冊與登錄1.注冊流程新員工入職后，由所在部門負(fù)責(zé)人通知管理員為其創(chuàng)建釘釘賬號。管理員在釘釘平臺上按照系統(tǒng)提示，準(zhǔn)確錄入員工的基本信息，包括姓名、手機號、郵箱等，并設(shè)置初始密碼。員工收到賬號信息后，應(yīng)及時登錄釘釘平臺，修改初始密碼，確保賬號安全。2.登錄管理員工使用手機號或郵箱作為登錄賬號，通過輸入密碼進行登錄。為保障賬號安全，建議員工定期更換密碼，并避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用自動登錄功能。群組創(chuàng)建與使用1.創(chuàng)建流程因工作需要創(chuàng)建群組時，由發(fā)起人向管理員提交《釘釘群組創(chuàng)建申請表》，說明群組名稱、目的、成員范圍等信息。管理員審核申請表后，在釘釘平臺上創(chuàng)建群組，并根據(jù)申請設(shè)置群組權(quán)限。將群組信息及時通知相關(guān)成員加入。2.群組使用規(guī)范群組成員應(yīng)遵守公司/組織的規(guī)章制度和群組管理要求，文明發(fā)言，不得發(fā)布與工作無關(guān)、違法違規(guī)或不良信息。重要信息應(yīng)及時在群組內(nèi)共享，但涉及敏感信息的討論應(yīng)在安全的環(huán)境下進行，并注意保密。群組管理員負(fù)責(zé)維護群組秩序，對違規(guī)行為進行及時制止和處理。審批流程設(shè)置與執(zhí)行1.設(shè)置流程根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)流程和管理需求，由相關(guān)部門提出審批流程設(shè)置申請，填寫《釘釘審批流程設(shè)置申請表》。申請表應(yīng)詳細(xì)說明審批事項、審批環(huán)節(jié)、審批人員、審批權(quán)限等信息。管理員對申請進行審核和優(yōu)化后，在釘釘平臺上進行審批流程的創(chuàng)建和配置。2.執(zhí)行管理員工在需要進行審批的業(yè)務(wù)發(fā)生時，按照系統(tǒng)提示填寫審批表單，并提交審批申請。審批人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成審批操作，如有意見或建議應(yīng)及時反饋。管理員負(fù)責(zé)對審批流程的執(zhí)行情況進行跟蹤和統(tǒng)計，及時發(fā)現(xiàn)和解決流程中出現(xiàn)的問題。信息安全管理數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.備份策略制定定期的數(shù)據(jù)備份計劃，根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變更頻率確定備份周期。備份數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于員工信息、群組聊天記錄、審批流程數(shù)據(jù)等。備份數(shù)據(jù)存儲在安全的位置，如外部存儲設(shè)備或云存儲平臺，并定期進行異地存儲。2.恢復(fù)流程當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況需要進行數(shù)據(jù)恢復(fù)時，由管理員按照備份恢復(fù)流程進行操作。在恢復(fù)數(shù)據(jù)前，應(yīng)對恢復(fù)需求進行評估和驗證，確保恢復(fù)過程的準(zhǔn)確性和安全性?；謴?fù)完成后，對恢復(fù)的數(shù)據(jù)進行驗證和測試，確保數(shù)據(jù)可用。安全審計與監(jiān)控1.審計機制建立釘釘平臺的安全審計機制，對系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)訪問、信息傳輸?shù)冗M行全面審計。審計記錄應(yīng)包括操作時間、操作人員、操作內(nèi)容等詳細(xì)信息，保存一定期限以便追溯和查詢。2.監(jiān)控措施利用釘釘平臺的監(jiān)控工具或第三方監(jiān)控軟件，實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、異常登錄等情況。對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常情況及時進行預(yù)警和處理，防止安全事件的擴大。安全培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃定期組織釘釘平臺安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括信息安全法規(guī)、公司/組織信息安全制度、釘釘平臺安全操作規(guī)范等。2.教育活動通過內(nèi)部通告、郵件、宣傳海報等形式，開展信息安全宣傳教育活動，營造良好的安全文化氛圍。鼓勵員工積極參與信息安全工作，發(fā)現(xiàn)安全問題及時報告。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對釘釘管理員的工作進行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組可以通過查看系統(tǒng)操作記錄、聽取員工反饋、檢查數(shù)據(jù)備份等方式，對管理員的工作進行全面評估。2.外部監(jiān)督關(guān)注行業(yè)動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)的變化，確保公司/組織在使用釘釘平臺過程中符合外部監(jiān)管要求。接受外部機構(gòu)或合作伙伴的監(jiān)督檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題?？己酥笜?biāo)1.系統(tǒng)運行指標(biāo)釘釘平臺的可用性、穩(wěn)定性指標(biāo)，如系統(tǒng)故障率、響應(yīng)時間等。數(shù)據(jù)備份的完整性和及時性。2.用戶管理指標(biāo)員工賬號信息的準(zhǔn)確性和完整性。群組管理的規(guī)范性和有效性，如群組活躍度、違規(guī)處理情況等。3.信息安全指標(biāo)信息安全事件的發(fā)生率，如數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等。安全審計和監(jiān)控工作的執(zhí)行情況。4.業(yè)務(wù)支持指標(biāo)對公司/組織業(yè)務(wù)流程的支持程度，如審批流程的順暢性、協(xié)同工作的效率等。用戶對釘釘平臺使用體驗的滿意度?？己朔绞脚c結(jié)果應(yīng)用1.考核方式考核采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期考核每季度進行一次，管理員應(yīng)提交書面工作總結(jié)和自評報告，監(jiān)督小組根據(jù)考核指標(biāo)進行評分。不定期抽查根據(jù)實際工作需要隨時開展，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并納入考核。2.結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與管理員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對于考核優(yōu)秀的管理員，給予表彰