跟班考察員管理暫行辦法總則目的為了加強(qiáng)對(duì)跟班考察員的管理，規(guī)范跟班考察工作流程，提高考察工作質(zhì)量，確?？疾旖Y(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織內(nèi)所有從事跟班考察工作的人員?；驹瓌t1.客觀公正原則：跟班考察員應(yīng)秉持客觀公正的態(tài)度，如實(shí)記錄考察對(duì)象的工作表現(xiàn)，不受任何主觀因素干擾。2.全面深入原則：考察工作應(yīng)涵蓋考察對(duì)象工作的各個(gè)方面，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，確保全面了解考察對(duì)象。3.保密性原則：跟班考察員應(yīng)對(duì)考察過程中涉及的考察對(duì)象信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。跟班考察員的任職條件基本要求1.具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，公正廉潔。2.具備較強(qiáng)的觀察能力、分析能力和溝通能力。3.熟悉公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。專業(yè)能力要求1.根據(jù)不同考察崗位的需求，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。例如，對(duì)于技術(shù)崗位的考察，應(yīng)具備相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)；對(duì)于管理崗位的考察，應(yīng)具備一定的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2.經(jīng)過公司/組織組織的跟班考察業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉跟班考察的方法、流程和標(biāo)準(zhǔn)。跟班考察的組織與實(shí)施考察計(jì)劃制定1.根據(jù)公司/組織的發(fā)展需求、崗位變動(dòng)情況以及員工培養(yǎng)計(jì)劃等，制定跟班考察年度計(jì)劃。年度計(jì)劃應(yīng)明確考察對(duì)象、考察周期、考察重點(diǎn)等內(nèi)容。2.對(duì)于臨時(shí)性的考察任務(wù)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定專項(xiàng)考察計(jì)劃，明確考察目的、范圍、時(shí)間安排等。考察準(zhǔn)備工作1.成立考察小組，明確考察小組組長(zhǎng)及成員的職責(zé)分工?？疾煨〗M組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)考察工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，成員負(fù)責(zé)具體的考察工作實(shí)施。2.考察小組應(yīng)提前與考察對(duì)象所在部門溝通，了解考察對(duì)象的基本情況、工作內(nèi)容和近期表現(xiàn)等，以便有針對(duì)性地開展考察工作。3.準(zhǔn)備考察所需的各類資料，如考察表格、測(cè)評(píng)工具等?？疾毂砀駪?yīng)根據(jù)考察內(nèi)容設(shè)計(jì)，確保能夠全面、準(zhǔn)確地記錄考察對(duì)象的工作表現(xiàn)；測(cè)評(píng)工具應(yīng)科學(xué)合理，能夠客觀地評(píng)價(jià)考察對(duì)象的各項(xiàng)能力和素質(zhì)?？疾鞂?shí)施過程1.跟班觀察：跟班考察員應(yīng)按照考察計(jì)劃，全程跟隨考察對(duì)象參與其日常工作，觀察其工作行為、工作態(tài)度、工作方法等。在跟班過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄考察對(duì)象的工作表現(xiàn)，包括工作任務(wù)完成情況、遇到問題的處理方式、與同事的協(xié)作情況等。2.溝通訪談：通過與考察對(duì)象本人、其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬等進(jìn)行溝通訪談，全面了解考察對(duì)象的工作業(yè)績(jī)、工作能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況。溝通訪談應(yīng)采用一對(duì)一、面對(duì)面的方式進(jìn)行，確保訪談內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。訪談過程中，應(yīng)注意提問的方式和技巧，引導(dǎo)被訪談?wù)呖陀^、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)考察對(duì)象。3.數(shù)據(jù)分析與整理：跟班考察員應(yīng)及時(shí)對(duì)觀察記錄和訪談結(jié)果進(jìn)行整理和分析，提取關(guān)鍵信息，形成考察數(shù)據(jù)。通過對(duì)考察數(shù)據(jù)的分析，找出考察對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和不足，為撰寫考察報(bào)告提供依據(jù)。4.實(shí)地調(diào)研：根據(jù)考察需要，考察小組可對(duì)考察對(duì)象工作涉及的相關(guān)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，深入了解考察對(duì)象的工作環(huán)境和工作實(shí)際情況。實(shí)地調(diào)研應(yīng)注重收集第一手資料，確?？疾旖Y(jié)果的真實(shí)性和可靠性?？疾旖Y(jié)果反饋1.考察結(jié)束后，考察小組應(yīng)及時(shí)將考察結(jié)果反饋給考察對(duì)象本人。反饋方式應(yīng)采用面對(duì)面溝通的形式，確保考察對(duì)象能夠清楚了解考察結(jié)果及其依據(jù)。2.在反饋考察結(jié)果時(shí)，應(yīng)向考察對(duì)象說明考察的目的、過程和方法，肯定其優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出其存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議。3.考察對(duì)象對(duì)考察結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴?？疾煨〗M應(yīng)針對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給考察對(duì)象?？疾靾?bào)告撰寫報(bào)告內(nèi)容要求1.基本信息：包括考察對(duì)象的姓名、崗位、考察周期等。2.考察目的：明確本次考察的目的和背景。3.考察方法：介紹本次考察所采用的方法，如跟班觀察、溝通訪談、數(shù)據(jù)分析等。4.工作表現(xiàn)：詳細(xì)描述考察對(duì)象在考察期間的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)。工作表現(xiàn)應(yīng)具體事例支撐，確?？陀^、真實(shí)。5.優(yōu)點(diǎn)與不足：總結(jié)考察對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，優(yōu)點(diǎn)應(yīng)突出其工作亮點(diǎn)和突出貢獻(xiàn)，不足應(yīng)明確指出其需要改進(jìn)的方面。6.綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)考察對(duì)象的工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等級(jí)可分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。7.改進(jìn)建議：針對(duì)考察對(duì)象的不足之處，提出具體的改進(jìn)建議，改進(jìn)建議應(yīng)具有可操作性和針對(duì)性。報(bào)告格式規(guī)范1.考察報(bào)告應(yīng)采用統(tǒng)一的格式，包括標(biāo)題、正文、落款等部分。2.標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確反映考察報(bào)告的主題。3.正文應(yīng)條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，語言通順。各部分內(nèi)容之間應(yīng)過渡自然，層次分明。4.落款應(yīng)注明考察小組的名稱和報(bào)告日期。考察結(jié)果的應(yīng)用員工培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考察結(jié)果，為考察對(duì)象制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于存在不足的考察對(duì)象，應(yīng)安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程，幫助其提升能力和素質(zhì)；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的考察對(duì)象，可提供更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)和晉升機(jī)會(huì)，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。2.將考察結(jié)果作為員工培訓(xùn)效果評(píng)估的重要依據(jù)，檢驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式是否符合員工實(shí)際需求，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。績(jī)效考核1.考察結(jié)果可作為績(jī)效考核的重要參考，與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、薪酬調(diào)整等掛鉤。對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的考察對(duì)象，可給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作表現(xiàn)不佳的考察對(duì)象，可適當(dāng)扣減績(jī)效獎(jiǎng)金或調(diào)整薪酬。2.在績(jī)效考核過程中，應(yīng)充分考慮考察結(jié)果的全面性和客觀性，確保績(jī)效考核結(jié)果能夠真實(shí)反映員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。崗位調(diào)整與晉升1.考察結(jié)果是崗位調(diào)整和晉升的重要依據(jù)之一。對(duì)于工作能力和業(yè)績(jī)突出、符合崗位要求的考察對(duì)象，可根據(jù)公司/組織的崗位空缺情況，進(jìn)行崗位調(diào)整或晉升；對(duì)于不適應(yīng)現(xiàn)有崗位工作的考察對(duì)象，可進(jìn)行崗位調(diào)整或安排待崗培訓(xùn)。2.在進(jìn)行崗位調(diào)整和晉升決策時(shí)，應(yīng)綜合考慮考察對(duì)象的考察結(jié)果、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等因素，確保決策的科學(xué)性和合理性。監(jiān)督與管理監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織應(yīng)建立健全跟班考察工作監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)考察工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保考察工作嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受員工對(duì)考察工作中違規(guī)行為的舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。考察員管理1.加強(qiáng)對(duì)跟班考察員的培訓(xùn)與管理，定期組織考察員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立考察員工作檔案，記錄考察員的工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等信息，作為對(duì)考察員進(jìn)