西安小區(qū)一碼通管理辦法一、總則（一）目的為加強西安小區(qū)一碼通的規(guī)范管理，保障小區(qū)居民的健康安全，提高小區(qū)疫情防控和管理效率，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于西安[小區(qū)名稱]內(nèi)一碼通的使用、管理及相關(guān)活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于疫情防控、信息管理等方面的法律法規(guī)和政策要求。2.安全準(zhǔn)確原則：確保一碼通信息的安全存儲、準(zhǔn)確傳輸和使用，防止信息泄露和錯誤操作。3.便民高效原則：以方便居民使用為出發(fā)點，優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率，減少居民等待時間。4.動態(tài)管理原則：根據(jù)疫情形勢和小區(qū)實際情況，及時調(diào)整和完善一碼通管理措施。二、職責(zé)分工（一）小區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)小區(qū)一碼通管理工作，制定具體實施方案和應(yīng)急預(yù)案。2.組織開展對小區(qū)工作人員的培訓(xùn)，確保其熟悉一碼通使用流程和管理要求。3.監(jiān)督檢查一碼通在小區(qū)內(nèi)的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.安排專人負(fù)責(zé)一碼通的日常管理工作，包括信息登記、掃碼查驗、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。2.在小區(qū)出入口、公共活動區(qū)域等顯著位置張貼一碼通使用指南和宣傳海報，引導(dǎo)居民正確使用。3.配合小區(qū)管理部門做好疫情防控相關(guān)工作，及時反饋一碼通使用過程中的異常情況。（三）居民1.積極配合小區(qū)一碼通管理工作，如實填報個人信息，主動出示健康碼、行程碼等相關(guān)碼證。2.按照規(guī)定的流程和要求使用一碼通，不得故意隱瞞或提供虛假信息。三、一碼通使用管理（一）信息登記1.居民首次進入小區(qū)時，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定地點進行一碼通信息登記。登記內(nèi)容包括姓名、身份證號碼、手機號碼、居住地址、健康狀況、行程軌跡等。2.對于老年人、兒童等無智能手機或不便操作的人群，可由其家屬或監(jiān)護人代為登記，也可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員協(xié)助登記。3.信息登記應(yīng)確保準(zhǔn)確無誤，如有變更應(yīng)及時更新。（二）掃碼查驗1.小區(qū)出入口設(shè)置一碼通查驗通道，居民進入小區(qū)時應(yīng)主動出示健康碼、行程碼等相關(guān)碼證，配合工作人員進行掃碼查驗。2.工作人員應(yīng)認(rèn)真核對碼證信息，對于綠碼且體溫正常的居民予以放行；對于黃碼、紅碼或體溫異常的居民，應(yīng)按照疫情防控相關(guān)規(guī)定進行處置，如引導(dǎo)至臨時隔離點、通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。3.在小區(qū)內(nèi)的公共活動區(qū)域、商業(yè)店鋪等場所，也應(yīng)進行一碼通掃碼查驗，確保人員健康安全。（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每日對一碼通使用數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，包括掃碼人數(shù)、綠碼人數(shù)、黃碼人數(shù)、紅碼人數(shù)等，并及時上報小區(qū)管理部門。2.小區(qū)管理部門應(yīng)定期對一碼通數(shù)據(jù)進行分析，掌握小區(qū)內(nèi)人員健康狀況和流動情況，為疫情防控決策提供依據(jù)。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整防控措施，如加強重點人員管控、優(yōu)化查驗流程等。四、安全保障（一）信息安全1.建立健全一碼通信息安全管理制度，明確信息存儲、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的安全要求。2.采用安全可靠的信息技術(shù)手段，保障一碼通信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改或丟失。3.對涉及一碼通信息管理的工作人員進行嚴(yán)格的背景審查和權(quán)限管理，簽訂保密協(xié)議，防止內(nèi)部人員違規(guī)操作。（二）應(yīng)急處置1.制定一碼通使用應(yīng)急預(yù)案，明確在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)異常等情況下的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保一碼通使用不受影響，保障小區(qū)居民的正常生活秩序。五、宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳引導(dǎo)1.通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號等多種渠道，廣泛宣傳一碼通的使用方法、重要性及相關(guān)疫情防控知識，提高居民的知曉率和配合度。2.制作一碼通使用指南宣傳手冊，發(fā)放給居民，方便其隨時查閱。3.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置咨詢服務(wù)點，安排專人解答居民關(guān)于一碼通使用的疑問。（二）培訓(xùn)工作1.定期組織小區(qū)工作人員進行一碼通使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括信息登記流程、掃碼查驗規(guī)范、數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法、安全保密要求等。2.邀請專業(yè)技術(shù)人員對一碼通信息系統(tǒng)進行操作培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作技能。3.鼓勵工作人員之間相互交流學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗，不斷提高一碼通管理水平。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.小區(qū)管理部門定期對一碼通管理工作進行監(jiān)督檢查，重點檢查信息登記是否準(zhǔn)確、掃碼查驗是否嚴(yán)格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計是否及時等。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改，并跟蹤整改落實情況。3.接受居民和社會各界的監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，對舉報的問題及時進行調(diào)查處理。（二）考核評價1.建立一碼通管理工作考核評價機制，對小區(qū)管理部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)單位的工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作落實情況、工作成效、居民滿意度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的單