光明新區(qū)值班管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)光明新區(qū)值班工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保新區(qū)各項(xiàng)工作在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、有效處理各類突發(fā)事件和緊急情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于光明新區(qū)管委會(huì)各部門、各直屬機(jī)構(gòu)及其下屬事業(yè)單位，以及轄區(qū)內(nèi)各街道辦事處、社區(qū)工作站等相關(guān)值班工作。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則：新區(qū)值班工作在管委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由黨政辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。2.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：各部門、各街道按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本單位的值班工作，并對(duì)值班工作的落實(shí)情況負(fù)責(zé)。3.及時(shí)高效原則：值班人員應(yīng)保持高度警惕，及時(shí)接收、處理各類信息，做到快速反應(yīng)、準(zhǔn)確判斷、妥善處置，確保信息暢通和工作高效。4.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格執(zhí)行值班工作的各項(xiàng)制度和流程，確保值班工作規(guī)范有序進(jìn)行。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成1.新區(qū)管委會(huì)實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員由領(lǐng)導(dǎo)帶班和工作人員值班組成。2.領(lǐng)導(dǎo)帶班由管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)輪流擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)工作。3.工作人員值班由各部門、各街道按照排班表安排人員參加，值班人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力。（二）值班時(shí)間工作日值班時(shí)間為當(dāng)日17:30至次日9:00；節(jié)假日、休息日值班時(shí)間為當(dāng)日9:00至次日9:00。（三）值班排班1.各部門、各街道應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際，制定本單位的值班排班表，并提前報(bào)黨政辦公室備案。2.值班排班表應(yīng)明確值班人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等信息，確保值班人員通訊暢通。3.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗。如遇特殊情況需要調(diào)整值班安排，應(yīng)提前向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，并報(bào)黨政辦公室備案。三、值班職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)帶班職責(zé)1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)工作，及時(shí)掌握新區(qū)工作動(dòng)態(tài)和突發(fā)事件情況。2.對(duì)值班人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保值班工作正常開展。3.及時(shí)向管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大突發(fā)事件和重要緊急情況，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置。4.做好值班記錄和交接班工作，對(duì)值班期間的重要事項(xiàng)進(jìn)行簽字確認(rèn)。（二）工作人員值班職責(zé)1.堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.及時(shí)接收、處理各類信息，包括文件、電話、傳真、電子郵件等，并做好記錄。3.對(duì)突發(fā)事件和緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)采取措施進(jìn)行處置。在處置過程中，要保持冷靜，準(zhǔn)確判斷，妥善處理，確保信息暢通和工作有序進(jìn)行。4.做好值班區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，確保辦公場(chǎng)所安全。5.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況和重要事項(xiàng)。值班記錄應(yīng)包括值班時(shí)間、值班人員姓名、帶班領(lǐng)導(dǎo)姓名、接報(bào)信息內(nèi)容、處理情況及結(jié)果等。6.做好交接班工作，將值班期間的工作情況、未處理完畢的事項(xiàng)及相關(guān)資料等向接班人員交接清楚，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。四、信息處理（一）信息接收1.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接收各類信息。對(duì)通過電話、傳真、電子郵件等方式接收的信息，要認(rèn)真記錄，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.對(duì)上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要及時(shí)登記，并按照要求認(rèn)真辦理。（二）信息處理1.值班人員接到突發(fā)事件和緊急情況報(bào)告后，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)采取措施進(jìn)行處置。2.對(duì)于一般性事件，值班人員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理情況，及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.對(duì)于重大突發(fā)事件和重要緊急情況，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，直至事件處置完畢。（三）信息報(bào)送1.值班人員應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送各類信息。信息報(bào)送應(yīng)遵循“快速、準(zhǔn)確、全面”的原則，確保信息及時(shí)傳遞。2.對(duì)于突發(fā)事件和緊急情況，值班人員應(yīng)在事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)口頭報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并在1小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告黨政辦公室。書面報(bào)告應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、原因、影響及初步處置情況等內(nèi)容。3.對(duì)于重大突發(fā)事件和重要緊急情況，在報(bào)告黨政辦公室的同時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)。五、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.各部門、各街道應(yīng)結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、保障措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.各部門、各街道應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等多種形式。2.應(yīng)急演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改和完善。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速到位，按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。3.在應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)收集、匯總相關(guān)信息，準(zhǔn)確掌握事件進(jìn)展情況，并及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，要及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析事件原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。六、值班紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。（二）堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。（三）保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或故意不接電話。（四）認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。（五）嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露值班期間的工作信息和機(jī)密文件。（六）不得在值班期間從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看電視、聊天等。七、監(jiān)督檢查（一）黨政辦公室負(fù)責(zé)對(duì)新區(qū)值班工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，檢查內(nèi)容包括值班人員到崗情況、值班記錄填寫情況、信息處理情況、應(yīng)急處置情況等。（二）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。對(duì)整改不力的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（三）各部門、各街道應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本單位值班工作的自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保值班工作規(guī)范有序進(jìn)行。八、獎(jiǎng)懲措施（一）對(duì)在值班工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯