關(guān)于項目范圍管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范公司項目范圍管理流程，確保項目目標明確、范圍清晰，有效控制項目邊界，提高項目執(zhí)行效率和質(zhì)量，保障項目順利交付，滿足相關(guān)方期望，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有項目，包括但不限于軟件開發(fā)項目、工程建設(shè)項目、市場營銷項目、產(chǎn)品研發(fā)項目等各類以項目形式運作的業(yè)務(wù)活動。（三）引用文件1.《項目管理知識體系指南（PMBOK?指南）》2.國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準3.公司內(nèi)部其他相關(guān)管理制度和流程文件（四）術(shù)語和定義1.項目范圍：為了完成具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。2.項目范圍說明書：對項目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。3.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：對項目團隊為實現(xiàn)項目目標、創(chuàng)建可交付成果而需要實施的全部工作范圍的層級分解。4.范圍變更：對已批準的項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)及其詞典中規(guī)定的項目范圍進行的任何修改。二、項目范圍管理流程（一）項目啟動階段1.項目定義項目發(fā)起部門應(yīng)明確項目的背景、目標、業(yè)務(wù)需求等，編寫項目初步范圍說明書，對項目的總體要求和邊界進行初步界定。項目初步范圍說明書應(yīng)包括項目名稱、項目背景、項目目標、主要可交付成果、初步的項目進度計劃、初步的項目預算、項目的主要風險等內(nèi)容。2.項目立項審批項目初步范圍說明書編制完成后，提交公司項目管理委員會進行立項審批。項目管理委員會應(yīng)從項目的必要性、可行性、目標合理性、資源需求等方面進行審查，做出是否立項的決策。經(jīng)批準立項的項目，由項目發(fā)起部門正式啟動項目，并任命項目經(jīng)理。（二）項目規(guī)劃階段1.范圍規(guī)劃項目經(jīng)理組織項目團隊成員，依據(jù)項目初步范圍說明書，結(jié)合項目的特點和實際情況，開展范圍規(guī)劃工作。范圍規(guī)劃應(yīng)明確項目范圍管理的方法、工具和技術(shù)，確定項目范圍管理的角色和職責，制定項目范圍管理計劃。項目范圍管理計劃應(yīng)包括項目范圍說明書的編制方法、工作分解結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建方法、范圍核實和控制的流程和方法、范圍變更管理的流程和方法等內(nèi)容。2.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）創(chuàng)建項目經(jīng)理組織項目團隊成員，依據(jù)項目范圍管理計劃，對項目的工作進行分解，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。WBS應(yīng)將項目整體分解為相對獨立、易于管理和控制的工作包，每個工作包應(yīng)具有明確的交付成果和可衡量的績效指標。WBS的分解應(yīng)遵循100%規(guī)則，即確保所有工作都被包含在WBS中，且每個工作包都能清晰地定義其工作內(nèi)容和交付成果。3.項目范圍說明書編制項目經(jīng)理組織項目團隊成員，依據(jù)WBS和項目范圍管理計劃，編制項目范圍說明書。項目范圍說明書應(yīng)詳細描述項目的范圍、主要可交付成果、驗收標準、項目的邊界條件、項目的假設(shè)條件和制約因素等內(nèi)容。項目范圍說明書應(yīng)作為項目范圍管理的基準文件，用于指導項目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾工作。（三）項目執(zhí)行階段1.項目范圍確認在項目執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理應(yīng)定期組織項目團隊成員和相關(guān)利益相關(guān)者，對已完成的工作進行范圍確認。范圍確認應(yīng)依據(jù)項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)及其詞典等文件，檢查已完成的工作是否符合項目范圍要求。范圍確認的結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，并由相關(guān)人員簽字確認。范圍確認通過后，已完成的工作將被納入項目范圍基準。2.范圍變更管理在項目執(zhí)行過程中，如因各種原因需要對項目范圍進行變更，應(yīng)按照以下流程進行管理：變更申請：任何相關(guān)方發(fā)現(xiàn)需要變更項目范圍時，應(yīng)填寫《項目范圍變更申請表》，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響等。變更評估：項目經(jīng)理組織項目團隊成員和相關(guān)專家，對變更申請進行評估，分析變更對項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響。變更審批：根據(jù)變更評估的結(jié)果，提交公司項目管理委員會進行審批。項目管理委員會應(yīng)從項目的整體利益出發(fā)，綜合考慮變更的必要性、可行性、影響等因素，做出是否批準變更的決策。變更實施：經(jīng)批準的變更，由項目經(jīng)理組織項目團隊成員按照變更計劃進行實施。在變更實施過程中，應(yīng)密切關(guān)注變更對項目其他方面的影響，及時進行調(diào)整和控制。變更驗證：變更實施完成后，項目經(jīng)理應(yīng)組織相關(guān)人員對變更的結(jié)果進行驗證，確保變更后的工作符合項目范圍要求。（四）項目監(jiān)控階段1.范圍監(jiān)控項目經(jīng)理應(yīng)定期對項目范圍的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，檢查項目實際完成的工作是否與項目范圍說明書和WBS一致。范圍監(jiān)控的方法包括定期召開項目進度會議、審查項目文檔、實地檢查等。如發(fā)現(xiàn)項目范圍執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，項目經(jīng)理應(yīng)及時分析原因，采取相應(yīng)的糾正措施或預防措施，確保項目范圍得到有效控制。2.績效報告項目經(jīng)理應(yīng)定期向公司項目管理部門和相關(guān)利益相關(guān)者提交項目范圍管理績效報告，匯報項目范圍的執(zhí)行情況、變更情況、偏差分析及采取的措施等內(nèi)容。項目范圍管理績效報告應(yīng)采用圖表、數(shù)據(jù)等形式進行直觀展示，以便相關(guān)人員及時了解項目范圍管理的狀況。（五）項目收尾階段1.范圍核實在項目收尾階段，項目經(jīng)理應(yīng)組織項目團隊成員和相關(guān)利益相關(guān)者，對項目的全部工作進行范圍核實。范圍核實應(yīng)依據(jù)項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)及其詞典等文件，檢查項目是否已完成所有規(guī)定的工作，可交付成果是否符合驗收標準。范圍核實通過后，項目團隊應(yīng)向相關(guān)方提交項目范圍核實報告，作為項目收尾的重要依據(jù)。2.項目范圍管理總結(jié)項目結(jié)束后，項目經(jīng)理應(yīng)組織項目團隊成員對項目范圍管理工作進行總結(jié)，分析項目范圍管理過程中的經(jīng)驗教訓，提出改進建議。項目范圍管理總結(jié)報告應(yīng)包括項目范圍管理的目標達成情況、項目范圍管理流程的執(zhí)行情況、范圍變更管理的情況、項目范圍管理中存在的問題及改進措施等內(nèi)容。三、項目范圍管理的職責分工（一）項目管理委員會1.負責審批項目立項申請，確定項目的目標、范圍和總體要求。2.對項目范圍變更進行審批，決策是否批準變更申請。3.監(jiān)督項目范圍管理工作的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決項目范圍管理過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）項目發(fā)起部門1.負責提出項目的需求和初步范圍，編寫項目初步范圍說明書。2.參與項目范圍規(guī)劃和WBS創(chuàng)建工作，提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持和指導。3.協(xié)助項目經(jīng)理進行項目范圍確認和變更管理工作，及時反饋項目相關(guān)信息。（三）項目經(jīng)理1.負責組織項目團隊開展項目范圍管理工作，制定項目范圍管理計劃。2.組織創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），編制項目范圍說明書。3.負責項目范圍的確認和變更管理工作，協(xié)調(diào)項目團隊成員和相關(guān)利益相關(guān)者，確保項目范圍得到有效控制。4.定期向公司項目管理部門和相關(guān)利益相關(guān)者匯報項目范圍管理績效情況。5.組織項目團隊進行項目范圍管理總結(jié)工作，分析經(jīng)驗教訓，提出改進建議。（四）項目團隊成員1.參與項目范圍規(guī)劃和WBS創(chuàng)建工作，提供專業(yè)意見和建議。2.按照項目范圍管理計劃和WBS的要求，完成各自負責的工作任務(wù)。3.及時向項目經(jīng)理反饋項目范圍執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差，協(xié)助項目經(jīng)理進行范圍變更管理和范圍監(jiān)控工作。（五）公司項目管理部門1.制定和完善公司項目范圍管理辦法和流程，提供項目范圍管理的培訓和指導。2.監(jiān)督項目范圍管理工作的執(zhí)行情況，對項目范圍管理績效進行評估和考核。3.協(xié)調(diào)解決項目范圍管理過程中出現(xiàn)的跨部門問題，促進項目范圍管理工作的有效開展。四、項目范圍管理的工具和技術(shù)（一）專家判斷在項目范圍管理的各個階段，如項目定義、范圍規(guī)劃、范圍變更評估等，可邀請公司內(nèi)部或外部的專家提供專業(yè)意見和建議，幫助做出更準確的決策。（二）模板、表格和標準使用公司統(tǒng)一制定的項目范圍管理模板、表格和標準，如項目初步范圍說明書模板、工作分解結(jié)構(gòu)模板、項目范圍變更申請表等，規(guī)范項目范圍管理文檔的編制和管理。（三）工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）通過創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，將項目整體分解為易于管理和控制的工作包，明確項目的工作范圍和交付成果，為項目的進度安排、成本估算、質(zhì)量控制等提供基礎(chǔ)。（四）范圍變更控制系統(tǒng)建立范圍變更控制系統(tǒng)，明確范圍變更的流程、審批權(quán)限、變更實施和驗證等環(huán)節(jié)，確保范圍變更得到有效管理，避免隨意變更對項目造成不利影響。（五）績效測量使用績效測量工具和技術(shù)，如偏差分析、趨勢分析等，對項目范圍的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)措施進行糾正。五、項目范圍管理的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司項目管理部門定期對項目范圍管理工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括項目范圍管理計劃的執(zhí)行情況、工作分解結(jié)構(gòu)的合理性、范圍變更管理的規(guī)范性等。2.項目管理委員會不定期對重點項目的范圍管理工作進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目范圍管理過程中存在的問題。（二）考核指標1.項目范圍目標達成率：考核項目是否按照項目范圍說明書和WBS的要求完成所有工作，可交付成果是否符合驗收標準。2.范圍變更控制有效性：考核范圍變更申請的審批流程是否規(guī)范，變更對項目進度、成本、質(zhì)量等方面的影響是否得到有效控制。3.項目范圍管理文檔完整性：考核項目范圍管理過程中產(chǎn)生的各類文檔是否齊全、規(guī)范，是否能夠準確反映項目范圍管理的實際情況。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將項目范圍管理的考核結(jié)果與項目團隊成員的績效獎金、晉升等掛鉤，對在項目范圍管理工作中表現(xiàn)