2025年商洛市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳細(xì)解析含答案第一題：近年來，國家稅務(wù)總局推廣“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”制度，邀請納稅人、繳費(fèi)人以“沉浸式”方式體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)流程，收集意見建議并針對性優(yōu)化服務(wù)。請結(jié)合商洛市稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓@一制度的看法?！驹u分要點(diǎn)】1.對政策背景的理解：能否準(zhǔn)確指出制度是落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措。2.對商洛實(shí)際的結(jié)合：是否聯(lián)系商洛“生態(tài)立市”“特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)市”等發(fā)展定位，分析納稅人（如涉農(nóng)企業(yè)、文旅企業(yè)）的個(gè)性化需求。3.辯證分析能力：能否既肯定制度在暢通訴求渠道、提升服務(wù)精準(zhǔn)度上的積極意義，又指出可能存在的體驗(yàn)覆蓋面不足、整改反饋時(shí)效性等問題。4.提出優(yōu)化建議：是否圍繞擴(kuò)大體驗(yàn)師代表性（如增加山區(qū)辦稅點(diǎn)個(gè)體戶、跨境電商從業(yè)者）、建立“體驗(yàn)反饋整改回訪”閉環(huán)機(jī)制、結(jié)合商洛“智慧稅務(wù)”建設(shè)（如“稅銀e站”）提升數(shù)字化體驗(yàn)等方面展開?！敬痤}思路】首先，明確制度本質(zhì)是“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念落地，是從“供給側(cè)”到“需求側(cè)”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變；其次，結(jié)合商洛納稅人結(jié)構(gòu)（如商南茶企、柞水木耳合作社、丹鳳文旅企業(yè)），說明體驗(yàn)師能捕捉山區(qū)辦稅路程遠(yuǎn)、涉農(nóng)政策理解難、文旅行業(yè)季節(jié)性申報(bào)等痛點(diǎn)；再次，指出當(dāng)前可能存在的問題（如體驗(yàn)師多為重點(diǎn)企業(yè)代表，小微企業(yè)和自然人參與少；部分建議因系統(tǒng)權(quán)限或政策限制難以快速落實(shí)）；最后，提出優(yōu)化方向（如按區(qū)域、行業(yè)分類組建體驗(yàn)師庫，建立“市級統(tǒng)籌縣區(qū)落實(shí)限時(shí)辦結(jié)”的響應(yīng)機(jī)制，將體驗(yàn)結(jié)果納入績效考核）。【參考答案】“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”制度是稅務(wù)部門從“自我視角”轉(zhuǎn)向“用戶視角”的重要突破，對商洛這樣以特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的地區(qū)尤為重要。一方面，商洛納稅人結(jié)構(gòu)多元，既有商南茶廠、柞水木耳合作社等涉農(nóng)主體，也有金絲峽景區(qū)、丹江漂流等文旅企業(yè)，還有大量山區(qū)個(gè)體工商戶。這些群體辦稅需求差異大——比如涉農(nóng)企業(yè)更關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具、增值稅減免備案流程，文旅企業(yè)對旺季集中開票、差額征稅政策適用有更高要求，山區(qū)個(gè)體戶則希望“就近辦、簡單辦”。體驗(yàn)師通過實(shí)地操作電子稅務(wù)局、自助辦稅終端，甚至跟隨稅務(wù)干部下鄉(xiāng)輔導(dǎo)，能精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)“線上操作提示不夠通俗”“跨區(qū)域預(yù)繳稅費(fèi)流程復(fù)雜”“山區(qū)自助機(jī)維護(hù)不及時(shí)”等問題，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化更“接地氣”。另一方面，這一制度也需在商洛實(shí)踐中進(jìn)一步完善。當(dāng)前體驗(yàn)師多為重點(diǎn)稅源企業(yè)財(cái)務(wù)人員，小微企業(yè)和自然人參與率較低，而后者恰恰是辦稅服務(wù)的“最大基數(shù)”。建議按“行業(yè)+區(qū)域”雙維度擴(kuò)充體驗(yàn)師庫，比如在鎮(zhèn)安、山陽等山區(qū)縣增加村集體經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人、代賬會(huì)計(jì)，在商州城區(qū)增加電商從業(yè)者、靈活就業(yè)人員；同時(shí)建立“體驗(yàn)日志問題清單整改臺賬效果回訪”全流程管理，對“山區(qū)納稅人往返辦稅廳耗時(shí)2小時(shí)以上”等共性問題，可推動(dòng)“稅郵合作”延伸至村郵站，或依托商洛已有的“稅銀e站”（與農(nóng)村信用社共建服務(wù)點(diǎn)）擴(kuò)大自助辦稅覆蓋。此外，針對體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的“政策宣傳資料方言翻譯不足”問題，可聯(lián)合商洛地方電視臺制作“陜南話講稅”短視頻，通過抖音、微信矩陣推送，提升政策觸達(dá)率。第二題：為落實(shí)2025年“稅惠千萬家”政策宣講月活動(dòng)，商洛市稅務(wù)局計(jì)劃面向全市制造業(yè)中小微企業(yè)、涉農(nóng)企業(yè)、文旅企業(yè)三類主體，開展“精準(zhǔn)滴灌”式政策輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)策劃方案，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？【評分要點(diǎn)】1.目標(biāo)明確性：是否緊扣“精準(zhǔn)”要求，針對三類企業(yè)的不同政策需求（如制造業(yè)關(guān)注研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、留抵退稅；涉農(nóng)企業(yè)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品免稅、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼涉稅處理；文旅企業(yè)關(guān)注生活服務(wù)業(yè)加計(jì)抵減、發(fā)票開具）設(shè)計(jì)內(nèi)容。2.形式創(chuàng)新性：能否結(jié)合商洛實(shí)際（如企業(yè)分布散、山區(qū)交通不便），采用“線上+線下”“集中+入戶”等多元形式，如利用“商洛稅務(wù)”直播間、鄉(xiāng)村大喇叭、產(chǎn)業(yè)園區(qū)驛站等。3.資源整合能力：是否聯(lián)動(dòng)工商聯(lián)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、文旅局等部門，借助行業(yè)協(xié)會(huì)（如商洛市茶葉協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)）擴(kuò)大覆蓋，或邀請涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與答疑。4.效果可評估性：是否設(shè)計(jì)滿意度測評（如線上問卷、電話回訪）、政策落實(shí)臺賬（統(tǒng)計(jì)輔導(dǎo)后企業(yè)享受優(yōu)惠金額）等量化指標(biāo)?！敬痤}思路】首先，前期調(diào)研：通過稅收大數(shù)據(jù)分析三類企業(yè)近一年政策享受情況，梳理未充分享受的“政策斷點(diǎn)”（如部分涉農(nóng)企業(yè)未申報(bào)自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅）；同時(shí)發(fā)放問卷征集企業(yè)最關(guān)注的問題（如制造業(yè)問“設(shè)備器具一次性扣除政策是否延續(xù)”，文旅企業(yè)問“景區(qū)門票收入是否免稅”）。其次，內(nèi)容設(shè)計(jì)：分三類編制“政策明白卡”——制造業(yè)突出“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除操作指引+留抵退稅申請流程”；涉農(nóng)企業(yè)聚焦“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票開具規(guī)范+農(nóng)業(yè)合作社稅收優(yōu)惠清單”；文旅企業(yè)整理“生活服務(wù)業(yè)加計(jì)抵減計(jì)算案例+旅游演藝收入開票指南”，并附商洛本地典型案例（如“金絲峽景區(qū)2024年享受加計(jì)抵減120萬元”）。再次，形式安排：線下開展“政策大篷車”活動(dòng)，針對山區(qū)企業(yè)，由稅務(wù)干部聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部組成小分隊(duì)，攜帶移動(dòng)終端深入鎮(zhèn)安、柞水等企業(yè)集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)場演示電子稅務(wù)局操作；城區(qū)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)（如商丹園區(qū)）設(shè)立“政策驛站”，每周固定時(shí)間由業(yè)務(wù)骨干駐點(diǎn)答疑。線上通過“商洛稅務(wù)”微信公眾號開設(shè)“政策快問快答”專欄，每日推送一類企業(yè)的高頻問題；聯(lián)合商洛廣播電視臺制作“稅惠微課堂”，用方言講解政策，在農(nóng)村地區(qū)通過大喇叭循環(huán)播放。最后，保障與評估：成立由貨勞科、所得稅科、納服科組成的專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)解答基層輔導(dǎo)中的疑難問題；活動(dòng)結(jié)束后，抽取10%企業(yè)進(jìn)行電話回訪，統(tǒng)計(jì)政策知曉率、操作熟練度提升情況；對比活動(dòng)前后企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)，評估優(yōu)惠政策落實(shí)增量，形成總結(jié)報(bào)告報(bào)市局?！緟⒖即鸢浮糠桨冈O(shè)計(jì)需緊扣“精準(zhǔn)”核心，重點(diǎn)做好“需求摸排分類施策多元觸達(dá)效果追蹤”四步。第一步，需求摸排。通過金稅三期系統(tǒng)提取三類企業(yè)近三年申報(bào)數(shù)據(jù)，分析政策享受情況：如制造業(yè)中小微企業(yè)中，2024年研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除比例從75%提升至100%后，仍有15%的企業(yè)未足額享受，可能因“輔助賬設(shè)置不規(guī)范”；涉農(nóng)企業(yè)中，40%的合作社未申請自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅備案，主要因“不清楚備案流程”；文旅企業(yè)中，30%的景區(qū)管理公司對“生活服務(wù)業(yè)加計(jì)抵減”政策理解模糊，導(dǎo)致申報(bào)錯(cuò)誤。同時(shí)，通過稅企交流群發(fā)放問卷，收集企業(yè)最關(guān)注的問題，如制造業(yè)問“2025年設(shè)備器具一次性扣除限額是否調(diào)整”，文旅企業(yè)問“民宿收入是否屬于生活服務(wù)業(yè)”。第二步，分類施策。針對制造業(yè)，編制《商洛制造業(yè)稅惠一本通》，包含研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除“五步核算法”（歸集分配備案申報(bào)留存）、留抵退稅“三表核對法”（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、增值稅申報(bào)表），并附商丹園區(qū)某汽車零部件企業(yè)的實(shí)際案例（2024年因規(guī)范輔助賬多享受優(yōu)惠80萬元）。針對涉農(nóng)企業(yè)，制作《山貨出山稅收指南》，用圖解形式說明“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票由收購方自行開具”“合作社銷售自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免征增值稅需先備案”等要點(diǎn)，重點(diǎn)標(biāo)注商洛特色（如“商南茶青收購”“柞水木耳初加工”的具體適用政策）。針對文旅企業(yè)，整理《商洛文旅行業(yè)稅惠清單》，明確“景區(qū)門票收入按‘文化服務(wù)’6%計(jì)稅”“民宿收入可享受小規(guī)模納稅人月銷售額10萬元以下免稅”等內(nèi)容，結(jié)合金絲峽景區(qū)、牛背梁景區(qū)的實(shí)際申報(bào)案例，演示加計(jì)抵減的計(jì)算過程。第三步，多元觸達(dá)。線下開展“稅惠進(jìn)萬企”活動(dòng)：對分布在山區(qū)的涉農(nóng)企業(yè)（如鎮(zhèn)安板栗合作社、山陽核桃加工廠），由各基層稅務(wù)分局聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)綜站組成“流動(dòng)輔導(dǎo)隊(duì)”，攜帶政策手冊和移動(dòng)辦稅設(shè)備，利用趕集日在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市設(shè)點(diǎn)宣講；對城區(qū)制造業(yè)（如商丹園區(qū)企業(yè)）和文旅企業(yè)（如商州城區(qū)酒店、旅行社），在產(chǎn)業(yè)園區(qū)和文旅協(xié)會(huì)設(shè)立“政策驛站”，每周三、五由稅政科骨干駐點(diǎn)，現(xiàn)場解答“研發(fā)費(fèi)用范圍界定”“差額征稅發(fā)票開具”等問題。線上通過“商洛稅務(wù)”微信公眾號推出“政策小劇場”，用情景短劇演示“企業(yè)誤將研發(fā)材料費(fèi)用計(jì)入管理費(fèi)用導(dǎo)致加計(jì)扣除少申報(bào)”的糾正過程；聯(lián)合商洛交通音樂廣播開設(shè)“稅惠之聲”欄目，每日早8點(diǎn)、晚6點(diǎn)播放政策要點(diǎn)，覆蓋通勤人群；針對農(nóng)村地區(qū)，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站在早間新聞后增加5分鐘“稅惠時(shí)間”，用方言講解“合作社免稅備案怎么辦”“賣山貨開發(fā)票要不要繳稅”等問題。第四步，效果追蹤。建立“輔導(dǎo)反饋改進(jìn)”機(jī)制：活動(dòng)期間，要求各輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每日記錄企業(yè)提出的問題，由市局政策組匯總后形成“高頻問題解答庫”，通過稅企群實(shí)時(shí)推送；活動(dòng)結(jié)束后，抽取200戶企業(yè)（制造業(yè)80戶、涉農(nóng)60戶、文旅60戶）進(jìn)行電話回訪，重點(diǎn)詢問“是否清楚主要政策”“操作中是否還有困難”；對比活動(dòng)前后企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)制造業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除金額增量、涉農(nóng)企業(yè)免稅備案新增數(shù)量、文旅企業(yè)加計(jì)抵減享受率提升情況，形成量化評估報(bào)告，為后續(xù)常態(tài)化輔導(dǎo)提供依據(jù)。第三題：你是商洛市某區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，今天上午10點(diǎn)，辦稅系統(tǒng)突然出現(xiàn)全市范圍故障，無法辦理申報(bào)、開票等業(yè)務(wù)。此時(shí)大廳已有50余名納稅人排隊(duì)，部分納稅人因著急趕車、急需開票給客戶等原因情緒激動(dòng)，有人用手機(jī)拍攝現(xiàn)場并喊“要發(fā)抖音曝光”。你會(huì)如何處理？【評分要點(diǎn)】1.應(yīng)急響應(yīng)速度：能否第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確分工（如安撫情緒、信息通報(bào)、后續(xù)分流）。2.現(xiàn)場管控能力：是否有效安撫納稅人（如解釋原因、說明進(jìn)展、提供替代方案），避免矛盾升級。3.問題解決導(dǎo)向：能否提出系統(tǒng)故障期間的臨時(shí)措施（如預(yù)約辦理、容缺受理、線上指引），減少納稅人損失。4.輿情應(yīng)對意識：是否妥善處理拍攝行為（如引導(dǎo)理性反映、承諾及時(shí)反饋），避免負(fù)面輿情擴(kuò)散。【答題思路】首先，快速響應(yīng)：立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聯(lián)系信息中心確認(rèn)故障原因（如省局服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)鏈路中斷）及預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間；同時(shí)啟動(dòng)大廳應(yīng)急預(yù)案，安排導(dǎo)稅員、值班領(lǐng)導(dǎo)分組行動(dòng)。其次，安撫情緒：通過廣播說明故障情況（“因系統(tǒng)升級出現(xiàn)臨時(shí)故障，技術(shù)部門正在全力修復(fù)，預(yù)計(jì)1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)”），重點(diǎn)安撫趕時(shí)間的納稅人（如“需要趕車的同志請登記信息，我們將優(yōu)先為您辦理”“急需開票的企業(yè)可提供資料，我們先審核，系統(tǒng)恢復(fù)后第一時(shí)間處理”）；安排工作人員為等待納稅人提供熱水、座椅，主動(dòng)詢問具體需求并記錄。再次，分流處理：對非緊急業(yè)務(wù)（如查詢納稅記錄），引導(dǎo)通過電子稅務(wù)局、“陜稅通”APP辦理；對需現(xiàn)場辦理的緊急業(yè)務(wù)（如代開發(fā)票、社保繳納），推行“容缺受理”（先收資料，系統(tǒng)恢復(fù)后電話通知）；對情緒特別激動(dòng)的納稅人，引導(dǎo)至調(diào)解室，由值班領(lǐng)導(dǎo)一對一溝通，承諾“故障期間產(chǎn)生的滯納金、發(fā)票逾期等問題，我們將協(xié)助申請豁免”。最后，后續(xù)跟進(jìn)：系統(tǒng)恢復(fù)后，優(yōu)先處理登記的緊急業(yè)務(wù)；當(dāng)天下班前通過稅企群、大廳公告欄發(fā)布故障說明及處理結(jié)果；對拍攝視頻的納稅人，主動(dòng)溝通“理解您的著急，我們已記錄問題并加快處理，后續(xù)進(jìn)展會(huì)及時(shí)告知，避免誤傳信息”?！緟⒖即鸢浮孔鳛檗k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，我會(huì)按“快速響應(yīng)、分層安撫、分類處理、后續(xù)跟進(jìn)”四步處理：第一步，快速響應(yīng)。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，立即撥打信息中心電話，確認(rèn)是全市范圍故障（非本廳設(shè)備問題），并詢問技術(shù)部門故障原因（如省局?jǐn)?shù)據(jù)庫服務(wù)器宕機(jī)）及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間（初步判斷40分鐘至1小時(shí)）。同時(shí)向分管局長匯報(bào)現(xiàn)場情況，請求協(xié)調(diào)信息中心優(yōu)先處理本廳涉及的緊急業(yè)務(wù)（如代開發(fā)票）數(shù)據(jù)。第二步，分層安撫。通過大廳廣播清晰說明：“各位納稅人，目前因稅務(wù)系統(tǒng)全省集中部署的服務(wù)器出現(xiàn)臨時(shí)故障，導(dǎo)致無法辦理業(yè)務(wù)。技術(shù)部門已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，正在全力修復(fù)，預(yù)計(jì)1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。給您帶來不便，我們深表歉意。”隨后，安排導(dǎo)稅員分組行動(dòng)：一組重點(diǎn)安撫情緒激動(dòng)的納稅人（如“這位先生，您說要趕11點(diǎn)的火車，我們已登記您的信息，系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先為您辦理，您留個(gè)電話，我們提前5分鐘通知您”）；一組引導(dǎo)納稅人到休息區(qū)，提供熱水、座椅，并發(fā)放“業(yè)務(wù)辦理溫馨提示”卡片，注明“可通過電子稅務(wù)局辦理的業(yè)務(wù)清單”“緊急業(yè)務(wù)容缺受理流程”；另一組關(guān)注拍攝視頻的納稅人，主動(dòng)上前溝通：“同志，您記錄現(xiàn)場我們理解，但系統(tǒng)故障是臨時(shí)的，我們正在全力解決。如果您愿意，可以留下聯(lián)系方式，我們處理完畢后第一時(shí)間向您反饋結(jié)果，避免視頻傳播引起誤解。”第三步，分類處理。針對不同需求納稅人提供替代方案：對非緊急業(yè)務(wù)（如打印完稅證明）：引導(dǎo)使用電子稅務(wù)局（可現(xiàn)場指導(dǎo)操作），或告知“24小時(shí)后可通過‘陜稅通’APP下載”。對緊急業(yè)務(wù)（如代開增值稅專用發(fā)票給客戶）：推行“容缺受理”——納稅人填寫《容缺辦理承諾書》，提交除系統(tǒng)校驗(yàn)外的其他資料（如合同、身份證），由窗口人員手工登記，系統(tǒng)恢復(fù)后立即辦理并電話通知領(lǐng)取。對需當(dāng)天繳納社保費(fèi)的靈活就業(yè)人員：協(xié)調(diào)合作銀行（如商洛市信用聯(lián)社）開通“稅務(wù)社保臨時(shí)繳費(fèi)通道”，通過銀行端查詢繳費(fèi)，避免因系統(tǒng)故障影響社保權(quán)益。第四步，后續(xù)跟進(jìn)。系統(tǒng)恢復(fù)后，優(yōu)先處理容缺受理的緊急業(yè)務(wù)，確保30分鐘內(nèi)全部辦結(jié)并通知納稅人；當(dāng)天下午下班前，在大廳公告欄張貼《關(guān)于上午系統(tǒng)故障的情況說明》，詳細(xì)解釋故障原因、處理過程及改進(jìn)措施（如“已申請?jiān)黾觽溆梅?wù)器，減少類似故障發(fā)生”）；通過稅企交流群推送說明，并@上午拍攝視頻的納稅人，告知“業(yè)務(wù)已辦理完畢，如有其他問題可隨時(shí)聯(lián)系”。第四題：你剛通過遴選進(jìn)入商洛市稅務(wù)局政策法規(guī)科，科長安排你與同事老王共同完成“2025年稅務(wù)執(zhí)法質(zhì)量考評指標(biāo)”制定工作。老王是科里的“老人”，參與過多次考評指標(biāo)制定，但最近因兒子升學(xué)、妻子生病，工作積極性不高，對項(xiàng)目進(jìn)度拖延，導(dǎo)致你獨(dú)自承擔(dān)了大部分任務(wù)，且老王對初稿提出“指標(biāo)太嚴(yán)，基層難以落實(shí)”的負(fù)面評價(jià)，影響了科長對工作的認(rèn)可。你會(huì)如何與老王溝通？【評分要點(diǎn)】1.溝通態(tài)度：是否體現(xiàn)理解和尊重（如肯定老王的經(jīng)驗(yàn)、關(guān)心其生活困難），而非抱怨或指責(zé)。2.問題聚焦：能否明確說明當(dāng)前工作進(jìn)度受影響的具體表現(xiàn)（如時(shí)間節(jié)點(diǎn)臨近、科長詢問進(jìn)展），而非泛泛而談。3.解決導(dǎo)向：是否提出合作改進(jìn)的具體建議（如分工調(diào)整、時(shí)間規(guī)劃、共同向科長匯報(bào)），推動(dòng)老王參與。4.團(tuán)隊(duì)意識：是否強(qiáng)調(diào)“共同責(zé)任”，而非劃清界限。【答題思路】首先，關(guān)心生活：選擇老王工作不忙的時(shí)間（如午休后），以閑聊切入，詢問其妻子病情、孩子升學(xué)情況，表達(dá)關(guān)心，拉近距離。其次，肯定貢獻(xiàn)：提及老王過去參與制定的考評指標(biāo)（如“2023年執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究指標(biāo)”）對基層的指導(dǎo)作用，說明“這次工作特別需要您的經(jīng)驗(yàn)”。再次，反饋問題：客觀說明當(dāng)前進(jìn)度（“原計(jì)劃本周三完成初稿，但現(xiàn)在只完成了60%，科長昨天問起時(shí)，我只能說還在調(diào)整”），并指出自己的困難（“我對基層執(zhí)法實(shí)際了解不深，指標(biāo)設(shè)計(jì)可能脫離實(shí)際，需要您把關(guān)”）。最后，提出方案：建議重新分工（如老王負(fù)責(zé)“基層可操作性”部分，自己負(fù)責(zé)“政策合規(guī)性”部分），約定每日下班前溝通進(jìn)展；并提議共同向科長匯報(bào)，由老王重點(diǎn)講解“指標(biāo)合理性”，增強(qiáng)科長認(rèn)可?！緟⒖即鸢浮课視?huì)選擇周五下班前（老王當(dāng)天工作任務(wù)較輕），敲開他辦公室的門：“王哥，忙不忙？有點(diǎn)事想跟您聊聊，順便也關(guān)心下嫂子和孩子的情況。”等他坐下后，先關(guān)切詢問：“上次聽您說嫂子在醫(yī)院復(fù)查，現(xiàn)在情況怎么樣了？孩子升學(xué)的事定了嗎？最近您家里事多，肯定特別累，我都看在眼里?！贝贤醣磉_(dá)近況后，轉(zhuǎn)入工作話題：“其實(shí)今天主要想跟您說說考評指標(biāo)的事。我來科里時(shí)間短，對基層執(zhí)法的實(shí)際情況了解不深，比如上次設(shè)計(jì)‘執(zhí)法文書規(guī)范率’指標(biāo)時(shí)，我定了98%的達(dá)標(biāo)線，但您說‘山區(qū)分局人手少，偶爾漏蓋騎縫章很難避免，95%更合理’，這讓我意識到指標(biāo)不能‘一刀切’，必須考慮基層實(shí)際。您參與過這么多考評制定，經(jīng)驗(yàn)比我豐富得多，這次工作真的特別需要您的指導(dǎo)。”接著，坦誠說明當(dāng)前進(jìn)度問題：“不過最近我有點(diǎn)著急——原計(jì)劃今天完成初稿，但現(xiàn)在只寫了前兩部分，科長昨天問進(jìn)展時(shí)，我只能說‘還在和王哥討論’。我反思了下，可能是我分工沒做好，把太多任務(wù)攬?jiān)谧约荷砩希炊⒄`了您參與的機(jī)會(huì)?！比缓螅岢鼍唧w改進(jìn)方案：“要不咱們重新分工？您對基層情況熟，負(fù)責(zé)‘指標(biāo)可操作性’部分（比如每個(gè)指標(biāo)的基層完成難度、歷史數(shù)據(jù)參考），我負(fù)責(zé)‘政策合規(guī)性’部分（對照總局、省局文件梳理依據(jù)）。每天下班前咱們花10分鐘對進(jìn)度，有問題當(dāng)場討論。下周一上午，咱們一起找科長匯報(bào)，您重點(diǎn)講講‘指標(biāo)為什么要這么調(diào)整’，我補(bǔ)充政策依據(jù)，這樣科長也能更清楚咱們的思路。”最后，表達(dá)理解和支持：“家里的事您別太操心，要是需要幫忙接送孩子、跑醫(yī)院，盡管跟我說。工作上咱們互相搭把手，肯定能按時(shí)完成任務(wù)?！钡谖孱}：稅務(wù)系統(tǒng)核心價(jià)值理念是“忠誠擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”。請結(jié)合報(bào)考崗位（政策法規(guī)科）和自身經(jīng)歷，談?wù)勀銓@一理念的理解。【評分要點(diǎn)】1.理念拆解：能否分別闡釋“忠誠擔(dān)當(dāng)”（政治屬性）、“崇法守紀(jì)”（職業(yè)要求）、“興稅強(qiáng)國”（使命目標(biāo)）的內(nèi)涵。2.崗位結(jié)合：是否聯(lián)系政策法規(guī)科“負(fù)責(zé)稅收政策落實(shí)、執(zhí)法監(jiān)督、合法性審查”的職責(zé)，說明理念如何指導(dǎo)具體工作（如“崇法守紀(jì)”要求嚴(yán)格審核規(guī)范性文件合法性）。3.自身經(jīng)歷：能否用具體事例（如參與稅收執(zhí)法檢查、處理政策咨詢）證明自己踐行理念的實(shí)際行動(dòng)。【答題思路】首先，拆解理念：“忠誠擔(dān)當(dāng)”是根本，要求堅(jiān)定政治立場，在落實(shí)減稅降費(fèi)等重大政策中擔(dān)當(dāng)作為；“崇法守紀(jì)”是底線，要求熟悉稅法、嚴(yán)守紀(jì)律，確保執(zhí)法規(guī)范；“興稅強(qiáng)國”是目標(biāo)，通過高質(zhì)量稅收工作服務(wù)國家戰(zhàn)略。其次，結(jié)合崗位：政策法規(guī)科是“稅收法治建設(shè)的參謀部”，需以“崇法”為準(zhǔn)則（如審核稅收規(guī)范性文件是否符合上位法），以“擔(dān)當(dāng)”為要求（如牽頭處理復(fù)雜執(zhí)法爭議），以“忠誠”為底色（如嚴(yán)守工作秘密，貫徹組織決策）。最后，自身經(jīng)歷：舉例在原單位參與“某房地產(chǎn)企業(yè)土地增值稅清算爭議處理”時(shí)，堅(jiān)持依法核查，頂住企業(yè)施壓，最終維護(hù)稅法權(quán)威；或參與“便民辦稅措施合法性審查”時(shí)，既保障納稅人權(quán)益，又確保措施符合法律規(guī)定?！緟⒖即鸢浮俊爸艺\擔(dān)當(dāng)、崇法守紀(jì)、興稅強(qiáng)國”這12個(gè)字，既是稅務(wù)人的精神坐標(biāo)，也是政策法規(guī)工作的行動(dòng)指南?！爸艺\擔(dān)當(dāng)”是政治底色。政策法規(guī)科承擔(dān)著“把好稅收政策關(guān)、執(zhí)法規(guī)范關(guān)”的重任，必須旗幟鮮明講政治。比如2024年落實(shí)大規(guī)模增值稅留抵退稅政策時(shí)，我在原單位法規(guī)股負(fù)責(zé)審核退稅流程的合法性，面對部分企業(yè)“加快退稅進(jìn)度”的訴