人行價(jià)格自律管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)本行業(yè)價(jià)格自律管理，規(guī)范市場價(jià)格行為，維護(hù)市場價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)本行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本行業(yè)內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)的各類公司/組織。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則公司/組織的價(jià)格行為應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得違反價(jià)格管理規(guī)定。2.公平公正原則遵循公平、公正的市場競爭規(guī)則，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競爭，保障市場主體平等參與市場價(jià)格活動(dòng)。3.誠實(shí)守信原則秉持誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰地標(biāo)明價(jià)格，不得欺詐消費(fèi)者。4.自律與監(jiān)管相結(jié)合原則在加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部價(jià)格自律的同時(shí)，積極配合政府價(jià)格主管部門的監(jiān)管，接受社會(huì)監(jiān)督。二、價(jià)格行為規(guī)范（一）明碼標(biāo)價(jià)1.公司/組織應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清晰，包括商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號(hào)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)格的有效期限等。2.標(biāo)價(jià)形式應(yīng)符合國家規(guī)定，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容醒目、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。3.不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容及標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。（二）價(jià)格促銷1.開展價(jià)格促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前向消費(fèi)者明示促銷內(nèi)容，包括促銷原因、促銷方式、促銷期限、促銷商品范圍、促銷價(jià)格等。2.促銷商品應(yīng)保證質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。3.不得利用虛構(gòu)原價(jià)、虛假折扣、謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)、誘騙他人購買等方式進(jìn)行價(jià)格欺詐。4.促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原價(jià)，并明示相關(guān)信息。（三）價(jià)格歧視公司/組織不得在提供相同商品或服務(wù)時(shí)，對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實(shí)行價(jià)格歧視，不得以排擠競爭對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品或提供服務(wù)。（四）價(jià)格串通禁止公司/組織之間相互串通，操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益。不得達(dá)成價(jià)格壟斷協(xié)議，包括固定或者變更商品價(jià)格、限制商品的生產(chǎn)數(shù)量或者銷售數(shù)量、分割銷售市場或者原材料采購市場、限制購買新技術(shù)、新設(shè)備或者限制開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品等。三、價(jià)格自律管理措施（一）建立價(jià)格管理機(jī)構(gòu)各公司/組織應(yīng)設(shè)立專門的價(jià)格管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的價(jià)格管理人員，負(fù)責(zé)本單位的價(jià)格管理工作。價(jià)格管理機(jī)構(gòu)應(yīng)明確職責(zé)分工，確保價(jià)格管理工作的有效開展。（二）價(jià)格審核與備案1.公司/組織制定或調(diào)整重要商品和服務(wù)價(jià)格時(shí)，應(yīng)進(jìn)行價(jià)格成本核算和市場調(diào)研，確保價(jià)格合理。2.對(duì)于涉及公眾利益、關(guān)系國計(jì)民生的重要商品和服務(wù)價(jià)格，應(yīng)按照規(guī)定向政府價(jià)格主管部門進(jìn)行備案。3.價(jià)格管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)價(jià)格調(diào)整方案進(jìn)行審核，確保價(jià)格調(diào)整符合本辦法及相關(guān)規(guī)定。（三）價(jià)格監(jiān)測(cè)與分析1.建立價(jià)格監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)本單位經(jīng)營的商品和服務(wù)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)。2.分析價(jià)格變動(dòng)原因，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，為公司/組織的價(jià)格決策提供依據(jù)。3.當(dāng)市場價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向政府價(jià)格主管部門報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。（四）內(nèi)部培訓(xùn)與教育1.定期組織公司/組織員工參加價(jià)格法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提高員工的價(jià)格法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，使其樹立正確的價(jià)格觀念，自覺遵守價(jià)格自律規(guī)定。（五）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立價(jià)格投訴舉報(bào)渠道，公布投訴舉報(bào)電話、郵箱等信息，及時(shí)受理消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的價(jià)格投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.建立投訴舉報(bào)檔案，對(duì)投訴舉報(bào)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)價(jià)格管理工作。四、價(jià)格自律監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.價(jià)格管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)本單位的價(jià)格行為進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格違法行為。2.建立內(nèi)部價(jià)格監(jiān)督檢查制度，明確檢查內(nèi)容、檢查方式、檢查頻率等，確保監(jiān)督檢查工作的規(guī)范化和常態(tài)化。（二）行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮自律管理作用，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位價(jià)格行為的監(jiān)督檢查。1.制定行業(yè)價(jià)格自律規(guī)范，引導(dǎo)會(huì)員單位自覺遵守價(jià)格法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期組織會(huì)員單位開展價(jià)格自律檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行督促整改。3.對(duì)違反行業(yè)價(jià)格自律規(guī)范的會(huì)員單位，按照協(xié)會(huì)章程進(jìn)行處理，并向政府價(jià)格主管部門報(bào)告。（三）政府部門監(jiān)督積極配合政府價(jià)格主管部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供價(jià)格相關(guān)資料和信息。1.接受政府價(jià)格主管部門的定期檢查、專項(xiàng)檢查和抽查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。2.對(duì)于政府價(jià)格主管部門依法作出的行政處罰決定，應(yīng)認(rèn)真履行，及時(shí)繳納罰款，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為認(rèn)定公司/組織如有下列價(jià)格違規(guī)行為之一的，認(rèn)定為違反本辦法：1.違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的；2.進(jìn)行價(jià)格欺詐的；3.實(shí)施價(jià)格歧視的；4.進(jìn)行價(jià)格串通的；5.不執(zhí)行價(jià)格備案規(guī)定的；6.拒絕或阻礙價(jià)格監(jiān)督檢查的；7.其他違反價(jià)格法律法規(guī)及本辦法的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)且情節(jié)較輕的價(jià)格違規(guī)行為，由公司/組織內(nèi)部價(jià)格管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，并進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的價(jià)格違規(guī)行為，除責(zé)令改正外，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停營業(yè)直至吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。3.對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)的行為，依法移送政府價(jià)格主管部門處理，公司/組織應(yīng)積極配合政府部門的調(diào)查處理工作，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.因價(jià)格違規(guī)行為給消費(fèi)者或其他經(jīng)營者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）信用懲戒建立價(jià)格違規(guī)行為信用記錄制度，將公司/組織的價(jià)格違規(guī)行為納入信用檔案。1.對(duì)于存在價(jià)格違規(guī)行為的公司/組織，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行信用公示，降低其信用等級(jí)。2.信用記錄將作為政府部門、行業(yè)