估價行業(yè)信用管理辦法一、總則（一）目的為加強估價行業(yè)信用管理，規(guī)范估價機構及估價人員的信用行為，營造誠實守信的行業(yè)環(huán)境，促進估價行業(yè)健康發(fā)展，依據相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內依法設立并從事房地產、土地、資產評估等估價業(yè)務的各類估價機構及估價人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：信用管理活動應嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保各項信用措施合法有效。2.客觀公正原則：以客觀事實為依據，公正地評價估價機構及估價人員的信用狀況，避免主觀隨意性。3.動態(tài)管理原則：對信用信息進行實時更新和動態(tài)管理，及時反映估價機構及估價人員的信用變化情況。4.社會監(jiān)督原則：鼓勵社會各界參與估價行業(yè)信用監(jiān)督，形成全方位的監(jiān)督體系。二、信用信息采集（一）信息來源1.行政管理部門：各級房地產、土地、資產評估等行政管理部門在履行職責過程中產生的與估價機構及估價人員相關的信息，包括資質審批、備案、檢查、處罰等信息。2.行業(yè)協(xié)會：估價行業(yè)協(xié)會收集的會員單位及個人的信用信息，如自律公約執(zhí)行情況、行業(yè)表彰與懲戒等信息。3.估價機構及估價人員自身：主動報送的基本信息、業(yè)績情況、信用承諾等信息。4.交易相對方及社會公眾：通過投訴舉報、媒體報道等渠道反映的估價機構及估價人員的不良信用信息。（二）信息內容1.機構信息機構基本情況，包括名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍、資質等級等。資質審批及備案信息，如資質證書有效期、備案變更記錄等。業(yè)績情況，包括估價項目數量、金額、類型等。獎懲記錄，如獲得的行業(yè)榮譽、受到的行政處罰等。信用承諾履行情況。2.人員信息估價人員基本情況，包括姓名、性別、身份證號碼、資格證書編號等。執(zhí)業(yè)業(yè)績，如參與的估價項目情況。繼續(xù)教育記錄。獎懲記錄，如受到的行業(yè)處分、違規(guī)行為處理等。信用承諾履行情況。（三）信息采集方式1.系統(tǒng)錄入：行政管理部門、行業(yè)協(xié)會等應建立信用信息管理系統(tǒng)，將相關信息及時錄入系統(tǒng)，實現信息共享。2.數據接口對接：鼓勵估價機構及估價人員通過數據接口與信用信息管理系統(tǒng)對接，實現信息的自動報送。3.紙質報送：對于無法通過系統(tǒng)錄入或數據接口對接報送的信息，估價機構及估價人員應提供紙質材料，由相關部門或機構進行審核后錄入系統(tǒng)。三、信用評價（一）評價指標1.機構評價指標資質條件，包括資質等級、有效期等。業(yè)績表現，如估價項目數量、金額、質量等。信用記錄，包括獎懲情況、投訴舉報處理結果等。內部管理，如質量管理體系、人員培訓情況等。社會聲譽，如客戶滿意度、行業(yè)認可度等。2.人員評價指標資格證書，包括證書類型、有效期等。執(zhí)業(yè)業(yè)績，如參與的估價項目質量、數量等。信用記錄，如獎懲情況、違規(guī)行為記錄等。繼續(xù)教育情況。職業(yè)道德，如遵守行業(yè)規(guī)范、廉潔自律等情況。（二）評價方法1.定量評價：根據設定的評價指標，對各項指標進行量化評分，計算綜合得分。2.定性評價：結合信用記錄、社會聲譽等定性因素，對估價機構及估價人員的信用狀況進行綜合評價。3.動態(tài)調整：根據信用信息的實時更新，對評價結果進行動態(tài)調整，確保評價結果的準確性和時效性。（三）評價周期信用評價周期為一年，每年[具體日期]進行上一年度的信用評價。（四）評價結果公布1.信用評價結果通過信用信息管理系統(tǒng)、行業(yè)協(xié)會網站等渠道向社會公布，接受社會監(jiān)督。2.對于信用等級較高的估價機構及估價人員，給予表彰和宣傳；對于信用等級較低的，進行警示和督促整改。四、信用等級劃分（一）等級設置信用等級分為AAAA、AAA、AA、A、B、C、D七個等級，其中AAAA級為最高等級，D級為最低等級。（二）各等級標準1.AAAA級：信用狀況優(yōu)秀，在資質條件、業(yè)績表現、信用記錄、內部管理、社會聲譽等方面均表現突出，具有較強的市場競爭力和社會公信力。2.AAA級：信用狀況良好，各項指標符合行業(yè)要求，在行業(yè)內具有較高的知名度和美譽度。3.AA級：信用狀況較好，基本能夠遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，無重大不良信用記錄。4.A級：信用狀況一般，存在一些輕微的信用問題，但不影響正常經營活動。5.B級：信用狀況較差，存在較多信用問題，需要進行整改。6.C級：信用狀況嚴重較差，存在嚴重的信用問題，對行業(yè)形象造成較大負面影響。7.D級：信用狀況極差，存在違法違規(guī)行為，被依法處理。五、激勵與懲戒措施（一）激勵措施1.政策支持：對信用等級較高的估價機構，在資質審批、項目承接、政策扶持等方面給予優(yōu)先考慮。2.宣傳推廣：通過行業(yè)媒體、網站等渠道對信用等級較高的估價機構及估價人員進行宣傳推廣，提高其社會知名度和美譽度。3.培訓與交流：優(yōu)先推薦信用等級較高的估價機構及估價人員參加行業(yè)培訓、學術交流等活動。（二）懲戒措施1.警示約談：對信用等級較低的估價機構及估價人員進行警示約談，要求其說明情況，制定整改措施。2.限制業(yè)務范圍：對信用等級較低的估價機構，限制其承接某些類型的估價業(yè)務。3.行業(yè)通報批評：在行業(yè)內對信用等級較低的估價機構及估價人員進行通報批評，公開曝光其不良信用行為。4.聯合懲戒：與相關部門建立聯合懲戒機制，對信用等級較低的估價機構及估價人員在市場準入、融資信貸、政府采購等方面進行限制。六、信用修復（一）修復條件1.估價機構及估價人員已對不良信用行為進行整改，并取得明顯成效。2.已向信用信息管理部門提交信用修復申請及相關證明材料。3.不良信用行為發(fā)生后，未再次出現同類不良信用行為。（二）修復程序1.申請：估價機構及估價人員向信用信息管理部門提交信用修復申請，說明不良信用行為的原因、整改情況及申請修復的信用等級。2.審核：信用信息管理部門對申請材料進行審核，必要時進行實地核查。3.公示：審核通過后，將信用修復申請及審核結果進行公示，公示期為[具體天數]。4.修復：公示無異議的，對信用信息進行修復，調整信用等級。七、監(jiān)督管理（一）管理部門職責1.各級房地產、土地、資產評估等行政管理部門負責本轄區(qū)內估價行業(yè)信用管理工作的指導、監(jiān)督和檢查。2.行業(yè)協(xié)會協(xié)助行政管理部門開展信用管理工作，制定行業(yè)自律規(guī)范，組織實施信用評價等活動。（二）信息安全管理1.建立健全信用信息安全管理制度，加強對信用信息管理系統(tǒng)的安全防護，防止信息泄露、篡改等安全事故發(fā)生。2.對信用信息管理人員進行安全培訓，提高其安全意識和操作技能。3.嚴格規(guī)范信用信息的查詢、使用權限，確保信息使用合法合規(guī)。（三）投訴舉報處理1.設立投訴舉報渠道，接受社會公眾對估價機構及估價人