滑雪場員工崗位安全責(zé)任制制度

一、總則1.目的為加強(qiáng)本滑雪場的安全管理，確保全體員工和客戶的人身安全與財產(chǎn)安全，規(guī)范各崗位在安全工作中的職責(zé)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本滑雪場的實(shí)際運(yùn)營情況，特制定本崗位安全責(zé)任制制度。2.適用范圍本制度適用于滑雪場全體員工，包括管理人員、教練、服務(wù)人員、后勤保障人員等。同時，客戶在滑雪場消費(fèi)期間應(yīng)遵守滑雪場基于安全考慮制定的各項(xiàng)規(guī)定，滑雪場工作人員有義務(wù)引導(dǎo)和監(jiān)督客戶遵守相關(guān)安全要求。3.基本原則-堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全工作貫穿于滑雪場運(yùn)營的全過程。-遵循“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確各崗位的安全責(zé)任，確保安全工作事事有人管、人人有責(zé)任。-結(jié)合本滑雪場“暢享冰雪，安全同行”的企業(yè)文化，將安全意識融入到每一位員工的日常工作行為中，通過安全培訓(xùn)教育，提升全員安全素質(zhì)。-秉持扁平化管理理念，減少管理層級，確保安全信息和指令能夠快速、準(zhǔn)確地傳達(dá)和執(zhí)行，提高安全管理效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.安全管理委員會-組成：由滑雪場總經(jīng)理擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。-職責(zé)：全面負(fù)責(zé)滑雪場的安全管理工作，制定安全管理目標(biāo)和方針，審核重大安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)各部門之間的安全工作，對重大安全問題進(jìn)行決策。2.安全管理部門-設(shè)置：作為獨(dú)立的職能部門，配備專業(yè)的安全管理人員。-職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和完善具體的安全管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；組織開展安全檢查、隱患排查和整改工作；對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育；協(xié)調(diào)處理各類安全事故；監(jiān)督各部門和崗位安全責(zé)任的落實(shí)情況。3.各部門-運(yùn)營部門：負(fù)責(zé)雪道、纜車、魔毯等設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)營和安全管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；合理安排人員疏導(dǎo)客流，保障客戶在滑雪區(qū)域的活動安全；對客戶進(jìn)行必要的安全提示和引導(dǎo)。-教練部門：為客戶提供專業(yè)的滑雪教學(xué)服務(wù)，在教學(xué)過程中注重客戶的安全培訓(xùn)和指導(dǎo)，確?？蛻粽莆照_的滑雪技巧和安全知識；協(xié)助處理客戶在教學(xué)過程中發(fā)生的安全事故。-后勤保障部門：負(fù)責(zé)滑雪場的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)和保養(yǎng)，包括房屋、水電、供暖等設(shè)施的安全管理；保障食品、物資的供應(yīng)安全；做好防火、防盜、防汛等安全防范工作。-市場與客服部門：在對外宣傳和推廣中，向客戶傳達(dá)滑雪場的安全信息和注意事項(xiàng)；及時處理客戶的安全投訴和建議；協(xié)助安全管理部門開展安全宣傳活動。4.各崗位-管理人員崗位：作為本部門安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)本部門的安全管理制度和工作任務(wù)；定期開展安全檢查和隱患排查，及時解決發(fā)現(xiàn)的安全問題；組織本部門員工參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練；向上級報告本部門的安全工作情況。-教練崗位：在教學(xué)前對教學(xué)場地和器材進(jìn)行安全檢查，確保教學(xué)環(huán)境安全；根據(jù)客戶的身體狀況和滑雪水平制定個性化的教學(xué)計(jì)劃，避免因教學(xué)方法不當(dāng)導(dǎo)致安全事故；在教學(xué)過程中密切關(guān)注客戶的動態(tài)，及時糾正不安全行為，對突發(fā)安全事件進(jìn)行現(xiàn)場急救并報告上級。-服務(wù)人員崗位：在各自的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，如雪具租賃處、餐廳、休息區(qū)等，做好安全提示和引導(dǎo)工作；及時清理場地，確保地面無障礙物，防止客戶滑倒、絆倒；協(xié)助處理客戶在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全問題。-后勤保障人員崗位：嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠；做好物資的存儲和管理，防止物資損壞、變質(zhì)或引發(fā)安全事故；在進(jìn)行高空作業(yè)、電氣維修等危險作業(yè)時，嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，采取必要的防護(hù)措施。三、管理流程1.安全計(jì)劃制定流程-每年年底，安全管理部門根據(jù)滑雪場的運(yùn)營情況、行業(yè)安全要求以及上一年度的安全工作經(jīng)驗(yàn)，制定下一年度的安全工作計(jì)劃草案。-草案提交安全管理委員會審核，經(jīng)各部門充分討論和修改后，由安全管理委員會主任批準(zhǔn)發(fā)布。-各部門根據(jù)年度安全工作計(jì)劃，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定詳細(xì)的月度、季度安全工作實(shí)施計(jì)劃，并報安全管理部門備案。2.安全培訓(xùn)流程-新員工入職時，由安全管理部門組織進(jìn)行入職安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括滑雪場安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。-定期（每月至少一次）組織全體員工參加安全知識更新培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋最新的安全法規(guī)、安全技術(shù)、事故案例分析等。-針對不同崗位，由各部門組織專項(xiàng)安全技能培訓(xùn)，如教練崗位的滑雪安全教學(xué)技能培訓(xùn)、后勤保障崗位的設(shè)施設(shè)備安全操作培訓(xùn)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行技能考核，確保員工具備相應(yīng)的安全工作能力。3.安全檢查流程-每日營業(yè)前，各崗位員工對本崗位負(fù)責(zé)的區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行例行安全檢查，填寫安全檢查記錄。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即報告上級并采取臨時防護(hù)措施。-每周由安全管理部門組織一次全面的安全檢查，檢查范圍包括雪道、纜車、魔毯、雪具、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等各個方面。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，下達(dá)隱患整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。-每月由安全管理委員會組織一次專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)檢查安全管理制度的執(zhí)行情況、應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況以及重大安全隱患的整改情況。檢查結(jié)束后召開安全工作會議，對安全工作進(jìn)行總結(jié)和部署。4.隱患整改流程-隱患整改責(zé)任人接到隱患整改通知書后，制定詳細(xì)的整改方案，明確整改措施、整改資金、整改時限和整改應(yīng)急預(yù)案。-按照整改方案進(jìn)行整改，在整改過程中做好安全防護(hù)措施，確保整改工作安全進(jìn)行。整改完成后，由整改責(zé)任人填寫隱患整改報告，報安全管理部門驗(yàn)收。-安全管理部門對整改情況進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，將隱患整改記錄存檔；如驗(yàn)收不合格，下達(dá)再次整改通知書，直至隱患消除。5.應(yīng)急處置流程-制定各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、滑雪事故應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。-定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，演練頻率每季度至少一次。通過演練檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。-發(fā)生安全事故時，現(xiàn)場員工應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要的應(yīng)急處置措施，如現(xiàn)場急救、疏散人員、設(shè)置警戒等，并及時向上級報告。-安全管理部門接到報告后，迅速組織應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援和處置，同時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事故情況。-事故處理結(jié)束后，對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對事故責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處理。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施。-員工有權(quán)對本滑雪場的安全工作提出建議、批評和檢舉，對違反安全規(guī)定的行為有權(quán)制止和拒絕執(zhí)行。-員工在工作過程中因安全事故受到傷害時，有權(quán)按照國家有關(guān)規(guī)定享受工傷保險待遇，并獲得滑雪場的相應(yīng)賠償。-員工有權(quán)參加本滑雪場組織的各類安全培訓(xùn)和教育活動，提高自身的安全素質(zhì)和工作技能。2.員工義務(wù)-員工必須遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和本滑雪場的各項(xiàng)安全規(guī)章制度，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。-員工應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)和教育活動，學(xué)習(xí)安全知識和技能，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。-員工在工作過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故征兆時，應(yīng)立即報告上級，并采取力所能及的措施進(jìn)行處理。-員工應(yīng)積極參與本滑雪場的安全管理工作，協(xié)助安全管理部門和其他部門做好安全檢查、隱患排查和整改等工作。3.客戶權(quán)利-客戶有權(quán)在安全的環(huán)境中享受滑雪服務(wù)，有權(quán)了解滑雪場的安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。-客戶在消費(fèi)過程中因滑雪場的安全責(zé)任受到傷害時，有權(quán)要求滑雪場按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行賠償。-客戶有權(quán)對滑雪場的安全服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。4.客戶義務(wù)-客戶應(yīng)遵守滑雪場的各項(xiàng)安全規(guī)定，聽從工作人員的指揮和安排，不得擅自進(jìn)入非開放區(qū)域。-客戶應(yīng)正確使用滑雪場提供的設(shè)施設(shè)備和器材，因自身原因造成設(shè)施設(shè)備損壞或發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。-客戶在滑雪過程中應(yīng)注意自身安全，不得從事危險或違規(guī)的滑雪行為，如酒后滑雪、在禁止區(qū)域滑雪等。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-安全管理部門定期對各部門和崗位的安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、安全培訓(xùn)落實(shí)情況、安全隱患整改情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。-設(shè)立安全監(jiān)督舉報電話和郵箱，鼓勵員工和客戶對發(fā)現(xiàn)的安全問題進(jìn)行舉報。對舉報屬實(shí)的，給予舉報人一定的獎勵。-定期邀請第三方安全評估機(jī)構(gòu)對滑雪場的安全管理工作進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果提出改進(jìn)建議，不斷完善安全管理體系。2.獎勵機(jī)制-對在安全工作中表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵。獎勵形式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。-符合以下條件之一的部門或個人，可獲得獎勵：-認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，全年無安全事故發(fā)生的部門。-在安全技術(shù)創(chuàng)新、隱患排查治理、應(yīng)急救援等方面做出顯著成績的個人。-及時發(fā)現(xiàn)并報告重大安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的個人。-在安全培訓(xùn)教育工作中表現(xiàn)出色，有效提高員工安全素質(zhì)的部門或個人。3.懲罰機(jī)制-對違反安全規(guī)章制度的部門和個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰形式包括警告、罰款、降職、辭退等。-有下列行為之一的，給予警告處分并責(zé)令限期改正：-未按照規(guī)定進(jìn)行安全檢查或填寫安全檢查記錄的。-未對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)或培訓(xùn)記錄不全的。-對安全隱患整改不及時或整改不到位的。-有下列行為之一的，給予罰款、降職等處分：-違反安全操作規(guī)程，導(dǎo)致發(fā)生一般安全事故的。-隱瞞、謊報安全事故的。-拒絕、阻礙安全管理部門依法履行職責(zé)的。-有下列行為之一的，給予辭退處分，并依法追究法律責(zé)任：-違反安全規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故，造成嚴(yán)重后果的。-故意破壞安全設(shè)施設(shè)備，危害公共安全的。六、附則1.制度解釋本制度由滑雪場安全管理部門負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，由安全管理部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。2.制度更新隨著國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及滑雪場運(yùn)