2024年西藏錯那縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達(dá)天下B.客戶至上，員工為本C.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享D.快速、準(zhǔn)確、安全、方便答案：A分析：“情系萬家，信達(dá)天下”體現(xiàn)了中國郵政服務(wù)社會、傳遞信息與情感的使命和價值追求，是其核心價值觀。B選項“客戶至上，員工為本”是企業(yè)經(jīng)營理念；C選項是新發(fā)展理念；D選項“快速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信服務(wù)的基本要求。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不包括（）A.信件寄遞B.單件重量不超過10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌等。所以B選項描述錯誤。3.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說法，錯誤的是（）A.盡職是指熱愛郵政事業(yè)，堅守通信崗位B.協(xié)作要求全網(wǎng)各環(huán)節(jié)、各工種密切配合，協(xié)同作業(yè)C.為民就是要急用戶所急，想用戶所想，幫用戶所需D.守紀(jì)只需要遵守郵政內(nèi)部的規(guī)章制度答案：D分析：郵政職業(yè)道德中的守紀(jì)不僅要遵守郵政內(nèi)部的規(guī)章制度，還要遵守國家法律法規(guī)等。A、B、C選項關(guān)于盡職、協(xié)作、為民的表述均正確。4.郵件的收寄方式不包括（）A.窗口收寄B.上門收寄C.流動服務(wù)收寄D.委托收寄答案：D分析：郵件收寄方式主要有窗口收寄、上門收寄、流動服務(wù)收寄等，不存在委托收寄這種常規(guī)收寄方式。5.國內(nèi)掛號信函的最大重量限度是（）A.2千克B.3千克C.5千克D.10千克答案：A分析：國內(nèi)掛號信函最大重量限度為2千克。6.以下不屬于郵政通信的特點的是（）A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實物為載體傳遞信息D.完全市場化運營答案：D分析：郵政通信具有生產(chǎn)過程和消費過程一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、以實物為載體傳遞信息等特點。郵政承擔(dān)著普遍服務(wù)等公共服務(wù)職能，并非完全市場化運營。7.郵政營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)公示（）A.營業(yè)時間B.資費標(biāo)準(zhǔn)C.郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法D.以上都是答案：D分析：郵政營業(yè)場所應(yīng)公示營業(yè)時間、資費標(biāo)準(zhǔn)、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等內(nèi)容，方便用戶了解相關(guān)信息。8.以下哪種郵件需要進行實名收寄（）A.平常信函B.掛號信函C.包裹D.明信片答案：C分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，包裹需要進行實名收寄，以保障寄遞安全。平常信函、明信片通常不需要實名收寄，掛號信函雖有一定登記要求，但包裹實名收寄要求更為嚴(yán)格。9.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C分析：《刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處三年以下有期徒刑或者拘役。10.下列關(guān)于郵政儲蓄的說法，正確的是（）A.郵政儲蓄只辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)B.郵政儲蓄資金只能用于銀行間拆借C.郵政儲蓄可以辦理對公業(yè)務(wù)D.郵政儲蓄不能代理銷售保險產(chǎn)品答案：C分析：郵政儲蓄不僅可以辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)，也可以辦理對公業(yè)務(wù)，還能代理銷售保險產(chǎn)品等。郵政儲蓄資金運用渠道較為廣泛，并非只能用于銀行間拆借。11.國內(nèi)普通包裹的資費是按照（）計算的。A.重量和距離B.體積和距離C.重量和件數(shù)D.體積和件數(shù)答案：A分析：國內(nèi)普通包裹資費根據(jù)郵件的重量和寄遞距離來計算。12.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理查詢申請之日起（）日內(nèi)將查詢結(jié)果告知查詢?nèi)?。A.10B.15C.20D.30答案：B分析：郵政企業(yè)應(yīng)自受理查詢申請之日起15日內(nèi)將查詢結(jié)果告知查詢?nèi)恕?3.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.物流業(yè)務(wù)D.代理業(yè)務(wù)答案：C分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，物流業(yè)務(wù)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇。14.郵件的運輸應(yīng)遵循（）的原則。A.先重點，后一般；先遠(yuǎn)后近；先重后輕B.先一般，后重點；先近后遠(yuǎn)；先輕后重C.先重點，后一般；先近后遠(yuǎn)；先輕后重D.先一般，后重點；先遠(yuǎn)后近；先重后輕答案：A分析：郵件運輸遵循先重點，后一般；先遠(yuǎn)后近；先重后輕的原則，確保重點郵件優(yōu)先運輸。15.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責(zé)任。A.承擔(dān)B.不承擔(dān)C.根據(jù)情況承擔(dān)D.部分承擔(dān)答案：B分析：郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因郵政企業(yè)故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。16.以下哪種情況不屬于郵件的損失（）A.郵件丟失B.郵件延誤C.郵件內(nèi)件短少D.郵件損毀答案：B分析：郵件損失通常指郵件丟失、內(nèi)件短少、損毀等情況，郵件延誤不屬于郵件損失的范疇，但可能涉及其他責(zé)任。17.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點。A.國家規(guī)定B.地方政府規(guī)定C.企業(yè)自身規(guī)劃D.市場需求答案：A分析：郵政企業(yè)應(yīng)按照國家規(guī)定的要求設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點，以保障普遍服務(wù)的提供。18.國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度是（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：C分析：國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為40千克。19.郵政工作人員收寄郵件時，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄國家禁止寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)（）A.予以沒收B.退回寄件人C.通知有關(guān)部門依法處理D.自行銷毀答案：C分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄國家禁止寄遞物品，郵政工作人員應(yīng)通知有關(guān)部門依法處理，不能自行沒收、退回或銷毀。20.以下關(guān)于郵政企業(yè)文化的說法，錯誤的是（）A.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱B.郵政企業(yè)文化只有一種表現(xiàn)形式C.良好的企業(yè)文化有助于提高企業(yè)的凝聚力D.郵政企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念答案：B分析：郵政企業(yè)文化有多種表現(xiàn)形式，如企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)制度等。A、C、D選項關(guān)于企業(yè)文化的表述均正確。21.郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)過程中，對郵件的損失按照（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.保價金額B.實際損失C.法定標(biāo)準(zhǔn)D.雙方約定答案：C分析：郵政企業(yè)在提供郵政普遍服務(wù)過程中，對郵件損失按照法定標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任，保價郵件按保價金額賠償，未保價郵件按法定標(biāo)準(zhǔn)賠償。22.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C分析：集郵業(yè)務(wù)屬于郵政增值業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)是郵政的基本業(yè)務(wù)。23.郵件的投遞方式不包括（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.代收點投遞D.委托投遞答案：D分析：郵件投遞方式主要有按址投遞、局內(nèi)投交、代收點投遞等，不存在委托投遞這種常規(guī)投遞方式。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置公布（）A.投訴電話B.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話C.以上都是D.以上都不是答案：C分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營業(yè)場所顯著位置公布投訴電話和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，方便用戶監(jiān)督和反饋問題。25.國內(nèi)郵政匯款的最高限額是（）A.1萬元B.5萬元C.10萬元D.無上限答案：D分析：國內(nèi)郵政匯款目前無上限，但可能會根據(jù)不同業(yè)務(wù)規(guī)定和風(fēng)險控制有一定限制措施。26.以下關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說法，正確的是（）A.郵政通信網(wǎng)是一個獨立的網(wǎng)絡(luò)，與其他網(wǎng)絡(luò)無關(guān)聯(lián)B.郵政通信網(wǎng)只包括實物傳遞網(wǎng)C.郵政通信網(wǎng)是一個多層次、多功能的網(wǎng)絡(luò)體系D.郵政通信網(wǎng)的建設(shè)不需要考慮成本答案：C分析：郵政通信網(wǎng)是一個多層次、多功能的網(wǎng)絡(luò)體系，包括實物傳遞網(wǎng)和信息網(wǎng)等，與其他網(wǎng)絡(luò)有一定關(guān)聯(lián)，建設(shè)也需要考慮成本。27.郵政工作人員在處理郵件時，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.快速、高效、安全、保密C.及時、準(zhǔn)確、保密、便捷D.迅速、高效、保密、方便答案：A分析：郵政工作人員處理郵件應(yīng)遵循“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則。28.以下不屬于郵政函件業(yè)務(wù)的是（）A.信件B.明信片C.印刷品D.包裹答案：D分析：包裹不屬于郵政函件業(yè)務(wù)，信件、明信片、印刷品屬于函件業(yè)務(wù)范疇。29.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）的規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國民法典》D.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》答案：A分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定賠償。30.以下關(guān)于郵政儲蓄銀行的說法，錯誤的是（）A.是中國郵政集團公司的全資子公司B.可以吸收公眾存款C.可以發(fā)放貸款D.不能辦理銀行卡業(yè)務(wù)答案：D分析：郵政儲蓄銀行可以辦理銀行卡業(yè)務(wù)，它是中國郵政集團公司的全資子公司，可吸收公眾存款、發(fā)放貸款等。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的任務(wù)包括（）A.為國家的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)B.為人民群眾的生活服務(wù)C.為國家的政治、經(jīng)濟、文化等方面服務(wù)D.為國防建設(shè)服務(wù)答案：ABCD分析：郵政通信要為國家建設(shè)、人民生活、國家各方面發(fā)展以及國防建設(shè)等服務(wù)，全方位履行其職責(zé)。2.郵政普遍服務(wù)的保障措施包括（）A.財政補貼B.稅收優(yōu)惠C.交通優(yōu)先通行D.場地使用優(yōu)惠答案：ABCD分析：為保障郵政普遍服務(wù)，國家采取財政補貼、稅收優(yōu)惠、給予交通優(yōu)先通行權(quán)以及場地使用優(yōu)惠等措施。3.以下屬于郵政業(yè)務(wù)的有（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政物流業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：郵政業(yè)務(wù)涵蓋郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如函件、包裹等）、郵政金融業(yè)務(wù)（儲蓄、匯兌等）、郵政增值業(yè)務(wù)（集郵等）、郵政物流業(yè)務(wù)等多個方面。4.郵政工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.盡職B.協(xié)作C.為民D.守紀(jì)答案：ABCD分析：郵政工作人員職業(yè)道德規(guī)范包括盡職、協(xié)作、為民、守紀(jì)等內(nèi)容，體現(xiàn)了對郵政員工的職業(yè)要求。5.郵件收寄時，需要驗視的內(nèi)容包括（）A.郵件內(nèi)件是否符合寄遞要求B.郵件封裝是否符合規(guī)定C.寄件人填寫的詳情單是否準(zhǔn)確D.寄件人的身份信息答案：ABC分析：郵件收寄驗視主要檢查郵件內(nèi)件是否符合寄遞要求、封裝是否符合規(guī)定、詳情單填寫是否準(zhǔn)確等，寄件人身份信息在實名收寄時有專門驗證程序，不屬于驗視內(nèi)容。6.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.用戶滿意度D.郵件處理時限答案：ABCD分析：郵件延誤率、丟失損毀率、用戶滿意度、郵件處理時限等都是衡量郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。7.以下關(guān)于郵政儲蓄銀行的特點，正確的有（）A.網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)B.服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)C.與郵政企業(yè)有密切的合作關(guān)系D.以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主答案：ABCD分析：郵政儲蓄銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，主要服務(wù)“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)，與郵政企業(yè)密切合作，業(yè)務(wù)以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主。8.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.公用性B.服務(wù)性C.基礎(chǔ)性D.經(jīng)營性答案：ABC分析：郵政通信具有公用性、服務(wù)性、基礎(chǔ)性等性質(zhì)，雖然有經(jīng)營活動，但經(jīng)營性不是其本質(zhì)性質(zhì)體現(xiàn)。9.郵件運輸?shù)闹饕绞接校ǎ〢.鐵路運輸B.公路運輸C.航空運輸D.水路運輸答案：ABCD分析：郵件運輸可通過鐵路、公路、航空、水路等多種方式進行，根據(jù)不同情況選擇合適的運輸方式。10.郵政企業(yè)在履行普遍服務(wù)義務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定包括（）A.按照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)B.保證服務(wù)質(zhì)量C.合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點D.公示資費標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD分析：郵政企業(yè)履行普遍服務(wù)義務(wù)需按規(guī)定業(yè)務(wù)種類和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、合理設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點、公示資費標(biāo)準(zhǔn)等。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案：錯誤分析：郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是一致的，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。2.郵政普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的一項重要義務(wù)。（）答案：正確分析：郵政普遍服務(wù)是保障公民基本通信權(quán)利的重要舉措，是郵政企業(yè)必須履行的義務(wù)。3.郵政工作人員可以私自開拆他人郵件。（）答案：錯誤分析：私自開拆他人郵件是違法行為，郵政工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得私自開拆郵件。4.國內(nèi)掛號信函可以附寄回執(zhí)。（）答案：正確分析：國內(nèi)掛號信函可以根據(jù)用戶需求附寄回執(zhí)，方便用戶了解郵件是否妥投。5.郵政儲蓄銀行只能辦理儲蓄業(yè)務(wù)，不能辦理貸款業(yè)務(wù)。（）答案：錯誤分析：郵政儲蓄銀行不僅可以辦理儲蓄業(yè)務(wù)，也能開展貸款業(yè)務(wù)等多種金融業(yè)務(wù)。6.郵件的損失賠償只與郵件是否保價有關(guān)，與郵件種類無關(guān)。（）答案：錯誤分析：郵件損失賠償既與是否保價有關(guān)，也與郵件種類有關(guān)，不同種類郵件的