2024年新疆奇臺(tái)縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)采取按址投遞、用戶領(lǐng)取或者與用戶協(xié)商的其他方式投遞郵件，其中給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)（）。A.投交收件人B.投交收件人本人簽收C.投交收件人指定的代收人D.投交收件人或者其指定的代收人答案：D分析：根據(jù)郵政相關(guān)規(guī)定，給據(jù)郵件應(yīng)投交收件人或者其指定的代收人，這樣能保障郵件傳遞的準(zhǔn)確性和靈活性。2.新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》自（）起施行。A.2009年1月1日B.2009年10月1日C.2012年1月1日D.2012年10月1日答案：B分析：2009年10月1日新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》正式施行，這是郵政行業(yè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年答案：C分析：依據(jù)規(guī)定，無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)1年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀，以保證郵政系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作。4.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)10千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)5千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍包括信件寄遞、單件重量不超過(guò)5千克的包裹寄遞、郵政匯兌等，單件重量不超過(guò)10千克的印刷品寄遞不屬于此范圍。5.郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）以下有期徒刑或者拘役。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C分析：根據(jù)《刑法》規(guī)定，郵政工作人員有私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)行為的，處3年以下有期徒刑或者拘役。6.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置公示或者以其他方式公布其服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、（）以及用戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法。A.郵件種類B.投遞時(shí)限C.禁寄物品名錄D.運(yùn)輸方式答案：C分析：郵政企業(yè)需公示服務(wù)種類、營(yíng)業(yè)時(shí)間、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、禁寄物品名錄和投訴辦法等內(nèi)容，以保障用戶知情權(quán)。7.郵政用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)查詢。A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：B分析：郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件和匯款有1年的查詢期，方便用戶在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相關(guān)查詢。8.以下關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)等政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)制定B.郵政企業(yè)可以自行調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取郵政企業(yè)、用戶和其他有關(guān)方面的意見(jiàn)D.郵政資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：B分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)等政府定價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門(mén)制定，郵政企業(yè)不能自行調(diào)整，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。9.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)事先書(shū)面告知（）。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.省級(jí)郵政管理部門(mén)C.當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)D.當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)答案：C分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，需事先書(shū)面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)，便于管理和監(jiān)督。10.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A.愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，愛(ài)崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)守秘密C.禮貌待人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.以上都是答案：D分析：郵政職業(yè)道德包括愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)守秘密、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。11.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次，以滿足城市居民的用郵需求。12.以下關(guān)于郵件損失賠償?shù)恼f(shuō)法，正確的是（）。A.保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償B.未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍C.掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償D.以上說(shuō)法都正確答案：D分析：保價(jià)郵件按保價(jià)額賠償，未保價(jià)給據(jù)郵件按規(guī)定賠償，掛號(hào)信件按資費(fèi)三倍賠償，ABC選項(xiàng)說(shuō)法均正確。13.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗(yàn)視B.檢查C.核對(duì)D.抽查答案：A分析：郵政企業(yè)要依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度，防止禁寄物品進(jìn)入郵政渠道。14.以下哪種郵件必須使用給據(jù)郵件形式交寄（）。A.普通信件B.明信片C.掛號(hào)信D.平信答案：C分析：掛號(hào)信屬于給據(jù)郵件，必須使用給據(jù)郵件形式交寄，便于查詢和跟蹤。15.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.國(guó)家規(guī)定B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.用戶需求D.行業(yè)慣例答案：A分析：郵政企業(yè)需按照國(guó)家規(guī)定的要求，為用戶提供相應(yīng)的郵政服務(wù)。16.以下關(guān)于郵政通信網(wǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)B.郵政通信網(wǎng)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)C.郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)是指各級(jí)郵政局所和郵路D.郵政通信網(wǎng)的功能是傳遞郵件和信息答案：C分析：郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)是指各級(jí)郵政局所，郵路是連接節(jié)點(diǎn)的線路，C選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。17.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)賠償責(zé)任D.按一定比例承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，因?yàn)槠匠｀]件不具備跟蹤查詢等保障機(jī)制。18.以下不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.包裹寄遞業(yè)務(wù)答案：D分析：包裹寄遞業(yè)務(wù)屬于郵政寄遞業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、匯兌、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)。19.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供（）的服務(wù)。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、準(zhǔn)確、安全、便捷C.快速、精準(zhǔn)、安全、便利D.及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、優(yōu)惠答案：A分析：郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)，這是郵政服務(wù)的基本要求。20.郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每周至少（）次。A.5；3B.5；5C.6；3D.6；5答案：A分析：郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于5天，投遞郵件每周至少3次。21.以下關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政編碼是實(shí)現(xiàn)郵件機(jī)器分揀的郵政通信專用代號(hào)B.我國(guó)郵政編碼采用六位數(shù)字編碼結(jié)構(gòu)C.前兩位數(shù)字表示?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）D.最后兩位數(shù)字表示投遞局（所）答案：D分析：我國(guó)郵政編碼最后兩位數(shù)字表示縣（市）郵局的投遞局（所），D選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。22.郵政工作人員拒不辦理依法應(yīng)當(dāng)辦理的郵政業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以處（）的罰款。A.5000元以下B.1萬(wàn)元以下C.2萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以下答案：B分析：郵政工作人員有拒不辦理依法應(yīng)辦郵政業(yè)務(wù)行為的，郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，可處1萬(wàn)元以下罰款。23.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的是（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.通信的時(shí)效性D.以上都是答案：D分析：郵政通信具有生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、通信時(shí)效性等特點(diǎn)。24.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）的印刷品、單件重量不超過(guò)（）的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5千克；10千克B.10千克；5千克C.5千克；5千克D.10千克；10千克答案：B分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)5千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供普遍服務(wù)。25.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為（）提供郵政普遍服務(wù)。A.城市用戶B.農(nóng)村用戶C.所有用戶D.特定用戶答案：C分析：郵政普遍服務(wù)是為所有用戶提供的基本郵政服務(wù)。26.以下關(guān)于郵政專用品的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政專用品包括郵政日戳、郵資機(jī)、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)等B.未經(jīng)郵政管理部門(mén)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得制造、銷(xiāo)售郵政專用品C.郵政專用品可以在市場(chǎng)上自由買(mǎi)賣(mài)D.郵政專用品的生產(chǎn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)答案：C分析：郵政專用品受?chē)?yán)格管理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得制造、銷(xiāo)售，不能在市場(chǎng)上自由買(mǎi)賣(mài)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。27.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵件處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的（）制度，確保郵件安全。A.安全檢查B.質(zhì)量控制C.監(jiān)督管理D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要建立完善郵件各環(huán)節(jié)的安全檢查、質(zhì)量控制、監(jiān)督管理制度，保障郵件安全。28.郵政用戶交寄郵件，應(yīng)當(dāng)清楚、準(zhǔn)確地填寫(xiě)收件人姓名、地址和郵政編碼。對(duì)不清楚、不準(zhǔn)確的，郵政企業(yè)（）。A.不予收寄B.可以要求用戶當(dāng)面補(bǔ)正C.直接退回寄件人D.自行處理答案：B分析：對(duì)于填寫(xiě)不清楚、不準(zhǔn)確的郵件，郵政企業(yè)可以要求用戶當(dāng)面補(bǔ)正。29.以下不屬于郵政通信的服務(wù)方針的是（）。A.迅速B.準(zhǔn)確C.保密D.方便答案：C分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，不包括保密。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的（），提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.職業(yè)道德教育C.法律法規(guī)培訓(xùn)D.以上都是答案：D分析：郵政企業(yè)要對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和法律法規(guī)培訓(xùn)等。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行等。2.郵政企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.按照規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供郵政服務(wù)B.依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗(yàn)視制度C.對(duì)給據(jù)郵件的損失承擔(dān)賠償責(zé)任D.保守用戶的通信秘密答案：ABCD分析：郵政企業(yè)需按規(guī)定提供服務(wù)、執(zhí)行驗(yàn)視制度、承擔(dān)給據(jù)郵件損失賠償責(zé)任、保守用戶通信秘密等。3.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的有（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端等要素組成。4.郵政工作人員有下列哪些行為，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任（）。A.私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)B.故意延誤投遞郵件C.泄露用戶信息D.擅自變更郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍或者停止辦理普遍服務(wù)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：私自開(kāi)拆等郵件、故意延誤投遞、泄露用戶信息、擅自變更或停止普遍服務(wù)業(yè)務(wù)等行為，視情節(jié)給予處分或追究刑事責(zé)任。5.郵政資費(fèi)的制定應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.以成本為基礎(chǔ)B.考慮市場(chǎng)供求關(guān)系C.有利于郵政普遍服務(wù)的發(fā)展D.公平、合理答案：ABCD分析：郵政資費(fèi)制定要以成本為基礎(chǔ)，考慮市場(chǎng)供求，利于普遍服務(wù)發(fā)展，遵循公平、合理原則。6.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品的有（）。A.小額信貸B.理財(cái)業(yè)務(wù)C.信用卡業(yè)務(wù)D.電子銀行答案：ABCD分析：小額信貸、理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行都屬于郵政金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品。7.郵政企業(yè)可以采取的郵件投遞方式有（）。A.按址投遞B.用戶領(lǐng)取C.與用戶協(xié)商的其他方式D.委托他人代投答案：ABC分析：郵政企業(yè)郵件投遞方式有按址投遞、用戶領(lǐng)取和與用戶協(xié)商的其他方式。8.郵政企業(yè)在提供郵政服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)包括（）。A.《中華人民共和國(guó)郵政法》B.《中華人民共和國(guó)合同法》C.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》答案：ABCD分析：郵政企業(yè)提供服務(wù)需遵守《郵政法》《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī)。9.以下關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，正確的有（）。A.郵政服務(wù)質(zhì)量是郵政企業(yè)的生命線B.郵政服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)效果等方面C.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理用戶的投訴D.提高郵政服務(wù)質(zhì)量有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD分析：郵政服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生命線，涵蓋多方面，企業(yè)要建立監(jiān)督機(jī)制處理投訴，提高服務(wù)質(zhì)量可增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。10.郵政企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可以提供的服務(wù)包括（）。A.郵件收寄B.郵政匯兌C.報(bào)刊訂閱D.集郵品銷(xiāo)售答案：ABCD分析：郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所可提供郵件收寄、郵政匯兌、報(bào)刊訂閱、集郵品銷(xiāo)售等服務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以自行決定停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)不得擅自停止辦理或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，需按規(guī)定執(zhí)行。2.郵政工作人員私自開(kāi)拆郵件，但未造成嚴(yán)重后果的，不構(gòu)成犯罪。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政工作人員私自開(kāi)拆郵件，無(wú)論是否造成嚴(yán)重后果，都可能構(gòu)成犯罪。3.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。（）答案：正確分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)由政府定價(jià)。4.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件和給據(jù)郵件的損失都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，對(duì)給據(jù)郵件按規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。5.郵政通信網(wǎng)的收寄端是郵政通信網(wǎng)的始端，是各類郵件的入口。（）答案：正確分析：收寄端是郵政通信網(wǎng)的始端，負(fù)責(zé)郵件的收集。6.郵政用戶對(duì)交寄的郵件可以隨時(shí)查詢。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政用戶對(duì)給據(jù)郵件和匯款在交寄或交匯之日起1年內(nèi)可查詢，不是隨時(shí)查詢。7.郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，只需告知上級(jí)主管部門(mén)即可。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政企業(yè)設(shè)置、撤銷(xiāo)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所需事先書(shū)面告知當(dāng)?shù)剜]政管理部門(mén)。8.郵政職業(yè)道德是從事郵政工作的人員在履行其職責(zé)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。（）答案：正確分析：這是郵政職業(yè)道德的定義。9.郵政企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求，自行調(diào)整郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)部門(mén)制定，企業(yè)不能自行調(diào)整。10.郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)。（）答案：正確分析：郵政通信需各環(huán)節(jié)協(xié)同作業(yè)，具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的概念和意義。概念：郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定的