管理咨詢考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理咨詢的首要環(huán)節(jié)是（）A.方案實(shí)施B.問題診斷C.簽訂合同D.調(diào)查分析答案：B2.以下哪種不屬于戰(zhàn)略咨詢方法（）A.SWOT分析B.波士頓矩陣C.頭腦風(fēng)暴法D.PEST分析答案：C3.企業(yè)組織變革的根本原因是（）A.領(lǐng)導(dǎo)決策B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C.企業(yè)戰(zhàn)略變化D.員工要求答案：C4.成本控制的重點(diǎn)階段是（）A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段B.生產(chǎn)階段C.銷售階段D.售后服務(wù)階段答案：A5.質(zhì)量管理中常用的“魚骨圖”主要用于（）A.原因分析B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.制定計(jì)劃D.效果評(píng)估答案：A6.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.客戶D.渠道答案：C7.下列屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）A.德爾菲法B.人員核查法C.回歸分析法D.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法答案：B8.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)通常是（）A.利潤(rùn)最大化B.企業(yè)價(jià)值最大化C.每股收益最大化D.銷售額最大化答案：B9.5S管理中“整頓”的目的是（）A.消除浪費(fèi)B.保持環(huán)境整潔C.工作場(chǎng)所一目了然D.提升員工素養(yǎng)答案：C10.以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)務(wù)流程再造的原則（）A.以客戶為中心B.以流程為導(dǎo)向C.以職能為中心D.團(tuán)隊(duì)式管理答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理咨詢的特點(diǎn)包括（）A.科學(xué)性B.創(chuàng)新性C.獨(dú)立性D.藝術(shù)性E.合作性答案：ABCDE2.戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境因素有（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：ABCDE3.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）A.職能設(shè)計(jì)B.部門設(shè)計(jì)C.層次設(shè)計(jì)D.職權(quán)設(shè)計(jì)E.人員設(shè)計(jì)答案：ABCD4.成本管理的方法有（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.目標(biāo)成本法C.作業(yè)成本法D.變動(dòng)成本法E.完全成本法答案：ABCDE5.市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略E.品牌策略答案：ABCD6.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有（）A.人員補(bǔ)充規(guī)劃B.人員配置規(guī)劃C.人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃D.薪酬規(guī)劃E.績(jī)效管理規(guī)劃答案：ABCDE7.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.籌資管理B.投資管理C.營(yíng)運(yùn)資金管理D.利潤(rùn)分配管理E.成本管理答案：ABCD8.質(zhì)量管理體系構(gòu)成要素有（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測(cè)量、分析和改進(jìn)E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD9.企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容包括（）A.企業(yè)管理信息系統(tǒng)B.企業(yè)資源計(jì)劃C.客戶關(guān)系管理D.供應(yīng)鏈管理E.辦公自動(dòng)化答案：ABCDE10.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法有（）A.清除B.簡(jiǎn)化C.整合D.自動(dòng)化E.標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理咨詢可以為企業(yè)提供現(xiàn)成的解決方案直接應(yīng)用。（×）2.PEST分析主要用于分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。（×）3.組織變革一定會(huì)提升企業(yè)效率。（×）4.成本越低對(duì)企業(yè)越有利。（×）5.產(chǎn)品的質(zhì)量越高越好。（×）6.市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（√）7.人力資源管理主要是人事部門的工作。（×）8.企業(yè)利潤(rùn)最大化等同于企業(yè)價(jià)值最大化。（×）9.5S管理只適用于生產(chǎn)車間。（×）10.業(yè)務(wù)流程再造就是對(duì)現(xiàn)有流程的簡(jiǎn)單調(diào)整。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理咨詢的作用。答案：幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，提供專業(yè)建議和解決方案；促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提升競(jìng)爭(zhēng)力；傳授管理知識(shí)和技能，增強(qiáng)企業(yè)自我發(fā)展能力。2.簡(jiǎn)述SWOT分析的內(nèi)容。答案：S（優(yōu)勢(shì)）指企業(yè)自身擅長(zhǎng)、領(lǐng)先的方面；W（劣勢(shì)）是企業(yè)相對(duì)薄弱之處；O（機(jī)會(huì)）是外部環(huán)境中對(duì)企業(yè)有利的因素；T（威脅）為外部環(huán)境中不利的因素。通過分析制定戰(zhàn)略。3.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面性，涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量等各方面；全員參與，全體員工共同努力；全過程管理，從設(shè)計(jì)到售后全流程把控；多方法運(yùn)用，如統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。4.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的層次。答案：分為公司層戰(zhàn)略，確定企業(yè)發(fā)展方向與業(yè)務(wù)范圍；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，針對(duì)特定業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略；職能層戰(zhàn)略，涉及各職能部門如營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等具體策略。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論企業(yè)在進(jìn)行組織變革時(shí)可能遇到的阻力及應(yīng)對(duì)措施。答案：阻力有員工對(duì)變革不確定性的恐懼、利益受損擔(dān)憂等。應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)溝通，讓員工了解變革意義；提供培訓(xùn)，提升員工適應(yīng)能力；合理安排，保障員工利益。2.討論成本控制在企業(yè)管理中的重要性及方法。答案：重要性在于降低成本可提高利潤(rùn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。方法有預(yù)算控制，設(shè)定成本標(biāo)準(zhǔn)；作業(yè)成本管理，精準(zhǔn)核算成本；成本分析，找出可優(yōu)化環(huán)節(jié)。3.討論如何提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。答案：深入市場(chǎng)調(diào)研，了解需求；精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；打造有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品；制定合理價(jià)格；