旅游傭金結(jié)算管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司旅游傭金結(jié)算管理工作，確保傭金結(jié)算的準(zhǔn)確、及時(shí)、合規(guī)，保障公司及合作伙伴的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司與各類旅游合作伙伴之間涉及旅游傭金結(jié)算的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于旅行社、酒店、景區(qū)、交通票務(wù)代理等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：傭金結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)結(jié)算活動(dòng)合法有效。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：準(zhǔn)確記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)進(jìn)行傭金結(jié)算，保證結(jié)算金額準(zhǔn)確無(wú)誤，支付及時(shí)到賬。3.公平公正原則：在傭金結(jié)算過(guò)程中，應(yīng)公平對(duì)待所有合作伙伴，依據(jù)合同約定和業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，避免出現(xiàn)偏袒或歧視行為。4.清晰透明原則：結(jié)算流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)清晰明確，向合作伙伴公開透明，便于各方理解和監(jiān)督。二、結(jié)算依據(jù)（一）合作協(xié)議公司與各旅游合作伙伴簽訂的合作協(xié)議是傭金結(jié)算的主要依據(jù)，協(xié)議中應(yīng)明確約定傭金的計(jì)算方式、結(jié)算周期、支付方式等具體條款。（二）業(yè)務(wù)記錄1.公司業(yè)務(wù)部門應(yīng)詳細(xì)記錄每一筆旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，包括訂單詳情、出行日期、服務(wù)內(nèi)容、合作伙伴信息等，作為傭金結(jié)算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.業(yè)務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠清晰反映業(yè)務(wù)發(fā)生的全過(guò)程，以便在結(jié)算時(shí)進(jìn)行核對(duì)和驗(yàn)證。（三）確認(rèn)文件1.對(duì)于一些特殊業(yè)務(wù)或需要額外確認(rèn)的事項(xiàng)，可能需要雙方簽署相關(guān)的確認(rèn)文件，如服務(wù)確認(rèn)單、行程變更通知等，這些文件也將作為傭金結(jié)算的重要依據(jù)。2.確認(rèn)文件應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及與傭金結(jié)算相關(guān)的具體內(nèi)容，確保結(jié)算依據(jù)的充分性和可靠性。三、傭金計(jì)算方式（一）按銷售額計(jì)算1.根據(jù)合作協(xié)議約定，按照旅游產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額一定比例計(jì)算傭金。銷售額的計(jì)算應(yīng)以實(shí)際成交金額為準(zhǔn)，扣除可能存在的退款、折扣等因素。2.例如，對(duì)于某旅行社合作伙伴，協(xié)議約定按照其推薦的旅游產(chǎn)品銷售額的5%計(jì)算傭金。若該旅行社在某一結(jié)算周期內(nèi)推薦的旅游產(chǎn)品總銷售額為100萬(wàn)元，則該周期應(yīng)結(jié)算的傭金為100萬(wàn)元×5%=5萬(wàn)元。（二）按游客人數(shù)計(jì)算1.對(duì)于一些以游客人數(shù)為計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)的合作項(xiàng)目，傭金按照實(shí)際出行的游客人數(shù)乘以每人固定的傭金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。2.例如，與某景區(qū)合作，協(xié)議規(guī)定每接待一名游客支付景區(qū)傭金20元。若在結(jié)算周期內(nèi)，通過(guò)該景區(qū)合作渠道出行的游客人數(shù)為500人，則應(yīng)結(jié)算的傭金為500人×20元/人=10000元。（三）綜合計(jì)算方式1.在某些情況下，傭金計(jì)算可能綜合考慮銷售額和游客人數(shù)等多個(gè)因素。例如，合作協(xié)議約定在達(dá)到一定銷售額的基礎(chǔ)上，按照超出部分的銷售額再結(jié)合游客人數(shù)進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算。2.假設(shè)與某酒店合作，協(xié)議規(guī)定當(dāng)每月銷售額達(dá)到50萬(wàn)元時(shí)，超出部分按照3%計(jì)算傭金，同時(shí)每間夜房費(fèi)支付酒店10元傭金。若某結(jié)算周期內(nèi)銷售額為60萬(wàn)元，游客入住房間總數(shù)為1000間夜，則應(yīng)結(jié)算的傭金為：50萬(wàn)元×0%+（60萬(wàn)元50萬(wàn)元）×3%+1000間夜×10元/間夜=3000元+10000元=13000元。（四）特殊情況處理1.對(duì)于一些特殊的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，如定制旅游、高端旅游項(xiàng)目等，傭金計(jì)算方式可能需要根據(jù)具體情況進(jìn)行單獨(dú)約定，并在合作協(xié)議中明確說(shuō)明。2.如果在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議或特殊情況導(dǎo)致傭金計(jì)算方式需要調(diào)整的，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議或確認(rèn)文件，作為結(jié)算的依據(jù)。四、結(jié)算周期（一）定期結(jié)算1.根據(jù)合作協(xié)議約定，確定固定的結(jié)算周期，如每月、每季度或每半年進(jìn)行一次傭金結(jié)算。2.在結(jié)算周期結(jié)束后，公司業(yè)務(wù)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和核對(duì)工作，并提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算處理。（二）項(xiàng)目結(jié)算1.對(duì)于一些單個(gè)旅游項(xiàng)目，在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行一次性結(jié)算。項(xiàng)目結(jié)束的標(biāo)志以游客完成全部行程并確認(rèn)無(wú)異議為準(zhǔn)。2.業(yè)務(wù)部門應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提交結(jié)算申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門審核無(wú)誤后進(jìn)行結(jié)算支付。（三）提前結(jié)算與延遲結(jié)算1.若合作伙伴在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)秀，經(jīng)公司評(píng)估同意后，可適當(dāng)提前進(jìn)行傭金結(jié)算；反之，若出現(xiàn)違反合作協(xié)議或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存在重大問(wèn)題等情況，公司有權(quán)延遲結(jié)算，并要求合作伙伴限期整改。2.提前結(jié)算或延遲結(jié)算的具體條件和流程應(yīng)在合作協(xié)議中明確規(guī)定，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定執(zhí)行。五、結(jié)算流程（一）業(yè)務(wù)部門提交結(jié)算申請(qǐng)1.每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后或單個(gè)項(xiàng)目完成后，業(yè)務(wù)部門應(yīng)按照公司規(guī)定的格式和要求，填寫《旅游傭金結(jié)算申請(qǐng)表》，詳細(xì)列出本周期或本項(xiàng)目涉及的合作伙伴信息、業(yè)務(wù)明細(xì)、傭金計(jì)算依據(jù)及金額等內(nèi)容。2.結(jié)算申請(qǐng)表應(yīng)附上相關(guān)的業(yè)務(wù)記錄、確認(rèn)文件等作為附件，確保申請(qǐng)資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）財(cái)務(wù)部門審核1.財(cái)務(wù)部門收到業(yè)務(wù)部門提交的結(jié)算申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，傭金計(jì)算方式是否符合合作協(xié)議約定，相關(guān)文件是否齊全等。2.對(duì)于審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通核實(shí)，要求業(yè)務(wù)部門提供補(bǔ)充資料或進(jìn)行必要的調(diào)整。（三）審批流程1.經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核通過(guò)的結(jié)算申請(qǐng)，按照公司內(nèi)部審批流程提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)公司政策和業(yè)務(wù)實(shí)際情況，對(duì)結(jié)算金額、支付方式等進(jìn)行最終審定。2.對(duì)于金額較大或存在特殊情況的結(jié)算申請(qǐng)，可能需要經(jīng)過(guò)多級(jí)審批，確保結(jié)算決策的審慎性和合規(guī)性。（四）通知合作伙伴1.結(jié)算申請(qǐng)經(jīng)審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)向合作伙伴發(fā)出《旅游傭金結(jié)算通知》，告知其本次結(jié)算的金額、支付方式、支付時(shí)間等詳細(xì)信息。2.結(jié)算通知可以通過(guò)郵件、書面函件等方式發(fā)送給合作伙伴，確保合作伙伴能夠及時(shí)收到通知并了解結(jié)算情況。（五）支付結(jié)算款項(xiàng)1.根據(jù)審批結(jié)果和結(jié)算通知，財(cái)務(wù)部門在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)，按照約定的支付方式向合作伙伴支付結(jié)算款項(xiàng)。2.支付方式可以包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票、電子支付等，具體方式應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并確保支付過(guò)程的安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。（六）存檔備案1.結(jié)算完成后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將結(jié)算相關(guān)的資料進(jìn)行整理歸檔，包括結(jié)算申請(qǐng)表、審核記錄、審批文件、結(jié)算通知、支付憑證等，以備后續(xù)查詢和審計(jì)使用。2.存檔資料應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保管，保存期限應(yīng)符合法律法規(guī)和公司要求。六、爭(zhēng)議處理（一）爭(zhēng)議提出1.若合作伙伴對(duì)傭金結(jié)算金額、計(jì)算方式、支付時(shí)間等存在異議，應(yīng)在收到結(jié)算通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如[X]個(gè)工作日）向公司提出書面爭(zhēng)議申請(qǐng)。2.爭(zhēng)議申請(qǐng)應(yīng)明確指出爭(zhēng)議的具體事項(xiàng)、理由及相關(guān)證據(jù)，以便公司進(jìn)行調(diào)查和處理。（二）調(diào)查核實(shí)1.公司收到合作伙伴的爭(zhēng)議申請(qǐng)后，應(yīng)立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查內(nèi)容包括查閱業(yè)務(wù)記錄、核對(duì)確認(rèn)文件、與業(yè)務(wù)人員溝通了解情況等。2.在調(diào)查過(guò)程中，公司應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，充分聽取雙方的意見和證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)可靠。（三）協(xié)商解決1.根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，公司與合作伙伴進(jìn)行協(xié)商溝通，尋求爭(zhēng)議解決方案。協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)秉持友好合作的原則，以事實(shí)為依據(jù)，以合作協(xié)議為準(zhǔn)繩，共同探討解決爭(zhēng)議的辦法。2.若雙方能夠通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決結(jié)果，并作為后續(xù)結(jié)算的依據(jù)。（四）第三方介入1.如果雙方在協(xié)商過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見，可以根據(jù)合作協(xié)議的約定或雙方協(xié)商同意，引入第三方機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.第三方機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地進(jìn)行調(diào)解或仲裁工作。雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，接受其作出的調(diào)解或仲裁結(jié)果。（五）法律途徑1.若爭(zhēng)議仍無(wú)法通過(guò)協(xié)商、第三方介入等方式解決，任何一方有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。2.在爭(zhēng)議處理過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合作協(xié)議中無(wú)爭(zhēng)議的條款，確保旅游業(yè)務(wù)的正常開展，避免因爭(zhēng)議處理影響業(yè)務(wù)合作關(guān)系。七、監(jiān)督與審計(jì)（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)旅游傭金結(jié)算管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行自查，確保結(jié)算工作的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。2.審計(jì)部門應(yīng)不定期對(duì)旅游傭金結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，檢查結(jié)算流程是否符合規(guī)定、傭金計(jì)算是否準(zhǔn)確、支付是否及時(shí)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）合作伙伴監(jiān)督1.鼓勵(lì)合作伙伴對(duì)公司的旅游傭金結(jié)算管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)公司存在違規(guī)操作或不合理結(jié)算行為，有權(quán)向公司提出反饋意見和建議。2.公司應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)受理合作伙伴的監(jiān)督反饋信息，并認(rèn)真對(duì)待和處理，不斷改進(jìn)結(jié)算管理工作。（三）審計(jì)整改1.對(duì)于內(nèi)部監(jiān)督和合作伙伴監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公司應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任