日照物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)日照市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于日照市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及相關(guān)管理活動。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用?；驹瓌t物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，實(shí)行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.收費(fèi)形式普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。業(yè)主大會成立之前的普通住宅（保障性住房除外）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價；業(yè)主大會成立之后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。2.政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)政府指導(dǎo)價的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，由市、縣（區(qū)）價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素制定，并向社會公布。物業(yè)服務(wù)等級分為一級、二級、三級、四級和五級，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照《日照市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。各等級對應(yīng)的基準(zhǔn)價及浮動幅度如下：一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的基準(zhǔn)價為[X]元/平方米·月，浮動幅度為上下[X]%；二級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的基準(zhǔn)價為[X]元/平方米·月，浮動幅度為上下[X]%；三級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的基準(zhǔn)價為[X]元/平方米·月，浮動幅度為上下[X]%；四級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的基準(zhǔn)價為[X]元/平方米·月，浮動幅度為上下[X]%；五級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的基準(zhǔn)價為[X]元/平方米·月，浮動幅度為上下[X]%。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可在規(guī)定的基準(zhǔn)價及浮動幅度內(nèi)，根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況與業(yè)主協(xié)商確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成本等因素，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.車位（庫）服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，對規(guī)劃用于停放汽車的車位（庫）提供停車管理服務(wù)的，可收取車位（庫）服務(wù)費(fèi)。車位（庫）服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。2.特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供特約服務(wù)的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本、市場行情等因素協(xié)商確定，并在服務(wù)協(xié)議中明確。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式包干制包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。在包干制下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供服務(wù)，自負(fù)盈虧。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6.辦公費(fèi)用；7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；9.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。酬金制酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。實(shí)行酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對所收的物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)單獨(dú)建賬，?？顚Ｓ?，定期接受業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的檢查與監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收取與繳納收取主體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。繳納方式業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的繳費(fèi)周期和方式按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過銀行托收、上門收取、電子支付等方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主無正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳，并可按照合同約定收取違約金。預(yù)收與結(jié)算物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但預(yù)收期限不得超過一年。物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者業(yè)主大會結(jié)清預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因退出物業(yè)管理區(qū)域等原因不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在退出之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收支賬目，并配合做好相關(guān)賬目審計(jì)工作。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的變更與調(diào)整政府指導(dǎo)價的調(diào)整政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，由市、縣（區(qū)）價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況、物業(yè)服務(wù)成本變動等因素，適時提出調(diào)整方案，報本級人民政府批準(zhǔn)后向社會公布。市場調(diào)節(jié)價的變更實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商一致后，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日將調(diào)整理由、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并書面告知業(yè)主委員會。業(yè)主對調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議的，雙方可以通過協(xié)商或者其他合法途徑解決。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理價格主管部門職責(zé)市、縣（區(qū)）價格主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作，依法對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行檢查和處罰，受理對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)違法行為的投訴和舉報。價格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價情況的監(jiān)督檢查，依法查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等價格違法行為。房地產(chǎn)行政主管部門職責(zé)市、縣（區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動的監(jiān)督管理工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營行為。房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考核評價，定期公布物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，引導(dǎo)業(yè)主選擇優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。其他部門職責(zé)其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的相關(guān)工作。監(jiān)督檢查措施價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門在履行監(jiān)督檢查職責(zé)時，可以采取下列措施：1.進(jìn)入被檢查單位或者相關(guān)場所進(jìn)行檢查、調(diào)查；2.要求被檢查單位提供與檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，并作出解釋和說明；3.責(zé)令被檢查單位停止違反本辦法的行為；4.法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。被檢查單位應(yīng)當(dāng)配合價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻礙檢查。爭議處理協(xié)商解決業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)服務(wù)收費(fèi)發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商解決。調(diào)解協(xié)商不成的，可以向業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會或者物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會等相關(guān)組織申請調(diào)解。仲裁或訴訟當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解