洛陽(yáng)街道公廁管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)洛陽(yáng)街道公廁的管理，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，滿足居民和游客的使用需求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本街道實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于洛陽(yáng)街道轄區(qū)內(nèi)所有公共廁所的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、管理及使用等活動(dòng)?；驹瓌t1.以人為本原則：以方便公眾使用為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升公廁服務(wù)水平。2.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，確保公廁管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.環(huán)保衛(wèi)生原則：注重環(huán)保，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，營(yíng)造清潔、舒適的如廁環(huán)境。4.安全保障原則：確保公廁設(shè)施安全可靠，保障使用者的人身安全。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求1.街道應(yīng)根據(jù)人口分布、人流量等因素，科學(xué)合理地規(guī)劃公廁布局，確保居民和游客能夠方便地找到公廁。2.公廁規(guī)劃應(yīng)納入街道整體規(guī)劃體系，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。3.新建、改建公廁應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足不同人群的使用需求。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁建筑面積應(yīng)根據(jù)服務(wù)人口、人流量等因素合理確定，一般不低于[具體面積]平方米。2.公廁內(nèi)部設(shè)施應(yīng)齊全，包括便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、烘手器等，且應(yīng)保證設(shè)施完好、正常使用。3.公廁應(yīng)設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，方便老年人、殘疾人等特殊人群使用。4.公廁應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光條件，有條件的可設(shè)置除臭、滅蠅等設(shè)施。5.公廁外觀應(yīng)整潔美觀，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，可適當(dāng)進(jìn)行綠化、美化。設(shè)施維護(hù)日常維護(hù)1.建立公廁日常維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)內(nèi)容。2.維護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、堵塞等問(wèn)題。3.每日對(duì)公廁進(jìn)行清潔消毒，確保地面、便器、洗手盆等干凈整潔，無(wú)異味。4.定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，保證充足供應(yīng)。設(shè)施維修1.設(shè)立設(shè)施維修專(zhuān)項(xiàng)資金，用于公廁設(shè)施的維修和更新。2.對(duì)于一般性設(shè)施損壞，應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)制定維修方案，盡快組織維修。3.維修后的公廁設(shè)施應(yīng)符合原建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保正常使用。衛(wèi)生管理保潔要求1.公廁保潔人員應(yīng)遵守保潔工作規(guī)范，按時(shí)上崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2.每日對(duì)公廁進(jìn)行全面清潔，包括地面、便器、洗手盆、門(mén)窗、墻壁等，做到無(wú)污漬、無(wú)雜物。3.定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。4.及時(shí)清理公廁內(nèi)的垃圾，保持垃圾容器清潔，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生監(jiān)督1.街道應(yīng)建立公廁衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受公眾對(duì)公廁衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。3.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的公廁，應(yīng)責(zé)令其限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，可采取相應(yīng)的處罰措施。安全管理設(shè)施安全1.定期對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施牢固、安全可靠，無(wú)安全隱患。2.對(duì)于老化、損壞的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，防止發(fā)生安全事故。3.在公廁內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒使用者注意安全。消防安全1.公廁應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并保證其完好有效。2.定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)公廁工作人員的消防安全培訓(xùn)，提高其消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。應(yīng)急管理1.制定公廁應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.遇有突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。服務(wù)管理服務(wù)規(guī)范1.公廁工作人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。2.為使用者提供必要的幫助和指導(dǎo)，如解答疑問(wèn)、提供衛(wèi)生紙等。3.不得在公廁內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得刁難、辱罵使用者。服務(wù)監(jiān)督1.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，接受公眾對(duì)公廁服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督投訴。2.定期對(duì)公廁服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果向社會(huì)公布。3.對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的公廁，應(yīng)責(zé)令其限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，可采取相應(yīng)的處罰措施。收費(fèi)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.洛陽(yáng)街道公廁收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公廁顯著位置進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。收費(fèi)管理1.公廁收費(fèi)應(yīng)使用正規(guī)票據(jù)，做到票款一致。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守收費(fèi)管理制度，不得擅自截留、挪用收費(fèi)款項(xiàng)。3.定期對(duì)公廁收費(fèi)情況進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)規(guī)范、透明。監(jiān)督考核監(jiān)督機(jī)制1.建立街道、社區(qū)兩級(jí)公廁監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公廁管理工作的監(jiān)督檢查。2.街道相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公廁管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.鼓勵(lì)公眾參與公廁監(jiān)督管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)投訴舉報(bào)電話等方式進(jìn)行反映?？己宿k法1.制定公廁管理考核辦法，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。2.定期對(duì)公廁管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與維護(hù)經(jīng)費(fèi)、工作人員績(jī)效掛鉤。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的公