數(shù)字化背景下制造企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)發(fā)生發(fā)展的機(jī)理分析概述目錄TOC\o"1-3"\h\u480數(shù)字化背景下制造企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)發(fā)生發(fā)展的機(jī)理分析概述 1303931.1數(shù)字化引發(fā)的變革是價(jià)值共創(chuàng)的動(dòng)因 1283231.2數(shù)字化賦能與價(jià)值共創(chuàng)互促迭代 126761.3數(shù)字化賦能下的價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)化 41.1數(shù)字化引發(fā)的變革是價(jià)值共創(chuàng)的動(dòng)因數(shù)字技術(shù)一方面可以跨越時(shí)空邊界連接不同主體，包括創(chuàng)新主體、生產(chǎn)主體、各種服務(wù)主體等，同時(shí)將企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)線下活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上，可以一站式、集成式完成，并且實(shí)現(xiàn)不斷的優(yōu)化和升級(jí)，這為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展由獨(dú)立式完成轉(zhuǎn)向多元化合作提供了基本條件。智能化的產(chǎn)品融合了不同領(lǐng)域的創(chuàng)意、技術(shù)、零部件等，并且需要不斷更新?lián)Q代，制造企業(yè)需要與各類社會(huì)智力資本、創(chuàng)新組織、供應(yīng)商等多元主體合作，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研發(fā)，以滿足高頻的技術(shù)升級(jí)需求；產(chǎn)品的多功能性使得零部件更加多元化，供應(yīng)鏈的管理具有一定風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代加快也使得生產(chǎn)設(shè)備需要不斷升級(jí)，整體來(lái)看，生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜性增強(qiáng)，制造企業(yè)需要與更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作。此外，消費(fèi)者自主意識(shí)增強(qiáng)，個(gè)性化需求增加，單個(gè)制造企業(yè)難以完全滿足市場(chǎng)需求，需要與多家資源方深度合作，而且市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)主體隨著技術(shù)的跨界融合而不斷增加，市場(chǎng)的多變性使得制造企業(yè)需要與更多的組織合作，形成聯(lián)合優(yōu)勢(shì)?？傮w來(lái)看，數(shù)字化引發(fā)的變革是制造企業(yè)開展價(jià)值共創(chuàng)的重要?jiǎng)右颉?.2數(shù)字化賦能與價(jià)值共創(chuàng)互促迭代（1）數(shù)字化賦能促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)理數(shù)字平臺(tái)及設(shè)施的連接功能使得制造企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)開拓等各方面能夠與不同的主體建立合作關(guān)系，而集成功能使得各種異質(zhì)化的資源可以在平臺(tái)上進(jìn)行匯聚融合，智能功能可以對(duì)海量的數(shù)據(jù)以及其他資源進(jìn)行篩選、分析、匹配等。整體來(lái)看，數(shù)字化賦能提高了不同主體互動(dòng)合作的精度、效率，并且形成動(dòng)態(tài)組合關(guān)系，進(jìn)而推動(dòng)著整體合作系統(tǒng)的自調(diào)整、自優(yōu)化。=1\*GB3①以連接功能締結(jié)多主體參與的價(jià)值共創(chuàng)系統(tǒng)根據(jù)案例研究結(jié)果，基于數(shù)字化賦能，不同主體間的交互由線下轉(zhuǎn)為線上線下結(jié)合，擴(kuò)大了價(jià)值共創(chuàng)的參與主體。在技術(shù)創(chuàng)新方面，制造企業(yè)與海量用戶、高校院所、供應(yīng)鏈企業(yè)、眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等形成價(jià)值共創(chuàng)參與主體；在生產(chǎn)制造方面，制造企業(yè)與海量用戶、各類零部件供應(yīng)商、軟硬件生產(chǎn)服務(wù)商進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)；在市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)方面，制造企業(yè)與海量用戶、各類資源服務(wù)商、跨界合作伙伴及被服務(wù)企業(yè)等進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)。整體來(lái)看，數(shù)字化賦能下，行業(yè)之間原有的嚴(yán)格界限被打破，商業(yè)伙伴關(guān)系被重新定義，企業(yè)將傳統(tǒng)價(jià)值鏈上的流程開放，引入多個(gè)利益相關(guān)者參與，形成開放復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。零部件供應(yīng)商、各類軟硬件服務(wù)商、資源服務(wù)商、高校院所、社會(huì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、用戶、跨界商業(yè)伙伴等不同主體都參與共同創(chuàng)造價(jià)值，形成相互連通、交流互動(dòng)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)可控、平等合作的價(jià)值共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)。圖6.2數(shù)字化賦能下制造企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)參與主體Figure6.2valueco-creationparticipantsofmanufacturingenterprisesunderdigitalempowerment=2\*GB3②促進(jìn)參與主體間形成用戶導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)自優(yōu)化的互動(dòng)合作關(guān)系不同主體之間的互動(dòng)合作主要呈現(xiàn)出大范圍、多渠道、高頻率、即時(shí)性、持續(xù)性、精準(zhǔn)性等特征。數(shù)字化賦能一方面是加深了業(yè)已建立合作的主體之間的交互，例如制造企業(yè)與供應(yīng)鏈企業(yè)，另一方面是搭建了原來(lái)沒(méi)有連接關(guān)系的主體之間的連接通道，例如制造企業(yè)與多元服務(wù)商，同時(shí)極大地?cái)U(kuò)大了合作主體的覆蓋范圍。數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)支撐了多主體之間海量、復(fù)雜、高頻的交互與合作，推動(dòng)形成了用戶導(dǎo)向的動(dòng)態(tài)合作關(guān)系。用戶提供對(duì)產(chǎn)品的建議，提供消費(fèi)需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口碑傳播，并提供持續(xù)的行為數(shù)據(jù)，直接影響著制造企業(yè)的創(chuàng)新、生產(chǎn)、營(yíng)銷、定制服務(wù)的挖掘等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，制造企業(yè)成為平臺(tái)，根據(jù)用戶的需求及評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)地選擇技術(shù)供給方、零部件供應(yīng)商、各類服務(wù)商，形成了泛在連接、導(dǎo)向清晰、動(dòng)態(tài)調(diào)整、彈性供給、供需精準(zhǔn)匹配的網(wǎng)絡(luò)化合作體系。圖6.3數(shù)字化賦能下制造企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的“用戶導(dǎo)向”圖Figure6.3“Useroriented”graphofvalueco-creationofmanufacturingenterprisesunderdigitalempowerment=3\*GB3③促進(jìn)參與主體間的資源混成和集聚放大數(shù)字平臺(tái)以泛在連接、集成融合、智能驅(qū)動(dòng)促進(jìn)了不同主體之間的資源進(jìn)行交互、共享、互補(bǔ)或混合。不同主體之間的創(chuàng)意、知識(shí)、技術(shù)等相互交叉融合，用戶的需求數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)，供應(yīng)商的零部件數(shù)據(jù)，生產(chǎn)設(shè)備商的生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)，以及多樣化的場(chǎng)景數(shù)據(jù)集成一體，產(chǎn)生聚合效應(yīng)，不斷促進(jìn)著新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)的誕生。數(shù)字化賦能下的價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程，是多種資源連通互動(dòng)、動(dòng)態(tài)組合、聚合并釋放能量的過(guò)程。=4\*GB3④數(shù)字化平臺(tái)的能級(jí)影響價(jià)值共創(chuàng)數(shù)字化平臺(tái)連接的節(jié)點(diǎn)規(guī)模、集成的服務(wù)類型、具備的智能功能影響了價(jià)值共創(chuàng)，數(shù)字化平臺(tái)的連接功能越強(qiáng)大，參與價(jià)值共創(chuàng)的主體越多，線上線下集成的服務(wù)越多，智能功能越先進(jìn)，主體之間的聯(lián)系更為緊密，交互的頻次、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)增加，互相共享或互補(bǔ)的資源越來(lái)越多，共同創(chuàng)造的價(jià)值也隨之?dāng)U大。（2）價(jià)值共創(chuàng)反向促進(jìn)數(shù)字化賦能價(jià)值共創(chuàng)參與主體的增加促進(jìn)數(shù)字平臺(tái)連接功能的提升，價(jià)值共創(chuàng)參與主體之間的頻繁交互和對(duì)話促進(jìn)集成功能的增強(qiáng)，不同主體間資源的融合和集聚，以及對(duì)于精準(zhǔn)服務(wù)的需求提升了對(duì)智能服務(wù)的需求?？傮w來(lái)看，價(jià)值共創(chuàng)不斷提升的需求進(jìn)一步帶來(lái)了對(duì)數(shù)字化賦能的技術(shù)和效能需求，強(qiáng)化了數(shù)字化賦能與價(jià)值共創(chuàng)的迭代發(fā)展。1.3數(shù)字化賦能下的價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)化1.3.1價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的形成在創(chuàng)意產(chǎn)生階段，制造企業(yè)通過(guò)與用戶、供應(yīng)商、高校院所、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的交互，一方面拓寬了創(chuàng)意獲取的渠道，加強(qiáng)了外部創(chuàng)意的導(dǎo)入，增加了創(chuàng)意來(lái)源，另一方面通過(guò)快速迭代的方式促進(jìn)創(chuàng)意的持續(xù)產(chǎn)生。在創(chuàng)意轉(zhuǎn)化階段，通過(guò)與用戶交互，突破創(chuàng)新方向不確定、消費(fèi)者需求模糊等瓶頸，更加精準(zhǔn)地定位創(chuàng)新方向，促進(jìn)創(chuàng)意的篩選，有目的地進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和完善，另一方面通過(guò)動(dòng)態(tài)組合，從眾多的技術(shù)供給方中遴選適合的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，提高創(chuàng)意開發(fā)速度，進(jìn)而加快創(chuàng)意轉(zhuǎn)化進(jìn)程，縮短創(chuàng)新周期，形成創(chuàng)新產(chǎn)品。在創(chuàng)意擴(kuò)散階段，與用戶的合作，實(shí)現(xiàn)快速化大規(guī)模口碑傳播，促進(jìn)了新產(chǎn)品的擴(kuò)散，加快市場(chǎng)的接受速度?？傮w來(lái)看，基于數(shù)字化賦能的價(jià)值共創(chuàng)連通了創(chuàng)意源、需求源、傳播源，并且實(shí)現(xiàn)不斷調(diào)整優(yōu)化，促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷產(chǎn)生，有利于制造企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑。1.3.2價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的形成制造企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)及平臺(tái)與用戶、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)制造軟硬件服務(wù)商等開展價(jià)值共創(chuàng)。首先與用戶交互，提前采集市場(chǎng)容量以及不同用戶的定制化需求；在此基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶需求，借助數(shù)字平臺(tái)動(dòng)態(tài)篩選、匹配相關(guān)的零部件供應(yīng)商，并與供應(yīng)商開展聯(lián)合研發(fā)，實(shí)現(xiàn)定制化需求快速精準(zhǔn)分發(fā)；此外，加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商的合作，通過(guò)生產(chǎn)數(shù)據(jù)共享不斷優(yōu)化和升級(jí)設(shè)備，加快整機(jī)產(chǎn)品出廠速度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在最短時(shí)間內(nèi)的快速交付，實(shí)現(xiàn)定制化需求快速響應(yīng)，確保后端與前端的匹配和協(xié)同，減少了信息不對(duì)稱，縮短了生產(chǎn)周期，避免了產(chǎn)能過(guò)剩，降低了生產(chǎn)成本。各種數(shù)據(jù)流在用戶、制造企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)、智能解決方案供應(yīng)商之間流動(dòng)和共享，經(jīng)驗(yàn)式生產(chǎn)、獨(dú)立式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式、聯(lián)動(dòng)式生產(chǎn)，形成了新型的協(xié)同生產(chǎn)體系，形成了制造企業(yè)的生產(chǎn)制造優(yōu)勢(shì)。1.3.3價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的形成首先，制造企業(yè)通過(guò)與海量用戶的合作，用戶參與感和被尊重感增強(qiáng)，形成了更好的消費(fèi)體驗(yàn)、社交體驗(yàn)，提高顧客感知價(jià)值，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。其次，廣大用戶參與產(chǎn)品推廣，實(shí)現(xiàn)快速化大范圍口碑傳播，降低銷售成本。此外，制造企業(yè)還可持續(xù)收集不同場(chǎng)景的產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)感和智能預(yù)測(cè)，構(gòu)建出詳細(xì)的消費(fèi)者行為畫像，按照用戶的消費(fèi)習(xí)慣、動(dòng)態(tài)行為、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等更為精準(zhǔn)的細(xì)分方式來(lái)理解顧客對(duì)產(chǎn)品使用的衍生需求。通過(guò)與多家資源供應(yīng)商的合作，為客戶提供個(gè)性化、定制化的關(guān)聯(lián)服務(wù)，由一次性交易產(chǎn)品向長(zhǎng)期提供服務(wù)轉(zhuǎn)變，價(jià)值來(lái)源從產(chǎn)品變?yōu)椤爱a(chǎn)品+服務(wù)”組合或者結(jié)合場(chǎng)景的一體化智能解決方案。企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系從“買賣關(guān)系”升級(jí)成為“服務(wù)關(guān)系”，制造企業(yè)則可以獲得更多的“長(zhǎng)尾用戶”，形