充電樁應(yīng)急管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)充電樁的應(yīng)急管理，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)充電樁運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，保障人員生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，確保充電樁系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司[公司名稱]所運(yùn)營(yíng)和管理的各類充電樁設(shè)施，包括但不限于公共充電樁、專用充電樁以及小區(qū)內(nèi)充電樁等。（三）基本原則1.預(yù)防為主建立健全充電樁安全監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)日常巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處置。3.科學(xué)應(yīng)對(duì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)手段，合理調(diào)配資源，妥善應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。4.協(xié)同配合加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、單位以及周邊居民的溝通協(xié)調(diào)，形成應(yīng)急處置合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。二、應(yīng)急管理組織與職責(zé)（一）應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的充電樁應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮公司充電樁應(yīng)急管理工作，研究決策重大應(yīng)急事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過(guò)程中的重大問(wèn)題。（二）應(yīng)急管理工作小組1.應(yīng)急指揮小組由公司運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括技術(shù)支持人員、安全管理人員等。負(fù)責(zé)在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急指揮，協(xié)調(diào)各方力量開(kāi)展應(yīng)急處置工作，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)事件進(jìn)展情況。2.搶修救援小組由公司技術(shù)運(yùn)維部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括專業(yè)維修人員、電工等。負(fù)責(zé)對(duì)受損的充電樁設(shè)施進(jìn)行搶修，恢復(fù)其正常運(yùn)行功能，參與現(xiàn)場(chǎng)救援工作，保障人員安全。3.安全保障小組由公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括安保人員等。負(fù)責(zé)在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，確保應(yīng)急處置工作安全有序進(jìn)行。4.信息聯(lián)絡(luò)小組由公司綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括行政人員等。負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞應(yīng)急處置過(guò)程中的各類信息，及時(shí)與上級(jí)主管部門(mén)、相關(guān)政府部門(mén)以及周邊單位和居民進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)布應(yīng)急信息。（三）各部門(mén)職責(zé)1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)充電樁日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和管理制度；組織開(kāi)展充電樁安全檢查和隱患排查治理；協(xié)調(diào)處理充電樁運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類問(wèn)題；參與應(yīng)急處置工作，提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息支持。2.技術(shù)運(yùn)維部門(mén)負(fù)責(zé)充電樁技術(shù)維護(hù)和管理工作，制定技術(shù)維護(hù)方案和操作規(guī)程；定期對(duì)充電樁設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)和保養(yǎng)；及時(shí)處理充電樁技術(shù)故障和設(shè)備損壞問(wèn)題；在應(yīng)急處置過(guò)程中，提供技術(shù)支持和搶修服務(wù)。3.安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定充電樁安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)；監(jiān)督檢查充電樁安全措施落實(shí)情況；參與應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保障和事故調(diào)查處理。4.綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過(guò)程中的后勤保障工作，提供物資、設(shè)備和資金支持；協(xié)調(diào)與政府部門(mén)、新聞媒體以及周邊單位和居民的關(guān)系；負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的發(fā)布和宣傳報(bào)道工作。三、應(yīng)急預(yù)防與準(zhǔn)備（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與隱患排查1.定期組織對(duì)充電樁設(shè)施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患，包括電氣安全、消防安全、設(shè)備故障等方面。2.建立健全充電樁隱患排查治理制度，明確排查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和頻次，定期開(kāi)展隱患排查工作。對(duì)排查出的隱患要及時(shí)進(jìn)行登記，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。3.加強(qiáng)對(duì)充電樁周邊環(huán)境的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，關(guān)注可能影響充電樁安全運(yùn)行的因素，如地質(zhì)條件變化、周邊施工等，及時(shí)采取防范措施。（二）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定完善的充電樁應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施以及后期恢復(fù)等內(nèi)容。2.定期組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋火災(zāi)、觸電、設(shè)備故障等各類突發(fā)事件。通過(guò)演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，提高應(yīng)急處置人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.對(duì)應(yīng)急預(yù)案演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、儲(chǔ)備地點(diǎn)和管理責(zé)任人。應(yīng)急物資應(yīng)包括滅火器材、搶險(xiǎn)工具、防護(hù)用品、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保應(yīng)急物資完好有效。及時(shí)補(bǔ)充和更新過(guò)期、損壞的應(yīng)急物資，保證應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足。3.建立應(yīng)急物資管理臺(tái)賬，詳細(xì)記錄應(yīng)急物資的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、使用和維護(hù)等情況，做到賬物相符。（四）人員培訓(xùn)與教育1.制定充電樁應(yīng)急管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織應(yīng)急管理相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案、安全知識(shí)、應(yīng)急技能等方面。2.對(duì)充電樁操作人員、維護(hù)人員等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，使其熟悉充電樁的工作原理、操作規(guī)程和應(yīng)急處置措施，提高其應(yīng)急處置能力。3.通過(guò)多種形式開(kāi)展應(yīng)急宣傳教育活動(dòng)，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、組織應(yīng)急演練觀摩等，提高全體員工的應(yīng)急意識(shí)和自我保護(hù)能力。四、應(yīng)急響應(yīng)與處置（一）突發(fā)事件報(bào)告1.當(dāng)充電樁發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向本部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、類型、影響范圍、人員傷亡情況以及已采取的措施等信息，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。（二）應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)1.應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急管理工作小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。2.根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為Ⅰ級(jí)（特別重大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）四個(gè)級(jí)別。（三）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置1.應(yīng)急指揮小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速了解事件情況，制定現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置方案，指揮協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援小組開(kāi)展工作。2.搶修救援小組應(yīng)迅速對(duì)受損的充電樁設(shè)施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)其正常運(yùn)行功能。在搶修過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保搶修工作安全進(jìn)行。3.安全保障小組應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。4.信息聯(lián)絡(luò)小組應(yīng)及時(shí)收集、整理和傳遞應(yīng)急處置過(guò)程中的各類信息，保持與上級(jí)主管部門(mén)、相關(guān)政府部門(mén)以及周邊單位和居民的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)布應(yīng)急信息，做好輿論引導(dǎo)工作。（四）擴(kuò)大應(yīng)急若事件超出公司應(yīng)急處置能力范圍，或可能對(duì)公共安全造成重大影響時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，請(qǐng)求支援。在外部支援力量到達(dá)之前，應(yīng)繼續(xù)做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作，配合外部救援力量開(kāi)展應(yīng)急救援工作。（五）應(yīng)急結(jié)束當(dāng)突發(fā)事件得到有效控制，危害消除，受損充電樁設(shè)施恢復(fù)正常運(yùn)行，人員傷亡情況穩(wěn)定，現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)正常后，由應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急結(jié)束。五、后期處置（一）善后處理1.對(duì)事件造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司相關(guān)制度進(jìn)行賠償和撫恤。2.對(duì)受損的充電樁設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重建，恢復(fù)其正常運(yùn)行功能。對(duì)因突發(fā)事件導(dǎo)致的充電樁運(yùn)營(yíng)中斷等問(wèn)題，要及時(shí)采取措施進(jìn)行恢復(fù)，確保充電樁服務(wù)的連續(xù)性。3.對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和消毒，消除安全隱患，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（二）調(diào)查與評(píng)估1.成立事件調(diào)查組，對(duì)突發(fā)事件的原因、經(jīng)過(guò)、損失等情況進(jìn)行調(diào)查，查明事件的性質(zhì)和責(zé)任。2.組織對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議。評(píng)估報(bào)告應(yīng)報(bào)送公司應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門(mén)。（三）恢復(fù)運(yùn)營(yíng)1.在完成善后處理和調(diào)查評(píng)估工作后，根據(jù)事件對(duì)充電樁運(yùn)營(yíng)的影響程度，制定恢復(fù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，逐步恢復(fù)充電樁的正常運(yùn)營(yíng)。2.對(duì)參與應(yīng)急處置工作的人員進(jìn)行慰問(wèn)和表彰，對(duì)在應(yīng)急處置過(guò)程中表現(xiàn)突出的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)反思，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理措施。六、監(jiān)督管理（一）監(jiān)督檢查1.公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)定期對(duì)充電樁應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案制定與演練、應(yīng)急物資儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)與教育、應(yīng)急處置措施落實(shí)等方面。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門(mén)限期整改。對(duì)整改不力的部門(mén)和個(gè)人，要按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.建立充