公寓樓停車管理辦法一、總則（一）目的為加強本公寓樓停車管理，維護停車秩序，保障公寓樓內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公寓樓區(qū)域內(nèi)的所有停車位及停車相關(guān)活動。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家及地方有關(guān)停車管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對所有停車用戶一視同仁，確保管理過程公平、公正。3.安全有序原則：保障停車區(qū)域的安全，維護良好的停車秩序。4.服務(wù)至上原則：為停車用戶提供便捷、高效的服務(wù)。二、停車位管理（一）停車位劃分1.公寓樓前設(shè)置一定數(shù)量的臨時停車位，供來訪車輛臨時停放。2.公寓樓周邊劃定固定停車位，分配給公寓樓居民使用。3.根據(jù)實際情況，合理規(guī)劃殘疾人專用停車位，設(shè)置明顯標(biāo)識。（二）停車位使用規(guī)定1.居民停車位僅供本公寓樓居民車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人。2.臨時停車位按照先到先得的原則使用，停車時間不得超過規(guī)定時長。3.所有車輛必須在劃定的停車位內(nèi)規(guī)范停放，不得壓線、跨位或占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。（三）停車位維護1.定期對停車位進行檢查和維護，確保地面平整、標(biāo)線清晰。2.及時修復(fù)停車位內(nèi)的損壞設(shè)施，如井蓋、路燈等。3.加強對停車位周邊環(huán)境的清潔和綠化，保持良好的停車環(huán)境。三、停車登記與收費管理（一）停車登記1.居民車輛首次進入公寓樓停車區(qū)域時，需到物業(yè)管理處辦理停車登記手續(xù)，提交車主身份證明、車輛行駛證等相關(guān)資料。2.臨時來訪車輛進入時，需在門崗處進行登記，說明來訪事由、預(yù)計停留時間等信息。（二）收費標(biāo)準(zhǔn)1.居民固定停車位按照[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]收取停車管理費，可按季度、半年或年度繳納。2.臨時停車位收費標(biāo)準(zhǔn)為[具體收費金額]每小時，不足一小時按一小時計算。3.對長期停放的車輛，可根據(jù)實際情況給予一定的優(yōu)惠政策。（三）收費方式1.停車管理費可通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納。2.物業(yè)管理處應(yīng)定期公布停車收費情況，接受居民監(jiān)督。四、車輛出入管理（一）門禁系統(tǒng)1.公寓樓停車區(qū)域設(shè)置門禁系統(tǒng)，居民車輛憑停車卡或車牌識別進出。2.臨時來訪車輛經(jīng)門崗登記確認后，由門崗工作人員開啟門禁放行。（二）出入時間1.正常情況下，車輛出入時間為每天[具體時間段]。2.如有特殊情況需在非規(guī)定時間出入，車主應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進出。（三）車輛檢查1.門崗工作人員應(yīng)認真檢查出入車輛，確保車輛外觀無損壞、無異常。2.對裝載物品的車輛，應(yīng)檢查所載物品是否符合規(guī)定，有無違規(guī)運輸易燃易爆等危險物品的情況。五、停車秩序管理（一）巡邏制度1.物業(yè)管理處安排專人負責(zé)停車區(qū)域的巡邏，每天定時巡邏[具體次數(shù)]。2.巡邏人員應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和處理停車區(qū)域內(nèi)的各類問題，如車輛違規(guī)停放、被盜搶等，并做好記錄。（二）違規(guī)處理1.對違規(guī)停放的車輛，物業(yè)管理處將通過張貼通知單、短信通知等方式提醒車主改正。2.經(jīng)多次提醒仍不改正的，物業(yè)管理處將按照[具體違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)]進行處罰，如收取違約金、限制車輛進入等。3.對嚴重影響停車秩序或違反法律法規(guī)的行為，將及時報告相關(guān)部門處理。（三）交通疏導(dǎo)1.在停車高峰時段，物業(yè)管理處應(yīng)安排工作人員在停車區(qū)域進行交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序停放。2.根據(jù)實際情況，合理調(diào)整停車位使用方式，提高停車資源利用率。六、安全管理（一）消防要求1.停車區(qū)域應(yīng)按照消防規(guī)定設(shè)置消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并保持完好有效。2.嚴禁在停車區(qū)域內(nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴禁私拉亂接電線為車輛充電。3.確保消防通道暢通無阻，不得占用或堵塞。（二）防盜措施1.加強停車區(qū)域的安全防范，安裝監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)24小時監(jiān)控。2.提醒車主妥善保管車內(nèi)財物，鎖好車門、車窗，避免車輛被盜或財物損失。3.如發(fā)生車輛被盜搶等事件，車主應(yīng)及時報警，并配合物業(yè)管理處做好相關(guān)調(diào)查工作。（三）應(yīng)急處理1.制定停車區(qū)域應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、交通事故等緊急情況時的應(yīng)急處理流程。2.定期組織工作人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。3.一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)迅速采取措施，保障人員生命安全和財產(chǎn)安全，及時恢復(fù)停車秩序。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）門禁設(shè)備1.定期對門禁系統(tǒng)進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。2.及時更新門禁卡信息，保障居民車輛正常出入。3.對門禁設(shè)備出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時報修，盡快修復(fù)。（二）監(jiān)控設(shè)備1.監(jiān)控攝像頭應(yīng)保持24小時開啟，圖像清晰、存儲完整。2.定期對監(jiān)控設(shè)備進行清潔和檢查，確保設(shè)備性能良好。3.按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，以備查詢。（三）其他設(shè)施1.對停車位內(nèi)的照明設(shè)施、排水設(shè)施等進行定期檢查和維護，確保正常使用。2.及時修復(fù)或更換損壞的設(shè)施設(shè)備，保障停車區(qū)域的正常運行。八、投訴與建議處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的停車管理投訴電話[具體電話號碼]，并在公寓樓內(nèi)顯著位置公布。2.開通線上投訴渠道，如微信公眾號、業(yè)主群等，方便居民隨時投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，物業(yè)管理處應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。2.一般投訴應(yīng)在[具體時間]內(nèi)給予回復(fù)，復(fù)雜投訴應(yīng)在[較長時間]內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對投訴處理結(jié)果不滿意的居民，可向上級主管部門或相關(guān)部門反映。（三）建議收集與采納1.鼓勵居民對停車管理提出合理化建議，物業(yè)管理處應(yīng)認真收集和整理。2.對可行的建議，應(yīng)及時采納并實施，同時對提出建議的居民給予適當(dāng)獎勵。