內(nèi)蒙旅店業(yè)管理辦法總則制定目的為加強內(nèi)蒙古自治區(qū)旅店業(yè)管理，規(guī)范旅店經(jīng)營行為，保障旅客和經(jīng)營者的合法權益，維護旅店業(yè)市場秩序，促進旅店業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)國家有關法律法規(guī)，結(jié)合自治區(qū)實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事旅店經(jīng)營活動的各類賓館、飯店、酒店、旅社、招待所等（以下統(tǒng)稱旅店）。基本原則旅店業(yè)管理應當遵循合法、公開、公正、便民的原則，堅持行業(yè)自律與政府監(jiān)管相結(jié)合，保障旅店業(yè)經(jīng)營活動有序進行。經(jīng)營資格管理開辦條件1.有固定的經(jīng)營場所，其建筑、消防設施、出入口和通道等應當符合國家和自治區(qū)有關安全、消防、衛(wèi)生等規(guī)定。2.有與經(jīng)營規(guī)模相適應的設施設備，包括客房、餐飲、衛(wèi)生間等，且設施設備應當符合國家和行業(yè)標準。3.有相應的從業(yè)人員，從業(yè)人員應當具備必要的專業(yè)知識和技能，并取得相應的健康證明。4.有健全的經(jīng)營管理制度，包括住宿登記、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生管理、財務管理制度等。審批程序1.申請開辦旅店的，應當向所在地縣級以上人民政府市場監(jiān)督管理部門提出申請，并提交相關材料，包括申請書、經(jīng)營場所證明、設施設備清單、從業(yè)人員健康證明、經(jīng)營管理制度等。2.市場監(jiān)督管理部門應當自收到申請材料之日起[X]個工作日內(nèi)進行審核，符合條件的，予以登記注冊，頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照；不符合條件的，應當書面告知申請人并說明理由。3.取得營業(yè)執(zhí)照后，旅店經(jīng)營者應當按照國家有關規(guī)定，向公安機關、衛(wèi)生健康部門等相關部門申請辦理治安、衛(wèi)生等許可證。經(jīng)營規(guī)范住宿登記1.旅店應當建立住宿登記制度，如實登記旅客的姓名、性別、年齡、身份證件種類和號碼、住宿時間、退房時間等信息。2.旅客應當出示有效身份證件進行住宿登記，旅店不得拒絕接待無有效身份證件的旅客。3.住宿登記信息應當及時、準確地錄入相關信息系統(tǒng)，并按照規(guī)定保存一定期限。安全管理1.旅店應當建立健全安全管理制度，配備必要的安全保衛(wèi)人員和安全設施設備，保障旅客的人身和財產(chǎn)安全。2.旅店應當安裝符合國家標準的視頻監(jiān)控設備，并保證設備正常運行，監(jiān)控資料應當保存一定期限。3.旅店應當加強對從業(yè)人員的安全教育培訓，提高從業(yè)人員的安全意識和應急處置能力。4.旅店應當制定突發(fā)事件應急預案，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時、有效地進行處置。衛(wèi)生管理1.旅店應當建立衛(wèi)生管理制度，保持經(jīng)營場所的清潔衛(wèi)生，定期對客房、餐廳、衛(wèi)生間等進行消毒。2.旅店應當按照國家有關規(guī)定，為旅客提供符合衛(wèi)生標準的用品用具，包括床上用品、洗漱用品等。3.旅店應當配備必要的衛(wèi)生設施設備，如消毒設備、通風設備等，并保證設備正常運行。4.旅店應當按照規(guī)定對從業(yè)人員進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。價格管理1.旅店應當明碼標價，在經(jīng)營場所顯著位置公示客房價格、服務項目及收費標準等信息。2.旅店應當按照公示的價格收費，不得擅自提高價格或者加收其他費用。3.旅店應當遵守價格法律法規(guī)，不得進行價格欺詐、不正當價格競爭等違法行為。監(jiān)督檢查部門職責1.市場監(jiān)督管理部門負責旅店業(yè)的登記注冊、營業(yè)執(zhí)照核發(fā)以及市場經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查。2.公安機關負責旅店業(yè)的治安管理，包括住宿登記、安全保衛(wèi)等工作的監(jiān)督檢查。3.衛(wèi)生健康部門負責旅店業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督管理，包括衛(wèi)生設施設備、用品用具消毒等工作的監(jiān)督檢查。4.其他相關部門按照各自職責，做好旅店業(yè)的監(jiān)督管理工作。檢查措施1.各監(jiān)督管理部門有權依法對旅店進行現(xiàn)場檢查，查閱、復制有關資料，詢問相關人員。2.旅店應當配合監(jiān)督管理部門的檢查工作，如實提供有關情況和資料。違法行為查處1.對違反本辦法規(guī)定的旅店，由相關監(jiān)督管理部門依法予以處罰。2.對情節(jié)嚴重的旅店，相關部門可以依法吊銷其許可證或者營業(yè)執(zhí)照。3.對違反本辦法規(guī)定的行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。投訴處理投訴渠道1.旅店應當在經(jīng)營場所顯著位置公布投訴電話、電子郵箱等投訴渠道，方便旅客投訴。2.相關監(jiān)督管理部門應當設立專門的投訴舉報電話，接受旅客的投訴舉報。處理程序1.接到投訴舉報后，相關部門應當及時進行調(diào)查處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴舉報人。2.對于旅客的投訴，旅店應當積極配合處理，及時解決旅客反映的問題。附則解釋權本辦法由內(nèi)蒙古自治區(qū)[具體部門]負責解釋。施行日期本辦法自[具體日期]起施行。以上是一