雨山社區(qū)管理辦法總則制定目的為了加強(qiáng)雨山社區(qū)的規(guī)范化管理，營(yíng)造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于雨山社區(qū)內(nèi)的所有居民、業(yè)主、租戶以及社區(qū)內(nèi)的各類組織和單位?；驹瓌t1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法履行管理職責(zé)。2.以人為本原則：以居民的需求為出發(fā)點(diǎn)，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。3.公平公正原則：對(duì)社區(qū)內(nèi)的所有成員一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)。4.協(xié)同共治原則：鼓勵(lì)居民、業(yè)主、租戶、社區(qū)組織和單位共同參與社區(qū)管理，形成協(xié)同共治的良好局面。社區(qū)組織與職責(zé)社區(qū)居委會(huì)1.社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，在街道辦事處的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。2.負(fù)責(zé)宣傳國(guó)家法律法規(guī)和政策，組織居民開(kāi)展各類活動(dòng)，提高居民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。3.協(xié)助政府有關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社會(huì)保障等工作。4.調(diào)解居民之間的糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。5.組織居民參與社區(qū)建設(shè)和管理，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向政府有關(guān)部門反映居民的訴求。業(yè)主委員會(huì)1.業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的代表業(yè)主利益的組織，在社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下開(kāi)展工作。2.負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。3.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。4.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。5.及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)整改措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)社區(qū)進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)的企業(yè)。2.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.維護(hù)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，提供保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。4.協(xié)助做好社區(qū)內(nèi)的治安防范工作，維護(hù)社區(qū)的公共秩序。5.對(duì)社區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行停放管理，確保交通秩序暢通。6.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供其他相關(guān)的物業(yè)服務(wù)。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地等公共場(chǎng)所應(yīng)保持整潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾堆積。2.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔。3.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好。4.社區(qū)內(nèi)的水體應(yīng)保持清潔，無(wú)漂浮物，水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境衛(wèi)生管理措施1.配備足夠的保潔人員，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。2.加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)工作的管理，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)，運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏、無(wú)拋灑。3.定期組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，對(duì)社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、亂堆亂放等問(wèn)題進(jìn)行集中清理。4.加強(qiáng)對(duì)居民的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)居民自覺(jué)愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)境。垃圾分類管理1.按照國(guó)家和地方有關(guān)垃圾分類的規(guī)定，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類投放。2.建立垃圾分類收集、運(yùn)輸和處理體系，確保垃圾分類工作的有效實(shí)施。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾分類工作的宣傳教育，提高居民的垃圾分類意識(shí)和能力。社區(qū)治安管理治安防范措施1.建立健全社區(qū)治安防范體系，加強(qiáng)社區(qū)巡邏防控，提高社區(qū)的治安防范能力。2.在社區(qū)內(nèi)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域的全覆蓋，確保社區(qū)安全。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)出入口的管理，實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格人員和車輛出入登記。4.組織社區(qū)居民開(kāi)展治安聯(lián)防工作，成立義務(wù)巡邏隊(duì)，協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安。矛盾糾紛調(diào)解1.建立矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解矛盾糾紛。2.設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解室，配備專職調(diào)解人員，負(fù)責(zé)調(diào)解居民之間的各類矛盾糾紛。3.加強(qiáng)對(duì)調(diào)解人員的培訓(xùn)，提高調(diào)解人員的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解能力。消防安全管理1.貫徹落實(shí)國(guó)家消防安全法律法規(guī)和政策，加強(qiáng)社區(qū)消防安全管理。2.制定社區(qū)消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，明確消防安全責(zé)任。3.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保完好有效。4.加強(qiáng)對(duì)居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。5.組織開(kāi)展消防安全演練，提高社區(qū)應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。社區(qū)公共設(shè)施管理公共設(shè)施維護(hù)1.建立社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)設(shè)施損壞問(wèn)題。3.對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，建立維護(hù)檔案，以便查詢和管理。公共設(shè)施使用管理1.制定公共設(shè)施使用管理制度，規(guī)范居民對(duì)公共設(shè)施的使用行為。2.在公共設(shè)施上設(shè)置明顯的使用說(shuō)明和警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)居民正確使用公共設(shè)施。3.加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施使用情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)使用公共設(shè)施的行為進(jìn)行制止和糾正。社區(qū)綠化管理綠化規(guī)劃與建設(shè)1.制定社區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局社區(qū)內(nèi)的綠地、樹(shù)木和花卉。2.按照綠化規(guī)劃組織實(shí)施綠化建設(shè)工作，確保綠化建設(shè)質(zhì)量。3.加強(qiáng)對(duì)綠化建設(shè)工程的監(jiān)督管理，確保工程符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。綠化養(yǎng)護(hù)管理1.建立綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，明確養(yǎng)護(hù)責(zé)任和養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。2.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的綠地、樹(shù)木和花卉進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。3.做好綠化病蟲(chóng)害防治工作，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)。4.加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)情況的監(jiān)督檢查，對(duì)養(yǎng)護(hù)不到位的情況進(jìn)行及時(shí)整改。社區(qū)文化建設(shè)文化活動(dòng)組織1.定期組織開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.文化活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)貼近居民生活，具有趣味性、知識(shí)性和教育性。3.鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，提高居民的文化素質(zhì)和社區(qū)歸屬感。文化設(shè)施管理1.建立社區(qū)文化設(shè)施管理制度，明確管理責(zé)任和管理標(biāo)準(zhǔn)。2.配備必要的文化設(shè)施設(shè)備，如圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新。3.加強(qiáng)對(duì)文化設(shè)施使用情況的監(jiān)督檢查，確保文化設(shè)施正常使用，為居民提供良好的文化活動(dòng)場(chǎng)所。社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理物業(yè)服務(wù)合同1.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)監(jiān)督1.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和建議。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)和居民公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。社區(qū)居民行為規(guī)范文明行為規(guī)范1.倡導(dǎo)居民遵守社會(huì)公德，文明禮貌，誠(chéng)實(shí)守信，團(tuán)結(jié)互助。2.愛(ài)護(hù)社區(qū)公共環(huán)境和公共設(shè)施，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不損壞花草樹(shù)木和公共設(shè)施。3.遵守社區(qū)秩序，不占用公共通道，不私拉亂接電線，不違規(guī)飼養(yǎng)家禽家畜。4.倡導(dǎo)鄰里和諧，互相尊重，互相幫助，共同營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。安全行為規(guī)范1.加強(qiáng)居民的安全意識(shí)教育，提高居民的安全防范能力。2.遵守消防安全規(guī)定，不私拉亂接電線，不違規(guī)使用電器，不堵塞消防通道。3.注意交通安全，遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不逆行，不在社區(qū)內(nèi)飆車。4.加強(qiáng)對(duì)未成年人的安全教育，防止發(fā)生意外事故。社區(qū)特殊群體關(guān)愛(ài)老年人關(guān)愛(ài)1.建立老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)等服務(wù)。2.組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人的志愿服務(wù)活動(dòng)，定期走訪慰問(wèn)老年人，關(guān)心老年人的生活和健康狀況。3.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置老年人活動(dòng)場(chǎng)所，為老年人提供休閑娛樂(lè)的設(shè)施和環(huán)境。殘疾人關(guān)愛(ài)1.關(guān)心關(guān)愛(ài)殘疾人的生活和工作，為殘疾人提供必要的幫助和支持。2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，為殘疾人提供無(wú)障礙設(shè)施，方便殘疾人出行和生活。3.組織開(kāi)展殘疾人康復(fù)訓(xùn)練和就業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助殘疾人提高生活自理能力和就業(yè)能力。困難群體關(guān)愛(ài)1.建立困難群體幫扶機(jī)制，對(duì)社