集團廣告管理辦法總則目的為加強集團廣告管理，規(guī)范廣告活動，提高廣告質(zhì)量和效果，維護集團的品牌形象和聲譽，保護消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準，結(jié)合集團實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于集團及下屬各子公司、分公司、事業(yè)部等（以下統(tǒng)稱“下屬單位”）的一切廣告活動，包括但不限于平面廣告、影視廣告、網(wǎng)絡廣告、戶外廣告、促銷活動廣告等。管理原則1.合法性原則：廣告活動必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得違反廣告法及其他相關(guān)規(guī)定。2.真實性原則：廣告內(nèi)容應當真實、準確，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。3.規(guī)范性原則：廣告的制作、發(fā)布和管理應當遵循統(tǒng)一的規(guī)范和流程，確保廣告的質(zhì)量和效果。4.效益性原則：廣告活動應當注重經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，以最小的投入獲得最大的回報。5.品牌一致性原則：廣告活動應當維護集團的品牌形象和聲譽，保持品牌的一致性和連貫性。管理機構(gòu)及職責集團廣告管理委員會1.組成：由集團高層管理人員、市場營銷部門負責人、法務部門負責人等組成。2.職責制定集團廣告管理的總體戰(zhàn)略和政策。審批集團重大廣告項目和年度廣告預算。協(xié)調(diào)集團內(nèi)部各部門之間的廣告工作。監(jiān)督和評估集團廣告活動的效果和質(zhì)量。集團市場營銷部門1.職責負責制定集團年度廣告計劃和預算，并組織實施。審核下屬單位的廣告計劃和預算，并提出指導意見。負責集團廣告的創(chuàng)意策劃、制作和發(fā)布工作。建立和維護集團廣告供應商庫，選擇合適的廣告供應商。監(jiān)測和分析廣告市場動態(tài)，為集團廣告決策提供依據(jù)。評估廣告效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施。集團法務部門1.職責對集團廣告活動進行法律審查，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求。處理廣告活動中涉及的法律糾紛和投訴。為集團廣告管理提供法律咨詢和建議。下屬單位1.職責制定本單位的廣告計劃和預算，并報集團市場營銷部門審核。按照集團的統(tǒng)一要求和規(guī)范，組織實施本單位的廣告活動。配合集團市場營銷部門開展廣告工作，提供相關(guān)資料和信息。負責本單位廣告活動的日常管理和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。廣告內(nèi)容管理內(nèi)容要求1.真實性：廣告內(nèi)容應當真實、準確地反映商品或者服務的性能、質(zhì)量、用途、價格等信息，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。2.合法性：廣告內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得含有違法、違規(guī)、有害、低俗等內(nèi)容。3.規(guī)范性：廣告內(nèi)容應當符合語言文字規(guī)范，表達清晰、準確、易懂，不得使用模糊、歧義、誤導性的語言。4.健康性：廣告內(nèi)容應當符合社會公德和公序良俗，不得含有暴力、色情、恐怖、迷信等不良內(nèi)容。5.一致性：廣告內(nèi)容應當與集團的品牌形象和定位相一致，保持品牌的一致性和連貫性。審查流程1.下屬單位初審：下屬單位在制作廣告前，應當對廣告內(nèi)容進行初審，確保廣告內(nèi)容符合本單位的要求和集團的相關(guān)規(guī)定。2.集團市場營銷部門審核：下屬單位將初審通過的廣告內(nèi)容報集團市場營銷部門審核，集團市場營銷部門應當對廣告內(nèi)容的創(chuàng)意、表現(xiàn)形式、語言文字等進行審核，并提出修改意見。3.集團法務部門審查：集團市場營銷部門將審核通過的廣告內(nèi)容報集團法務部門審查，集團法務部門應當對廣告內(nèi)容的合法性進行審查，并出具法律審查意見。4.集團廣告管理委員會審批：對于重大廣告項目和涉及集團品牌形象的廣告內(nèi)容，應當報集團廣告管理委員會審批。禁止性規(guī)定1.不得在廣告中使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌、國徽，軍旗、軍歌、軍徽。2.不得在廣告中使用或者變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象。3.不得在廣告中使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。4.不得在廣告中含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導消費者。5.不得在廣告中貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務。6.不得在廣告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。7.不得在廣告中含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容。8.不得在廣告中含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。9.不得在廣告中妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚。廣告制作管理供應商選擇1.集團市場營銷部門應當建立和維護集團廣告供應商庫，選擇具有良好信譽、專業(yè)能力和服務水平的廣告供應商。2.廣告供應商的選擇應當遵循公開、公平、公正的原則，通過招標、詢價、競爭性談判等方式進行。3.下屬單位在選擇廣告供應商時，應當優(yōu)先從集團廣告供應商庫中選擇，并報集團市場營銷部門備案。合同簽訂1.集團及下屬單位與廣告供應商簽訂廣告制作合同前，應當對合同條款進行認真審核，確保合同條款明確、具體、合法、有效。2.廣告制作合同應當包括以下主要內(nèi)容雙方當事人的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。廣告制作的內(nèi)容、要求、規(guī)格、數(shù)量等。廣告制作的費用及支付方式、時間。廣告制作的工期及交付時間。雙方的權(quán)利和義務。違約責任和爭議解決方式。制作過程管理1.集團市場營銷部門和下屬單位應當對廣告制作過程進行監(jiān)督和管理，確保廣告制作符合合同要求和集團的相關(guān)規(guī)定。2.廣告供應商應當按照合同約定的時間、質(zhì)量和數(shù)量完成廣告制作任務，并及時向集團市場營銷部門和下屬單位提交廣告樣稿和相關(guān)資料。3.集團市場營銷部門和下屬單位應當對廣告樣稿進行審核，提出修改意見，廣告供應商應當按照修改意見進行修改，直至廣告樣稿通過審核。驗收交付1.廣告制作完成后，廣告供應商應當向集團市場營銷部門和下屬單位提交驗收申請，集團市場營銷部門和下屬單位應當組織相關(guān)人員對廣告進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括廣告的內(nèi)容、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合合同要求和集團的相關(guān)規(guī)定。3.驗收合格后，集團市場營銷部門和下屬單位應當按照合同約定支付廣告制作費用，并辦理相關(guān)交付手續(xù)。廣告發(fā)布管理發(fā)布渠道選擇1.集團市場營銷部門和下屬單位應當根據(jù)廣告目標、受眾群體、產(chǎn)品特點等因素，選擇合適的廣告發(fā)布渠道，包括但不限于電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡、戶外等。2.在選擇廣告發(fā)布渠道時，應當考慮發(fā)布渠道的影響力、覆蓋面、受眾特征、價格等因素，確保廣告發(fā)布的效果和效益。發(fā)布合同簽訂1.集團及下屬單位與廣告發(fā)布單位簽訂廣告發(fā)布合同前，應當對合同條款進行認真審核，確保合同條款明確、具體、合法、有效。2.廣告發(fā)布合同應當包括以下主要內(nèi)容雙方當事人的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。廣告發(fā)布的內(nèi)容、形式、規(guī)格、數(shù)量等。廣告發(fā)布的時間、地點、頻率等。廣告發(fā)布的費用及支付方式、時間。雙方的權(quán)利和義務。違約責任和爭議解決方式。發(fā)布過程管理1.集團市場營銷部門和下屬單位應當對廣告發(fā)布過程進行監(jiān)督和管理，確保廣告按照合同約定的時間、地點、頻率等進行發(fā)布。2.廣告發(fā)布單位應當按照合同約定的要求和標準發(fā)布廣告，并及時向集團市場營銷部門和下屬單位提供廣告發(fā)布的監(jiān)測報告和相關(guān)資料。3.集團市場營銷部門和下屬單位應當對廣告發(fā)布的效果進行監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。變更與終止1.如因特殊原因需要變更廣告發(fā)布內(nèi)容、時間、地點、頻率等，集團市場營銷部門和下屬單位應當及時與廣告發(fā)布單位協(xié)商，并簽訂變更協(xié)議。2.如因不可抗力、政策調(diào)整等原因需要終止廣告發(fā)布合同，集團市場營銷部門和下屬單位應當及時與廣告發(fā)布單位協(xié)商，并按照合同約定辦理終止手續(xù)。廣告效果評估評估指標1.傳播效果：包括廣告的曝光量、點擊率、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等。2.銷售效果：包括廣告對產(chǎn)品銷售數(shù)量、銷售額、市場份額等的影響。3.品牌效果：包括廣告對品牌知名度、美譽度、忠誠度等的提升。4.社會效果：包括廣告對社會文化、道德風尚等的影響。評估方法1.定性評估：通過問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式，了解消費者對廣告的認知、態(tài)度和評價。2.定量評估：通過數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計模型等方式，對廣告的傳播效果、銷售效果、品牌效果等進行量化評估。評估周期1.集團市場營銷部門和下屬單位應當定期對廣告效果進行評估，一般每季度進行一次小評估，每年進行一次全面評估。2.對于重大廣告項目，應當在廣告發(fā)布前后分別進行評估，及時了解廣告效果。評估報告1.集團市場營銷部門和下屬單位應當根據(jù)廣告效果評估結(jié)果，撰寫評估報告，評估報告應當包括評估目的、評估方法、評估結(jié)果、結(jié)論和建議等內(nèi)容。2.評估報告應當及時報送集團廣告管理委員會和相關(guān)部門，為集團廣告決策提供依據(jù)。廣告檔案管理檔案內(nèi)容1.廣告策劃方案、創(chuàng)意設(shè)計稿、制作合同、發(fā)布合同等相關(guān)文件。2.廣告樣稿、監(jiān)測報告、評估報告等相關(guān)資料。3.廣告活動的圖片、視頻、音頻等相關(guān)素材。檔案管理要求1.集團市場營銷部門和下屬單位應當建立健全廣告檔案管理制度，指定專人負責廣告檔案的管理工作。2.廣告檔案應當按照項目、時間等進行分類整理，妥善保管，確保檔案的完整、安全和可查閱性。3.廣告檔案的保存期限應當按照國家有關(guān)規(guī)定和集團的相關(guān)要求執(zhí)行，一般不少于三年。監(jiān)督與處罰監(jiān)督檢查1.集團廣告管理委員會和相關(guān)部門應當定期對集團及下屬單位的廣告活動進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括廣告內(nèi)容、制作、發(fā)布、效果評估等方面。2.對于發(fā)現(xiàn)的問題，應當及時下達整改通知書，要