居間人管理辦法落地總則目的與宗旨本管理辦法旨在規(guī)范居間人行為，加強(qiáng)對居間人隊伍的管理，維護(hù)公司/組織的合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展，保障市場交易的公平、公正、公開。適用范圍本辦法適用于與公司/組織簽訂居間服務(wù)協(xié)議，為公司/組織提供居間服務(wù)的所有居間人。基本原則1.合法合規(guī)原則：居間人的一切活動必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠實守信原則：居間人應(yīng)秉持誠實守信的態(tài)度，如實向客戶介紹業(yè)務(wù)情況，不得隱瞞或虛假宣傳。3.公平公正原則：在居間活動中，應(yīng)確保各方利益公平公正，不得偏袒任何一方。4.勤勉盡責(zé)原則：居間人應(yīng)積極履行職責(zé)，為促成業(yè)務(wù)提供充分的服務(wù)和支持。居間人的資格與準(zhǔn)入基本條件1.具有完全民事行為能力的自然人或依法設(shè)立并合法存續(xù)的法人、其他組織。2.具備良好的職業(yè)道德和商業(yè)信譽，無不良記錄。3.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具備一定的業(yè)務(wù)知識和技能。準(zhǔn)入流程1.申請人向公司/組織提交居間人資格申請，填寫相關(guān)申請表，并提供身份證明、學(xué)歷證明、工作經(jīng)歷等相關(guān)材料。2.公司/組織對申請人提交的材料進(jìn)行審核，必要時可進(jìn)行實地考察或背景調(diào)查。3.審核通過后，公司/組織與申請人簽訂居間服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。居間人的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利1.按照居間服務(wù)協(xié)議約定獲取居間報酬。2.要求公司/組織提供必要的業(yè)務(wù)支持和信息。3.在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，自主開展居間活動。義務(wù)1.遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司/組織的各項規(guī)章制度。2.如實向客戶介紹公司/組織的業(yè)務(wù)情況、產(chǎn)品特點、服務(wù)內(nèi)容等，不得夸大或虛假宣傳。3.積極促成業(yè)務(wù)合作，協(xié)助公司/組織與客戶簽訂相關(guān)協(xié)議，并跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。4.保守公司/組織的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給第三方。5.定期向公司/組織匯報居間業(yè)務(wù)開展情況，接受公司/組織的管理和監(jiān)督。居間服務(wù)協(xié)議協(xié)議簽訂居間人應(yīng)在開展居間活動前與公司/組織簽訂書面居間服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、居間服務(wù)內(nèi)容、報酬支付方式、保密條款、違約責(zé)任等事項。協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除居間服務(wù)協(xié)議。2.若一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。協(xié)議終止居間服務(wù)協(xié)議在以下情形下終止：1.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е聟f(xié)議無法履行。4.一方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，另一方依法解除協(xié)議。居間報酬管理報酬標(biāo)準(zhǔn)公司/組織根據(jù)居間業(yè)務(wù)的性質(zhì)、難度、金額等因素，制定合理的居間報酬標(biāo)準(zhǔn)，并在居間服務(wù)協(xié)議中明確約定。報酬支付方式1.居間報酬的支付方式應(yīng)在協(xié)議中明確，一般可采用一次性支付、分期支付等方式。2.公司/組織應(yīng)按照協(xié)議約定及時、足額支付居間報酬，不得拖欠或克扣。報酬核算與結(jié)算1.公司/組織應(yīng)建立健全居間報酬核算制度，定期對居間業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，確保報酬計算準(zhǔn)確無誤。2.居間業(yè)務(wù)完成后，公司/組織應(yīng)及時與居間人進(jìn)行結(jié)算，并向居間人提供報酬結(jié)算清單。居間人培訓(xùn)與管理培訓(xùn)計劃公司/組織應(yīng)制定居間人培訓(xùn)計劃，定期組織居間人參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等，不斷提高居間人的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括公司/組織的業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點、服務(wù)流程等。2.法律法規(guī)培訓(xùn)：國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：誠信意識、職業(yè)操守等。日常管理1.公司/組織應(yīng)建立居間人檔案，記錄居間人的基本信息、業(yè)務(wù)開展情況、培訓(xùn)記錄、獎懲情況等。2.定期對居間人的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.加強(qiáng)與居間人的溝通與交流，及時了解居間人的需求和意見，不斷完善管理工作。居間人考核與獎懲考核指標(biāo)1.業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)：包括促成業(yè)務(wù)的數(shù)量、金額、成功率等。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：客戶滿意度、投訴率等。3.合規(guī)指標(biāo)：遵守法律法規(guī)、公司/組織規(guī)章制度情況。考核周期公司/組織可根據(jù)實際情況確定考核周期，一般為季度或年度考核。獎勵措施1.對考核優(yōu)秀的居間人，給予表彰、獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機(jī)會等。2.在公司/組織內(nèi)部宣傳優(yōu)秀居間人的先進(jìn)事跡，樹立榜樣。懲罰措施1.對考核不合格的居間人，公司/組織可采取警告、暫停業(yè)務(wù)、解除居間服務(wù)協(xié)議等懲罰措施。2.對違反法律法規(guī)或公司/組織規(guī)章制度的居間人，依法追究其法律責(zé)任。信息管理與保密客戶信息管理1.居間人應(yīng)妥善保管客戶信息，不得泄露、出售或非法使用客戶信息。2.公司/組織應(yīng)建立客戶信息管理制度，對客戶信息進(jìn)行分類、存儲、備份，確保信息安全。商業(yè)秘密保護(hù)1.居間人在居間活動中知悉的公司/組織商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露。2.公司/組織應(yīng)與居間人簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。風(fēng)險管理與防范風(fēng)險識別與評估公司/組織應(yīng)定期對居間業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險識別與評估，分析可能存在的風(fēng)險因素，如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險等。風(fēng)險防范措施1.針對不同的風(fēng)險因素，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施，如加強(qiáng)市場調(diào)研、完善信用評估體系、聘請法律顧問等。2.居間人在開展業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)密切關(guān)注風(fēng)險變化，及時向公司/組織報告，并配合采取風(fēng)險防范措施。爭議解決協(xié)商解決居間人與公司/組織在履行居間服務(wù)協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著友好、合作的態(tài)度，積極溝通，尋求解決方案