局技術(shù)制度管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在加強我局技術(shù)制度管理，規(guī)范技術(shù)工作流程，提高技術(shù)水平，確保技術(shù)工作的科學(xué)性、規(guī)范性和有效性，為我局各項業(yè)務(wù)的順利開展提供堅實的技術(shù)支持。（二）適用范圍本辦法適用于我局各部門及下屬單位在技術(shù)研發(fā)、技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)服務(wù)等方面的制度管理工作。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)制度符合法律要求。2.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)科學(xué)原理和方法，制定嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的技術(shù)制度，保證技術(shù)工作的質(zhì)量和效率。3.實用高效原則：注重制度的實用性和可操作性，以提高工作效率、降低成本為目標(biāo)。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)技術(shù)發(fā)展和實際工作需要，不斷完善技術(shù)制度，使其適應(yīng)新形勢的要求。二、技術(shù)制度體系（一）技術(shù)研發(fā)制度1.項目立項管理制度明確項目立項的申請流程、審批標(biāo)準(zhǔn)和立項條件。要求項目申請人提交詳細(xì)的項目可行性研究報告，包括項目背景、目標(biāo)、技術(shù)方案、預(yù)期成果、進度安排、預(yù)算等內(nèi)容。設(shè)立專門的項目立項評審小組，對申請項目進行評估和審核，確保項目具有科學(xué)性、創(chuàng)新性和可行性。2.研發(fā)過程管理制度規(guī)定項目研發(fā)過程中的各個環(huán)節(jié)，如需求分析、設(shè)計、編碼、測試、驗收等的具體要求和規(guī)范。建立項目進度跟蹤機制，定期檢查項目進展情況，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。強調(diào)研發(fā)過程中的文檔管理，要求項目團隊按照規(guī)范格式編寫項目文檔，包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告、用戶手冊等，確保文檔的完整性和準(zhǔn)確性。3.知識產(chǎn)權(quán)保護制度加強對技術(shù)研發(fā)成果知識產(chǎn)權(quán)的保護意識，明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則。指導(dǎo)項目團隊及時申請專利、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，確保我局的技術(shù)成果得到法律保護。規(guī)定在技術(shù)合作、交流等活動中涉及知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)事宜，防止知識產(chǎn)權(quán)泄露。（二）技術(shù)應(yīng)用制度1.技術(shù)選型管理制度建立技術(shù)選型評估標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮技術(shù)的先進性、適用性、可靠性、安全性、成本等因素。要求在進行技術(shù)選型時，組織相關(guān)專家進行論證和評估，確保所選技術(shù)符合我局業(yè)務(wù)需求和發(fā)展戰(zhàn)略。對技術(shù)選型過程進行記錄和歸檔，以便后續(xù)查閱和參考。2.系統(tǒng)建設(shè)管理制度規(guī)范系統(tǒng)建設(shè)的流程，包括系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等環(huán)節(jié)。明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和工作要求，確保系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量和進度。建立系統(tǒng)建設(shè)項目的驗收制度，只有通過驗收的系統(tǒng)才能正式投入使用。3.技術(shù)運維管理制度制定技術(shù)運維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。建立運維監(jiān)控機制，實時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)故障。定期對系統(tǒng)進行維護和優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和安全性。做好運維記錄和日志管理，為系統(tǒng)故障排查和問題解決提供依據(jù)。（三）技術(shù)服務(wù)制度1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定明確技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、范圍、質(zhì)量要求和服務(wù)承諾。根據(jù)不同的服務(wù)對象和服務(wù)需求，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)的一致性和專業(yè)性。2.服務(wù)流程規(guī)范規(guī)定技術(shù)服務(wù)的受理、響應(yīng)、處理、反饋等流程，確保服務(wù)的高效性和及時性。建立服務(wù)工單管理制度，對服務(wù)請求進行全程跟蹤和記錄，及時反饋服務(wù)進展情況。3.服務(wù)質(zhì)量評估定期對技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進行評估，收集服務(wù)對象的反饋意見和建議。根據(jù)評估結(jié)果，對服務(wù)團隊進行考核和獎懲，激勵服務(wù)團隊不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、技術(shù)制度的制定與修訂（一）制定程序1.需求調(diào)研由相關(guān)部門或人員發(fā)起技術(shù)制度制定需求，對現(xiàn)有技術(shù)工作流程、存在的問題以及實際需求進行深入調(diào)研。通過問卷調(diào)查、訪談、實地考察等方式收集信息，確保需求的準(zhǔn)確性和全面性。2.草案起草根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，由專業(yè)技術(shù)人員或制度管理人員起草技術(shù)制度草案。草案應(yīng)明確制度的目的、適用范圍、主要內(nèi)容、工作流程、責(zé)任分工等要素，確保制度的完整性和可操作性。3.征求意見將草案發(fā)放給相關(guān)部門、下屬單位及專家進行征求意見。對征求到的意見進行整理和分析，充分考慮各方意見和建議，對草案進行修改和完善。4.審核發(fā)布將修改后的草案提交給局技術(shù)管理部門進行審核。審核通過后，由局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)發(fā)布實施。（二）修訂程序1.定期評估每年定期對技術(shù)制度進行評估，檢查制度的執(zhí)行情況和有效性。根據(jù)評估結(jié)果，確定是否需要對制度進行修訂。2.修訂申請如因技術(shù)發(fā)展、業(yè)務(wù)變化、法律法規(guī)調(diào)整等原因需要修訂制度，由相關(guān)部門或人員提出修訂申請。申請應(yīng)說明修訂的原因、內(nèi)容和必要性。3.修訂流程參照技術(shù)制度制定程序，對制度進行修訂。修訂后的制度應(yīng)及時發(fā)布實施，并做好相關(guān)培訓(xùn)和宣傳工作。四、技術(shù)制度的執(zhí)行與監(jiān)督（一）執(zhí)行要求1.各部門及下屬單位應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)制度的要求開展技術(shù)工作，確保制度的有效執(zhí)行。2.加強對技術(shù)人員的培訓(xùn)和教育，使其熟悉和掌握技術(shù)制度的內(nèi)容和要求，提高技術(shù)人員的制度執(zhí)行力。3.在技術(shù)工作中，如發(fā)現(xiàn)制度存在不合理或不適用的情況，應(yīng)及時向上級部門反饋，以便對制度進行修訂和完善。（二）監(jiān)督檢查1.建立技術(shù)制度監(jiān)督檢查機制，定期對各部門及下屬單位的技術(shù)制度執(zhí)行情況進行檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行的規(guī)范性、工作流程的合規(guī)性、技術(shù)成果的質(zhì)量等方面。3.檢查方式可采用定期檢查、不定期抽查、專項檢查等多種形式。4.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（三）考核獎懲1.將技術(shù)制度執(zhí)行情況納入部門和個人的績效考核體系，作為考核評價的重要依據(jù)。2.對嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)制度、工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵。3.對違反技術(shù)制度、造成不良后果的部門和個人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、辭退等。五、技術(shù)文檔管理（一）文檔分類1.技術(shù)研發(fā)文檔：包括項目立項申請書、可行性研究報告、需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試計劃、測試報告、項目總結(jié)報告等。2.技術(shù)應(yīng)用文檔：包括系統(tǒng)建設(shè)方案、系統(tǒng)設(shè)計文檔、系統(tǒng)測試報告、系統(tǒng)上線報告、系統(tǒng)運維手冊等。3.技術(shù)服務(wù)文檔：包括服務(wù)合同、服務(wù)工單、服務(wù)報告、服務(wù)評估報告等。（二）文檔管理要求1.明確文檔的生成、審核、批準(zhǔn)、歸檔、保管、借閱等流程和責(zé)任。2.規(guī)定文檔的格式、編號、存儲方式等標(biāo)準(zhǔn)，確保文檔的規(guī)范性和一致性