企業(yè)零代碼管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范企業(yè)零代碼相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低管理成本，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本企業(yè)內(nèi)所有涉及零代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)、使用、維護(hù)等相關(guān)工作的部門(mén)和人員。（三）定義1.零代碼：指無(wú)需編寫(xiě)傳統(tǒng)意義上的代碼，通過(guò)可視化界面和簡(jiǎn)單配置即可完成應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段。2.零代碼應(yīng)用：利用零代碼技術(shù)開(kāi)發(fā)的各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如流程管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、報(bào)表生成系統(tǒng)等。（四）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保零代碼應(yīng)用在合法合規(guī)的框架內(nèi)運(yùn)行。2.安全性原則：高度重視系統(tǒng)安全，采取有效措施保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。3.實(shí)用性原則：以滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，注重應(yīng)用的實(shí)用性和可操作性。4.效率原則：通過(guò)零代碼技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。二、零代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)管理（一）需求調(diào)研與分析1.業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求：各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，填寫(xiě)《零代碼應(yīng)用需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)描述應(yīng)用的功能、流程、數(shù)據(jù)要求等。2.需求評(píng)審：由信息化管理部門(mén)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)人員等對(duì)需求進(jìn)行評(píng)審，確保需求的合理性、完整性和可行性。3.需求文檔編寫(xiě)：根據(jù)評(píng)審結(jié)果，編寫(xiě)詳細(xì)的需求文檔，明確應(yīng)用的功能規(guī)格、性能要求、接口規(guī)范等。（二）開(kāi)發(fā)選型與規(guī)劃1.零代碼平臺(tái)選型：信息化管理部門(mén)根據(jù)需求，對(duì)市場(chǎng)上的零代碼平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估，選擇適合企業(yè)的平臺(tái)。2.制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃：根據(jù)需求和平臺(tái)特點(diǎn)，制定零代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)計(jì)劃，明確開(kāi)發(fā)階段、任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等。3.資源配置：合理配置開(kāi)發(fā)所需的人力資源、硬件資源和軟件資源。（三）開(kāi)發(fā)過(guò)程管理1.開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)：對(duì)參與開(kāi)發(fā)的人員進(jìn)行零代碼平臺(tái)的操作培訓(xùn)，確保其熟悉平臺(tái)功能和開(kāi)發(fā)流程。2.開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建：按照平臺(tái)要求，搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境，確保開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行。3.應(yīng)用開(kāi)發(fā)：開(kāi)發(fā)人員根據(jù)需求文檔和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，在零代碼平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)，嚴(yán)格按照平臺(tái)操作規(guī)范進(jìn)行配置和設(shè)置。4.開(kāi)發(fā)測(cè)試：開(kāi)發(fā)完成后，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。5.測(cè)試報(bào)告編寫(xiě)：測(cè)試人員編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，記錄測(cè)試結(jié)果和問(wèn)題整改情況。（四）開(kāi)發(fā)驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請(qǐng)：開(kāi)發(fā)人員完成測(cè)試并確認(rèn)問(wèn)題整改后，向信息化管理部門(mén)提交《零代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)驗(yàn)收申請(qǐng)表》。2.驗(yàn)收組織：信息化管理部門(mén)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)人員等組成驗(yàn)收小組，對(duì)零代碼應(yīng)用進(jìn)行驗(yàn)收。3.驗(yàn)收內(nèi)容：驗(yàn)收內(nèi)容包括功能實(shí)現(xiàn)情況、性能指標(biāo)、安全狀況、用戶(hù)體驗(yàn)等。4.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告：驗(yàn)收小組根據(jù)驗(yàn)收情況編寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出是否通過(guò)驗(yàn)收的意見(jiàn)。三、零代碼應(yīng)用使用管理（一）用戶(hù)賬號(hào)管理1.賬號(hào)創(chuàng)建：信息化管理部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，為用戶(hù)創(chuàng)建零代碼應(yīng)用的使用賬號(hào)，并分配相應(yīng)的權(quán)限。2.賬號(hào)權(quán)限設(shè)置：根據(jù)用戶(hù)的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置賬號(hào)權(quán)限，確保用戶(hù)只能訪(fǎng)問(wèn)和操作其權(quán)限范圍內(nèi)的功能和數(shù)據(jù)。3.賬號(hào)變更與注銷(xiāo)：用戶(hù)崗位變動(dòng)或離職時(shí)，及時(shí)對(duì)其賬號(hào)權(quán)限進(jìn)行變更或注銷(xiāo)。（二）使用培訓(xùn)與指導(dǎo)1.新用戶(hù)培訓(xùn)：為新使用零代碼應(yīng)用的用戶(hù)提供培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)用的操作流程和功能使用方法。2.在線(xiàn)幫助與支持：提供在線(xiàn)幫助文檔和常見(jiàn)問(wèn)題解答，方便用戶(hù)在使用過(guò)程中隨時(shí)查詢(xún)。3.技術(shù)支持：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持熱線(xiàn)或郵箱，及時(shí)解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。（三）數(shù)據(jù)管理1.數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)：用戶(hù)按照規(guī)定的格式和要求，及時(shí)準(zhǔn)確地錄入和維護(hù)零代碼應(yīng)用中的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)備份：信息化管理部門(mén)定期對(duì)零代碼應(yīng)用中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。3.數(shù)據(jù)安全管理：采取數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制等措施，保障數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪(fǎng)問(wèn)。（四）使用監(jiān)督與考核1.使用情況統(tǒng)計(jì)：信息化管理部門(mén)定期統(tǒng)計(jì)零代碼應(yīng)用的使用情況，包括登錄次數(shù)、操作頻率、功能使用情況等。2.使用監(jiān)督：對(duì)用戶(hù)的使用行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。3.考核評(píng)價(jià)：將零代碼應(yīng)用的使用情況納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)使用效果好的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)使用不力的進(jìn)行督促和整改。四、零代碼應(yīng)用維護(hù)管理（一）日常維護(hù)1.系統(tǒng)監(jiān)控：信息化管理部門(mén)安排專(zhuān)人對(duì)零代碼應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行中的異常情況。2.故障處理：對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，及時(shí)進(jìn)行排查和修復(fù)，記錄故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、原因和處理過(guò)程。3.性能優(yōu)化：定期對(duì)零代碼應(yīng)用系統(tǒng)的性能進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。（二）版本更新與升級(jí)1.關(guān)注平臺(tái)動(dòng)態(tài)：信息化管理部門(mén)及時(shí)關(guān)注零代碼平臺(tái)供應(yīng)商發(fā)布的新版本和升級(jí)信息。2.評(píng)估與決策：對(duì)平臺(tái)的新版本和升級(jí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，決定是否進(jìn)行版本更新與升級(jí)。3.更新與升級(jí)實(shí)施：在確保系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的前提下，按照平臺(tái)供應(yīng)商的要求進(jìn)行版本更新與升級(jí)，并進(jìn)行充分的測(cè)試。（三）問(wèn)題管理1.問(wèn)題收集與反饋：建立問(wèn)題收集渠道，鼓勵(lì)用戶(hù)及時(shí)反饋零代碼應(yīng)用中遇到的問(wèn)題。2.問(wèn)題分析與解決：信息化管理部門(mén)對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行分析，組織相關(guān)人員進(jìn)行解決，并跟蹤問(wèn)題解決情況。3.問(wèn)題總結(jié)與預(yù)防：定期對(duì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免問(wèn)題再次發(fā)生。（四）維護(hù)文檔管理1.維護(hù)文檔編寫(xiě)：在零代碼應(yīng)用維護(hù)過(guò)程中，編寫(xiě)詳細(xì)的維護(hù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、操作手冊(cè)、故障處理記錄等。2.文檔更新與完善：隨著系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，及時(shí)更新和完善維護(hù)文檔，確保文檔的準(zhǔn)確性和完整性。3.文檔存儲(chǔ)與管理：對(duì)維護(hù)文檔進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)和管理，方便查詢(xún)和使用。五、安全管理（一）安全策略制定1.安全策略規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的安全需求和零代碼應(yīng)用的特點(diǎn)，制定零代碼應(yīng)用的安全策略，包括訪(fǎng)問(wèn)控制策略、數(shù)據(jù)加密策略、安全審計(jì)策略等。2.策略審批與發(fā)布：安全策略制定完成后，提交相關(guān)部門(mén)審批，審批通過(guò)后正式發(fā)布實(shí)施。（二）安全技術(shù)措施1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)手段，保障零代碼應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。2.數(shù)據(jù)安全保護(hù)：對(duì)零代碼應(yīng)用中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。3.用戶(hù)認(rèn)證與授權(quán)：采用多種認(rèn)證方式，如用戶(hù)名密碼、數(shù)字證書(shū)等，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行身份認(rèn)證，并根據(jù)用戶(hù)權(quán)限進(jìn)行授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。（三）安全審計(jì)與監(jiān)控1.安全審計(jì)系統(tǒng)建設(shè)：建立安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)零代碼應(yīng)用系統(tǒng)的操作行為、訪(fǎng)問(wèn)記錄等進(jìn)行審計(jì)。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的安全狀況，發(fā)現(xiàn)安全事件及時(shí)發(fā)出預(yù)警，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。3.審計(jì)報(bào)告與分析：定期生成安全審計(jì)報(bào)告，對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。（四）應(yīng)急響應(yīng)與處理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定零代碼應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、應(yīng)急資源等。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和響應(yīng)速度。3.應(yīng)急處理：發(fā)生安全事件時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案迅速進(jìn)行應(yīng)急處理，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)。六、風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：對(duì)零代碼應(yīng)用開(kāi)發(fā)、使用、維護(hù)過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：采用定性和定量相結(jié)合的方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)且無(wú)法有效控制的情況，采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施，如停止相關(guān)項(xiàng)目或應(yīng)用。2.風(fēng)險(xiǎn)降低：通過(guò)采取技術(shù)手段、管理措施等，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。3.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方，如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等。4.風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較低且在可承受范圍內(nèi)的情況，采取風(fēng)險(xiǎn)接受措施。（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：定期對(duì)零代碼應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)變化情況。2.預(yù)警機(jī)制：建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息，提醒相關(guān)人員采取應(yīng)對(duì)措施。（四）風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告1.定期報(bào)告：定期編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，向企業(yè)管理層匯報(bào)零代碼應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)狀況、應(yīng)對(duì)措施和風(fēng)險(xiǎn)管理效果。2.專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告：針對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)事件或風(fēng)險(xiǎn)管理中的突出問(wèn)題，編寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，提出改