公交分公司管理辦法一、總則（一）目的為加強公交分公司的規(guī)范化管理，提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公交運營的安全、有序、高效進行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公交分公司全體員工，包括管理人員、駕駛員、乘務(wù)員、維修人員、調(diào)度人員等。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及標準，依法開展公交運營管理活動。2.安全第一原則：始終將安全運營放在首位，確保乘客生命財產(chǎn)安全。3.服務(wù)至上原則：以乘客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公交服務(wù)。4.科學(xué)管理原則：運用現(xiàn)代管理理念和方法，實現(xiàn)公交運營的科學(xué)化、規(guī)范化、精細化管理。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公交分公司設(shè)立經(jīng)理室、運營管理部、安全管理部、機務(wù)管理部、人力資源部、財務(wù)部、辦公室等部門，各部門按照職責(zé)分工，協(xié)同開展工作。（二）職責(zé)分工1.經(jīng)理室全面負責(zé)公交分公司的運營管理工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃。組織實施各項管理制度和工作流程，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。負責(zé)公交分公司的人員、財務(wù)、物資等資源的配置和管理。對公交運營的安全、服務(wù)、質(zhì)量等工作進行監(jiān)督和考核。2.運營管理部負責(zé)公交線路的規(guī)劃、優(yōu)化和調(diào)整，制定運營計劃和調(diào)度方案。監(jiān)控公交車輛的運行狀態(tài)，及時處理運營中的突發(fā)情況。統(tǒng)計分析公交運營數(shù)據(jù)，為運營決策提供依據(jù)。組織開展運營服務(wù)質(zhì)量檢查和評估工作。3.安全管理部制定安全管理制度和操作規(guī)程，組織開展安全教育培訓(xùn)活動。負責(zé)公交車輛、場站等設(shè)施設(shè)備的安全檢查和維護保養(yǎng)工作。監(jiān)督駕駛員、乘務(wù)員等人員的安全操作行為，查處安全違規(guī)行為。組織制定和實施應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練，處理安全事故。4.機務(wù)管理部負責(zé)公交車輛的選型、采購、報廢等管理工作。制定車輛維修計劃和保養(yǎng)制度，組織實施車輛維修和保養(yǎng)工作。管理車輛配件庫存，確保配件供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠。對車輛技術(shù)狀況進行檢測和評估，提高車輛的技術(shù)性能。5.人力資源部制定人力資源規(guī)劃和招聘計劃，組織員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作。負責(zé)員工薪酬福利、績效考核、勞動用工等管理工作。開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展指導(dǎo)，提高員工素質(zhì)和能力。協(xié)調(diào)處理勞動糾紛和人事關(guān)系問題。6.財務(wù)部制定財務(wù)管理制度和預(yù)算計劃，負責(zé)公交分公司的財務(wù)管理和會計核算工作。組織財務(wù)收支管理，合理控制成本費用，提高資金使用效益。開展財務(wù)分析和審計工作，為公司決策提供財務(wù)支持。負責(zé)稅務(wù)申報和繳納等工作，確保公司依法納稅。7.辦公室負責(zé)公交分公司的行政管理工作，制定行政管理制度和工作流程。組織公文處理、會議安排、檔案管理、信息宣傳等工作。管理辦公用品、車輛等行政資源，保障公司正常運轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)處理對外關(guān)系，做好接待工作。三、運營管理（一）線路規(guī)劃與調(diào)整1.根據(jù)城市發(fā)展規(guī)劃、居民出行需求和公交線網(wǎng)布局，制定公交線路規(guī)劃方案。2.定期對公交線路進行評估和優(yōu)化，結(jié)合客流變化、道路狀況等因素，適時調(diào)整公交線路走向、站點設(shè)置等。3.在進行線路規(guī)劃和調(diào)整時，充分征求社會公眾意見，通過聽證會、網(wǎng)絡(luò)征求意見等形式，確保線路規(guī)劃和調(diào)整的科學(xué)性、合理性和可行性。（二）運營計劃制定1.運營管理部根據(jù)公交線路規(guī)劃和客流預(yù)測，制定年度、月度、周度運營計劃。2.運營計劃應(yīng)明確各線路的運營時間、班次間隔、車輛配備等內(nèi)容，確保公交運營的有序進行。3.在制定運營計劃時，充分考慮節(jié)假日、重大活動等特殊時期的客流變化，合理調(diào)整運營安排。（三）調(diào)度管理1.建立公交智能調(diào)度系統(tǒng)，實時監(jiān)控公交車輛的運行位置、速度、載客情況等信息。2.調(diào)度人員根據(jù)運營計劃和實際客流情況，合理調(diào)整車輛運行班次和發(fā)車間隔，確保車輛準點運行。3.及時處理運營中的突發(fā)情況，如道路擁堵、車輛故障等，通過調(diào)整運營計劃、調(diào)度備用車輛等方式，保障公交運營的正常秩序。（四）服務(wù)質(zhì)量管理1.制定公交服務(wù)質(zhì)量標準，明確服務(wù)規(guī)范和考核指標，如車輛整潔、準點率、文明服務(wù)等。2.定期組織開展服務(wù)質(zhì)量檢查和評估工作，通過乘客滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查等方式，對公交服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和考核。3.對服務(wù)質(zhì)量不達標的部門和個人進行通報批評，并責(zé)令限期整改；對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。四、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全公交安全管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。2.明確各部門和人員的安全職責(zé)，確保安全管理工作責(zé)任到人。3.定期對安全管理制度進行修訂和完善，適應(yīng)公交運營安全管理的新形勢、新要求。（二）安全教育培訓(xùn)1.制定安全教育培訓(xùn)計劃，定期組織員工開展安全教育培訓(xùn)活動。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處置技能等。3.新員工入職前必須接受三級安全教育培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗；在職員工每年至少接受一次安全再培訓(xùn)。（三）安全檢查與隱患排查1.建立安全檢查制度，定期對公交車輛、場站設(shè)施設(shè)備、辦公區(qū)域等進行安全檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括車輛制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等的檢查。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時下達整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限，跟蹤督促整改落實情況。（四）安全事故處理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故報告流程、應(yīng)急處置措施、救援組織等內(nèi)容。2.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告本部門負責(zé)人和安全管理部，安全管理部應(yīng)及時報告公交分公司經(jīng)理，并啟動應(yīng)急預(yù)案。3.按照“四不放過”原則（事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過），對安全事故進行調(diào)查處理，分析事故原因，查明事故責(zé)任，提出整改措施，防止事故再次發(fā)生。五、機務(wù)管理（一）車輛管理1.按照公交運營需求，合理配置公交車輛，制定車輛選型標準和采購計劃。2.建立車輛檔案，記錄車輛的購置時間、型號、行駛里程、維修保養(yǎng)記錄等信息。3.對公交車輛進行定期盤點，確保車輛數(shù)量準確、狀態(tài)良好。（二）維修與保養(yǎng)1.制定車輛維修計劃和保養(yǎng)制度，根據(jù)車輛行駛里程、使用年限等因素，合理安排車輛維修和保養(yǎng)工作。2.車輛維修和保養(yǎng)應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量和安全。3.建立車輛維修檔案，記錄維修項目、維修時間、維修費用等信息，便于跟蹤車輛維修情況。（三）配件管理1.建立配件庫存管理制度，合理儲備車輛配件，確保配件供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠。2.對配件的采購、入庫、出庫、庫存盤點等環(huán)節(jié)進行嚴格管理，防止配件丟失、損壞、積壓等情況發(fā)生。3.定期對配件庫存進行清理和盤點，及時更新配件庫存信息，確保配件庫存管理的準確性和及時性。六、人力資源管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)公交分公司發(fā)展需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、招聘條件、招聘程序等內(nèi)容。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、校園招聘等渠道，廣泛發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用符合條件的人員。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，組織開展各類培訓(xùn)活動。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵員工參加學(xué)歷教育、職業(yè)資格考試等，對取得相關(guān)證書的員工給予一定的獎勵。（三）績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準、考核周期等內(nèi)容。2.績效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面評價員工的工作表現(xiàn)。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進行獎勵和懲罰，激勵員工積極工作，提高工作績效。（四）薪酬福利管理1.制定薪酬管理制度，根據(jù)員工崗位、工作業(yè)績、市場行情等因素，確定員工薪酬水平。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎金等部分，體現(xiàn)員工的工作價值和貢獻。3.按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利，提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。七、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.制定財務(wù)預(yù)算管理制度，明確預(yù)算編制原則、方法、流程等內(nèi)容。2.每年年底前，各部門根據(jù)公交分公司年度經(jīng)營計劃，編制本部門下一年度的預(yù)算草案。3.財務(wù)部對各部門的預(yù)算草案進行匯總、審核和平衡，編制公交分公司年度財務(wù)預(yù)算方案，報經(jīng)理室審批后執(zhí)行。（二）收入管理1.加強公交票款收入管理，確保票款足額、及時上繳。2.建立票款收入核算制度，定期對票款收入進行核對和分析，防止票款流失。3.積極拓展公交運營收入渠道，如廣告收入、包車業(yè)務(wù)收入等，增加公司經(jīng)濟效益。（三）成本費用管理1.制定成本費用控制制度，明確成本費用開支范圍、標準和審批流程。2.加強對車輛維修、燃料消耗、辦公用品、差旅費等成本費用的管理，嚴格控制各項費用支出。3.定期對成本費用進行分析和考核，查找成本費用控制中的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施降低成本費用。（四）財務(wù)審計1.建立內(nèi)部審計制度，定期對公交分公司的財務(wù)收支、經(jīng)濟活動等進行審計。2.審計內(nèi)容包括財務(wù)報表審計、預(yù)算執(zhí)行情況審計、內(nèi)部控制審計、經(jīng)濟責(zé)任審計等。3.對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見和建議，督促相關(guān)部門和人員進行整改落實。八、行政管理（一）公文管理1.制定公文管理制度，規(guī)范公文的起草、審核、簽發(fā)、印發(fā)、歸檔等流程。2.公文格式應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，確保公文的規(guī)范性和嚴肅性。3.嚴格控制公文數(shù)量，提高公文質(zhì)量和辦理效率，確保公文處理工作的及時、準確、高效。（二）會議管理1.建立會議管理制度，明確會議類型、組織程序、參會人員等內(nèi)容。2.會議組織部門應(yīng)提前做好會議準備工作，包括會議通知、會議材料準備、會議場地布置等。3.認真做好會議記錄，會后及時整理會議紀要，明確會議決議事項和責(zé)任分工，跟蹤督促會議決議的執(zhí)行情況。（三）檔案管理1.制定檔案管理制度，明確檔案分類、歸檔范圍、保管期限、查閱利用等規(guī)定。2.對公交分公司的各類文件、資料、合同、報表等進行分類整理和歸檔，確保檔案的完整性和準確性。3.建立檔案查閱利用登記制度，嚴格控制檔案查閱范圍和審批程序，確保檔案信息安全。（四）辦公用品與車輛管理1.制定辦公用品管理制度，規(guī)范辦公用品的采購、發(fā)放、使用、保管等流程。2.合理控制辦公用品采購數(shù)量和費用，提高辦公用品使用效率，節(jié)約