商品車交易管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)商品車交易管理，規(guī)范交易行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障交易雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)商品車交易市場(chǎng)健康發(fā)展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事商品車交易活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶及其他組織（以下統(tǒng)稱“交易主體”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則交易主體應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展商品車交易活動(dòng)。2.公平公正原則交易過程應(yīng)遵循公平、公正的原則，保障交易雙方的平等地位，不得有欺詐、脅迫等不正當(dāng)行為。3.誠實(shí)守信原則交易主體應(yīng)誠實(shí)守信，如實(shí)提供商品車信息，履行合同約定，維護(hù)市場(chǎng)信用環(huán)境。二、交易主體管理（一）資質(zhì)要求1.從事商品車銷售的企業(yè)，應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、汽車銷售品牌授權(quán)等相關(guān)證件。2.個(gè)體工商戶從事商品車交易，應(yīng)依法辦理工商登記，并符合相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入條件。（二）備案管理1.交易主體應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T及相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行備案，提交企業(yè)基本信息、經(jīng)營狀況、聯(lián)系方式等資料。2.備案信息發(fā)生變更時(shí)，交易主體應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理變更備案手續(xù)。（三）信用管理1.建立商品車交易主體信用檔案，記錄交易主體的交易行為、合同履行情況、消費(fèi)者投訴處理等信息。2.對(duì)信用良好的交易主體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在違法違規(guī)行為、信用不良的交易主體進(jìn)行警示、限制交易等處理，并向社會(huì)公示。三、商品車銷售管理（一）車輛來源1.交易主體銷售的商品車應(yīng)來源合法，具有完整的車輛手續(xù)，包括機(jī)動(dòng)車整車出廠合格證、車輛一致性證書、購車發(fā)票等。2.嚴(yán)禁銷售走私車、拼裝車、報(bào)廢車等非法車輛。（二）車輛展示1.交易主體應(yīng)在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置展示待售商品車，展示車輛應(yīng)保持清潔、完好，標(biāo)識(shí)清晰。2.展示車輛應(yīng)配備車輛信息牌，標(biāo)明車輛品牌、型號(hào)、顏色、配置、價(jià)格等基本信息。（三）銷售合同1.交易雙方應(yīng)簽訂書面銷售合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括車輛型號(hào)、價(jià)格、付款方式、交貨時(shí)間、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等條款。2.銷售合同應(yīng)使用規(guī)范的合同文本，不得含有霸王條款或損害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容。（四）價(jià)格管理1.交易主體應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置公示商品車價(jià)格及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取未標(biāo)明的費(fèi)用。2.嚴(yán)禁以不正當(dāng)價(jià)格手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。四、商品車交易流程管理（一）購車咨詢1.交易主體應(yīng)設(shè)立專門的咨詢服務(wù)崗位，為消費(fèi)者提供商品車信息咨詢、購車建議等服務(wù)。2.咨詢服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)，準(zhǔn)確解答消費(fèi)者的疑問，不得故意隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（二）車輛選購1.消費(fèi)者選購商品車時(shí)，交易主體應(yīng)提供車輛試駕服務(wù)，確保消費(fèi)者了解車輛性能和駕駛感受。2.消費(fèi)者選定車輛后，交易主體應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者辦理車輛檢查、驗(yàn)收等手續(xù)，確保車輛質(zhì)量符合要求。（三）合同簽訂與付款1.交易雙方就車輛價(jià)格、付款方式等達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂銷售合同，并按照合同約定支付款項(xiàng)。2.付款方式可采用現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等方式，交易主體應(yīng)提供正規(guī)的收款憑證。（四）車輛交付1.交易主體應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付商品車，并提供車輛相關(guān)手續(xù)，包括車輛行駛證、車輛購置稅完稅證明、車輛保險(xiǎn)單等。2.交付車輛時(shí)，交易主體應(yīng)協(xié)助消費(fèi)者辦理車輛上牌、過戶等手續(xù)。（五）售后服務(wù)1.交易主體應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，包括車輛保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.建立售后服務(wù)檔案，記錄車輛維修、保養(yǎng)等情況，為消費(fèi)者提供便捷的售后服務(wù)。五、商品車交易市場(chǎng)管理（一）市場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)1.商品車交易市場(chǎng)應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，合理布局，具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施。2.市場(chǎng)應(yīng)設(shè)置車輛展示區(qū)、交易區(qū)、售后服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)等功能區(qū)域，滿足交易主體和消費(fèi)者的需求。（二）市場(chǎng)運(yùn)營管理1.市場(chǎng)管理方應(yīng)制定市場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)交易主體的管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2.定期組織市場(chǎng)巡查，檢查交易主體的經(jīng)營行為、車輛質(zhì)量、明碼標(biāo)價(jià)等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。（三）市場(chǎng)服務(wù)1.為交易主體和消費(fèi)者提供信息咨詢、交易撮合、物流配送、金融服務(wù)等一站式服務(wù)。2.建立市場(chǎng)信息平臺(tái)，發(fā)布商品車供求信息、價(jià)格行情等，為交易雙方提供便利。六、監(jiān)督檢查與處罰（一）監(jiān)督檢查部門1.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)商品車交易主體的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)商品車交易市場(chǎng)進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。3.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，對(duì)商品車交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.交易主體的資質(zhì)、備案情況。2.商品車的來源、質(zhì)量、價(jià)格等情況。3.交易合同的簽訂、履行情況。4.市場(chǎng)的運(yùn)營管理、服務(wù)情況。（三）處罰措施1.對(duì)違反本辦法的交易主體，由相關(guān)部門依法給予警告、罰款、沒收違法所得、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。2.對(duì)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.對(duì)受到處罰的交易主體，記入信用檔案，并向社會(huì)公示。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決交易雙方在商品車交易過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，友好協(xié)商解決爭(zhēng)議事項(xiàng)。（二）調(diào)解解決如協(xié)商不成，交易雙方可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解組織應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律法規(guī)，公正、公平地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。（三）仲裁或訴訟解決