基層社?？乒芾磙k法總則制定目的本管理辦法旨在規(guī)范基層社保科的工作流程，提高工作效率，確保社保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確辦理，保障參保人員的合法權(quán)益，促進(jìn)社保事業(yè)的健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于基層社?？迫w工作人員，涵蓋社保登記、繳費(fèi)申報(bào)、待遇審核、基金管理等各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)的辦理與管理。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律法規(guī)、政策規(guī)定，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.公正公平原則：對(duì)待每一位參保人員和每一項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，做到公正、公平，不偏袒、不歧視。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為參保人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.保密原則：對(duì)參保人員的個(gè)人信息和社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。工作職責(zé)社保登記管理1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類用人單位及個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)登記工作，審核登記資料的真實(shí)性、完整性。2.建立健全社保登記檔案，及時(shí)更新登記信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。繳費(fèi)申報(bào)與核定1.指導(dǎo)用人單位按時(shí)足額申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)，審核繳費(fèi)申報(bào)資料。2.根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，準(zhǔn)確核定用人單位及個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)金額，并及時(shí)傳遞給征繳部門。待遇審核與支付1.負(fù)責(zé)參保人員社會(huì)保險(xiǎn)待遇的初審工作，包括養(yǎng)老金、失業(yè)金、工傷保險(xiǎn)待遇等。2.審核待遇申請(qǐng)資料，調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，確保待遇支付的準(zhǔn)確性和合理性。3.按時(shí)足額發(fā)放各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，做好待遇支付記錄和統(tǒng)計(jì)工作。基金管理1.協(xié)助做好社會(huì)保險(xiǎn)基金的收支管理，確保基金安全、完整。2.負(fù)責(zé)基金財(cái)務(wù)核算，編制基金財(cái)務(wù)報(bào)表，定期進(jìn)行基金財(cái)務(wù)分析。3.配合開展基金監(jiān)督檢查工作，防范基金風(fēng)險(xiǎn)。信息管理1.負(fù)責(zé)社保業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的操作與維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.及時(shí)準(zhǔn)確錄入、更新社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保證信息的一致性和共享性。3.利用信息化手段提高工作效率，為參保人員提供信息查詢等服務(wù)。政策宣傳與咨詢1.開展社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳活動(dòng)，提高參保單位和個(gè)人對(duì)社保政策的知曉度。2.解答參保人員的社保政策咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工作流程社保登記流程1.用人單位或個(gè)人提交社保登記申請(qǐng)資料，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明、職工花名冊(cè)等。2.社?？乒ぷ魅藛T受理申請(qǐng)，對(duì)資料進(jìn)行初審，核實(shí)資料的真實(shí)性和完整性。3.初審?fù)ㄟ^后，錄入社保登記信息系統(tǒng)，生成社保登記編碼，并打印社保登記證。4.將社保登記證發(fā)放給用人單位或個(gè)人，并告知相關(guān)社保政策和辦理事項(xiàng)。繳費(fèi)申報(bào)流程1.每月規(guī)定時(shí)間前，用人單位向社保科提交繳費(fèi)申報(bào)資料，包括工資報(bào)表、人員增減變動(dòng)表等。2.社保科工作人員審核繳費(fèi)申報(bào)資料，核對(duì)工資數(shù)據(jù)與人員變動(dòng)情況。3.根據(jù)審核后的資料，計(jì)算用人單位及個(gè)人的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)金額，生成繳費(fèi)核定單。4.將繳費(fèi)核定單傳遞給征繳部門，同時(shí)通知用人單位繳費(fèi)金額及繳費(fèi)方式。待遇審核流程1.參保人員提交待遇申請(qǐng)資料，如養(yǎng)老金待遇申請(qǐng)表、失業(yè)金申領(lǐng)表、工傷認(rèn)定決定書等。2.社?？乒ぷ魅藛T受理申請(qǐng)，對(duì)資料進(jìn)行初審，核實(shí)參保人員的身份和參保情況。3.初審?fù)ㄟ^后，進(jìn)行待遇資格調(diào)查，如實(shí)地走訪、電話核實(shí)等，了解參保人員的實(shí)際情況。4.根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)政策規(guī)定，審核待遇支付金額和期限，提出審核意見。5.將審核意見提交給上級(jí)審批，審批通過后，辦理待遇支付手續(xù)。基金財(cái)務(wù)管理流程1.社?；鹗杖胗烧骼U部門定期繳存至財(cái)政專戶，社?？曝?fù)責(zé)核對(duì)收入數(shù)據(jù)。2.根據(jù)待遇審核結(jié)果，編制基金支出計(jì)劃，提交給財(cái)政部門審批。3.財(cái)政部門審批通過后，將基金支出額度撥付至社?？瀑~戶，社?？七M(jìn)行待遇支付。4.定期進(jìn)行基金財(cái)務(wù)核算，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、收支明細(xì)表等。5.配合審計(jì)、財(cái)政等部門開展基金監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。工作制度首問負(fù)責(zé)制1.第一位接待參保人員或來電咨詢的工作人員為首問責(zé)任人。2.首問責(zé)任人對(duì)參保人員提出的問題或辦理的事項(xiàng)，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真解答，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要及時(shí)辦理；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，要負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相關(guān)科室或告知聯(lián)系電話。限時(shí)辦結(jié)制1.對(duì)社保登記、繳費(fèi)申報(bào)、待遇審核等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，明確規(guī)定辦理時(shí)限。2.工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理，因特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的，應(yīng)向參保人員說明原因，并告知預(yù)計(jì)辦結(jié)時(shí)間。責(zé)任追究制1.對(duì)因工作失誤、違反規(guī)定等造成不良后果的工作人員，追究相應(yīng)責(zé)任。2.責(zé)任追究方式包括批評(píng)教育、責(zé)令改正、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、給予行政處分等。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度1.定期組織工作人員參加社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能等方面的培訓(xùn)。2.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，將培訓(xùn)成績(jī)與績(jī)效考核掛鉤?？记谥贫?.嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)按照規(guī)定程序辦理，填寫請(qǐng)假審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。服務(wù)規(guī)范服務(wù)態(tài)度1.工作人員應(yīng)熱情、禮貌、耐心地接待參保人員，使用文明用語，不得態(tài)度冷漠、生硬、推諉。2.對(duì)參保人員的疑問要認(rèn)真傾聽，詳細(xì)解答，不得敷衍了事。服務(wù)質(zhì)量1.嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦理社保業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和高效性。2.不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為參保人員提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)環(huán)境1.保持服務(wù)場(chǎng)所整潔、衛(wèi)生、舒適，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。2.配備必要的服務(wù)設(shè)施，如桌椅、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等，方便參保人員辦事。監(jiān)督與考核內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)社?？频墓ぷ鬟M(jìn)行檢查和評(píng)估。2.對(duì)業(yè)務(wù)辦理過程、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。外部監(jiān)督1.接受上級(jí)部門、參保單位和個(gè)人的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴和舉報(bào)。2.定期向社會(huì)公開社保業(yè)務(wù)辦理情況，接受社會(huì)監(jiān)督。績(jī)效考核1.制定績(jī)效考核辦法，對(duì)工作人員的工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力