售樓部電梯管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)售樓部電梯的安全管理，確保電梯正常運(yùn)行，保障客戶、員工及相關(guān)人員的人身安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司售樓部內(nèi)所有電梯的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及安全管理。（三）管理職責(zé)1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的管理，包括電梯運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控、轎廂清潔等。制定電梯運(yùn)行值班制度，安排專人負(fù)責(zé)電梯操作，確保電梯安全、正常運(yùn)行。配合電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，并監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。負(fù)責(zé)處理電梯運(yùn)行過程中的一般性故障和突發(fā)事件，及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修，并做好記錄。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。定期對(duì)電梯進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，包括機(jī)械部件的檢查、潤滑、調(diào)整，電氣系統(tǒng)的檢測(cè)、維修等，確保電梯性能良好，安全裝置可靠。在接到電梯故障通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，并向物業(yè)管理部門反饋維修情況。負(fù)責(zé)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、維修更換的零部件等信息。3.安全管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督電梯安全管理制度的執(zhí)行情況，定期對(duì)電梯運(yùn)行安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。組織開展電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高員工和客戶的電梯安全意識(shí)。參與電梯安全事故的調(diào)查處理，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事故再次發(fā)生。4.工程管理部門負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房、井道等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其符合電梯運(yùn)行要求。協(xié)助物業(yè)管理部門和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位解決電梯運(yùn)行過程中的技術(shù)問題，提供必要的技術(shù)支持。負(fù)責(zé)審核電梯更新、改造、大修等項(xiàng)目的方案和預(yù)算，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程，確保工程質(zhì)量。5.銷售部門向客戶宣傳電梯安全使用知識(shí)，提醒客戶遵守電梯使用規(guī)定。在售樓過程中，如實(shí)告知客戶電梯的相關(guān)情況，包括電梯品牌、型號(hào)、運(yùn)行狀態(tài)等。二、電梯使用管理（一）電梯使用登記1.新安裝或改造后的電梯，在投入使用前，必須按照相關(guān)規(guī)定辦理注冊(cè)登記手續(xù)，取得特種設(shè)備使用登記證。2.物業(yè)管理部門應(yīng)建立電梯使用登記檔案，記錄電梯的基本信息、注冊(cè)登記情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄等，并妥善保管。3.電梯使用登記信息如有變更，如電梯報(bào)廢、停用、過戶等，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)到當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理相關(guān)變更手續(xù)，并更新電梯使用登記檔案。（二）電梯操作人員管理1.電梯操作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得特種設(shè)備作業(yè)人員證（電梯司機(jī)證），方可獨(dú)立操作電梯。2.電梯操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守電梯操作規(guī)程，熟悉電梯性能和安全注意事項(xiàng)，嚴(yán)禁違規(guī)操作。3.電梯操作人員在操作電梯前，應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)、外衛(wèi)生狀況，確保無雜物阻礙電梯門正常開關(guān)；檢查電梯運(yùn)行狀態(tài)，包括樓層顯示、運(yùn)行方向、平層精度等是否正常。4.電梯運(yùn)行過程中，操作人員應(yīng)密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，注意傾聽電梯運(yùn)行聲音，觀察電梯運(yùn)行速度、平層情況等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取措施，停止電梯運(yùn)行，并及時(shí)通知物業(yè)管理部門和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。5.電梯操作人員應(yīng)熱情服務(wù)客戶，主動(dòng)詢問客戶前往樓層，幫助客戶搬運(yùn)輕便物品（嚴(yán)禁搬運(yùn)超重、超長、超大物品），并提醒客戶正確使用電梯。6.電梯停止使用后，操作人員應(yīng)將電梯轎廂停在基站，關(guān)閉電梯電源，鎖好電梯層門，并做好電梯運(yùn)行記錄。（三）電梯使用安全注意事項(xiàng)1.乘客應(yīng)文明乘梯，遵守電梯使用規(guī)定，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物等。2.嚴(yán)禁超載運(yùn)行電梯，當(dāng)電梯轎廂內(nèi)乘客數(shù)量達(dá)到或超過額定載重量時(shí)，電梯操作人員應(yīng)拒絕乘客進(jìn)入，并做好解釋工作。3.乘客在電梯轎廂內(nèi)不得打鬧、蹦跳、推搡，以免影響電梯正常運(yùn)行或發(fā)生意外事故。4.電梯運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)站穩(wěn)扶好，不得倚靠電梯門，防止電梯門突然打開導(dǎo)致人員墜落。5.如遇電梯突發(fā)故障被困時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，按下轎廂內(nèi)的報(bào)警按鈕或撥打電梯維修電話，等待救援人員前來解救，嚴(yán)禁強(qiáng)行扒門逃生。6.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品乘坐電梯。三、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的年度電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.年度電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間、頻次、人員安排等，并報(bào)物業(yè)管理部門和安全管理部門備案。3.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)電梯實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的全面性和有效性。（二）維護(hù)保養(yǎng)工作實(shí)施1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)電梯進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)工作，確保電梯各部件性能良好，安全裝置可靠。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)持證上崗，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.維護(hù)保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患或故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換零部件，確保電梯安全運(yùn)行。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并及時(shí)通知物業(yè)管理部門和安全管理部門。4.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷改進(jìn)維護(hù)保養(yǎng)方法和質(zhì)量，提高電梯運(yùn)行的安全性和可靠性。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保維護(hù)保養(yǎng)單位按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄，核實(shí)維護(hù)保養(yǎng)工作的完成情況，并對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。3.如發(fā)現(xiàn)維護(hù)保養(yǎng)單位未按照規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合要求，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)要求維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改，并按照合同約定進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.安全管理部門應(yīng)不定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行抽查，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或存在安全隱患的情況進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、電梯安全檢查管理（一）日常巡查1.物業(yè)管理部門應(yīng)安排專人每天對(duì)電梯進(jìn)行日常巡查，巡查內(nèi)容包括電梯運(yùn)行狀態(tài)、轎廂衛(wèi)生、層門及門鎖狀況、機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況等。2.日常巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查人員、巡查內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問題等。3.如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患，巡查人員應(yīng)立即采取措施，停止電梯運(yùn)行，并及時(shí)通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。（二）月度檢查1.物業(yè)管理部門每月應(yīng)組織一次對(duì)電梯的全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等。2.月度檢查可由物業(yè)管理部門專業(yè)人員或委托電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行，檢查人員應(yīng)做好檢查記錄，并填寫電梯月度檢查表。3.對(duì)于月度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（三）季度檢查1.安全管理部門每季度應(yīng)組織一次對(duì)電梯的專項(xiàng)安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯安全管理制度的執(zhí)行情況、維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量、電梯運(yùn)行安全狀況等。2.季度檢查可邀請(qǐng)?zhí)胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門或相關(guān)專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的人員參加，檢查人員應(yīng)出具檢查報(bào)告，并提出整改意見和建議。3.物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)季度檢查報(bào)告，制定整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限，確保電梯運(yùn)行安全。（四）年度檢查1.每年應(yīng)由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行年度定期檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可繼續(xù)使用。2.物業(yè)管理部門應(yīng)提前做好電梯年度檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作，包括通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)、清理電梯機(jī)房和井道等。3.對(duì)于年度檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理部門應(yīng)督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位及時(shí)進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將整改情況反饋給特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。五、電梯應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)管理部門應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯突發(fā)故障、困人等緊急情況的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備保障等內(nèi)容，并定期進(jìn)行演練和修訂。3.電梯應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)安全管理部門備案，并向全體員工和客戶進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程。（二）應(yīng)急救援演練1.物業(yè)管理部門應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急救援演練，演練頻次每年不少于[X]次。2.應(yīng)急救援演練應(yīng)模擬電梯突發(fā)故障、困人等實(shí)際情況，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.演練結(jié)束后，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（三）應(yīng)急處置流程1.電梯突發(fā)故障或困人時(shí)，電梯操作人員或現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即按下轎廂內(nèi)的報(bào)警按鈕或撥打電梯維修電話，向物業(yè)管理部門報(bào)告電梯故障情況和被困人員信息。2.物業(yè)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急預(yù)案，通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位、安全管理部門等相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速判斷故障原因，采取有效的救援措施，如盤車救人、維修故障等，盡快解救被困人員。4.在救援過程中，安全管理部門應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，確保救援工作順利進(jìn)行，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告救援情況。5.被