豐臺露營區(qū)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強豐臺露營區(qū)的管理，規(guī)范露營活動，保障游客的人身安全和合法權(quán)益，促進露營行業(yè)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合豐臺區(qū)實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于豐臺區(qū)行政區(qū)域內(nèi)所有合法設(shè)立的露營區(qū)，包括但不限于公園、自然景區(qū)、鄉(xiāng)村等區(qū)域內(nèi)的露營場所。管理原則露營區(qū)的管理遵循安全第一、環(huán)保優(yōu)先、規(guī)范有序、服務(wù)游客的原則，確保露營活動在安全、環(huán)保的前提下，為游客提供優(yōu)質(zhì)的體驗。露營區(qū)設(shè)立與規(guī)劃設(shè)立條件1.露營區(qū)的設(shè)立應(yīng)符合豐臺區(qū)的總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，不得占用耕地、林地等禁止建設(shè)區(qū)域。2.具備必要的基礎(chǔ)設(shè)施，如供水、供電、排水、消防等，以保障游客的基本生活需求和安全。3.有明確的經(jīng)營范圍和邊界，設(shè)置明顯的標識和警示標志。4.配備相應(yīng)的安全管理人員和救援設(shè)備，制定應(yīng)急預(yù)案。規(guī)劃要求1.露營區(qū)應(yīng)根據(jù)地形、地貌和環(huán)境特點，合理規(guī)劃露營區(qū)域、活動區(qū)域、服務(wù)區(qū)域等，確保各區(qū)域功能明確、布局合理。2.露營區(qū)域應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，避免游客之間相互干擾，同時要考慮防火、防盜等安全因素。3.活動區(qū)域應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的娛樂設(shè)施和休閑場所，滿足游客的多樣化需求。4.服務(wù)區(qū)域應(yīng)包括接待中心、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間、淋浴間等，為游客提供便捷的服務(wù)。審批程序1.申請設(shè)立露營區(qū)的單位或個人，應(yīng)向豐臺區(qū)相關(guān)部門提交申請材料，包括申請書、營業(yè)執(zhí)照、規(guī)劃設(shè)計方案、安全保障措施等。2.相關(guān)部門對申請材料進行審核，并進行實地勘察。經(jīng)審核符合條件的，頒發(fā)相關(guān)許可證。3.露營區(qū)變更經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等事項的，應(yīng)及時向相關(guān)部門辦理變更手續(xù)。安全管理安全制度1.露營區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，制定安全操作規(guī)程。2.定期對露營區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其安全可靠。3.加強對游客的安全教育，在露營區(qū)入口、重要區(qū)域等位置設(shè)置安全警示標志。消防管理1.露營區(qū)應(yīng)按照消防法規(guī)的要求，配備足夠的消防器材和設(shè)施，設(shè)置明顯的消防標識。2.制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高員工和游客的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.嚴禁在露營區(qū)內(nèi)使用明火，如需使用，應(yīng)在指定區(qū)域并采取相應(yīng)的防火措施。食品安全管理1.餐飲服務(wù)單位應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗。2.嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，采購符合食品安全標準的食品原料，規(guī)范食品加工操作流程。3.加強食品儲存和保管，防止食品變質(zhì)和污染。應(yīng)急救援1.露營區(qū)應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、突發(fā)疾病等情況的應(yīng)對措施。2.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如急救箱、擔(dān)架、對講機等。3.與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機構(gòu)、消防部門、公安部門等建立應(yīng)急聯(lián)動機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時響應(yīng)和處置。環(huán)境保護環(huán)境規(guī)劃1.露營區(qū)應(yīng)制定環(huán)境保護規(guī)劃，明確環(huán)境保護目標和措施，減少對周邊環(huán)境的影響。2.合理設(shè)置垃圾收集點，定期清理垃圾，保持露營區(qū)的整潔衛(wèi)生。3.加強對水資源的保護，合理利用水資源，避免浪費和污染。生態(tài)保護1.保護露營區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，不得破壞植被、砍伐樹木、捕殺野生動物等。2.開展生態(tài)教育活動，提高游客的生態(tài)保護意識。3.對露營區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理生態(tài)環(huán)境問題。污染防治1.露營區(qū)應(yīng)采取有效的污染防治措施，減少廢水、廢氣、廢渣等污染物的排放。2.餐飲服務(wù)單位應(yīng)安裝油煙凈化設(shè)備，確保油煙達標排放。3.嚴禁在露營區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和秸稈等。經(jīng)營服務(wù)管理經(jīng)營規(guī)范1.露營區(qū)經(jīng)營者應(yīng)依法經(jīng)營，誠實守信，遵守商業(yè)道德，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。2.明碼標價，公示收費項目和標準，不得擅自提高收費標準或變相收費。3.與游客簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)質(zhì)量1.加強員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為游客提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。2.建立游客投訴處理機制，及時處理游客的投訴和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。3.定期對游客進行滿意度調(diào)查，了解游客的需求和意見，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。信息公示1.露營區(qū)應(yīng)在顯著位置公示經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、收費標準、安全提示等信息。2.利用網(wǎng)站、社交媒體等渠道，及時發(fā)布露營區(qū)的相關(guān)信息，包括活動安排、天氣情況、剩余車位等。游客管理入園管理1.游客進入露營區(qū)應(yīng)遵守露營區(qū)的管理規(guī)定，配合工作人員的管理。2.接受安全檢查，不得攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入露營區(qū)。3.按照規(guī)定辦理入園手續(xù)，繳納相關(guān)費用。行為規(guī)范1.游客應(yīng)愛護露營區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和自然環(huán)境，不得隨意破壞、損壞。2.遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、吵鬧，影響其他游客的正常休息。3.不得在露營區(qū)內(nèi)從事違法犯罪活動。退園管理1.游客離開露營區(qū)時，應(yīng)清理個人物品，保持露營區(qū)域的整潔。2.辦理退園手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費用。監(jiān)督檢查部門職責(zé)1.豐臺區(qū)相關(guān)部門應(yīng)按照各自職責(zé)，加強對露營區(qū)的監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。2.旅游部門負責(zé)對露營區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督管理。3.市場監(jiān)管部門負責(zé)對露營區(qū)的經(jīng)營行為、食品安全等進行監(jiān)督檢查。4.消防部門負責(zé)對露營區(qū)的消防安全進行監(jiān)督檢查。5.環(huán)保部門負責(zé)對露營區(qū)的環(huán)境保護情況進行監(jiān)督檢查。檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，對露營區(qū)的安全管理、環(huán)境保護、經(jīng)營服務(wù)等方面進行全面檢查。2.建立投訴舉報機制，接受游客和社會的監(jiān)督。對投訴舉報的問題，及時進行調(diào)查處理。處理措施1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令露營區(qū)經(jīng)營者限期整改。2.對違法違規(guī)行為，依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。法律責(zé)任經(jīng)營者責(zé)任1.露營區(qū)經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，未取得相關(guān)許可證擅自經(jīng)營的，由相關(guān)部門依法予以取締。2.違反安全管理、環(huán)境保護、經(jīng)營服務(wù)等規(guī)定的，由相關(guān)部門責(zé)令限期整改；逾期不整改或整改不合格的，依法給予行政處罰。3.因經(jīng)營者的過錯導(dǎo)致游客人身傷害或財產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。游客責(zé)任1.游客違反