epc質(zhì)量管理辦法一、總則（一）目的本辦法旨在規(guī)范公司EPC（設(shè)計(jì)采購(gòu)施工）項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，滿足相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。（二）適用范圍本辦法適用于公司承接的所有EPC項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工及試運(yùn)行等全過(guò)程質(zhì)量管理。（三）引用文件1.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》2.相關(guān)行業(yè)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如[列舉具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范名稱]3.公司質(zhì)量管理體系文件（四）術(shù)語(yǔ)和定義1.EPC項(xiàng)目：指公司受業(yè)主委托，按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工及試運(yùn)行等工作，并對(duì)工程的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和造價(jià)等全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目模式。2.質(zhì)量管理：指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。3.質(zhì)量計(jì)劃：針對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。二、質(zhì)量管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.制定公司EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，確保與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.審批公司EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件和重大質(zhì)量決策。3.為EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理提供必要的資源支持，包括人力、物力和財(cái)力等。4.監(jiān)督檢查公司EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的開(kāi)展情況，對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行決策處理。（二）項(xiàng)目管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織編制公司EPC項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。2.協(xié)調(diào)項(xiàng)目各參與方之間的質(zhì)量管理工作，建立有效的溝通機(jī)制。3.定期組織項(xiàng)目質(zhì)量檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)督促整改。4.負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔項(xiàng)目質(zhì)量管理資料，建立項(xiàng)目質(zhì)量檔案。（三）設(shè)計(jì)部門(mén)職責(zé)1.按照合同要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，開(kāi)展項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，確保設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量。2.參與項(xiàng)目前期的技術(shù)調(diào)研和方案論證，提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.配合施工部門(mén)進(jìn)行技術(shù)交底，及時(shí)解決施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更問(wèn)題。4.對(duì)設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受項(xiàng)目管理部門(mén)和業(yè)主的質(zhì)量監(jiān)督檢查。（四）采購(gòu)部門(mén)職責(zé)1.根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件和施工進(jìn)度要求，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量符合要求。2.選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商評(píng)估和管理體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期考核。3.負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的檢驗(yàn)、驗(yàn)收工作，確保物資質(zhì)量證明文件齊全、有效。4.對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)因采購(gòu)物資質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的工程質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（五）施工部門(mén)職責(zé)1.按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范要求，組織項(xiàng)目的施工工作，確保施工質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，制定質(zhì)量保證措施，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。3.加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度（自檢、互檢、專檢），及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。4.負(fù)責(zé)施工人員的質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。5.對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)因施工原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)直接責(zé)任。（六）質(zhì)量管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體實(shí)施工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查。2.參與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和審核，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)原材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄和判定。4.對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤檢查，督促整改，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。5.定期向上級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量情況，及時(shí)反饋質(zhì)量信息。三、質(zhì)量策劃（一）項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)制定1.根據(jù)項(xiàng)目合同要求、業(yè)主期望和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，由項(xiàng)目管理部門(mén)組織設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等部門(mén)共同制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2.項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量，并分解到項(xiàng)目的各個(gè)階段和各個(gè)部門(mén)。3.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率、優(yōu)良率、一次交驗(yàn)成功率等指標(biāo)，以及滿足相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求。（二）質(zhì)量管理計(jì)劃編制1.項(xiàng)目管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，明確項(xiàng)目質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、工作程序、質(zhì)量控制要點(diǎn)和質(zhì)量保證措施等內(nèi)容。2.質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行編制，具有針對(duì)性和可操作性。3.質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核、公司管理層批準(zhǔn)后實(shí)施，并報(bào)業(yè)主備案。（三）質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施與調(diào)整1.項(xiàng)目各部門(mén)應(yīng)按照質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理工作。2.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理計(jì)劃與實(shí)際情況不符或存在缺陷時(shí)，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整和完善。3.質(zhì)量計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)經(jīng)原審核、批準(zhǔn)部門(mén)同意，并報(bào)業(yè)主備案。四、設(shè)計(jì)質(zhì)量管理（一）設(shè)計(jì)輸入管理1.設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)與業(yè)主、項(xiàng)目管理部門(mén)等相關(guān)方進(jìn)行充分溝通，明確項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸入要求，包括項(xiàng)目的功能、性能、安全、環(huán)保等方面的要求。2.設(shè)計(jì)輸入要求應(yīng)形成文件，并經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后作為設(shè)計(jì)的依據(jù)。3.設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行評(píng)審，確保其完整性、準(zhǔn)確性和合理性，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)方溝通解決。（二）設(shè)計(jì)過(guò)程控制1.設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)按照質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，制定設(shè)計(jì)流程和設(shè)計(jì)文件編制規(guī)范，確保設(shè)計(jì)過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)進(jìn)行多輪評(píng)審，包括方案評(píng)審、初步設(shè)計(jì)評(píng)審、施工圖設(shè)計(jì)評(píng)審等，對(duì)設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。3.設(shè)計(jì)評(píng)審應(yīng)邀請(qǐng)業(yè)主、項(xiàng)目管理部門(mén)、施工部門(mén)等相關(guān)方參加，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)評(píng)審中提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。4.設(shè)計(jì)文件應(yīng)進(jìn)行會(huì)簽，確保各專業(yè)之間的設(shè)計(jì)文件相互協(xié)調(diào)一致。（三）設(shè)計(jì)變更管理1.施工過(guò)程中如需對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行變更，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。2.設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)應(yīng)由施工部門(mén)提出，經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核后報(bào)設(shè)計(jì)部門(mén)。3.設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)組織對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行評(píng)估，分析變更對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等方面的影響，并提出相應(yīng)的解決方案。4.設(shè)計(jì)變更方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主、項(xiàng)目管理部門(mén)等相關(guān)方批準(zhǔn)后實(shí)施，并及時(shí)修改設(shè)計(jì)文件。（四）設(shè)計(jì)文件審核與交付1.設(shè)計(jì)文件完成后，設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部審核，確保設(shè)計(jì)文件符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和設(shè)計(jì)輸入要求。2.設(shè)計(jì)文件審核通過(guò)后，應(yīng)提交項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行審核，項(xiàng)目管理部門(mén)審核通過(guò)后報(bào)業(yè)主審批。3.設(shè)計(jì)文件經(jīng)業(yè)主審批通過(guò)后，設(shè)計(jì)部門(mén)應(yīng)及時(shí)向采購(gòu)部門(mén)和施工部門(mén)交付，并進(jìn)行技術(shù)交底。五、采購(gòu)質(zhì)量管理（一）供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)1.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)建立供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證能力等進(jìn)行綜合評(píng)估。2.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式選擇合格的供應(yīng)商，并與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。3.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，建立供應(yīng)商檔案，對(duì)評(píng)價(jià)不合格的供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行整改或淘汰。（二）采購(gòu)文件管理1.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件和施工進(jìn)度要求，編制采購(gòu)文件，包括采購(gòu)清單、技術(shù)規(guī)格書(shū)、質(zhì)量要求等內(nèi)容。2.采購(gòu)文件應(yīng)明確采購(gòu)物資的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法，確保采購(gòu)物資符合項(xiàng)目要求。3.采購(gòu)文件應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核后發(fā)放給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字確認(rèn)。（三）采購(gòu)物資檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.采購(gòu)物資到貨后，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)通知質(zhì)量管理人員進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。2.質(zhì)量管理人員應(yīng)按照采購(gòu)文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，對(duì)采購(gòu)物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等進(jìn)行檢驗(yàn)和核對(duì)。3.對(duì)重要物資和關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)或見(jiàn)證取樣送檢，確保物資質(zhì)量符合要求。4.采購(gòu)物資經(jīng)驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)或投入使用，對(duì)驗(yàn)收不合格的物資應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如退貨、換貨或返工等。（四）采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量跟蹤1.采購(gòu)部門(mén)應(yīng)建立采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量跟蹤機(jī)制，及時(shí)掌握采購(gòu)物資的生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量情況。2.對(duì)采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，督促供應(yīng)商采取有效措施進(jìn)行整改，確保采購(gòu)物資按時(shí)、按質(zhì)交付。六、施工質(zhì)量管理（一）施工組織設(shè)計(jì)與施工方案編制1.施工部門(mén)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范要求，編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，明確施工方法、施工工藝、質(zhì)量保證措施等內(nèi)容。2.施工組織設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。3.施工組織設(shè)計(jì)和施工方案應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保其有效性和可操作性。（二）施工技術(shù)交底1.施工前，施工部門(mén)應(yīng)組織施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，使施工人員熟悉施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量要求和安全注意事項(xiàng)等。2.技術(shù)交底應(yīng)形成記錄，由交底人和被交底人簽字確認(rèn)。3.技術(shù)交底應(yīng)分級(jí)進(jìn)行，確保所有施工人員都清楚了解施工要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（三）施工過(guò)程質(zhì)量控制1.施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照施工規(guī)范和施工工藝要求進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.施工過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.質(zhì)量管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程應(yīng)進(jìn)行旁站監(jiān)督，確保施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)。4.對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理，采取有效的糾正措施，防止問(wèn)題再次發(fā)生。（四）施工質(zhì)量驗(yàn)收1.施工完成后，施工部門(mén)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收程序進(jìn)行自驗(yàn)，自驗(yàn)合格后報(bào)項(xiàng)目管理部門(mén)申請(qǐng)驗(yàn)收。2.項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)組織設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等部門(mén)對(duì)工程進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促施工部門(mén)進(jìn)行整改。3.工程質(zhì)量驗(yàn)收合格后方可交付使用，對(duì)驗(yàn)收不合格的工程應(yīng)返工整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。七、質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)（一）質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃制定1.質(zhì)量管理人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和施工規(guī)范要求，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)頻率和檢驗(yàn)責(zé)任人等內(nèi)容。2.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)覆蓋項(xiàng)目的全過(guò)程，包括原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的檢驗(yàn)，施工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)和工程質(zhì)量驗(yàn)收等。3.質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核、公司技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）檢驗(yàn)與試驗(yàn)實(shí)施1.質(zhì)量管理人員應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的要求，組織實(shí)施各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。2.檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)采用規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。3.對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按照不合格品控制程序進(jìn)行處理。（三）檢驗(yàn)與試驗(yàn)記錄1.質(zhì)量管理人員應(yīng)做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，記錄應(yīng)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)人員等內(nèi)容。2.檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，具有可追溯性，并存檔保管。八、質(zhì)量問(wèn)題處理（一）質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別與報(bào)告1.項(xiàng)目各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)及時(shí)識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題，并向項(xiàng)目管理部門(mén)報(bào)告。2.質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告應(yīng)包括問(wèn)題的描述、發(fā)生的部位、影響程度、初步原因分析等內(nèi)容。（二）質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查與分析1.項(xiàng)目管理部門(mén)接到質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。2.質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查應(yīng)采用科學(xué)的方法，收集相關(guān)證據(jù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面、深入的分析。（三）質(zhì)量問(wèn)題處理措施制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查和分析結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施，處理措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性。2.質(zhì)量問(wèn)題處理措施應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核、公司管理層批準(zhǔn)后實(shí)施。3.相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照批準(zhǔn)的處理措施組織實(shí)施，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決。（四）質(zhì)量問(wèn)題處理結(jié)果驗(yàn)證1.質(zhì)量問(wèn)題處理完成后，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.質(zhì)量問(wèn)題處理結(jié)果驗(yàn)證應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ缰匦聶z驗(yàn)、試驗(yàn)、觀察等，驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)形成記錄。九、質(zhì)量改進(jìn)（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析1.項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)定期收集、整理和分析項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶反饋數(shù)據(jù)等。2.質(zhì)量數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒?，如統(tǒng)計(jì)分析、因果分析等，找出影響項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素和存在的問(wèn)題。（二）質(zhì)量改進(jìn)措施制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施，質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)具有針對(duì)性和有效性。2.質(zhì)量改進(jìn)措施應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核、公司管理層批準(zhǔn)后實(shí)施。3.相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照批準(zhǔn)的質(zhì)量改進(jìn)措施組織實(shí)施，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平。（三）質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估1.質(zhì)量改進(jìn)措施實(shí)施后，項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估改進(jìn)措施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.質(zhì)量改進(jìn)效果評(píng)估應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒?，如?duì)比分析、客戶滿意度調(diào)查等，評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成記錄。3.對(duì)質(zhì)量改進(jìn)效果顯著的措施，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和推廣，形成公司的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和成果。十、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理（一）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別1.項(xiàng)目管理部門(mén)應(yīng)組織項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)采用科學(xué)的方法，如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ǖ?，全面、系統(tǒng)地識(shí)別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（二）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.對(duì)識(shí)別出的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)采用定性和定量相結(jié)合的方法，確定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。（三）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定與實(shí)施1.根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。2.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目管理部門(mén)審核、公司管理層批準(zhǔn)后實(shí)施。3.相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照批準(zhǔn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施組織實(shí)施