甘肅洗車場管理辦法總則1.目的為加強(qiáng)甘肅洗車場行業(yè)管理，規(guī)范洗車場經(jīng)營行為，維護(hù)洗車場市場秩序，保護(hù)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于甘肅省行政區(qū)域內(nèi)各類洗車場的經(jīng)營活動(dòng)及其相關(guān)管理工作。本辦法所稱洗車場，是指以收取費(fèi)用為目的，使用專門設(shè)備和工具，為機(jī)動(dòng)車提供清洗、清潔服務(wù)的經(jīng)營場所。3.基本原則洗車場經(jīng)營管理應(yīng)遵循合法經(jīng)營、誠實(shí)守信、公平競爭、保護(hù)環(huán)境、保障安全的原則。鼓勵(lì)采用先進(jìn)的洗車技術(shù)、設(shè)備和環(huán)保措施，推廣節(jié)水、節(jié)能型洗車服務(wù)，促進(jìn)洗車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營資質(zhì)管理1.設(shè)立條件洗車場應(yīng)具備合法的經(jīng)營場地，場地應(yīng)符合城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)和消防安全等要求，不得在居民住宅樓底層和居民區(qū)內(nèi)設(shè)置。應(yīng)具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的洗車設(shè)備、設(shè)施，包括洗車機(jī)、污水處理設(shè)備、水循環(huán)利用設(shè)備等，設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求。洗車場應(yīng)配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)的從業(yè)資格證書。應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，包括安全生產(chǎn)制度、環(huán)境保護(hù)制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等。2.審批程序申請?jiān)O(shè)立洗車場，經(jīng)營者應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T提交相關(guān)材料，包括申請書、場地證明、設(shè)備清單、人員資質(zhì)證明等。工商行政管理部門收到申請材料后，應(yīng)會(huì)同環(huán)境保護(hù)、城市管理、公安消防等部門進(jìn)行現(xiàn)場勘查，符合條件的，予以登記注冊，并頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。洗車場經(jīng)營者應(yīng)在取得營業(yè)執(zhí)照后，向當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門申請辦理環(huán)境影響評價(jià)審批手續(xù)，并按照審批要求建設(shè)污染防治設(shè)施。洗車場建成后，應(yīng)向當(dāng)?shù)爻鞘泄芾聿块T申請辦理排水許可證，確保洗車廢水達(dá)標(biāo)排放。洗車場經(jīng)營者應(yīng)向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T申請辦理消防安全檢查合格證，確保經(jīng)營場所符合消防安全要求。3.資質(zhì)變更與注銷洗車場經(jīng)營者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更后30日內(nèi)，向原登記注冊部門申請辦理變更登記手續(xù)。洗車場歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)或因其他原因終止經(jīng)營的，經(jīng)營者應(yīng)在終止經(jīng)營前30日內(nèi)，向原登記注冊部門申請辦理注銷登記手續(xù)，并依法辦理相關(guān)許可證的注銷手續(xù)。經(jīng)營行為規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量洗車場應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的洗車服務(wù)。洗車場應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)時(shí)間、投訴電話等信息，接受消費(fèi)者監(jiān)督。洗車場應(yīng)使用符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的洗車液、洗車毛巾等用品，不得使用劣質(zhì)、有毒有害的洗車用品。洗車場應(yīng)按照規(guī)定的洗車流程和操作規(guī)范進(jìn)行洗車作業(yè)，確保洗車質(zhì)量，不得偷工減料。2.價(jià)格管理洗車場應(yīng)按照公平、合法、誠實(shí)信用的原則制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得高于當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核定的收費(fèi)上限。洗車場應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。洗車場應(yīng)向消費(fèi)者提供合法有效的收費(fèi)票據(jù)，不得拒開發(fā)票或開具虛假發(fā)票。3.合同管理洗車場與消費(fèi)者之間應(yīng)簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、質(zhì)量要求、違約責(zé)任等內(nèi)容。洗車場應(yīng)嚴(yán)格履行服務(wù)合同約定的義務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量。4.廣告宣傳洗車場的廣告宣傳應(yīng)真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容。洗車場不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭行為，不得詆毀其他洗車場的商業(yè)信譽(yù)和商品聲譽(yù)。洗車場在廣告宣傳中使用的數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并標(biāo)明出處。環(huán)境保護(hù)管理1.水污染防治洗車場應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，建設(shè)污水處理設(shè)施，確保洗車廢水達(dá)標(biāo)排放。洗車場應(yīng)采用循環(huán)用水系統(tǒng)，提高水資源利用率，減少廢水排放。洗車場不得將洗車廢水直接排放到城市排水管網(wǎng)或周邊環(huán)境中，不得利用滲井、滲坑、裂隙等排放洗車廢水。2.噪聲污染防治洗車場應(yīng)合理安排營業(yè)時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)。洗車場應(yīng)采取有效的隔音、減振措施，降低洗車設(shè)備運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的噪聲對周邊環(huán)境的影響。洗車場噪聲排放應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，不得超標(biāo)排放。3.固體廢棄物管理洗車場應(yīng)設(shè)置專門的固體廢棄物存放設(shè)施，對洗車過程中產(chǎn)生的廢輪胎、廢擦布等固體廢棄物進(jìn)行分類收集、存放。洗車場應(yīng)定期將固體廢棄物交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，不得隨意丟棄或焚燒。4.環(huán)保設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)洗車場應(yīng)建立環(huán)保設(shè)施運(yùn)行管理制度，確保環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行。洗車場應(yīng)定期對環(huán)保設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)保設(shè)施運(yùn)行中存在的問題。洗車場應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)部門報(bào)送環(huán)保設(shè)施運(yùn)行情況和污染物排放監(jiān)測數(shù)據(jù)。安全生產(chǎn)管理1.安全生產(chǎn)責(zé)任洗車場經(jīng)營者是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。洗車場應(yīng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)日常管理工作。洗車場應(yīng)與員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確員工的安全生產(chǎn)職責(zé)和義務(wù)。2.安全設(shè)施設(shè)備洗車場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、防滑設(shè)施、警示標(biāo)志等，確保經(jīng)營場所的安全。洗車場應(yīng)定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。洗車場應(yīng)按照規(guī)定設(shè)置疏散通道和安全出口，并保持暢通無阻。3.安全操作規(guī)程洗車場應(yīng)制定完善的安全操作規(guī)程，包括洗車設(shè)備操作規(guī)程、污水處理設(shè)備操作規(guī)程、消防安全操作規(guī)程等。洗車場員工應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，不得違規(guī)操作。洗車場應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.事故應(yīng)急管理洗車場應(yīng)制定事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。洗車場應(yīng)定期組織事故應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善事故應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。發(fā)生事故后，洗車場應(yīng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和相關(guān)部門。監(jiān)督檢查與投訴處理1.監(jiān)督檢查工商行政管理、環(huán)境保護(hù)、城市管理、公安消防等部門應(yīng)按照各自職責(zé)，依法對洗車場進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查部門有權(quán)采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽樣檢測等措施，洗車場應(yīng)予以配合，不得拒絕或阻撓。監(jiān)督檢查部門應(yīng)定期公布洗車場的監(jiān)督檢查情況，對違法違規(guī)經(jīng)營的洗車場進(jìn)行曝光。2.投訴處理洗車場應(yīng)設(shè)立投訴電話或郵箱，接受消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。洗車場接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。對消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。對經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)行為，應(yīng)依法予以處罰。法律責(zé)任1.違反本辦法的處罰洗車場違反本辦法規(guī)定，未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事洗車經(jīng)營活動(dòng)的，由工商行政管理部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。洗車場違反本辦法規(guī)定，未辦理環(huán)境影響評價(jià)審批手續(xù)或未按照審批要求建設(shè)污染防治設(shè)施的，由環(huán)境保護(hù)部門依法責(zé)令限期改正，并處以罰款；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓。洗車場違反本辦法規(guī)定，未辦理排水許可證或未按照排水許可證要求排放洗車廢水的，由城市管理部門依法責(zé)令限期改正，并處以罰款；逾期不改正的，吊銷排水許可證。洗車場違反本辦法規(guī)定，未辦理消防安全檢查合格證或不符合消防安全要求的，由公安消防部門依法責(zé)令限期改正，并處以罰款；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓。洗車場違反本辦法規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為的，由工商行政管理部門依法予以處罰。洗車場違反本辦法規(guī)定，未按照規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依法予以處罰