現(xiàn)場(chǎng)不良品管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司現(xiàn)場(chǎng)不良品的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有不良品的管理，包括原材料、半成品、成品等。（三）職責(zé)分工1.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)不良品的標(biāo)識(shí)、隔離和初步統(tǒng)計(jì)。協(xié)助品質(zhì)部門(mén)對(duì)不良品進(jìn)行原因分析，并采取相應(yīng)的糾正措施。2.品質(zhì)部門(mén)負(fù)責(zé)不良品的判定、檢驗(yàn)和分析。制定不良品處理方案，并監(jiān)督執(zhí)行。3.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)負(fù)責(zé)不良品的儲(chǔ)存和保管。按照品質(zhì)部門(mén)的要求對(duì)不良品進(jìn)行處理。4.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通不良品事宜，督促供應(yīng)商采取糾正措施。對(duì)因供應(yīng)商原因?qū)е碌牟涣计愤M(jìn)行處理。5.其他部門(mén)配合生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)做好不良品的管理工作。（四）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制，減少不良品的產(chǎn)生。2.及時(shí)處理原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良品及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理，防止不良品的流轉(zhuǎn)和誤用。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)在不良品管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)對(duì)不良品的分析和處理，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝和質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。二、不良品的定義與分類(lèi)（一）不良品定義不符合公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求的產(chǎn)品，包括外觀缺陷、性能指標(biāo)不合格、尺寸偏差等。（二）不良品分類(lèi)1.輕微不良品：對(duì)產(chǎn)品的使用功能和性能無(wú)明顯影響，但存在一些輕微缺陷，如表面劃痕、色澤不均等。2.一般不良品：對(duì)產(chǎn)品的使用功能和性能有一定影響，但仍可通過(guò)返工、返修等方式進(jìn)行修復(fù)，如零部件損壞、裝配不良等。3.嚴(yán)重不良品：對(duì)產(chǎn)品的使用功能和性能有嚴(yán)重影響，無(wú)法通過(guò)返工、返修等方式進(jìn)行修復(fù)，如安全性能不合格、關(guān)鍵指標(biāo)超標(biāo)等。三、不良品的識(shí)別與標(biāo)識(shí)（一）識(shí)別方法1.檢驗(yàn)人員按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄。2.生產(chǎn)過(guò)程中，操作人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告檢驗(yàn)人員或班組長(zhǎng)。3.客戶反饋的不良品信息，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)。（二）標(biāo)識(shí)要求1.不良品應(yīng)采用明顯的標(biāo)識(shí)進(jìn)行區(qū)分，標(biāo)識(shí)應(yīng)包括不良品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、不良原因等信息。2.標(biāo)識(shí)應(yīng)牢固、清晰，易于識(shí)別和追溯。3.不良品標(biāo)識(shí)應(yīng)采用不同顏色的標(biāo)簽或標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行區(qū)分，如輕微不良品用黃色標(biāo)識(shí)，一般不良品用藍(lán)色標(biāo)識(shí)，嚴(yán)重不良品用紅色標(biāo)識(shí)。四、不良品的隔離與存放（一）隔離要求1.不良品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行隔離，防止與合格品混淆。2.隔離區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，與合格品存放區(qū)域分開(kāi)。3.隔離區(qū)域應(yīng)保持整潔、通風(fēng)良好，避免不良品受到二次污染。（二）存放要求1.不良品應(yīng)分類(lèi)存放，便于管理和統(tǒng)計(jì)。2.對(duì)于不同類(lèi)型的不良品，應(yīng)根據(jù)其特性和要求進(jìn)行存放，如易燃易爆品應(yīng)單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全措施。3.不良品應(yīng)妥善保管，防止損壞、丟失或變質(zhì)。五、不良品的統(tǒng)計(jì)與分析（一）統(tǒng)計(jì)要求1.生產(chǎn)部門(mén)和品質(zhì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括不良品數(shù)量、不良率、不良原因等。2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。（二）分析方法1.品質(zhì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)不良品進(jìn)行分析，找出不良品產(chǎn)生的原因和規(guī)律。2.分析方法可采用魚(yú)骨圖、排列圖、因果圖等工具，對(duì)不良品進(jìn)行深入分析。3.通過(guò)分析，制定相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，防止不良品的再次發(fā)生。六、不良品的處理（一）返工與返修1.對(duì)于一般不良品，經(jīng)品質(zhì)部門(mén)判定可以返工或返修的，由生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織返工或返修。2.返工或返修應(yīng)制定詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確返工或返修的方法、步驟和質(zhì)量要求。3.返工或返修后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可流入下道工序或入庫(kù)。（二）報(bào)廢1.對(duì)于嚴(yán)重不良品或無(wú)法返工、返修的不良品，經(jīng)品質(zhì)部門(mén)判定后應(yīng)予以報(bào)廢。2.報(bào)廢的不良品應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后進(jìn)行處理。3.報(bào)廢的不良品應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行處理，不得隨意丟棄。（三）讓步接收1.對(duì)于一些雖不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但不影響產(chǎn)品使用功能和性能的不良品，經(jīng)客戶同意后，可以進(jìn)行讓步接收。2.讓步接收應(yīng)填寫(xiě)讓步接收申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后進(jìn)行處理。3.讓步接收的產(chǎn)品應(yīng)在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)或包裝上注明“讓步接收”字樣，并做好相應(yīng)的記錄。（四）退貨1.對(duì)于因供應(yīng)商原因?qū)е碌牟涣计?，采?gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，要求供應(yīng)商進(jìn)行退貨或換貨。2.退貨的不良品應(yīng)填寫(xiě)退貨申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批后辦理退貨手續(xù)。3.退貨的不良品應(yīng)妥善保管，等待供應(yīng)商處理。七、不良品的追溯與改進(jìn)（一）追溯要求1.公司應(yīng)建立不良品追溯體系，對(duì)不良品的產(chǎn)生、處理過(guò)程進(jìn)行追溯。2.追溯內(nèi)容應(yīng)包括不良品的名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、不良原因、處理結(jié)果等。3.追溯應(yīng)采用信息化管理手段，確保追溯信息的準(zhǔn)確性和完整性。（二）改進(jìn)措施1.根據(jù)不良品分析結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。2.改進(jìn)措施應(yīng)包括糾正措施和預(yù)防措施，防止不良品的再次發(fā)生。3.品質(zhì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保改進(jìn)措施的有效性。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)要求1.公司應(yīng)定期組織不良品管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和管理水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括不良品的定義、分類(lèi)、識(shí)別、標(biāo)識(shí)、隔離、存放、統(tǒng)計(jì)、分析、處理等方面的知識(shí)。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式。（二）宣傳要求1.公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、會(huì)議、培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對(duì)不良品管理的宣傳，提高員工對(duì)不良品管理的重視程度。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)包括不良品管理的重要性、管理辦法、工作流程等方面的知識(shí)。3.鼓勵(lì)員工積極參與不良品管理工作，提出合理化建議和改進(jìn)措施。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督要求1.品質(zhì)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)公司現(xiàn)場(chǎng)不良品管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保不良品管理工作的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容應(yīng)包括不良品的標(biāo)識(shí)、隔離、存放、統(tǒng)計(jì)、分析、處理等方面的情況。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核要求1.公司應(yīng)建立不良品管理考核制度，對(duì)各部門(mén)和員工在不良品管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容應(yīng)包