購(gòu)房定金管理辦法一、總則1.目的為加強(qiáng)公司購(gòu)房定金管理，規(guī)范定金收取、使用、退還等行為，保障交易雙方合法權(quán)益，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司在房地產(chǎn)銷售活動(dòng)中涉及的購(gòu)房定金管理。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保定金管理活動(dòng)合法有效。公平公正原則：對(duì)待交易雙方一視同仁，保障雙方在定金管理過程中的平等權(quán)利。風(fēng)險(xiǎn)可控原則：加強(qiáng)定金管理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控，確保資金安全。透明規(guī)范原則：定金管理流程公開透明，操作規(guī)范有序。二、定金收取管理1.收取主體公司指定的銷售人員或相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)具體的定金收取工作。其他人員未經(jīng)授權(quán)不得擅自收取定金。2.收取條件在與購(gòu)房客戶達(dá)成初步購(gòu)房意向，并簽訂具有定金條款的認(rèn)購(gòu)協(xié)議或類似文件后，方可收取定金。認(rèn)購(gòu)協(xié)議應(yīng)明確房屋基本信息、價(jià)格、定金金額、付款方式、簽訂正式購(gòu)房合同的時(shí)間等主要條款。3.收取方式定金收取應(yīng)通過公司指定的收款賬戶進(jìn)行，不得使用銷售人員或其他個(gè)人的賬戶代收。收款時(shí)應(yīng)向客戶出具公司統(tǒng)一印制的定金收據(jù)，注明收款日期、金額、收款事由等信息，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。4.定金金額定金金額應(yīng)根據(jù)房屋總價(jià)及市場(chǎng)慣例合理確定，一般不超過房屋總價(jià)的一定比例（具體比例按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況執(zhí)行）。在確定定金金額時(shí)，應(yīng)向客戶充分說明定金的性質(zhì)、作用及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。三、定金使用管理1.使用范圍定金主要用于保障購(gòu)房合同的履行，如因客戶原因?qū)е沦?gòu)房合同未能簽訂或履行，定金按照相關(guān)約定處理。在特殊情況下，經(jīng)公司管理層批準(zhǔn)，定金可用于與購(gòu)房業(yè)務(wù)相關(guān)的合理支出，如項(xiàng)目推廣、客戶維護(hù)等，但需嚴(yán)格記錄和審批流程。2.使用審批任何定金的使用都應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程。使用部門或個(gè)人應(yīng)填寫定金使用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明使用事由、金額、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息。申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核資金來源及合規(guī)性，最后由公司管理層審批。審批通過后方可按照規(guī)定進(jìn)行定金的使用操作。3.使用記錄財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立定金使用臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆定金的收取時(shí)間、金額、使用時(shí)間、使用事由、使用金額等信息，確保賬目清晰。定期對(duì)定金使用情況進(jìn)行核對(duì)和盤點(diǎn)，保證賬實(shí)相符。四、定金退還管理1.退還情形在以下情形下，公司應(yīng)按照約定向客戶退還定金：因公司原因?qū)е沦?gòu)房合同未能簽訂或履行，如房屋產(chǎn)權(quán)存在糾紛、房屋質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。因不可抗力因素導(dǎo)致購(gòu)房合同無法繼續(xù)履行，且雙方協(xié)商一致解除合同的。按照認(rèn)購(gòu)協(xié)議約定的其他可退還定金的情形。因客戶自身原因?qū)е沦?gòu)房合同未能簽訂或履行，如客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付首付款、客戶提供虛假資料等，公司有權(quán)按照認(rèn)購(gòu)協(xié)議約定不予退還定金。2.退還流程客戶提出定金退還申請(qǐng)后，銷售人員應(yīng)及時(shí)了解情況，并向客戶說明退還定金的相關(guān)規(guī)定和流程。如符合退還條件，銷售人員應(yīng)填寫定金退還申請(qǐng)表，附上相關(guān)證明材料（如認(rèn)購(gòu)協(xié)議、解除協(xié)議等），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部門審核。財(cái)務(wù)部門審核通過后，按照公司資金支付流程辦理定金退還手續(xù)，將定金退還至客戶指定的賬戶。退還定金時(shí)，應(yīng)收回客戶原出具的定金收據(jù)，并在財(cái)務(wù)記錄中注明退還日期、金額、退還事由等信息。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)定期對(duì)定金的收取、使用、退還情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和檢查，確保定金管理符合本辦法及相關(guān)規(guī)定。審計(jì)和檢查內(nèi)容包括賬目記錄、資金流向、審批流程執(zhí)行情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.客戶監(jiān)督公司應(yīng)向客戶公開定金管理的相關(guān)規(guī)定和流程，接受客戶的監(jiān)督?？蛻粲袡?quán)對(duì)定金管理過程中的違規(guī)行為進(jìn)行投訴和舉報(bào)。對(duì)于客戶的投訴和舉報(bào)，公司應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。六、違規(guī)處理1.對(duì)于銷售人員或其他業(yè)務(wù)人員若違反本辦法規(guī)定擅自收取定金、挪用定金、未按規(guī)定退還定金等，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。如因違規(guī)行為給公司或客戶造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。2.對(duì)于相關(guān)管理人員對(duì)在定金管理過程中存在審核把關(guān)不嚴(yán)、監(jiān)督不力等失職行為的管理人員，公司將給予批評(píng)教育、責(zé)令整改等處理。如因失職行為導(dǎo)致公司遭受重大損失的，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，并根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)