《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制3.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這是組織工作中的（）原則。A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合B.分工協(xié)作C.目標(biāo)任務(wù)D.統(tǒng)一指揮4.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A.25臺B.100臺C.125臺D.150臺6.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系7.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示8.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達(dá)C.反饋D.上報9.管理的首要職能是（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制10.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感11.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.長遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性12.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任13.某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)14.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A.有計劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提升15.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理者之所以編制計劃，是因為（）。A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主3.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力5.下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（）2.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）3.戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。（）4.目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）5.組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）6.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）7.貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）8.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）9.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）10.前饋控制實際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2.簡述組織工作的基本原則。五、案例分析題（15分）某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運(yùn)景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題答案一、單項選擇題1.A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的相互關(guān)系。2.D。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”，它是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。3.A。責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則強(qiáng)調(diào)責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。4.A。企業(yè)流程再造的目的是從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。5.C。根據(jù)盈虧平衡點公式：Q=F/(P-V)，其中F為固定成本，P為售價，V為單位可變成本。代入數(shù)據(jù)可得：Q=150000/(2200-1000)=125（臺）。6.A。在下屬有積極性但缺乏足夠技能的情況下，應(yīng)采用高工作—高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以指導(dǎo)，又給予他們支持和鼓勵。7.C。選擇性知覺是指人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程會產(chǎn)生溝通障礙。8.C。控制是一種動態(tài)的、適時的信息反饋過程，通過反饋信息來調(diào)整和糾正偏差。9.A。計劃是管理的首要職能，它為組織的未來活動確定目標(biāo)和行動方案。10.C。泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率，通過科學(xué)的方法來優(yōu)化工作流程和提高工人的工作效率。11.C。戰(zhàn)略管理的全局性特征是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。12.C。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景說明了組織的性質(zhì)、明確了組織所從事的事業(yè)以及組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，但不規(guī)定可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。13.D。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了完成某項特殊任務(wù)而組建的臨時性組織，任務(wù)完成后小組自動解散。14.B。職務(wù)輪換是有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力。15.D。轉(zhuǎn)移法是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。二、多項選擇題1.BCD。管理者編制計劃的原因包括：計劃是一種協(xié)調(diào)過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2.ABC。目標(biāo)建立過程中應(yīng)盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)，期限適中。3.BCD。從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是有知識、有能力、對組織忠誠的人。4.ABD。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力主要包括法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。5.ABCD。管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色和談判者角色。三、判斷正誤題1.√?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。2.×。在法國表現(xiàn)為法約爾的一般管理理論，而不是行政管理理論。3.√。戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。4.×。目標(biāo)和目的是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定量或定性指標(biāo)。5.×。組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略并不意味著保持組織的原有狀態(tài)，而是在一定時期內(nèi)保持戰(zhàn)略的相對穩(wěn)定。6.×。組織發(fā)展不僅是管理層的事，也與普通員工密切相關(guān)，需要全體員工的參與和支持。7.√。貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)，它反映了管理人員對組織的貢獻(xiàn)程度。8.√。成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的，通過培訓(xùn)和激勵可以提高他們的成就動機(jī)。9.×。溝通過程中有了反饋，并不表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息，反饋可能存在誤解或不準(zhǔn)確的情況。10.×。前饋控制是在活動開始之前進(jìn)行的控制，而“亡羊補(bǔ)牢”式的控制是反饋控制，是在活動結(jié)束之后進(jìn)行的控制。四、簡答題1.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：-工作定額：通過科學(xué)的方法確定工人的合理工作定額，以提高勞動生產(chǎn)率。-標(biāo)準(zhǔn)化：對工人的操作方法、工具、勞動和休息時間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以提高工作效率。-能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，根據(jù)工人的能力和特長分配工作。-差別計件工資制：根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)支付工資，以激勵工人提高工作效率。-計劃職能與執(zhí)行職能相分離：將計劃職能和執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門制定計劃，工人按照計劃執(zhí)行工作。2.組織工作的基本原則包括：-目標(biāo)任務(wù)原則：組織的設(shè)計和建立要以實現(xiàn)組織的目標(biāo)任務(wù)為出發(fā)點和歸宿。-責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則：明確各部門和各崗位的職責(zé)、權(quán)力和利益，使三者相互協(xié)調(diào)、相互統(tǒng)一。-分工協(xié)作原則：根據(jù)組織的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行合理的分工，同時加強(qiáng)各部門和各崗位之間的協(xié)作。-統(tǒng)一指揮原則：每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接負(fù)責(zé)，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。-集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：根據(jù)組織的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點和管理要求，合理劃分集權(quán)和分權(quán)的程度。-有效管理幅度原則：一個管理者能夠有效地管理的下屬人數(shù)是有限的，要根據(jù)管理工作的性質(zhì)和管理者的能力確定合理的管理幅度。-穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則：組織的結(jié)構(gòu)和制度要保持相對的穩(wěn)定性，同時又要能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化。-精簡高效原則：組織的設(shè)計和建立要力求精簡，提高工作效率，避免機(jī)構(gòu)臃腫和人浮于事。五、案例分析題內(nèi)外部環(huán)境分析外部環(huán)境-機(jī)會：國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，2008年北京奧運(yùn)帶來的景氣，為建筑公司提供了更多的市場機(jī)會和發(fā)展空間。-威脅：隨著市場的開放，面臨來自國內(nèi)外其他建筑企業(yè)的激烈競爭，如日本建筑企業(yè)的競爭。內(nèi)部環(huán)境-優(yōu)勢：公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展，與當(dāng)?shù)卣y行有良好關(guān)系，有固定客戶和良好的信譽(yù)，員工素質(zhì)良好。-劣勢：缺乏既懂建筑專業(yè)又精通日語等外語的復(fù)合型人才，在國際化競爭中處于劣勢。應(yīng)采取的措施人力資源管理方面-招聘與引進(jìn)：招聘既懂建筑專業(yè)又精通外語的人才，特別是針對國際市場可能涉及的語言，如英語、日語、韓語等。同時，引進(jìn)具有國際項目管理經(jīng)驗的人才，提升公司的國際化管理水平。-培訓(xùn)與開發(fā)：對現(xiàn)有員工進(jìn)行外語和國際業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和適應(yīng)國際化發(fā)展的能力。例如，組織外語培訓(xùn)班、國際建筑規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)課程等。市場拓展方面-多元化市場：在鞏固本地市場的基礎(chǔ)上，積極拓展國內(nèi)其他地區(qū)的市場，逐步實現(xiàn)全國化布局。同時，有針對性地開拓國際市場，特別是與公司業(yè)務(wù)相關(guān)且有發(fā)展?jié)摿Φ膰液偷貐^(qū)。-品牌建設(shè)：加強(qiáng)公司的品牌建設(shè)，提升公司在全國乃至世界的知名度和美譽(yù)度。通過