網(wǎng)絡發(fā)布管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司/組織網(wǎng)絡發(fā)布管理，規(guī)范網(wǎng)絡信息傳播行為，確保網(wǎng)絡發(fā)布內(nèi)容合法、合規(guī)、真實、準確、及時、健康，維護公司/組織良好形象，保障公司/組織網(wǎng)絡信息安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)部所有通過網(wǎng)絡平臺進行信息發(fā)布的行為，包括但不限于公司官網(wǎng)、社交媒體賬號、內(nèi)部工作群、論壇、電子郵件等。（三）基本原則1.合法性原則：網(wǎng)絡發(fā)布內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)、政策要求，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.真實性原則：發(fā)布的信息應真實可靠，不得虛構(gòu)、夸大、誤導公眾。3.準確性原則：信息表述應準確清晰，避免產(chǎn)生歧義。4.及時性原則：根據(jù)工作需要及時發(fā)布信息，確保信息的時效性。5.健康性原則：傳播積極健康、正面向上的信息，不得發(fā)布低俗、暴力、恐怖等不良信息。二、發(fā)布主體與職責（一）發(fā)布主體分類1.公司/組織官方賬號：代表公司/組織發(fā)布信息的各類網(wǎng)絡平臺賬號，如公司官網(wǎng)、官方微博、官方微信公眾號等。2.部門/分支機構(gòu)賬號：公司/組織內(nèi)部各部門、分支機構(gòu)在授權(quán)范圍內(nèi)使用的網(wǎng)絡發(fā)布賬號。3.員工個人賬號：員工以個人名義在網(wǎng)絡平臺發(fā)布與工作相關(guān)信息的賬號。（二）職責分工1.公司/組織管理層負責審批網(wǎng)絡發(fā)布的重大事項和重要信息，把握網(wǎng)絡發(fā)布的總體方向和基調(diào)。對網(wǎng)絡發(fā)布引發(fā)的重大輿情和事件進行決策和指導處理。2.網(wǎng)絡管理部門制定和完善網(wǎng)絡發(fā)布管理制度、流程和規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。負責公司/組織官方賬號的日常運營和維護，包括內(nèi)容策劃、編輯審核、發(fā)布推送等。對網(wǎng)絡發(fā)布數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為公司/組織決策提供參考依據(jù)。監(jiān)測網(wǎng)絡輿情，及時發(fā)現(xiàn)和處理負面信息，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行應對。3.信息提供部門負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)信息的收集、整理、撰寫和審核，確保信息內(nèi)容準確、完整、合規(guī)。按照規(guī)定的流程和時間要求向網(wǎng)絡管理部門提交發(fā)布信息，并配合做好相關(guān)發(fā)布工作。4.員工個人在工作中需通過網(wǎng)絡發(fā)布信息時，應遵守本辦法規(guī)定，確保發(fā)布內(nèi)容符合公司/組織要求。不得擅自以公司/組織名義在網(wǎng)絡上發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的信息。三、發(fā)布內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核標準1.合法性審核檢查內(nèi)容是否違反國家法律法規(guī)，如憲法、刑法、民法、網(wǎng)絡安全法等。核實是否符合行業(yè)監(jiān)管要求，如行業(yè)規(guī)范、行業(yè)標準等。2.真實性審核要求提供信息的來源可靠，有相應的事實依據(jù)或數(shù)據(jù)支撐。對于涉及公司/組織的業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)績成果等信息，需與內(nèi)部記錄一致。3.準確性審核確保信息表述準確無誤，避免錯別字、語病、數(shù)據(jù)錯誤等。概念、術(shù)語使用應規(guī)范，符合行業(yè)通用標準。4.健康性審核杜絕發(fā)布低俗、淫穢、暴力、恐怖、歧視、邪教等不良內(nèi)容。倡導積極向上、文明和諧的價值觀，傳播正能量。（二）禁止發(fā)布內(nèi)容1.反對憲法確定的基本原則的信息。2.危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的信息。3.損害國家榮譽和利益的信息。4.煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的信息。5.破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的信息。6.散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的信息。7.傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的信息。8.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的信息。9.含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的信息。（三）特殊內(nèi)容發(fā)布要求1.涉及公司/組織商業(yè)機密的內(nèi)容嚴格按照公司/組織保密制度進行管理，發(fā)布前需經(jīng)過保密審查和審批。明確標注保密級別和適用范圍，限制信息傳播對象。2.涉及重大決策、重要業(yè)務活動的內(nèi)容應確保信息準確、完整，發(fā)布前需經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導審核把關(guān)?？梢愿鶕?jù)需要進行階段性發(fā)布或逐步披露，避免引起不必要的市場波動或誤解。3.涉及客戶信息的內(nèi)容遵循客戶隱私保護原則，未經(jīng)客戶同意，不得擅自發(fā)布客戶個人信息。如需發(fā)布與客戶相關(guān)的信息，應進行脫敏處理，確?？蛻粜畔踩Ｋ?、發(fā)布流程管理（一）信息提交1.信息提供部門按照規(guī)定的格式和要求，填寫《網(wǎng)絡發(fā)布信息申請表》，詳細說明信息內(nèi)容、發(fā)布平臺、發(fā)布時間、發(fā)布目的等。2.將申請表及相關(guān)信息材料一并提交給網(wǎng)絡管理部門。（二）初審1.網(wǎng)絡管理部門收到信息提交后，安排專人對信息進行初步審核。2.初審內(nèi)容包括信息的格式規(guī)范、完整性、基本內(nèi)容是否符合審核標準等。3.對于初審通過的信息，進入下一步審核流程；對于初審不通過的信息，及時反饋給信息提供部門，說明原因并要求修改完善。（三）審核審批1.一般信息審核對于一般性業(yè)務信息、日常工作動態(tài)等，由網(wǎng)絡管理部門負責人審核批準后即可發(fā)布。2.重要信息審核涉及公司/組織重要決策、重大事項、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等重要信息，需經(jīng)相關(guān)部門負責人、分管領(lǐng)導審核后，報公司/組織主要領(lǐng)導審批。審核審批過程中，如對信息內(nèi)容有疑問或修改意見，應及時與信息提供部門溝通協(xié)調(diào)。（四）發(fā)布實施1.經(jīng)審核審批通過的信息，由網(wǎng)絡管理部門按照預定的發(fā)布計劃和要求，在相應的網(wǎng)絡平臺上進行發(fā)布操作。2.發(fā)布后，應及時跟蹤信息的傳播效果，如閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)等，并做好記錄。（五）發(fā)布記錄與存檔1.建立網(wǎng)絡發(fā)布信息記錄檔案，詳細記錄每條信息的發(fā)布時間、發(fā)布平臺、發(fā)布內(nèi)容、審核審批情況、傳播效果等信息。2.發(fā)布記錄應妥善保存，保存期限根據(jù)公司/組織檔案管理規(guī)定執(zhí)行，以便日后查詢和追溯。五、網(wǎng)絡平臺管理（一）賬號管理1.賬號開設與注銷公司/組織官方賬號的開設、變更、注銷等操作，由網(wǎng)絡管理部門統(tǒng)一負責，按照相關(guān)平臺規(guī)定辦理手續(xù)。部門/分支機構(gòu)賬號和員工個人賬號如需開設，需向網(wǎng)絡管理部門提出申請，經(jīng)批準后按照規(guī)定流程在相應平臺開設。賬號使用完畢后，應及時辦理注銷手續(xù)。2.賬號權(quán)限設置根據(jù)工作需要和崗位職責，對不同賬號設置相應的權(quán)限，如發(fā)布權(quán)限、審核權(quán)限、管理權(quán)限等。嚴格控制賬號的訪問權(quán)限，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員能夠登錄和操作賬號。（二）平臺使用規(guī)范1.遵守各網(wǎng)絡平臺的使用協(xié)議和規(guī)則，不得利用平臺從事違法違規(guī)活動。2.合理利用平臺功能，優(yōu)化信息發(fā)布形式和效果，提高信息傳播的影響力和覆蓋面。3.定期對網(wǎng)絡平臺進行檢查和維護，確保平臺正常運行，及時處理平臺出現(xiàn)的故障和問題。（三）平臺安全管理1.加強網(wǎng)絡平臺的安全防護措施，設置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.定期對平臺賬號進行安全檢查，及時更換弱密碼，防范賬號被盜用風險。3.對涉及用戶信息、交易數(shù)據(jù)等敏感信息的平臺，嚴格按照安全標準進行管理，確保信息安全。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.網(wǎng)絡管理部門負責對公司/組織網(wǎng)絡發(fā)布情況進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。2.設立網(wǎng)絡舉報渠道，鼓勵員工和社會公眾對違規(guī)網(wǎng)絡發(fā)布行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。3.定期對網(wǎng)絡發(fā)布信息進行抽查，檢查信息內(nèi)容是否符合審核標準和發(fā)布要求。（二）考核辦法1.建立網(wǎng)絡發(fā)布工作考核制度，將網(wǎng)絡發(fā)布工作納入部門和員工績效考核體系。2.考核內(nèi)容包括信息發(fā)布的及時性、準確性、合規(guī)性、傳播效果等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵；對存在違規(guī)行為的部門和個人，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。七、應急處置（一）輿情監(jiān)測與預警1.建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測機制，安排專人負責實時監(jiān)測網(wǎng)絡輿情動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)涉及公司/組織的負面信息和輿情熱點。2.制定輿情預警指標和閾值，當監(jiān)測到輿情信息達到預警標準時，及時發(fā)出預警信號，通知相關(guān)部門和人員。（二）應急處置流程1.接到輿情預警后，迅速成立應急處置工作小組，明確小組成員職責分工。2.對輿情信息進行全面收集、分析和評估，準確判斷輿情的性質(zhì)、影響范圍和發(fā)展趨勢。3.根據(jù)輿情情況制定相應的處置措施，如發(fā)布聲明、澄清事實、回應關(guān)切、開展正面引導等。4.