2025年社會(huì)工作實(shí)務(wù)與技巧考試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生嚴(yán)重焦慮，同時(shí)存在親子關(guān)系緊張問題。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者首先應(yīng)關(guān)注的是：A.服務(wù)對(duì)象個(gè)人的應(yīng)對(duì)能力B.家庭系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)模式C.社區(qū)資源的可獲得性D.社會(huì)政策對(duì)經(jīng)濟(jì)援助的支持答案：B2.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病住院，社會(huì)工作者在危機(jī)介入中首要任務(wù)是：A.協(xié)助老人聯(lián)系子女B.評(píng)估老人的健康風(fēng)險(xiǎn)C.穩(wěn)定老人的情緒狀態(tài)D.鏈接醫(yī)療資源完成救治答案：C3.針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題，社會(huì)工作者采用任務(wù)中心模式介入時(shí)，需與服務(wù)對(duì)象共同確定的核心要素是：A.成癮行為的歷史成因B.可在有限時(shí)間內(nèi)解決的具體問題C.家庭支持系統(tǒng)的重建方案D.替代網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的興趣培養(yǎng)計(jì)劃答案：B4.社會(huì)工作倫理中“自決原則”的核心是：A.服務(wù)對(duì)象完全自主決策B.社會(huì)工作者提供必要信息后由服務(wù)對(duì)象決策C.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.服務(wù)對(duì)象在法律允許范圍內(nèi)決策答案：B5.社區(qū)社會(huì)工作者在開展“社區(qū)參與式治理”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因“說了也沒用”的觀念不愿參與。此時(shí)最有效的介入策略是：A.邀請(qǐng)社區(qū)干部公開承諾回應(yīng)居民意見B.組織居民參與小型公共事務(wù)并看到改變C.開展社區(qū)參與意識(shí)提升小組工作D.發(fā)放調(diào)查問卷收集居民具體需求答案：B6.家庭社會(huì)工作中，“結(jié)構(gòu)家庭治療”的核心干預(yù)技巧是：A.繪制家庭結(jié)構(gòu)圖B.挑戰(zhàn)家庭中的不良互動(dòng)模式C.強(qiáng)化家庭成員的情感表達(dá)D.建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)答案：B7.學(xué)校社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某學(xué)生因父母離異出現(xiàn)逃學(xué)行為，在運(yùn)用“社會(huì)心理”視角分析時(shí)，需重點(diǎn)收集的信息是：A.學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)變化B.父母離異對(duì)學(xué)生的心理影響C.學(xué)校教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)D.學(xué)生與同伴的交往狀況答案：B8.老年社會(huì)工作中，針對(duì)“空巢老人”的孤獨(dú)感問題，最符合“生命回顧療法”的干預(yù)方法是：A.組織老人參與社區(qū)合唱隊(duì)B.引導(dǎo)老人回憶人生重要經(jīng)歷并記錄C.為老人聯(lián)系遠(yuǎn)方子女定期視頻D.安排志愿者每周上門陪伴答案：B9.社會(huì)工作者在處理家庭暴力個(gè)案時(shí)，若發(fā)現(xiàn)受暴者因恐懼不愿報(bào)警，正確的倫理選擇是：A.尊重受暴者意愿，不強(qiáng)制干預(yù)B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告潛在風(fēng)險(xiǎn)C.聯(lián)系庇護(hù)所提供緊急安置D.說服受暴者認(rèn)識(shí)自身權(quán)益答案：C10.小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)“沉默”現(xiàn)象時(shí)，社會(huì)工作者的最佳回應(yīng)是：A.“大家可以分享一下剛才的感受嗎？”B.“可能大家還沒想好，我們先討論下一個(gè)問題?！盋.“沉默也是一種表達(dá)，我們可以給彼此一些時(shí)間?！盌.“我注意到有些組員沒有發(fā)言，愿意說說嗎？”答案：D11.企業(yè)社會(huì)工作者為一線員工開展壓力管理小組，在需求評(píng)估階段最有效的方法是：A.查閱企業(yè)員工體檢報(bào)告B.訪談部門主管了解員工表現(xiàn)C.發(fā)放匿名壓力源調(diào)查問卷D.觀察員工日常工作狀態(tài)答案：C12.矯正社會(huì)工作中，針對(duì)“再犯風(fēng)險(xiǎn)”的個(gè)案管理重點(diǎn)是：A.監(jiān)督服務(wù)對(duì)象遵守矯正規(guī)定B.協(xié)助建立穩(wěn)定的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)C.開展法律知識(shí)教育講座D.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)答案：B13.社區(qū)社會(huì)工作者在推進(jìn)“老舊小區(qū)改造”項(xiàng)目時(shí)，為提升居民參與度，應(yīng)優(yōu)先開展的工作是：A.召開居民代表大會(huì)宣布改造方案B.組織居民參觀已改造小區(qū)并收集意見C.聯(lián)系施工方確定改造時(shí)間表D.申請(qǐng)政府專項(xiàng)改造資金答案：B14.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在腫瘤病房開展支持小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)新組員因病情嚴(yán)重產(chǎn)生退縮行為，此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)：A.鼓勵(lì)組員分享治療經(jīng)驗(yàn)B.調(diào)整小組目標(biāo)為情緒支持C.單獨(dú)與新組員溝通緩解焦慮D.邀請(qǐng)康復(fù)患者分享成功案例答案：C15.社會(huì)工作者在處理倫理困境時(shí)，最優(yōu)先考慮的原則是：A.保護(hù)生命B.服務(wù)對(duì)象自決C.促進(jìn)社會(huì)公正D.維護(hù)專業(yè)關(guān)系答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中運(yùn)用“傾聽技巧”時(shí)，需注意的要點(diǎn)包括：A.保持眼神接觸B.適時(shí)給予點(diǎn)頭等回應(yīng)C.打斷服務(wù)對(duì)象以確認(rèn)理解D.記錄關(guān)鍵信息E.避免評(píng)判性語言答案：ABDE2.小組工作中“中期轉(zhuǎn)折階段”的特征包括：A.組員開始試探小組邊界B.出現(xiàn)沖突和競(jìng)爭(zhēng)C.小組凝聚力初步形成D.組員自我表露增加E.社會(huì)工作者角色從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)者答案：BDE3.社區(qū)工作“地區(qū)發(fā)展模式”的特點(diǎn)有：A.關(guān)注社區(qū)共同問題B.強(qiáng)調(diào)居民自助與參與C.重視專家的專業(yè)指導(dǎo)D.目標(biāo)是提升社區(qū)能力E.以解決具體問題為導(dǎo)向答案：ABD4.家庭社會(huì)工作中“薩提亞家庭治療模式”的干預(yù)技巧包括：A.家庭雕塑B.溝通姿態(tài)分析C.繪制家譜圖D.角色扮演E.建立家庭規(guī)則答案：ABD5.青少年社會(huì)工作中“抗逆力培養(yǎng)”的干預(yù)策略包括：A.提升個(gè)人效能感B.建立支持性人際關(guān)系C.增強(qiáng)問題解決能力D.消除所有風(fēng)險(xiǎn)因素E.強(qiáng)化家庭監(jiān)護(hù)責(zé)任答案：ABCE6.社會(huì)工作倫理守則中“保密原則”的例外情況包括：A.服務(wù)對(duì)象存在自傷風(fēng)險(xiǎn)B.服務(wù)對(duì)象涉及違法犯罪C.服務(wù)對(duì)象授權(quán)披露信息D.司法機(jī)關(guān)要求提供證據(jù)E.社會(huì)工作者需要督導(dǎo)支持答案：ACDE7.老年社會(huì)工作中“懷舊療法”的適用場(chǎng)景包括：A.緩解阿爾茨海默癥患者的認(rèn)知混亂B.幫助喪偶老人處理哀傷情緒C.提升空巢老人的自我價(jià)值感D.改善失能老人的身體機(jī)能E.促進(jìn)代際之間的情感溝通答案：BCE8.企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容包括：A.員工職業(yè)生涯規(guī)劃B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行C.勞資關(guān)系協(xié)調(diào)D.員工家庭矛盾調(diào)解E.企業(yè)生產(chǎn)效率提升答案：ABCD9.矯正社會(huì)工作中“社會(huì)再適應(yīng)”的服務(wù)目標(biāo)包括：A.恢復(fù)正常社會(huì)角色B.建立健康生活方式C.消除犯罪標(biāo)簽影響D.提升就業(yè)能力E.完全消除犯罪傾向答案：ABCD10.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在安寧療護(hù)中的角色包括：A.疼痛管理專家B.情緒支持提供者C.家庭溝通協(xié)調(diào)者D.醫(yī)療資源鏈接者E.死亡教育引導(dǎo)者答案：BCDE三、案例分析題（共40分）案例1（20分）：65歲的張阿姨因腦梗死導(dǎo)致右側(cè)肢體偏癱，入住康復(fù)醫(yī)院三個(gè)月。丈夫早逝，獨(dú)子在外地工作，平時(shí)由護(hù)工照顧。張阿姨情緒低落，常說“活著拖累人”，拒絕配合康復(fù)訓(xùn)練。社會(huì)工作者小王接案后，通過訪談了解到：張阿姨退休前是小學(xué)教師，曾獲“優(yōu)秀班主任”稱號(hào)；她擔(dān)心康復(fù)費(fèi)用過高，兒子壓力大；覺得自己“沒用了”，害怕成為家庭負(fù)擔(dān)。問題：1.運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”分析張阿姨的潛在資源。（8分）2.設(shè)計(jì)一個(gè)具體的介入方案，需包含目標(biāo)、策略及理論依據(jù)。（12分）答案：1.優(yōu)勢(shì)視角分析：（1）個(gè)人優(yōu)勢(shì)：張阿姨曾是優(yōu)秀教師，具備教育經(jīng)驗(yàn)、溝通能力和職業(yè)認(rèn)同感；患病前有獨(dú)立生活能力，康復(fù)意愿雖低但存在改變可能。（2）環(huán)境優(yōu)勢(shì)：兒子雖在外地但有贍養(yǎng)意愿（隱含家庭支持）；康復(fù)醫(yī)院提供專業(yè)醫(yī)療資源；護(hù)工日常照護(hù)形成基礎(chǔ)支持系統(tǒng)。（3）內(nèi)在資源：張阿姨對(duì)“拖累他人”的擔(dān)憂，反映其重視家庭責(zé)任，可轉(zhuǎn)化為康復(fù)動(dòng)力；過往“優(yōu)秀”的自我認(rèn)知是重建自信的基礎(chǔ)。2.介入方案：目標(biāo)：短期（1個(gè)月）——穩(wěn)定張阿姨情緒，建立康復(fù)信心；中期（3個(gè)月）——提升康復(fù)訓(xùn)練配合度，改善肢體功能；長(zhǎng)期——實(shí)現(xiàn)部分生活自理，恢復(fù)家庭角色認(rèn)同。策略及理論依據(jù)：（1）情緒支持與優(yōu)勢(shì)激活：通過“生命回顧療法”引導(dǎo)張阿姨回憶教師生涯中的成就（如學(xué)生感謝、獲獎(jiǎng)經(jīng)歷），強(qiáng)化“有價(jià)值”的自我認(rèn)知（優(yōu)勢(shì)視角）；安排護(hù)工記錄張阿姨每日微小進(jìn)步（如手指能輕微抓握），通過“肯定性反饋”提升自我效能感（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）。（2）經(jīng)濟(jì)壓力緩解：聯(lián)系醫(yī)院社工部協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療救助政策，與張阿姨兒子溝通制定費(fèi)用分擔(dān)方案（如遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)賬、單位補(bǔ)助），減輕其“拖累”焦慮（生態(tài)系統(tǒng)理論，解決環(huán)境層面壓力源）。（3）家庭聯(lián)結(jié)增強(qiáng)：協(xié)調(diào)兒子每周固定視頻通話，鼓勵(lì)分享工作生活瑣事，讓張阿姨參與孫輩教育建議（如輔導(dǎo)作業(yè)方法），重建“被需要”的家庭角色（家庭系統(tǒng)理論，修復(fù)互動(dòng)模式）。（4）康復(fù)動(dòng)力激發(fā)：邀請(qǐng)同病房康復(fù)效果好的病友分享經(jīng)歷，組織“康復(fù)之星”小活動(dòng)（如展示康復(fù)前后對(duì)比照片），利用“同伴教育”降低孤獨(dú)感，增強(qiáng)康復(fù)信心（小組工作理論，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建）。案例2（20分）：某社區(qū)為城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來務(wù)工人員占比60%，存在以下問題：兒童課后無人看管，經(jīng)常在馬路邊玩耍；部分居民隨意堆放雜物，消防通道堵塞；廣場(chǎng)舞隊(duì)伍因音量問題與居民沖突頻發(fā)。社區(qū)居委會(huì)曾張貼通知、召開會(huì)議但效果有限。社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)該社區(qū)服務(wù)，需開展綜合介入。問題：1.分析社區(qū)問題的深層原因。（8分）2.設(shè)計(jì)社區(qū)層面的介入策略，需說明具體方法和預(yù)期成效。（12分）答案：1.深層原因分析：（1）結(jié)構(gòu)性因素：城鄉(xiāng)結(jié)合部人口流動(dòng)性大，居民歸屬感低，缺乏參與社區(qū)事務(wù)的動(dòng)力；外來務(wù)工人員工作時(shí)間長(zhǎng)（多為餐飲、快遞行業(yè)），難以投入社區(qū)活動(dòng)。（2）組織性因素：社區(qū)居委會(huì)傳統(tǒng)行政化管理方式（張貼通知、會(huì)議動(dòng)員）未考慮居民實(shí)際需求，缺乏協(xié)商機(jī)制；缺乏社會(huì)組織或志愿者團(tuán)隊(duì)承接具體服務(wù)。（3）文化性因素：新老居民生活習(xí)慣差異（如本地居民習(xí)慣堆放雜物，外來務(wù)工人員更關(guān)注子女照護(hù)），缺乏溝通平臺(tái)導(dǎo)致矛盾積累；公共空間使用規(guī)則未形成共識(shí)。2.社區(qū)介入策略：（1）需求導(dǎo)向的服務(wù)供給：設(shè)立“四點(diǎn)半課堂”：鏈接轄區(qū)大學(xué)生志愿者、退休教師，在社區(qū)活動(dòng)室開設(shè)課后托管，提供作業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)（如手工、繪畫）。方法：通過外來務(wù)工人員聚集的餐館、快遞點(diǎn)發(fā)放需求問卷，確定服務(wù)時(shí)間（17:0019:00）和內(nèi)容；與學(xué)校合作獲取學(xué)生名單，建立家長(zhǎng)微信群反饋效果。預(yù)期成效：減少兒童馬路玩耍現(xiàn)象，提升家長(zhǎng)對(duì)社區(qū)的信任度。（2）公共空間治理協(xié)商：召開“社區(qū)公共空間大家談”議事會(huì)：邀請(qǐng)廣場(chǎng)舞隊(duì)代表、受影響居民、物業(yè)、民警參與，用“問題樹”工具梳理消防通道堵塞（雜物堆放）和噪音問題的具體表現(xiàn)（如堆放原因：缺乏儲(chǔ)物空間；噪音時(shí)段：19:0021:00）。方法：采用“頭腦風(fēng)暴”提出解決方案（如設(shè)置集中儲(chǔ)物區(qū)、廣場(chǎng)舞使用耳麥、劃定活動(dòng)時(shí)間），通過“票選”形成《社區(qū)公共空間使用公約》。預(yù)期成效：明確規(guī)則，減少?zèng)_突，培養(yǎng)居民協(xié)商意識(shí)。（3）社區(qū)組織培育：成立“新老居民融合促進(jìn)會(huì)”：招募熱心居民（包括外來務(wù)工人員中的活躍分子）擔(dān)任骨干，定期組織“社區(qū)美食節(jié)”（本地居民展示傳統(tǒng)小吃，外來務(wù)工人員分享家鄉(xiāng)菜）、“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng)。方法：通過小禮品激勵(lì)參與，逐步提升骨干的組織能力；與社區(qū)基