社區(qū)監(jiān)督管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)的監(jiān)督管理，規(guī)范社區(qū)各類行為，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定，保障居民的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)的所有居民、社區(qū)組織、企事業(yè)單位以及在社區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)的各類主體。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.公開公正原則：監(jiān)督管理過程和結(jié)果公開透明，確保公平公正。3.民主參與原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)監(jiān)督管理，充分聽取各方意見。4.預(yù)防為主原則：注重事前預(yù)防，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免矛盾激化。二、監(jiān)督管理主體與職責(zé)（一）社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)1.組成由社區(qū)居民代表、社區(qū)黨組織代表、社區(qū)居委會(huì)成員等組成，設(shè)主任一名，副主任若干名。2.職責(zé)-制定和完善社區(qū)監(jiān)督管理的各項(xiàng)制度和規(guī)則。-監(jiān)督社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)黨組織的工作，對其工作進(jìn)行考核評價(jià)。-受理居民對社區(qū)各類事務(wù)的投訴、舉報(bào)，并進(jìn)行調(diào)查處理。-協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。-定期向社區(qū)居民報(bào)告監(jiān)督管理工作情況。（二）社區(qū)居委會(huì)1.職責(zé)-執(zhí)行社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)的決議和決定。-負(fù)責(zé)社區(qū)日常事務(wù)的管理，包括環(huán)境衛(wèi)生、治安保衛(wèi)、公共設(shè)施維護(hù)等。-組織開展社區(qū)文化、教育、體育等活動(dòng)，豐富居民生活。-協(xié)助政府有關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作，如社會(huì)保障、計(jì)劃生育等。-及時(shí)向社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)報(bào)告社區(qū)工作情況，接受監(jiān)督。（三）社區(qū)黨組織1.職責(zé)-發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，引領(lǐng)社區(qū)監(jiān)督管理工作。-監(jiān)督社區(qū)居委會(huì)和其他社區(qū)組織依法依規(guī)開展工作。-組織黨員參與社區(qū)監(jiān)督管理，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。-加強(qiáng)社區(qū)思想政治工作，營造良好的社區(qū)氛圍。（四）居民1.權(quán)利-對社區(qū)事務(wù)有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。-有權(quán)對社區(qū)內(nèi)的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴、舉報(bào)。-有權(quán)參加社區(qū)組織的各類活動(dòng)，享受社區(qū)提供的公共服務(wù)。2.義務(wù)-遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。-積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，支持社區(qū)工作。-愛護(hù)社區(qū)公共設(shè)施，維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。-尊重他人權(quán)利，鄰里和睦相處。三、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督管理（一）環(huán)境衛(wèi)生管理1.街道清掃社區(qū)居委會(huì)應(yīng)組織專人定期對街道進(jìn)行清掃，保持街道整潔衛(wèi)生。清掃頻率應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每天至少一次。2.垃圾處理-合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，定期清運(yùn)垃圾。垃圾清運(yùn)應(yīng)做到日產(chǎn)日清，確保垃圾不堆積、不散發(fā)異味。-加強(qiáng)對垃圾分類的宣傳和引導(dǎo)，鼓勵(lì)居民進(jìn)行垃圾分類投放。3.公共區(qū)域綠化-做好社區(qū)公共區(qū)域的綠化工作，定期修剪花草樹木，保持綠化景觀美觀。-加強(qiáng)對綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)管理，防止破壞綠化行為的發(fā)生。（二）治安保衛(wèi)管理1.人員出入管理-在社區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記和核實(shí)。-加強(qiáng)對社區(qū)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可疑人員和行為。2.安全防范設(shè)施建設(shè)-安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋社區(qū)主要道路和公共區(qū)域，確保監(jiān)控?zé)o死角。-配備必要的消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。3.治安隱患排查定期對社區(qū)進(jìn)行治安隱患排查，重點(diǎn)排查出租房屋、流動(dòng)人口、矛盾糾紛等方面的問題，及時(shí)消除安全隱患。（三）公共設(shè)施維護(hù)管理1.道路橋梁維護(hù)-定期對社區(qū)內(nèi)的道路、橋梁進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)路面破損、橋梁損壞等問題。-加強(qiáng)對道路橋梁的日常養(yǎng)護(hù)，保持其安全暢通。2.水電燃?xì)庠O(shè)施管理-配合相關(guān)部門做好社區(qū)內(nèi)水電燃?xì)庠O(shè)施的檢查和維護(hù)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。-加強(qiáng)對居民安全使用水電燃?xì)獾男麄鹘逃?，提高居民安全意識。3.公共文體設(shè)施管理-對社區(qū)內(nèi)的公共文體設(shè)施進(jìn)行登記造冊，明確管理責(zé)任。-定期對公共文體設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠，滿足居民使用需求。（四）社區(qū)活動(dòng)管理1.活動(dòng)備案社區(qū)組織開展各類活動(dòng)，應(yīng)提前向社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)進(jìn)行備案，說明活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等信息。2.活動(dòng)安全保障-在活動(dòng)舉辦前，應(yīng)對活動(dòng)場地、設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。-配備必要的安全保障人員，確保活動(dòng)現(xiàn)場秩序良好，人員安全。3.活動(dòng)效果評估活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)對活動(dòng)效果進(jìn)行評估，收集居民的意見和建議，為今后活動(dòng)的開展提供參考。四、社區(qū)組織監(jiān)督管理（一）社區(qū)社會(huì)組織登記管理1.登記條件社區(qū)社會(huì)組織應(yīng)符合法律法規(guī)規(guī)定的登記條件，有規(guī)范的名稱、章程、組織機(jī)構(gòu)和固定的活動(dòng)場所。2.登記程序社區(qū)社會(huì)組織應(yīng)向社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)提出登記申請，提交相關(guān)材料。社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的予以登記，并報(bào)上級主管部門備案。（二）社區(qū)社會(huì)組織活動(dòng)管理1.活動(dòng)計(jì)劃社區(qū)社會(huì)組織應(yīng)制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并報(bào)社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)備案?；顒?dòng)計(jì)劃應(yīng)明確活動(dòng)的目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.活動(dòng)監(jiān)督社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)對社區(qū)社會(huì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確?；顒?dòng)符合法律法規(guī)和社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不損害社區(qū)和居民的利益。3.財(cái)務(wù)審計(jì)社區(qū)社會(huì)組織應(yīng)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，向社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況。社區(qū)監(jiān)督管理委員會(huì)可委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對社區(qū)社會(huì)組織的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。（三）社區(qū)志愿者組織管理1.志愿者招募社區(qū)志愿者組織應(yīng)通過多種渠道招募志愿者，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)。2.志愿者培訓(xùn)定期對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。3.志愿者服務(wù)記錄建立志愿者服務(wù)記錄制度，對志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行記錄，作為志愿者表彰和激勵(lì)的依據(jù)。五、社區(qū)居民權(quán)益保障監(jiān)督（一）社會(huì)保障權(quán)益監(jiān)督1.低保救助社區(qū)居委會(huì)應(yīng)嚴(yán)格按照低保申請審核程序，對申請低保的居民進(jìn)行審核，確保低保對象準(zhǔn)確無誤。加強(qiáng)對低保對象的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整低保待遇。2.養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)營，確保養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助政府有關(guān)部門做好老年人的權(quán)益保障工作，如老年人優(yōu)待證辦理等。3.醫(yī)療保障宣傳醫(yī)保政策，協(xié)助居民辦理醫(yī)保相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，保障居民的就醫(yī)權(quán)益。（二）教育權(quán)益監(jiān)督1.學(xué)前教育監(jiān)督社區(qū)內(nèi)幼兒園的辦園質(zhì)量，確保幼兒的安全和教育質(zhì)量。協(xié)助教育部門做好學(xué)前教育普及工作。2.義務(wù)教育關(guān)注社區(qū)內(nèi)義務(wù)教育階段學(xué)生的入學(xué)情況，保障適齡兒童少年接受義務(wù)教育的權(quán)利。配合學(xué)校做好學(xué)生的安全教育和管理工作。（三）住房權(quán)益監(jiān)督1.保障性住房管理協(xié)助政府有關(guān)部門做好保障性住房的申請審核、分配入住等工作，確保保障性住房公平分配。2.物業(yè)管理監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決居民與物業(yè)管理公司之間的矛盾糾紛。六、投訴舉報(bào)與處理（一）投訴舉報(bào)渠道1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話、郵箱、信箱等，向社區(qū)居民公布。2.在社區(qū)顯著位置設(shè)置投訴舉報(bào)意見箱。（二）投訴舉報(bào)受理1.對居民的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)受理，并做好記錄。2.對不屬于本社區(qū)監(jiān)督管理范圍的投訴舉報(bào)，應(yīng)告知居民向相關(guān)部門反映。（三）調(diào)查處理1.對受理的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查明事實(shí)真相。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法依規(guī)作出處理決定，并及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。3.對投訴舉報(bào)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立社區(qū)監(jiān)督管理工作考核制度，對社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)黨組織、社區(qū)社會(huì)組織等進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、居民滿意度、遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度等方面。3.考核方式包括定期考核和不定期抽查相結(jié)合。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在社區(qū)監(jiān)督管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，