廣州汽車管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣州市汽車行業(yè)的管理，規(guī)范汽車生產(chǎn)、銷售、使用、維修等環(huán)節(jié)的行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在廣州市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車生產(chǎn)、銷售、租賃、維修、報(bào)廢回收以及相關(guān)服務(wù)活動的企業(yè)和個人。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)，確保汽車行業(yè)管理活動合法合規(guī)。2.市場導(dǎo)向原則：充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，同時(shí)加強(qiáng)政府引導(dǎo)和監(jiān)管。3.保障權(quán)益原則：注重保護(hù)消費(fèi)者、企業(yè)和從業(yè)人員的合法權(quán)益，維護(hù)市場公平正義。4.協(xié)同發(fā)展原則：促進(jìn)汽車行業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。二、汽車生產(chǎn)管理（一）生產(chǎn)資質(zhì)管理1.汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得國家規(guī)定的生產(chǎn)資質(zhì)，按照許可范圍和標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。2.市相關(guān)部門負(fù)責(zé)對本市汽車生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)保持情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保企業(yè)持續(xù)符合生產(chǎn)條件。（二）產(chǎn)品質(zhì)量控制1.汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測等環(huán)節(jié)的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.鼓勵企業(yè)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技術(shù)手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。（三）新產(chǎn)品申報(bào)與備案1.汽車生產(chǎn)企業(yè)新開發(fā)的車型應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向相關(guān)部門申報(bào)，提交產(chǎn)品技術(shù)資料、檢驗(yàn)報(bào)告等文件。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對申報(bào)的新產(chǎn)品進(jìn)行備案管理，及時(shí)更新產(chǎn)品信息，確保消費(fèi)者能夠獲取準(zhǔn)確的產(chǎn)品資料。三、汽車銷售管理（一）銷售企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車銷售活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的經(jīng)營場地、銷售人員等條件。2.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營品牌、銷售價(jià)格等信息。（二）銷售行為規(guī)范1.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向消費(fèi)者介紹汽車產(chǎn)品的性能、配置、質(zhì)量等情況，不得隱瞞或虛假宣傳。2.不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險(xiǎn)、裝飾等附加產(chǎn)品，不得搭售不符合規(guī)定的商品。3.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取其他費(fèi)用。（三）售后服務(wù)承諾1.銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供明確的售后服務(wù)承諾，包括維修保養(yǎng)、質(zhì)量保證、退換貨等內(nèi)容。2.建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，提高售后服務(wù)質(zhì)量。四、汽車租賃管理（一）租賃企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的經(jīng)營許可，具備一定數(shù)量的租賃車輛和專業(yè)管理人員。2.租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理車輛登記、保險(xiǎn)等手續(xù)，確保租賃車輛合法合規(guī)運(yùn)營。（二）租賃合同規(guī)范1.租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)與承租人簽訂書面租賃合同，明確租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、車輛用途、維修責(zé)任等條款。2.合同中應(yīng)當(dāng)約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責(zé)任等內(nèi)容，保障雙方合法權(quán)益。（三）車輛安全管理1.租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對租賃車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全設(shè)施齊全。2.加強(qiáng)對承租人的安全教育，告知其安全駕駛注意事項(xiàng)，督促承租人遵守交通法規(guī)。五、汽車維修管理（一）維修企業(yè)資質(zhì)1.汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的維修經(jīng)營許可，按照許可類別和范圍開展維修業(yè)務(wù)。2.維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修設(shè)備、技術(shù)人員和場地等條件。（二）維修質(zhì)量保障1.維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全維修質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保維修質(zhì)量。2.維修竣工車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，向托修方出具維修竣工出廠合格證。（三）配件管理1.維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的汽車配件，不得使用假冒偽劣配件。2.建立配件采購、驗(yàn)收、儲存、使用等管理制度，確保配件質(zhì)量可追溯。六、汽車報(bào)廢回收管理（一）報(bào)廢回收企業(yè)資質(zhì)1.從事汽車報(bào)廢回收業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)資質(zhì)許可，具備相應(yīng)的拆解設(shè)備、場地和專業(yè)技術(shù)人員。2.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對報(bào)廢汽車進(jìn)行拆解、回收和處理，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出售報(bào)廢汽車及其“五大總成”。（二）報(bào)廢流程規(guī)范1.汽車所有人應(yīng)當(dāng)將達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的汽車交售給合法的報(bào)廢回收企業(yè)，并提供相關(guān)證明文件。2.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對報(bào)廢汽車進(jìn)行登記、拆解、銷毀等操作，并向汽車所有人出具報(bào)廢回收證明。（三）環(huán)境保護(hù)要求1.報(bào)廢回收企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施防止拆解過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染。2.對拆解產(chǎn)生的廢金屬、廢橡膠、廢塑料等廢棄物進(jìn)行分類回收和處理，實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。七、監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.市交通運(yùn)輸、市場監(jiān)管、公安、生態(tài)環(huán)境等部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)對汽車行業(yè)相關(guān)活動進(jìn)行監(jiān)督管理。2.建立部門間信息共享和協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對汽車行業(yè)全鏈條的監(jiān)管。（二）日常檢查與抽查1.各監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)定期對汽車生產(chǎn)、銷售、租賃、維修、報(bào)廢回收等企業(yè)進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為。2.根據(jù)工作需要，開展不定期的抽查工作，加大對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度。（三）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立統(tǒng)一的汽車行業(yè)投訴舉報(bào)渠道，受理消費(fèi)者和社會公眾的投訴舉報(bào)。2.各監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理投訴舉報(bào)案件，對經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)行為依法予以處罰，并將處理結(jié)果反饋投訴舉報(bào)人。八、法律責(zé)任（一）違反本辦法的處罰規(guī)定1.對違反本辦法規(guī)定的汽車生產(chǎn)、銷售、租賃、維修、報(bào)廢回收等企業(yè)和個人，由相關(guān)監(jiān)管部門依法給予警告、罰款、吊銷許可證等處罰。2.對構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）行政復(fù)議與行政訴訟1.當(dāng)事人對監(jiān)管部門作出的行政處罰決定不