廣告文字管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廣告文字管理，規(guī)范廣告文字使用行為，確保廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、健康，維護(hù)公司良好形象，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有對(duì)外發(fā)布的廣告，包括但不限于電視廣告、廣播廣告、平面廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、戶外廣告等各類廣告形式中涉及的文字內(nèi)容。（三）基本原則1.合法性原則：廣告文字必須符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有違法、違規(guī)、有害或不良信息。2.真實(shí)性原則：廣告文字應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性、功能、質(zhì)量等信息，不得虛假宣傳、夸大其詞。3.準(zhǔn)確性原則：廣告文字表述應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、易懂，避免使用模糊、歧義或誤導(dǎo)性的語(yǔ)言。4.健康性原則：廣告文字應(yīng)積極向上，符合社會(huì)道德規(guī)范和公序良俗，不得含有低俗、暴力、迷信等不良內(nèi)容。二、廣告文字內(nèi)容規(guī)范（一）禁止性內(nèi)容1.不得含有違反憲法確定的基本原則的內(nèi)容。2.不得含有危害國(guó)家安全、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的內(nèi)容。3.不得含有煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)容。4.不得含有泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容。5.不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。6.不得含有貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)的內(nèi)容。7.不得含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。（二）一般規(guī)范1.語(yǔ)言表達(dá)廣告文字應(yīng)使用規(guī)范的漢字，不得使用錯(cuò)別字、繁體字、異體字等不規(guī)范文字。表述應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)、復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)，便于消費(fèi)者理解。不得使用生僻、晦澀的詞匯，除非該詞匯與產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)性相關(guān)且有必要解釋。2.產(chǎn)品或服務(wù)信息準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品或服務(wù)的名稱、性能、用途、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息，不得遺漏重要內(nèi)容。對(duì)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等指標(biāo)，應(yīng)提供真實(shí)、可靠的數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，不得虛假夸大。涉及服務(wù)的廣告，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息，不得含糊其辭。3.品牌及企業(yè)信息正確使用公司品牌名稱、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自更改或冒用。介紹公司的歷史、規(guī)模、資質(zhì)、榮譽(yù)等信息時(shí)，應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛構(gòu)或夸大。4.廣告標(biāo)識(shí)廣告中應(yīng)清晰標(biāo)明公司名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息，便于消費(fèi)者聯(lián)系。按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)注產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、有效期等信息。對(duì)于需要特殊標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，如食品、藥品、化妝品等，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)注相關(guān)標(biāo)識(shí)。（三）特殊情況規(guī)范1.比較廣告如果廣告中涉及與其他產(chǎn)品或服務(wù)的比較，應(yīng)遵循公平、公正、客觀的原則，不得故意貶低他人抬高自己。比較的內(nèi)容應(yīng)基于真實(shí)、可靠的事實(shí)依據(jù)，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的比較。2.名人代言若使用名人代言廣告，名人應(yīng)對(duì)代言的產(chǎn)品或服務(wù)有實(shí)際使用體驗(yàn)，并保證代言內(nèi)容真實(shí)、合法。廣告中應(yīng)明確標(biāo)明名人的身份及與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系，不得利用名人的影響力進(jìn)行虛假宣傳。3.促銷廣告促銷活動(dòng)的廣告文字應(yīng)清晰說明促銷的內(nèi)容、條件、期限等信息，不得設(shè)置不合理的限制或陷阱。對(duì)于限時(shí)折扣、贈(zèng)品等促銷手段，應(yīng)明確說明相關(guān)規(guī)則，不得欺騙消費(fèi)者。三、廣告文字審核流程（一）初審1.廣告文案撰寫完成后，由撰寫人員所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。2.初審重點(diǎn)審查廣告文字是否符合本辦法的規(guī)定，內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，語(yǔ)言表達(dá)是否規(guī)范等。3.初審人員應(yīng)填寫初審意見表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出修改建議，并簽字確認(rèn)。（二）復(fù)審1.初審?fù)ㄟ^后的廣告文案，提交至公司市場(chǎng)部進(jìn)行復(fù)審。2.市場(chǎng)部復(fù)審人員應(yīng)從市場(chǎng)推廣的角度，審查廣告文字是否具有吸引力、感染力，是否符合公司的品牌形象和市場(chǎng)定位。3.復(fù)審人員對(duì)廣告文字的整體風(fēng)格、創(chuàng)意表現(xiàn)等方面進(jìn)行評(píng)估，填寫復(fù)審意見表，提出修改意見并簽字。（三）終審1.復(fù)審?fù)ㄟ^的廣告文案，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。2.主管領(lǐng)導(dǎo)從公司整體戰(zhàn)略、法律風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行全面審查，對(duì)廣告文字的最終內(nèi)容進(jìn)行決策。3.終審?fù)ㄟ^的廣告文案方可對(duì)外發(fā)布，終審未通過的應(yīng)返回修改，直至通過終審。四、廣告文字發(fā)布管理（一）發(fā)布前檢查1.廣告發(fā)布前，發(fā)布部門應(yīng)再次核對(duì)廣告文字內(nèi)容是否與審核通過的版本一致，確保無任何修改或錯(cuò)誤。2.檢查廣告文字的排版、字體、顏色等是否符合設(shè)計(jì)要求，是否清晰可讀。（二）發(fā)布過程監(jiān)控1.在廣告發(fā)布過程中，發(fā)布部門應(yīng)密切關(guān)注廣告文字的展示情況，如發(fā)現(xiàn)文字顯示異?；虺霈F(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。2.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告等實(shí)時(shí)性較強(qiáng)的廣告形式，應(yīng)安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保廣告文字內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。（三）發(fā)布后跟蹤1.廣告發(fā)布后，發(fā)布部門應(yīng)收集消費(fèi)者對(duì)廣告文字的反饋意見，及時(shí)了解是否存在因文字問題引發(fā)的消費(fèi)者投訴或誤解。2.對(duì)反饋意見進(jìn)行分析總結(jié)，如有必要，及時(shí)對(duì)廣告文字進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以提高廣告效果和消費(fèi)者滿意度。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.廣告文字內(nèi)容違反本辦法規(guī)定的，視為違規(guī)行為。2.包括但不限于使用禁止性內(nèi)容、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、語(yǔ)言表達(dá)不規(guī)范等行為。（二）處理措施1.對(duì)于初審、復(fù)審或終審過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)廣告文字，應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人立即進(jìn)行修改，直至符合要求。2.對(duì)因廣告文字違規(guī)給公司造成損失的，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。3.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)任人，給予警告、罰款、降職、辭退等紀(jì)律處分。4.如因廣告文字違規(guī)引發(fā)法律糾紛，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，并積極采取措施應(yīng)對(duì)糾紛，減少公司損失。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公司員工參加廣告文字管理相關(guān)培訓(xùn)，提高員工對(duì)廣告文字規(guī)范的認(rèn)識(shí)和理解。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、廣告文字撰寫技巧、審核流程等方面，確保員工能夠正確撰寫和審核廣告文字。（二）宣傳1.在公司內(nèi)部宣傳廣告文字管理辦法，使全體員工了解本辦法的要求和重要性，自覺遵守相關(guān)規(guī)定。2.對(duì)