電商平臺(tái)交易規(guī)則修訂協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2甲方為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，乙方為平臺(tái)上的交易主體。1.1.3本協(xié)議的訂立，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和政策。1.2協(xié)議生效1.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協(xié)議生效前，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二章平臺(tái)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1平臺(tái)服務(wù)范圍2.1.1甲方為乙方提供電商平臺(tái)服務(wù)，包括商品展示、信息發(fā)布、在線交易、物流配送等。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容。2.2平臺(tái)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上發(fā)布真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息。2.2.2乙方發(fā)布的商品信息應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，并對(duì)不符合規(guī)定的商品信息進(jìn)行刪除。第三章商品交易規(guī)則3.1商品價(jià)格3.1.1商品價(jià)格由乙方根據(jù)市場(chǎng)行情自行設(shè)定，甲方不參與價(jià)格制定。3.1.2乙方應(yīng)在商品信息中明確標(biāo)注商品價(jià)格，包括原價(jià)、折扣價(jià)等。3.2訂單處理3.2.1乙方在收到訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。3.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理訂單過程中的問題，如退換貨等。3.3付款方式3.3.1乙方可根據(jù)自身情況選擇多種付款方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。3.3.2甲方應(yīng)保證付款方式的安全性，保障雙方的資金安全。第四章物流配送服務(wù)4.1物流服務(wù)提供4.1.1甲方與第三方物流企業(yè)合作，為乙方提供物流配送服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)選擇合適的物流配送方式，并在商品信息中告知消費(fèi)者。4.2配送時(shí)效4.2.1甲方應(yīng)保證物流配送服務(wù)的時(shí)效性，盡量在承諾的時(shí)間內(nèi)完成配送。4.2.2如因不可抗力導(dǎo)致配送延遲，甲方應(yīng)通知乙方和消費(fèi)者。第五章售后服務(wù)與投訴處理5.1售后服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。5.1.2乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，包括退換貨、維修、咨詢等。5.2投訴處理5.2.1消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)有投訴的，可向乙方提出。5.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并告知消費(fèi)者處理結(jié)果。5.2.3如消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向甲方投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。第六章平臺(tái)規(guī)則與規(guī)范6.1平臺(tái)規(guī)則6.1.1乙方在使用平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則。6.1.2平臺(tái)規(guī)則包括但不限于用戶行為規(guī)范、商品發(fā)布規(guī)范、交易安全規(guī)范等。6.2規(guī)則更新6.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，更新平臺(tái)規(guī)則。6.2.2規(guī)則更新后，甲方將通過平臺(tái)公告或郵件等方式通知乙方。6.2.3乙方應(yīng)在收到規(guī)則更新通知后，及時(shí)了解并遵守新的規(guī)則。第七章用戶隱私保護(hù)7.1隱私信息收集7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，可能需要收集乙方的個(gè)人信息。7.1.2甲方收集個(gè)人信息時(shí)，將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.2隱私信息使用7.2.1甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于提供服務(wù)、改進(jìn)平臺(tái)功能、進(jìn)行市場(chǎng)分析等。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不會(huì)向任何第三方泄露乙方的個(gè)人信息。7.3隱私信息安全7.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全。7.3.2乙方有責(zé)任保護(hù)自己的賬戶安全，防止他人非法使用。第八章平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.1.1甲方對(duì)平臺(tái)所提供的服務(wù)內(nèi)容、平臺(tái)界面設(shè)計(jì)、程序代碼等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2內(nèi)容版權(quán)8.2.1乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、用戶評(píng)價(jià)等，其版權(quán)歸乙方所有。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得使用乙方的版權(quán)內(nèi)容。第九章平臺(tái)安全與防范措施9.1平臺(tái)安全9.1.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保障平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。9.2防范措施9.2.1甲方通過設(shè)置用戶驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等措施，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意行為。9.2.2乙方在使用平臺(tái)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，防止賬戶被盜用。第十章平臺(tái)費(fèi)用與支付10.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)10.1.1平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于交易傭金、廣告費(fèi)、增值服務(wù)等。10.1.2甲方將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)費(fèi)用。10.2支付方式10.2.1乙方支付平臺(tái)費(fèi)用時(shí)，可選擇多種支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。10.2.2甲方將按照乙方選擇的支付方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。10.3退費(fèi)規(guī)定10.3.1乙方在符合退費(fèi)條件的情況下，可向甲方申請(qǐng)退費(fèi)。10.3.2甲方將在收到退費(fèi)申請(qǐng)后，按照規(guī)定流程進(jìn)行處理。第十一章平臺(tái)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)11.1數(shù)據(jù)收集11.1.1甲方有權(quán)收集平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等。11.1.2收集的數(shù)據(jù)將用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)分析、改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。11.2數(shù)據(jù)使用11.2.1甲方使用收集的數(shù)據(jù)時(shí)，將遵守相關(guān)法律法規(guī)和用戶隱私保護(hù)政策。11.2.2甲方不得將收集到的數(shù)據(jù)用于與平臺(tái)服務(wù)無關(guān)的商業(yè)用途。11.3數(shù)據(jù)安全11.3.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保證平臺(tái)數(shù)據(jù)的保密性和安全性。11.3.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。第十二章平臺(tái)宣傳與推廣12.1宣傳內(nèi)容12.1.1平臺(tái)宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、合規(guī)，不得含有虛假宣傳和誤導(dǎo)性信息。12.1.2宣傳內(nèi)容應(yīng)充分體現(xiàn)平臺(tái)特色和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。12.2推廣活動(dòng)12.2.1甲方定期或不定期舉辦推廣活動(dòng)，以提升平臺(tái)知名度和用戶活躍度。12.2.2推廣活動(dòng)應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得損害用戶權(quán)益。12.3合作伙伴12.3.1甲方與合作伙伴開展合作，共同推廣平臺(tái)業(yè)務(wù)。12.3.2合作伙伴應(yīng)具備合法資質(zhì)，不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定