密室行業(yè)管理辦法總則制定目的為規(guī)范密室行業(yè)經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合密室行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事密室經(jīng)營活動(dòng)的各類密室經(jīng)營單位?；驹瓌t密室行業(yè)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)遵循合法、誠信、安全、創(chuàng)新的原則，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)營主體管理設(shè)立條件1.有合法的經(jīng)營場所，其建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施等應(yīng)符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。2.具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的資金、設(shè)備和專業(yè)人員。3.有完善的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。登記注冊密室經(jīng)營單位應(yīng)依法辦理工商登記注冊手續(xù)，并在取得營業(yè)執(zhí)照后，按照相關(guān)規(guī)定辦理消防、安全等審批手續(xù)。從業(yè)人員管理1.從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得合格證書。2.經(jīng)營單位應(yīng)建立從業(yè)人員檔案，記錄其培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等情況。經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范主題設(shè)計(jì)與備案1.密室主題應(yīng)具有合法性、趣味性和安全性，不得含有恐怖、暴力、色情等違法違規(guī)內(nèi)容。2.經(jīng)營單位應(yīng)在主題設(shè)計(jì)完成后，向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門進(jìn)行備案，提交主題內(nèi)容簡介、安全保障措施等材料。場地布置與安全設(shè)施1.密室場地布置應(yīng)合理，通道暢通，照明、通風(fēng)等設(shè)施良好。2.應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，并確保其正常運(yùn)行。3.場地內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，告知消費(fèi)者注意事項(xiàng)。游戲規(guī)則與說明1.經(jīng)營單位應(yīng)制定清晰、明確的游戲規(guī)則，并在顯著位置向消費(fèi)者公示。2.游戲規(guī)則應(yīng)包括游戲流程、通關(guān)條件、安全提示等內(nèi)容，確保消費(fèi)者能夠充分了解。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.經(jīng)營單位應(yīng)與消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.保障消費(fèi)者在游戲過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如因經(jīng)營單位原因造成消費(fèi)者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。安全管理安全制度建設(shè)1.經(jīng)營單位應(yīng)建立健全安全管理制度，包括安全責(zé)任制度、安全檢查制度、應(yīng)急救援制度等。2.明確各崗位人員的安全職責(zé)，確保安全管理工作落實(shí)到位。安全培訓(xùn)與教育1.定期組織從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.對消費(fèi)者進(jìn)行必要的安全告知和教育，指導(dǎo)消費(fèi)者正確參與游戲。安全檢查與隱患排查1.每日營業(yè)前應(yīng)對場地設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保其正常運(yùn)行。2.定期開展全面的安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。應(yīng)急救援管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、人員受傷等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。3.配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，并確保其處于良好狀態(tài)。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.文化、公安、消防、市場監(jiān)管等部門按照各自職責(zé)，依法對密室行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和協(xié)同執(zhí)法，共同維護(hù)市場秩序。監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對密室經(jīng)營單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，查閱相關(guān)資料，詢問有關(guān)人員。2.經(jīng)營單位應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。違法違規(guī)處理1.對違反本辦法及相關(guān)法律法規(guī)的密室經(jīng)營單位，監(jiān)管部門將依法予以處罰。2.情節(jié)嚴(yán)重的，將依法吊銷其相關(guān)證照，并向社會(huì)公示。爭議解決消費(fèi)者投訴處理1.經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴。2.對消費(fèi)者投訴的問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給消費(fèi)者。爭議解決方式1.消費(fèi)者與經(jīng)營單位之間發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決