大廳防疫管理辦法一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對大廳內(nèi)可能出現(xiàn)的疫情，保障人員健康安全，確保大廳各項工作正常有序開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，特制定本防疫管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有大廳區(qū)域，包括但不限于業(yè)務(wù)辦理大廳、會議大廳、活動大廳等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強化疫情防控意識，采取科學有效的預(yù)防措施，降低疫情傳播風險。2.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家及地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策要求，確保防疫工作合法合規(guī)。3.精準防控原則根據(jù)疫情形勢和大廳實際情況，實施精準化防控措施，做到有的放矢。4.協(xié)同配合原則各部門、各崗位密切配合，形成防疫工作合力，共同做好大廳防疫工作。二、防疫責任分工（一）防疫工作領(lǐng)導小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導為組長的防疫工作領(lǐng)導小組，全面負責大廳防疫工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)。其主要職責包括：1.制定和修訂大廳防疫管理辦法及相關(guān)制度。2.定期召開防疫工作會議，研究解決防疫工作中的重大問題。3.統(tǒng)籌調(diào)配防疫物資、人員等資源。4.對防疫工作進行監(jiān)督檢查，確保各項防疫措施落實到位。（二）各部門職責1.綜合管理部門負責制定大廳防疫工作方案和應(yīng)急預(yù)案，并組織實施。協(xié)調(diào)各部門之間的防疫工作，及時傳達上級防疫工作要求。負責防疫物資的采購、儲備、發(fā)放和管理。組織開展大廳防疫知識培訓和宣傳工作。負責與屬地疫情防控部門溝通協(xié)調(diào)，及時了解疫情動態(tài)和防控政策。2.業(yè)務(wù)部門負責本部門工作人員的防疫管理，督促員工遵守防疫規(guī)定。合理安排業(yè)務(wù)辦理流程，避免人員聚集，引導辦事人員有序辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助綜合管理部門做好大廳內(nèi)的防疫宣傳和引導工作。3.安全保衛(wèi)部門負責大廳出入口的值守和人員、車輛出入管理。加強大廳內(nèi)的安全巡邏，維護正常秩序。協(xié)助做好防疫物資的安全保衛(wèi)工作。4.后勤保障部門負責大廳公共區(qū)域的清潔消毒工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達標。保障大廳內(nèi)水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運行，滿足防疫工作需求。負責食堂、衛(wèi)生間等重點區(qū)域的防疫管理，做好食品衛(wèi)生安全工作。（三）員工個人責任1.嚴格遵守國家及地方有關(guān)疫情防控法律法規(guī)和公司/組織的防疫管理規(guī)定。2.積極配合公司/組織開展的各項防疫工作，如實報告?zhèn)€人健康狀況和行程信息。3.做好個人防護，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。4.如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)及時報告并就醫(yī)，不得隱瞞病情。三、防疫措施（一）人員管理1.健康監(jiān)測在大廳入口處設(shè)置體溫檢測點，對所有進入大廳的人員進行體溫檢測。體溫正常方可進入，體溫異常（≥37.3℃）的人員應(yīng)及時引導至臨時隔離點，并按規(guī)定報告和處理。建立員工健康檔案，每日對員工進行健康監(jiān)測，記錄員工體溫、癥狀等信息。如發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即要求其停止工作，及時就醫(yī)，并跟蹤其病情進展。2.人員出入管理嚴格控制大廳人員流量，根據(jù)大廳面積、業(yè)務(wù)辦理情況等合理確定最大承載量，并在大廳內(nèi)顯著位置公示。加強大廳出入口管理，安排專人值守，對進入大廳的人員進行身份核實和登記，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、體溫等信息。倡導非必要不進入大廳，對于確需進入大廳的外來人員，應(yīng)提前與相關(guān)部門或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后按照要求進行登記和防疫措施落實。鼓勵采用線上辦理業(yè)務(wù)等方式，減少人員聚集。3.員工培訓與教育定期組織員工開展防疫知識培訓，培訓內(nèi)容包括疫情防控政策法規(guī)、個人防護知識、消毒知識等，提高員工防疫意識和能力。通過內(nèi)部宣傳欄、微信群、公眾號等多種渠道，向員工宣傳防疫知識和工作要求，及時傳達疫情防控動態(tài)。加強員工職業(yè)道德教育，引導員工在防疫期間保持良好的服務(wù)態(tài)度，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。（二）場所管理1.清潔消毒制定大廳清潔消毒制度，明確清潔消毒的頻次、范圍、方法和要求。每日對大廳公共區(qū)域，如地面、墻面、門窗、電梯、扶手等進行清潔消毒，重點部位增加消毒頻次。對業(yè)務(wù)辦理窗口、自助設(shè)備等設(shè)施設(shè)備進行定期消毒，確保其表面清潔衛(wèi)生。加強對衛(wèi)生間的清潔消毒，配備充足的洗手液、衛(wèi)生紙等用品，保持衛(wèi)生間通風良好。做好清潔消毒記錄，包括消毒時間、地點、人員、消毒用品等信息，以備查驗。2.通風換氣保持大廳內(nèi)空氣流通，優(yōu)先采用自然通風方式。如自然通風不足，應(yīng)開啟通風設(shè)備，確保通風良好。定期對通風設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。3.環(huán)境布置在大廳內(nèi)設(shè)置防疫宣傳展板、海報等，宣傳防疫知識和防控要求。合理設(shè)置排隊等候區(qū)域，保持安全距離，避免人員聚集。根據(jù)疫情防控需要，設(shè)置臨時隔離點，配備必要的防護用品和設(shè)備，用于臨時隔離體溫異?；虺霈F(xiàn)疑似癥狀的人員。（三）業(yè)務(wù)管理1.業(yè)務(wù)辦理流程優(yōu)化梳理業(yè)務(wù)辦理流程，簡化不必要的環(huán)節(jié)，推行“一站式”服務(wù)，提高辦事效率。合理安排業(yè)務(wù)辦理窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)整窗口開放數(shù)量，避免人員過度集中。引導辦事人員通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上辦事大廳、手機APP等，減少現(xiàn)場辦理人數(shù)。2.人員分流引導在大廳入口處設(shè)置業(yè)務(wù)引導臺，安排專人負責引導辦事人員前往相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，避免人員無序流動。根據(jù)業(yè)務(wù)類型和辦理時間，對辦事人員進行合理分流，避免同一時間段內(nèi)大量人員集中在某一區(qū)域或窗口。利用電子顯示屏、廣播等方式，及時發(fā)布業(yè)務(wù)辦理進度、排隊情況等信息，引導辦事人員合理安排時間。（四）防疫物資管理1.物資儲備根據(jù)大廳規(guī)模、人員數(shù)量和防疫工作需要，儲備充足的防疫物資，包括口罩、手套、防護服、護目鏡、消毒液、酒精、體溫檢測設(shè)備等。建立防疫物資臺賬，詳細記錄物資的采購、入庫、發(fā)放、使用等情況，做到賬物相符。2.物資發(fā)放與使用制定防疫物資發(fā)放標準和流程，按照員工實際需求和工作崗位合理發(fā)放防疫物資。指導員工正確使用防疫物資，確保物資發(fā)揮最大效用。加強對防疫物資使用情況的監(jiān)督檢查，防止浪費和濫用。四、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定大廳防疫應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責任分工、響應(yīng)機制等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)疫情形勢和實際情況及時修訂完善。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.當大廳內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀人員時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即將其引導至臨時隔離點，并通知綜合管理部門和安全保衛(wèi)部門。2.綜合管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，安排專人負責與屬地疫情防控部門聯(lián)系，報告相關(guān)情況，并配合做好后續(xù)處置工作。3.安全保衛(wèi)部門負責維護大廳秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進入隔離區(qū)域。4.對疑似癥狀人員接觸過的區(qū)域和物品進行緊急消毒處理。5.及時通知疑似癥狀人員的密切接觸者原地等待，并配合相關(guān)部門進行流行病學調(diào)查和核酸檢測等工作。（三）后續(xù)處置1.如疑似癥狀人員經(jīng)診斷為新冠肺炎確診病例或無癥狀感染者，應(yīng)按照屬地疫情防控部門的要求，配合做好疫情防控相關(guān)工作，包括場所封閉管理、人員排查、環(huán)境消殺等。2.對確診病例或無癥狀感染者的密切接觸者進行集中隔離醫(yī)學觀察，并按照規(guī)定進行核酸檢測。3.對大廳內(nèi)其他人員進行健康監(jiān)測，根據(jù)疫情防控需要采取相應(yīng)的防控措施。4.及時向員工和辦事人員通報疫情情況，做好解釋和安撫工作，消除恐慌情緒。5.在疫情得到有效控制后，對大廳進行全面清潔消毒和評估，符合防疫要求后方可恢復(fù)正常運營。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立防疫工作監(jiān)督檢查組，定期對大廳防疫工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員管理、場所管理、業(yè)務(wù)管理、防疫物資管理等方面的防疫措施落實情況。3.采用現(xiàn)場檢查、查閱資料、詢問員工等方式進行監(jiān)督檢查，并做好檢查記錄。（二）考核評價1.建立防疫工作考核評價機制，對各部門和員工的防疫