寵物物業(yè)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范寵物在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的行為，維護(hù)小區(qū)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生，保障業(yè)主的合法權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人以及寵物飼養(yǎng)行為。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及地方政策，確保管理行為合法合規(guī)。2.業(yè)主自治與物業(yè)管理相結(jié)合原則：充分發(fā)揮業(yè)主自我管理的積極性，同時(shí)物業(yè)管理公司履行相應(yīng)的管理職責(zé)。3.文明養(yǎng)寵原則：倡導(dǎo)業(yè)主文明、科學(xué)地飼養(yǎng)寵物，尊重他人權(quán)益，共同營(yíng)造和諧的居住環(huán)境。二、寵物飼養(yǎng)規(guī)定（一）飼養(yǎng)條件1.業(yè)主或使用人飼養(yǎng)寵物應(yīng)確保具備相應(yīng)的飼養(yǎng)條件和能力，不得干擾他人正常生活。2.禁止飼養(yǎng)烈性犬、大型犬以及其他可能對(duì)他人人身安全造成威脅的危險(xiǎn)犬種。具體禁養(yǎng)犬種名錄按照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）登記備案1.業(yè)主飼養(yǎng)寵物應(yīng)在入住后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向物業(yè)管理公司進(jìn)行登記備案。登記內(nèi)容包括寵物品種、性別、年齡、免疫情況、聯(lián)系方式等。2.業(yè)主應(yīng)提供寵物合法有效的免疫證明，確保寵物已按規(guī)定接種疫苗，預(yù)防狂犬病等疾病傳播。（三）健康管理1.業(yè)主應(yīng)定期帶寵物到獸醫(yī)處進(jìn)行健康檢查，確保寵物身體健康。2.寵物生病或出現(xiàn)異常情況時(shí)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行治療，并避免寵物在小區(qū)內(nèi)傳播疾病。三、寵物行為規(guī)范（一）戶外活動(dòng)規(guī)范1.寵物外出時(shí)應(yīng)佩戴有效的牽引繩，牽引繩長(zhǎng)度不得超過(guò)[X]米，由成年人牽領(lǐng)，確保寵物在可控范圍內(nèi)活動(dòng)。2.寵物不得進(jìn)入小區(qū)公共綠地、兒童游樂(lè)設(shè)施區(qū)域、健身區(qū)域等人員密集場(chǎng)所。3.寵物在戶外活動(dòng)時(shí)，業(yè)主應(yīng)隨身攜帶清潔工具，及時(shí)清理寵物糞便，并將糞便放入指定的垃圾桶內(nèi)。（二）室內(nèi)活動(dòng)規(guī)范1.業(yè)主應(yīng)妥善管理寵物，避免寵物在室內(nèi)發(fā)出過(guò)大噪音，影響他人休息。2.不得讓寵物在樓道、電梯等公共區(qū)域隨意大小便，保持公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.寵物造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、物業(yè)管理公司職責(zé)（一）宣傳引導(dǎo)1.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，宣傳文明養(yǎng)寵知識(shí)和本辦法相關(guān)規(guī)定，提高業(yè)主的文明養(yǎng)寵意識(shí)。2.定期組織文明養(yǎng)寵宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等，引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的養(yǎng)寵習(xí)慣。（二）日常巡查1.安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不文明養(yǎng)寵行為。2.巡查人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，禮貌勸阻業(yè)主的違規(guī)養(yǎng)寵行為，并做好記錄。對(duì)于不聽(tīng)勸阻的，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。（三）設(shè)施維護(hù)1.在小區(qū)內(nèi)合理設(shè)置寵物糞便收集容器，并定期清理和更換，確保其正常使用。2.對(duì)小區(qū)內(nèi)損壞的寵物活動(dòng)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)維修和更新，保障寵物和業(yè)主的使用安全。（四）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受業(yè)主對(duì)不文明養(yǎng)寵行為的投訴和舉報(bào)。2.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。五、違規(guī)處理（一）首次違規(guī)1.業(yè)主首次出現(xiàn)違規(guī)養(yǎng)寵行為，經(jīng)物業(yè)管理公司勸阻后立即改正的，不予處罰，但物業(yè)管理公司應(yīng)進(jìn)行記錄備案。2.物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主發(fā)放溫馨提示，提醒其遵守本辦法相關(guān)規(guī)定。（二）再次違規(guī)1.業(yè)主再次出現(xiàn)違規(guī)養(yǎng)寵行為，物業(yè)管理公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰措施。2.警告處罰：業(yè)主再次違規(guī)后，物業(yè)管理公司將向其發(fā)出書(shū)面警告，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并將違規(guī)情況記錄在個(gè)人信用檔案中。3.罰款處罰：對(duì)于屢教不改的業(yè)主，物業(yè)管理公司將根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，處以[X]元至[X]元的罰款。罰款所得用于小區(qū)寵物管理相關(guān)費(fèi)用支出。（三）嚴(yán)重違規(guī)1.業(yè)主出現(xiàn)以下嚴(yán)重違規(guī)養(yǎng)寵行為之一的，物業(yè)管理公司有權(quán)采取進(jìn)一步措施：飼養(yǎng)烈性犬、大型犬等危險(xiǎn)犬種，經(jīng)勸阻仍不改正的；寵物多次傷人或造成重大財(cái)產(chǎn)損失，業(yè)主未承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的；長(zhǎng)期不清理寵物糞便，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的。2.對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，物業(yè)管理公司將聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行處理，如責(zé)令業(yè)主限期整改、沒(méi)收違規(guī)飼養(yǎng)的寵物等。同時(shí)，將業(yè)主的違規(guī)行為納入個(gè)人信用記錄，對(duì)其在小區(qū)內(nèi)的其他權(quán)益產(chǎn)生影響。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因?qū)櫸锕芾韱?wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、公正、合理的原則，充分溝通，尋求解決方案。（二）調(diào)解解決如協(xié)商不成，可由業(yè)主委員會(huì)或社區(qū)居委會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)本辦法及相關(guān)法律法規(guī)，客觀公正地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。（三）法律途徑如調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。七