天府民宿管理辦法總則目的與依據為加強天府民宿管理，規(guī)范民宿經營行為，保障消費者合法權益，促進民宿行業(yè)健康有序發(fā)展，根據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合天府實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在天府行政區(qū)域內從事民宿經營活動的各類市場主體。民宿是指利用當地閑置資源，經營用客房不超過4層、建筑面積不超過800平方米，主人參與接待，為游客提供體驗當地自然、文化與生產生活方式的小型住宿設施。基本原則民宿經營應遵循安全、衛(wèi)生、環(huán)保、誠信的原則，保障消費者人身和財產安全，維護良好的市場秩序。開辦條件與審批程序開辦條件1.房屋安全：民宿經營場所應符合建筑安全標準，不得使用危房、違法建筑等作為經營場地。房屋結構安全可靠，消防設施、電氣設備等應符合相關安全要求。2.環(huán)境衛(wèi)生：具備必要的衛(wèi)生設施，包括通風良好的衛(wèi)生間、淋浴設施等，提供的床上用品、洗漱用品等應干凈整潔，符合衛(wèi)生標準。3.消防安全：按照規(guī)定配備必要的消防器材，設置明顯的疏散指示標志和應急照明設施，確保疏散通道暢通。4.食品安全：如需提供餐飲服務，應取得食品經營許可證，嚴格遵守食品安全相關規(guī)定，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)安全衛(wèi)生。5.人員資質：民宿從業(yè)人員應具備相應的健康證明，直接為顧客服務的人員應經過衛(wèi)生知識培訓。審批程序1.申請：申請人向民宿所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提交民宿開辦申請材料，包括申請書、營業(yè)執(zhí)照、房屋產權證明或租賃合同、消防安全證明、衛(wèi)生許可證等相關材料。2.受理：街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）對申請材料進行受理，對材料齊全、符合要求的予以受理，并出具受理通知書；對材料不齊全或不符合要求的，一次性告知申請人需要補正的材料。3.審核：街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織相關部門對民宿開辦條件進行實地審核，重點檢查房屋安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面是否符合要求。審核合格的，報區(qū)（市）縣相關部門備案；審核不合格的，書面通知申請人并說明理由。4.備案：區(qū)（市）縣相關部門收到備案材料后，對符合備案條件的民宿予以備案，并發(fā)放備案證明。經營規(guī)范住宿服務1.信息公示：在顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防驗收證明、收費標準、投訴舉報電話等信息。2.服務質量：提供優(yōu)質、規(guī)范的住宿服務，保持客房整潔衛(wèi)生，及時更換床上用品和洗漱用品，確保設施設備正常運行。3.價格合理：明碼標價，不得進行價格欺詐等不正當價格行為。餐飲服務1.食品采購：嚴格遵守食品采購索證索票制度，確保食品來源安全可靠。2.食品加工：按照食品安全操作規(guī)范進行食品加工，確保食品衛(wèi)生安全。3.餐飲具消毒：餐飲具應嚴格按照規(guī)定進行清洗、消毒，確保消毒效果。安全管理1.安全制度：建立健全安全管理制度，明確安全責任，加強安全教育培訓，提高從業(yè)人員安全意識。2.安全設施維護：定期對消防設施、電氣設備等安全設施進行檢查和維護，確保其正常運行。3.應急處置：制定應急預案，定期組織演練，提高應對突發(fā)事件的能力。環(huán)境保護1.節(jié)能減排：采取有效措施節(jié)約能源、水資源，減少環(huán)境污染。2.垃圾分類：按照規(guī)定進行垃圾分類收集、存放和處理。監(jiān)督管理部門職責1.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）：負責本轄區(qū)內民宿的日常監(jiān)督管理工作，組織開展民宿開辦條件審核、備案等工作，協調處理民宿經營中的矛盾糾紛。2.區(qū)（市）縣相關部門：文化和旅游部門：負責民宿行業(yè)的指導、協調和監(jiān)管工作，制定民宿行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范民宿經營行為，維護旅游市場秩序。公安部門：負責民宿的治安管理工作，指導民宿建立健全治安防范制度，加強對民宿從業(yè)人員的治安培訓，保障住宿旅客的人身和財產安全。消防救援部門：負責民宿的消防安全監(jiān)督檢查工作，指導民宿落實消防安全責任，確保消防安全。衛(wèi)生健康部門：負責民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，對民宿的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，指導民宿做好衛(wèi)生管理工作。市場監(jiān)管部門：負責民宿的市場主體登記注冊和食品安全、價格等方面的監(jiān)督管理工作，維護市場秩序。監(jiān)督檢查1.定期檢查：各相關部門按照職責分工，定期對民宿進行監(jiān)督檢查，重點檢查開辦條件、經營規(guī)范、安全管理等方面的情況。2.不定期抽查：各相關部門不定期對民宿進行抽查，及時發(fā)現和處理存在的問題。3.投訴舉報處理：設立投訴舉報電話，及時受理消費者對民宿的投訴舉報。對投訴舉報事項，各相關部門應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。法律責任違規(guī)處理1.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，未取得相關許可證或備案證明擅自經營的，由相關部門依法予以取締，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進行處罰。2.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，存在安全隱患、衛(wèi)生不達標、價格欺詐等違法行為的，由相關部門責令限期改正；逾期未改正的，依法予以處罰。3.民宿經營者違反本辦法規(guī)定，造成消費者人身傷害或財產損失的，應當依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。信用管理建立民宿行業(yè)信用管理制度，對