醫(yī)院保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強醫(yī)院保潔工作的規(guī)范化管理，提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為患者和醫(yī)護人員提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、后勤保障區(qū)域等。（三）基本原則1.遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，依法依規(guī)開展保潔工作。2.以患者為中心，滿足患者對就醫(yī)環(huán)境的需求，同時保障醫(yī)護人員的工作環(huán)境。3.實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，確保保潔工作質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。4.注重環(huán)保，采用環(huán)保清潔用品和設(shè)備，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.制定明確的保潔人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，包括年齡、健康狀況、工作經(jīng)驗、職業(yè)素養(yǎng)等方面的要求。2.通過正規(guī)渠道招聘保潔人員，如人才市場、勞務(wù)中介、網(wǎng)絡(luò)招聘等，確保人員來源合法合規(guī)。3.對應(yīng)聘人員進行嚴格的面試、體檢和背景調(diào)查，確保其具備從事保潔工作的基本條件。（二）入職培訓(xùn)1.新入職保潔人員必須參加醫(yī)院組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院基本情況、保潔工作流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)時間不少于[X]個工作日，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實地操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責(zé)1.明確保潔人員的崗位職責(zé)，包括各區(qū)域的日常清潔、消毒、垃圾處理、衛(wèi)生間清潔、特殊情況處理等方面的工作內(nèi)容。2.要求保潔人員嚴格按照崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保各項保潔工作落實到位。3.建立保潔人員工作臺賬，記錄其每日工作內(nèi)容、工作時間、工作質(zhì)量等情況，以便進行監(jiān)督和考核。（四）工作紀(jì)律1.制定保潔人員工作紀(jì)律，要求其遵守醫(yī)院的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神狀態(tài)。3.嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、聊天、玩手機等，不得擅自離崗、串崗。4.愛護醫(yī)院的公共財物和清潔設(shè)備，不得故意損壞或丟失，如有損壞或丟失應(yīng)照價賠償。（五）考核與獎懲1.建立保潔人員考核制度，定期對其工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等方面進行考核。2.考核方式可采用日常檢查、定期抽查、患者滿意度調(diào)查等多種形式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。3.對考核優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核不合格的保潔人員進行批評教育、警告、扣發(fā)獎金等處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）門診樓保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早上提前[X]分鐘到崗，開啟各樓層照明設(shè)備，檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，及時進行清理和補充衛(wèi)生用品。2.按照從高到低的順序，依次對各樓層的公共區(qū)域進行清掃，包括地面、墻面、門窗、電梯轎廂等，確保無灰塵、無污漬、無雜物。3.每[X]小時對衛(wèi)生間進行一次巡回保潔，及時清理大小便器、洗手池、垃圾桶等，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。4.定時清理各樓層的垃圾桶，垃圾裝滿后及時運至指定地點，做到日產(chǎn)日清。5.下午下班前，對各樓層的公共區(qū)域進行再次清掃和檢查，關(guān)閉照明設(shè)備和門窗，確保工作區(qū)域整潔、安全。（二）住院部保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早上提前[X]分鐘到崗，對住院部各樓層的走廊、病房、電梯廳等區(qū)域進行清掃，重點清理地面污漬、病房垃圾等。2.按照規(guī)定的時間和頻率對病房進行清潔，包括更換床單、被套、枕套，擦拭床頭柜、桌椅、門窗等，保持病房整潔、舒適。3.每[X]小時對病房衛(wèi)生間進行一次清潔，確保衛(wèi)生間無異味、無積水、無污漬。4.協(xié)助醫(yī)護人員做好病房的消毒隔離工作，按照要求對病房進行消毒，正確使用消毒用品，避免交叉感染。5.下午下班前，對各樓層的公共區(qū)域和病房進行再次檢查，整理好清潔工具，確保工作區(qū)域整潔、有序。（三）醫(yī)技科室保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早上提前[X]分鐘到崗，對醫(yī)技科室的候診區(qū)、檢查室、操作室、機房等區(qū)域進行清掃，保持地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生。2.按照各醫(yī)技科室的特殊要求，對檢查設(shè)備、儀器等進行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.每[X]小時對醫(yī)技科室的衛(wèi)生間進行一次清潔，及時清理醫(yī)療垃圾和廢棄物，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。4.協(xié)助醫(yī)技科室工作人員做好醫(yī)療廢物的分類收集和處理工作，嚴格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進行操作，防止醫(yī)療廢物泄漏和污染環(huán)境。5.下午下班前，對各醫(yī)技科室的公共區(qū)域和設(shè)備進行再次檢查，整理好清潔工具，確保工作區(qū)域整潔、安全。（四）行政辦公區(qū)域保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早上提前[X]分鐘到崗，對行政辦公區(qū)域的走廊、會議室、辦公室、衛(wèi)生間等區(qū)域進行清掃，重點清理地面灰塵、桌面雜物等。2.按照規(guī)定的時間和頻率對辦公室進行清潔，包括擦拭辦公桌、電腦、文件柜等，保持辦公室整潔、有序。3.每[X]小時對衛(wèi)生間進行一次清潔，確保衛(wèi)生間無異味、無積水、無污漬。4.及時清理行政辦公區(qū)域的垃圾桶，垃圾裝滿后及時運至指定地點，做到日產(chǎn)日清。5.下午下班前，對各行政辦公區(qū)域的公共區(qū)域和辦公室進行再次檢查，整理好清潔工具，確保工作區(qū)域整潔、安靜。（五）后勤保障區(qū)域保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.早上提前[X]分鐘到崗，對后勤保障區(qū)域的倉庫、配電室、鍋爐房、食堂、洗衣房等區(qū)域進行清掃，保持地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生。2.按照各后勤保障區(qū)域的特殊要求，對設(shè)備、設(shè)施等進行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.每[X]小時對后勤保障區(qū)域的衛(wèi)生間進行一次清潔，及時清理垃圾和廢棄物，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。4.協(xié)助后勤保障部門做好食品衛(wèi)生、消防安全等工作，按照要求對食堂、配電室、鍋爐房等區(qū)域進行消毒和安全檢查。5.下午下班前，對各后勤保障區(qū)域的公共區(qū)域和設(shè)備進行再次檢查，整理好清潔工具，確保工作區(qū)域整潔、安全。四、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.建立清潔用品采購制度，根據(jù)醫(yī)院保潔工作的實際需求，制定清潔用品采購計劃。2.選擇正規(guī)的清潔用品供應(yīng)商，確保所采購的清潔用品質(zhì)量合格、環(huán)保安全。3.對采購的清潔用品進行嚴格的驗收，檢查其品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求，確保無假冒偽劣產(chǎn)品。（二）清潔用品儲存1.設(shè)立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫，保持倉庫通風(fēng)良好、干燥整潔。2.將清潔用品分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆和交叉污染。3.定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符，及時補充短缺的清潔用品。（三）清潔用品使用1.制定清潔用品使用規(guī)范，要求保潔人員嚴格按照規(guī)范使用清潔用品，避免浪費和濫用。2.指導(dǎo)保潔人員正確選擇和使用清潔用品，根據(jù)不同的清潔對象和清潔要求，選擇合適的清潔用品和工具。3.監(jiān)督保潔人員在使用清潔用品過程中的安全操作，避免發(fā)生安全事故。（四）清潔設(shè)備管理1.建立清潔設(shè)備管理制度，根據(jù)醫(yī)院保潔工作的實際需求，配備必要的清潔設(shè)備，如掃地機、拖地機、吸塵器、高壓水槍等。2.對清潔設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，安排專人負責(zé)設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，定期對設(shè)備進行檢查、清潔、潤滑、調(diào)試等，及時發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。3.對清潔設(shè)備進行定期更新和更換，根據(jù)設(shè)備的使用年限和性能狀況，及時淘汰老舊設(shè)備，購置新的清潔設(shè)備，提高保潔工作效率和質(zhì)量。五、消毒隔離管理（一）消毒制度1.建立醫(yī)院消毒管理制度，明確消毒工作的責(zé)任部門、責(zé)任人、消毒方法、消毒頻率等要求。2.根據(jù)不同的區(qū)域和對象，制定相應(yīng)的消毒標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，如病房、手術(shù)室、診療器械、環(huán)境表面等的消毒。3.定期對消毒工作進行檢查和評估，確保消毒措施落實到位，消毒效果符合要求。（二）隔離措施1.對傳染病患者或疑似傳染病患者的病房、區(qū)域等采取嚴格的隔離措施，設(shè)置明顯的隔離標(biāo)識，限制人員出入。2.按照傳染病防治的相關(guān)規(guī)定，對隔離區(qū)域的物品、設(shè)備、環(huán)境等進行定期消毒和終末消毒，防止傳染病的傳播和擴散。3.對接觸傳染病患者或疑似傳染病患者的保潔人員進行專門的培訓(xùn)，使其掌握隔離防護知識和技能，做好個人防護措施。（三）醫(yī)療廢物管理1.嚴格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類收集、存放和處理。2.醫(yī)療廢物應(yīng)使用專用的包裝袋、利器盒等容器進行收集，不得與生活垃圾混放。3.醫(yī)療廢物收集后應(yīng)及時運至醫(yī)院指定的醫(yī)療廢物暫存點，由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處理單位進行集中處理，確保醫(yī)療廢物的安全處置。六、安全管理（一）安全制度1.建立醫(yī)院保潔安全管理制度，明確安全工作的責(zé)任部門、責(zé)任人、安全操作規(guī)程、安全檢查等要求。2.加強對保潔人員的安全教育培訓(xùn)，提高其安全意識和自我保護能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。3.定期對保潔工作區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查內(nèi)容包括電氣設(shè)備、消防設(shè)施、清潔工具、工作環(huán)境等方面。（二）安全操作規(guī)范1.制定保潔人員安全操作規(guī)范，要求其在工作過程中嚴格遵守。如使用清潔設(shè)備時要正確操作，避免發(fā)生觸電、機械傷害等事故；擦拭高處物體時要使用登高設(shè)備，確保自身安全。2.保潔人員在進行清潔工作時，應(yīng)注意保護自身安全，避免接觸有毒有害物品、尖銳物品等。如必須接觸時，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護用品。3.在清理醫(yī)療廢物、垃圾等過程中，要嚴格按照操作規(guī)程進行，避免發(fā)生刺傷、感染等事故。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的流程和措施。如發(fā)生火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況時，保潔人員應(yīng)如何應(yīng)對。2.定期組織保潔人員進行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生、地震避險、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置等。3.確保保潔工作區(qū)域配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、急救箱、防護用品等，以便在緊急情況下能夠及時使用。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.建立醫(yī)院保潔工作監(jiān)督機制，成立專門的監(jiān)督小組，負責(zé)對保潔工作進行日常監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)由醫(yī)院后勤管理部門、護理部門、患者代表等人員組成，定期對保潔工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）檢查內(nèi)容1.檢查保潔人員的工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等方面的情況，是否按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作。2.檢查清潔用品和設(shè)備的使用、管理情況，是否存在浪費、損壞等現(xiàn)象。3.檢查消毒隔離措施的落實情況，是否符合相關(guān)規(guī)定和要求。4.檢查安全管理制度的執(zhí)行情況，是否存在安全隱患。（