商場維修管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)商場維修管理工作，確保商場設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保障商場的安全運(yùn)營，為顧客提供良好的購物環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本商場內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的維修管理工作，包括但不限于建筑物結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)、暖通空調(diào)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、自動(dòng)扶梯等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，減少故障發(fā)生概率。2.及時(shí)維修原則對出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備及時(shí)響應(yīng)，迅速組織維修，確保盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.質(zhì)量第一原則維修工作必須保證質(zhì)量，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，確保維修后的設(shè)施設(shè)備性能可靠。4.安全規(guī)范原則維修作業(yè)過程中要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，保障維修人員及商場人員的人身安全。二、維修管理職責(zé)分工（一）商場管理部門1.負(fù)責(zé)制定商場維修管理的年度計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施。2.協(xié)調(diào)各部門之間的維修工作，處理維修過程中出現(xiàn)的各類協(xié)調(diào)問題。3.對維修工作的質(zhì)量、進(jìn)度和成本進(jìn)行總體把控和考核。（二）維修部門1.負(fù)責(zé)商場設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)工作，建立設(shè)備檔案。2.制定維修操作規(guī)程和安全制度，組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.及時(shí)響應(yīng)并處理各類設(shè)施設(shè)備故障，按照維修計(jì)劃和要求進(jìn)行維修作業(yè)，確保維修質(zhì)量和進(jìn)度。4.負(fù)責(zé)維修所需材料、零部件的采購申請和管理。（三）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門使用設(shè)施設(shè)備的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維修部門。2.配合維修部門進(jìn)行維修作業(yè)，提供必要的協(xié)助和信息。3.對維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，提出意見和建議。三、設(shè)施設(shè)備巡檢與維護(hù)保養(yǎng)（一）巡檢制度1.維修部門應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備巡檢計(jì)劃，明確巡檢周期、內(nèi)容和責(zé)任人。2.巡檢人員應(yīng)按照巡檢計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行巡檢，做好巡檢記錄，包括巡檢時(shí)間、設(shè)備運(yùn)行狀況、發(fā)現(xiàn)的問題等。3.對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的一般問題，巡檢人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；對于重大問題，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的臨時(shí)措施，防止問題擴(kuò)大。（二）維護(hù)保養(yǎng)制度1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用特點(diǎn)和要求，制定科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。2.維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行，確保設(shè)施設(shè)備得到全面、及時(shí)的保養(yǎng)。保養(yǎng)過程中應(yīng)做好記錄，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件等。3.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行性能檢測和評(píng)估，根據(jù)檢測結(jié)果調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。四、維修申請與審批（一）申請流程1.使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或需要維修時(shí)，應(yīng)填寫《維修申請表》，詳細(xì)說明故障情況、維修要求和預(yù)計(jì)維修時(shí)間等。2.將《維修申請表》提交給本部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)送至維修部門。（二）審批流程1.維修部門接到《維修申請表》后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場查看，評(píng)估維修難度和工作量。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，維修部門負(fù)責(zé)人填寫審批意見，對于簡單維修項(xiàng)目，可直接批準(zhǔn)維修；對于復(fù)雜或涉及較大費(fèi)用的維修項(xiàng)目，需報(bào)商場管理部門審批。3.商場管理部門審批通過后，維修部門應(yīng)立即組織維修工作。五、維修實(shí)施（一）維修準(zhǔn)備1.維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)仔細(xì)查閱設(shè)備檔案和相關(guān)資料，了解設(shè)備的性能和維修歷史。2.根據(jù)維修要求，準(zhǔn)備好所需的工具、材料、零部件等，并確保其質(zhì)量合格。3.維修人員在進(jìn)入維修現(xiàn)場前，應(yīng)穿戴好必要的防護(hù)用品，做好安全防范措施。（二）維修作業(yè)1.維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保維修質(zhì)量和安全。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)新的問題或需要變更維修方案，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.對于維修過程中涉及到的電氣、消防等特殊作業(yè)，必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的人員進(jìn)行操作，并嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定。3.維修人員應(yīng)做好維修現(xiàn)場的清理工作，保持現(xiàn)場整潔，避免對商場正常運(yùn)營造成影響。（三）維修進(jìn)度跟蹤1.維修部門應(yīng)建立維修進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對維修工作進(jìn)行檢查和督促，確保維修工作按計(jì)劃進(jìn)行。2.對于維修進(jìn)度滯后的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施加以解決，并向上級(jí)報(bào)告進(jìn)展情況。六、維修質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.維修工作應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及商場的具體要求進(jìn)行，確保維修后的設(shè)施設(shè)備達(dá)到規(guī)定的性能指標(biāo)。2.對于不同類型的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)制定相應(yīng)的維修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確驗(yàn)收項(xiàng)目、驗(yàn)收方法和驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。（二）驗(yàn)收流程1.維修工作完成后，維修人員應(yīng)進(jìn)行自檢，確認(rèn)維修質(zhì)量符合要求后，填寫《維修質(zhì)量驗(yàn)收申請表》，申請驗(yàn)收。2.使用部門接到驗(yàn)收申請后，應(yīng)組織相關(guān)人員對維修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在《維修質(zhì)量驗(yàn)收申請表》上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)提出整改意見，維修部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。3.對于重要設(shè)施設(shè)備的維修驗(yàn)收，商場管理部門可派人參與，確保維修質(zhì)量符合要求。七、維修成本控制（一）預(yù)算管理1.商場管理部門應(yīng)根據(jù)商場設(shè)施設(shè)備的狀況和維修需求，編制年度維修預(yù)算，明確各項(xiàng)維修費(fèi)用的預(yù)算額度。2.維修預(yù)算應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（二）成本核算1.維修部門應(yīng)建立維修成本核算制度，對維修過程中發(fā)生的材料費(fèi)用、人工費(fèi)用、設(shè)備折舊等進(jìn)行詳細(xì)核算。2.定期對維修成本進(jìn)行分析和評(píng)估，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，采取有效措施降低維修成本。（三）費(fèi)用控制1.維修所需材料、零部件的采購應(yīng)遵循性價(jià)比原則，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購成本。2.嚴(yán)格控制維修人工費(fèi)用，合理安排維修人員工作任務(wù)，提高工作效率，避免不必要的加班和浪費(fèi)。八、安全管理（一）安全制度1.維修部門應(yīng)制定完善的安全管理制度，明確維修人員的安全職責(zé)和安全操作規(guī)程。2.加強(qiáng)對維修人員的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和安全技能，確保維修作業(yè)安全。（二）安全措施1.在維修現(xiàn)場設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品和消防器材。2.對于電氣設(shè)備維修、高處作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，采取相應(yīng)的安全防范措施，確保作業(yè)安全。3.維修人員在作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)操作，如發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告。九、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.設(shè)施設(shè)備檔案：包括設(shè)備的基本信息、技術(shù)參數(shù)、維修歷史記錄、保養(yǎng)記錄等。2.維修檔案：包括維修申請表、維修方案、維修記錄、驗(yàn)收報(bào)告等。（二）檔案管理要求1.維修部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確