制訂考核管理辦法[公司名稱]考核管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，建立科學(xué)合理、公平公正的考核評(píng)價(jià)體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保所有員工在同等條件下接受考核。2.全面考核原則：從德、能、勤、績(jī)、廉等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作業(yè)績(jī)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核結(jié)果的應(yīng)用，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)不符合要求的員工進(jìn)行相應(yīng)約束。4.溝通反饋原則：考核過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核內(nèi)容1.德：主要考核員工的政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。包括是否擁護(hù)黨的路線方針政策，是否遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，是否誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻(xiàn)等。2.能：主要考核員工的業(yè)務(wù)能力、工作技能和綜合素質(zhì)。包括專業(yè)知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等。3.勤：主要考核員工的工作態(tài)度和出勤情況。包括工作責(zé)任心、工作積極性、工作紀(jì)律性、出勤率等。4.績(jī)：主要考核員工的工作業(yè)績(jī)和工作成果。包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等。5.廉：主要考核員工的廉潔自律情況。包括是否遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，是否存在違規(guī)違紀(jì)行為等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.德優(yōu)秀：政治立場(chǎng)堅(jiān)定，職業(yè)道德高尚，社會(huì)公德良好，家庭美德模范，受到公司內(nèi)外廣泛好評(píng)。良好：政治品德端正，職業(yè)道德較好，社會(huì)公德遵守，家庭美德較優(yōu)，無(wú)不良反映。合格：政治品德基本合格，職業(yè)道德一般，社會(huì)公德基本遵守，家庭美德無(wú)明顯問(wèn)題。不合格：政治品德有問(wèn)題，職業(yè)道德較差，社會(huì)公德失范，家庭美德存在嚴(yán)重缺陷。2.能優(yōu)秀：業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作技能精湛，綜合素質(zhì)高，能夠出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中有突出表現(xiàn)。良好：業(yè)務(wù)能力較好，工作技能熟練，綜合素質(zhì)較高，能夠較好完成工作任務(wù)，工作表現(xiàn)較為突出。合格：業(yè)務(wù)能力基本達(dá)標(biāo)，工作技能一般，綜合素質(zhì)一般，能夠完成基本工作任務(wù)。不合格：業(yè)務(wù)能力不足，工作技能欠缺，綜合素質(zhì)較低，不能勝任工作崗位要求。3.勤優(yōu)秀：工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極性高，工作紀(jì)律性好，出勤率高，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象。良好：工作態(tài)度較好，責(zé)任心較強(qiáng)，工作積極性較高，工作紀(jì)律性較好，出勤率較高，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象，但未造成不良影響。合格：工作態(tài)度一般，責(zé)任心一般，工作積極性一般，工作紀(jì)律性一般，出勤率基本達(dá)標(biāo)，有少量遲到、早退現(xiàn)象。不合格：工作態(tài)度不端正，責(zé)任心不強(qiáng)，工作積極性低，工作紀(jì)律性差，出勤率低，經(jīng)常遲到、早退、曠工。4.績(jī)優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)突出，工作成果顯著，對(duì)公司發(fā)展有重要貢獻(xiàn)，在同行業(yè)中具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好：工作業(yè)績(jī)較好，工作成果較明顯，對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，在本部門中表現(xiàn)較為突出。合格：工作業(yè)績(jī)基本達(dá)標(biāo)，工作成果一般，能夠完成工作任務(wù)，對(duì)公司發(fā)展有一定貢獻(xiàn)。不合格：工作業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，工作成果較差，不能完成工作任務(wù)，對(duì)公司發(fā)展造成負(fù)面影響。5.廉優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律意識(shí)強(qiáng)。良好：遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為，廉潔自律情況較好。合格：基本遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，未出現(xiàn)重大違規(guī)違紀(jì)行為。不合格：違反廉潔從業(yè)規(guī)定，存在違規(guī)違紀(jì)行為。三、考核方式與周期（一）考核方式1.上級(jí)考核：由員工的直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。2.同事互評(píng)：由員工的同事對(duì)員工進(jìn)行互評(píng)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%。4.客戶評(píng)價(jià)：對(duì)于與客戶有直接接觸的員工，由客戶對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，考核結(jié)果占總成績(jī)的[X]%（如有）。（二）考核周期1.月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度的工作進(jìn)行綜合考核。3.年度考核：每年末進(jìn)行，對(duì)員工全年的工作進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。四、考核實(shí)施（一）考核準(zhǔn)備1.人力資源部門負(fù)責(zé)制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、考核內(nèi)容、考核方式等，并提前通知各部門和員工。2.各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工學(xué)習(xí)考核辦法，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.考核人員應(yīng)熟悉考核流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好相關(guān)考核資料。（二）考核實(shí)施1.月度考核：?jiǎn)T工在每月末填寫(xiě)《月度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)根據(jù)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)，結(jié)合工作任務(wù)完成情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《月度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。同時(shí)，組織同事進(jìn)行互評(píng)，填寫(xiě)《月度考核同事互評(píng)表》。人力資源部門匯總各項(xiàng)考核結(jié)果，計(jì)算員工月度考核得分。2.季度考核：?jiǎn)T工在每季度末填寫(xiě)《季度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)根據(jù)員工本季度工作表現(xiàn)，結(jié)合月度考核情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《季度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。同時(shí)，組織同事進(jìn)行互評(píng)，填寫(xiě)《季度考核同事互評(píng)表》。如有客戶評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，由相關(guān)部門收集客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫(xiě)《季度考核客戶評(píng)價(jià)表》。人力資源部門匯總各項(xiàng)考核結(jié)果，計(jì)算員工季度考核得分。3.年度考核：?jiǎn)T工在每年末填寫(xiě)《年度考核自評(píng)表》，提交給直接上級(jí)。直接上級(jí)根據(jù)員工全年工作表現(xiàn)，結(jié)合季度考核情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分，并填寫(xiě)《年度考核上級(jí)評(píng)價(jià)表》。同時(shí)，組織同事進(jìn)行互評(píng)，填寫(xiě)《年度考核同事互評(píng)表》。如有客戶評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，由相關(guān)部門收集客戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)，填寫(xiě)《年度考核客戶評(píng)價(jià)表》。人力資源部門匯總各項(xiàng)考核結(jié)果，計(jì)算員工年度考核得分。（三）考核結(jié)果反饋1.考核結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工本人。員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在接到考核結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出申訴。2.人力資源部門接到員工申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予員工答復(fù)。如員工對(duì)答復(fù)仍不滿意，可向公司考核管理委員會(huì)提出最終申訴。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予[X]%的薪酬上調(diào)。2.年度考核結(jié)果為良好的員工，給予[X]%的薪酬上調(diào)。3.年度考核結(jié)果為合格的員工，薪酬原則上不作調(diào)整。4.年度考核結(jié)果為不合格的員工，給予[X]%的薪酬下調(diào)，連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。（二）職位晉升1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，在職位晉升時(shí)優(yōu)先考慮。2.連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為良好及以上的員工，具備晉升資格。3.年度考核結(jié)果為不合格的員工，取消當(dāng)年晉升資格。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.年度考核結(jié)果為優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。3.年度考核結(jié)果為不合格的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降職、辭退等懲罰。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.對(duì)于考核結(jié)果為不合格的員工，安排參加針對(duì)性的培訓(xùn)，如不能通過(guò)培訓(xùn)考核，予以辭退。六、考核管理與監(jiān)督（一）考核管理1.人力資源部門負(fù)責(zé)考核工作的組織實(shí)施和日常管理，建立員工考核檔案，記錄員工考核情況。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工考核工作的具體實(shí)施，確保考核工作的公平、公正、公開(kāi)。3.考核人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律，不得弄虛作假、徇私舞弊，如有違